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Report
Fusion ADEHIS - STESUD
Réunions Clients
 Les 26 et 28 novembre 2013 (Louvain-La-Neuve/Ans)
 Les 2, 6, 10 et 12 décembre 2013 (Bruxelles/Namur/Saint-Hubert/Mons)
Bienvenue à tous
Fusion Adéhis – Stesud
2
Le nom de la nouvelle société
Stesud + ADEHIS = CIVADIS
Le nom de la nouvelle société
Sommaire
1
Qui est notre actionnaire ?
2
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
3
Concrètement, le plan d’intégration
4
Conclusion
5
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
5
Le Groupe NRB : actionnariat
Actionnariat de NRB
Loth Info SCRL
24,5%
CEVI VZW
24,5%
51%
55%
100%
Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles
+ activités électorales
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
6
Le Groupe NRB : actionnariat
Provinces
Namur
Luxembourg
Brabant W.
Univ. Namur
Loth Info SCRL
24,5%
CEVI VZW
24,5%
Provinces
Flandre Or.
Flandre Oc.
Villes dont :
Gand
Bruges
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
51%
100%
Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles
+ activités électorales
7
Données clés
Chiffre
d’affaires
126,5 M€
25 M€
17,24 M€
8,66 M€
27,88 M€
3,9 M€
(créée en
07.13)
Effectifs
(ETP)
543
134
136
45
170
17
7
Public & social
Public & social
Applications
web & mobile
Finance &
assurances
Public & social
fédéral & régional
Utilités publiques
Soins de santé
Provinces & local
Bruxelles & Wallonie
Provinces & local
Flandre
public & privé
Industrie
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
8
Des bureaux partout en Belgique
Fusion Adehis - Stesud | CIVADIS
9
Raison de la fusion Adéhis – Stesud pour nos actionnaires
Meilleur niveau de satisfaction des clients grâce à davantage
d’innovation
Par une équipe plus large et unifiée, formant un centre de compétences pour
le secteur public en Wallonie et à Bruxelles ;
Par la réduction de maintenances applicatives ( analogues) nous disposerons
de personnel additionnel pour investir dans de nouvelles applications
innovantes ;
Ensemble, nous disposerons d’un plus grand marché qui justifie un plus haut
niveau de recherche et développement de solutions innovantes.
Les emplois sont pérennisés grâce à un renforcement de la
position de la nouvelle entité fusionnée sur le marché wallon
et bruxellois
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
10
Sommaire
1
Qui est notre actionnaire ?
2
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
3
Concrètement, le plan d’intégration
4
Conclusion
5
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Notre mission
Renforcer Ensemble
notre position de Partenaire IT fiable et innovant, au service
des administrations publiques wallonnes et bruxelloises
Fournir des solutions informatiques fiables et innovantes, garantes d'une
continuité de service
Aider les Pouvoirs locaux en leur fournissant des services de qualité, innovants et
à forte valeur ajoutée
Accompagner les Pouvoirs locaux dans la conduite de nouveaux projets
informatiques
Maintenir et développer les activités actuelles au niveau régional et fédéral
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Notre stratégie
 Les administrations publiques locales
CLIENTS


 Les administrations publiques régionales et fédérales
déjà clientes


Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
En Région wallonne
En Région de Bruxelles-Capitale
RN : BelPic, élections, biométrie, ...
BCSS, SPW, Cocof, Parlement de la Fédération Wallonie-Bruxelles
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Notre stratégie
Uniformisation et enrichissement du portefeuille « produits »
 Uniformisation progressive des piliers applicatifs
verticaux (cœur de métier)
PORTEFEUILLE






Paie & GRH
Finances (comptabilités, taxes, redevances & contentieux)
Gestion de l’action sociale
Population/relation citoyenne
Cadre de vie/gestion administrative (courrier, urbanisme…)
Élections
 Élargissement du "cœur de métier"



Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Des solutions pour l’usager des services publics et les décideurs
L'intégration de nouvelles thématiques (ex. dématérialisation)
La promotion de la plateforme informatique d’hébergement NRB
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Notre stratégie
Accroître la qualité des services
 Garantir un haut niveau de satisfaction des clients
 Maintenir, renforcer et diversifier nos services
 Renforcer la veille et l’innovation
SERVICES


Maîtrise de l’évolution légale et technique
Développement d’une attitude proactive
 Promouvoir l’usage efficient des technologies tout en
garantissant un bon rapport qualité/prix


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Respect des standards
Choix de solutions pérennes (ex. : Java, .net, Androïd, …)
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Notre stratégie
Construire des synergies,
favoriser le dialogue et développer les compétences
 Bâtir une culture d’entreprise solide
COLLABORATEURS

Faire évoluer les cultures des deux entités vers une culture
commune, basée sur les points forts de chacun, où travail en
équipe et responsabilisation sont au cœur de nos manières de
fonctionner
 Développer les compétences



Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Partage des "savoir-faire"
Développement de compétences ciblées
Acquisitions de nouvelles pratiques
16
Sommaire
1
Qui est notre actionnaire ?
2
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
3
Concrètement, le plan d’intégration
4
Conclusion
5
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société
Principes directeurs
Portefeuille CIVADIS
Principes directeurs
Respecter nos engagements contractuels
(Contrats, marchés publics, ...)
Maintenir l'ensemble des solutions proposées actuellement sur un horizon
minimum de 3 ans
Renforcer et diversifier nos services, développer de nouvelles synergies
Proposer des nouvelles solutions répondant aux évolutions réglementaires,
organisationnelles et technologiques
(standards actuels du marché)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services de la nouvelle
société
Plan d'intégration
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société
Évolution
Finances
Paie & GRH
Population
Relation citoyenne
Comptabilité
Taxes – Redevances
Facturation
…
Calcul de la paie
Gestion du temps
Gestion administrative
…
Population
Etat civil
Cimetières
…
Portefeuille CIVADIS
Cadre de vie
Services techniques
Urbanisme
Gestion du courrier
…
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Gestion sociale
Gestion de l’action sociale
Services relatifs aux
différents domaines
"métier"
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Portefeuille Produits & Services - Finances
Comptabilité
Solutions concernées
 ADEHIS : PHENIX/PEGASE/THEMIS/…
 Stesud : ACROPOLE COMPTABILITE
Cible de marché : AC, CPAS, ZP, OAP
Principe général

Maintien des solutions actuelles
CPAS germanophones et OAP

Évaluation (intérêts des clients, impact financier, …) de la proposition de migrer les
clients NCC400 vers ACROPOLE COMPTABILITE
Cible de marché : Zones de secours
Principe général

Selon le choix du client : solution actuelle Stesud ou ADEHIS
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
21
Portefeuille Produits & Services - Finances
Comptabilité
Cible de marché : Grands comptes
(sans solution ADEHIS et/ou Stesud)
Principe général

Proposer la gamme de produits « PHENIX/PEGASE COMPTA/THEMIS »
Cible de marché : CPAS Bruxellois en NH/seachange
Principe général

Proposer la gamme de produits « PEGASE-COMPTA » lors du passage à EOS
(nouvelle solution d’action sociale)
Services
 Partage de connaissances et d’expériences pour augmenter le nombre
d’experts "métier"
(ex. pour tenir compte des contraintes de clôtures, interfaçages, ...)
 Service additionnel : impression documents comptables et reliures
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
22
Portefeuille Produits & Services - Finances
Taxes/Redevances/Facturation
Solutions concernées
 ADEHIS : ONYX, PEGASE-SERVICES PAYANTS, CPAS 2000, PHENIX Facturation
 Stesud : ACROPOLE TAXES, ACROPOLE FACTURATION
Cible de marché : AC/VILLE
Principe général


Maintien des solutions actuelles
Volonté de remplacer à terme les différents outils :
 de facturation
 de taxes/redevances
par une gestion de recettes centralisée et un contentieux global basés sur
ONYX (intégrée aux 2 outils comptables)
Cible de marché : Grands comptes
(sans solution ADEHIS et/ou Stesud)
Principe général

Proposer la gamme de produits « ONYX »
Services

ACROPOLE : Impressions "service bureau "

Renforcement des compétences (ex. Gestion du contentieux)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie
Services techniques
Solution concernée : Gestion des services techniques
 ADEHIS : TECHPRO
 Stesud : ATAL-eATAL
Cible de marché : Wallonie et Région Bruxelles-Capitale
Principe général


Proposer ATAL/eATAL aux prospects
Maintenir la solution TECHPRO chez les clients existants
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
24
Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie
Urbanisme
Solution concernée : Urbanisme
 ADEHIS : [email protected]
 Stesud : ACROPOLE URBANISME
Cible de marché : AC
Principe général


Maintien des solutions actuelles
Etudes complémentaires à réaliser pour intégrer un moteur de procédures (de
type Acropole) à [email protected]
Volonté


Interopérabilités (GIS, ... , Courrier)
Collaboration IMIO : liaison entre [email protected] et plone meeting
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
25
Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie
Courriers
Solution concernée : Gestion des courriers/assemblées
 ADEHIS : eCourrier by Inforius
 Stesud : ACROPOLE COURRIER/ASSEMBLEES
Cible de marché :
Principe général

Pas encore analysé à ce jour
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services - Population/Relation citoyenne
Population, Etat Civil, Cimetières /Crématorium, Casiers judiciaires,
Etrangers
 ADEHIS : SAPHIR
 Stesud : ACROPOLE POPULATION, ETAT-CIVIL, CIMETIERES, CASIERS
Cible de marché : AC
Principe général

Privilégier la solution SAPHIR

Développement d’une
« Gestion procédurale » des étrangers au sein de SAPHIR

Date de la migration d’ACROPOLE vers SAPHIR : démarche commerciale dès 2014
Service additionnel
 Impression et mise sous enveloppe des convocations électorales
provenant d’ACROPOLE
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
27
Portefeuille Produits & Services – Paie & GRH
Paie & GRH
Solutions concernées
 ADEHIS : GRH 2002/PERSée
 Stesud : ACROPOLE SALAIRE
Cible de marché : Secteur public
En cours d’analyse
Services
 SFS : secrétariat full service
 eRH
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
28
Portefeuille Produits & Services - Social
Gestion de l'action sociale
Solutions concernées
 ADEHIS : CPAS 2000/PEGASE Social/NH Social
 Stesud : ACROPOLE DOSSIERS SOCIAUX
Cible de marché : CPAS
Principe général

Développement commun ADINFO

TIMING : dès 2015, prioritairement, pour CPAS2000/AS400
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
29
Portefeuille Produits & Services – Maison de repos
Maison de repos
Solutions concernées
 ADEHIS : Corilus (IGL)
 Stesud : Corilus (CMS)
Principe général

A analyser avec Corilus
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
30
Portefeuille Infrastructure de la nouvelle société
Évolution
Serveurs
PC, imprimantes,
Périphériques
Sécurité
Portefeuille CIVADIS
Réseau et
Télécommunication
Hébergement
Services relatifs aux
différents domaines
infrastructure
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Portefeuille Infrastructure
Constat
 La majorité des solutions sont communes
Infrastructure
Principe général
 Maintien des produits et services proposés
Services
 Nouvelles solutions orientées « cloud »
 Mise à disposition de services d’infogérance (via une équipe élargie)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
32
Nouvelles solutions
Évolution
Zoom sur
1 Portail eGov
: illustrations
Ressource Humaine (dès 2014)
Facturation (sortante) dès 2014
Action Sociale (dès 2015)
2
EOS (Action sociale) (dès 2015)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
33
Nouvelles solutions
Évolution : Capitalisation des solutions transversales (de type portail)
eGov
Des services dématérialisés à destination des usagers
des institutions locales
 Citoyens, élus, chefs de service ou de département, agents,
tiers institutionnels
Des services intégrés axés sur des situations concrètes et personnalisés
selon le profil de l'usager
 Interopérabilité intra et inter institution(s)
 Interopérabilité entre (types d‘) usagers
 Briques logicielles permettant de tirer pleinement profit du Back Office
 Archivage légal selon les types de documents
 Gestionnaire d'activités, processus et alertes
 …
Un portail d'accès sécurisé
 Accès web et mobile (Front Office) et/ou via WebService
 Outils d'identification et d'habilitation
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
34
Nouvelles solutions : Zoom sur eRH
Back Office
Évolution
Formation
Evaluation
eRH
Portail eGOV
Sélection
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Portefolio
électronique
Feuille de paie
électronique
Documents légaux
Congés/
Pointage
Gestion des congés
Gestion des présences et
absences
35
Nouvelles solutions : Zoom sur eRH
eRH : exemple Fiche de paie électronique
La fiche de paie
Reste disponible à partir du portfolio électronique (pdf signé)
Fait l'objet d'un archivage légal (UnifiedPost)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Nouvelles solutions : Zoom sur eFacturation
eFacturation
eFacturation
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
37
Dématérialisation des factures
WebServices
SCHÉMA GÉNÉRAL
Https + Tunnel VPN
Demande
Plan de paiements
Informations de
Forced optin
Inscription
aux services
Back Office
Finances
Éditeur de rapport
PDF - XML
Envoi des factures
électroniques
Services
"Facturation électronique"
Choix du mode
de facturation
Paiement en ligne
ZOOMIT
UnifiedPost
Archivage légal
Citoyen
Organisation
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
38
Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité)
Évolution
Back Office
Ex : Demande d’allocation de chauffage en ligne
EOS
Etape 1 :
Encodage des données
personnelles
Portail eGOV
Etape 2 :
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Encodage des données
relatives à la facture
Etape 3:
Insertion des justificatifs
Etape 4 :
Envoi de la demande
39
Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité)
Demande d’allocation de chauffage en ligne
Portail eGOV
EOS
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
40
Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité)
Demande d’allocation de chauffage en ligne
Portail eGOV
EOS
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
41
Nouvelle solution : EOS ...
Une solution modulaire
orientée "Missions obligatoires" et "Services de proximité"
Missions générales obligatoires
Autres missions facultatives
non couvertes à ce jour
Missions spécifiques facultatives
prises en charge par une solution
informatique orientée "Social"
(Services de proximité faisant l'objet d'une
facturation/Médiation de dettes /...)
2
42 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Une solution orientée innovation et plus value
Pour répondre aux évolutions et proposer une plus value par rapport aux solutions actuelles
L ' ÉVOLUTION DES MISSIONS DES
CPAS
Intégration de l'évolution en termes :
- De tâches à réaliser (sociales, administratives, financières)
- D'organisation (antennes décentralisées, synergie entre acteurs)
L ' ÉVOLUTION DES TECHNOLOGIES
Choix d'une technologie :
- Pérenne, interopérable et évolutive (.Net)
P LUS
VALUE EN TERMES
:
- D'ergonomie, de souplesse d'utilisation (Parcours de l'usager)
- De fonctionnalités proposées (Missions réglementaires/Services de proximité)
- De profils utilisateurs
(Employés administratifs - AS - Fonctionnaires dirigeants - Informaticiens - Usagers)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
43
EOS : Concrètement
Page d'accueil d'EOS : Nouveauté
My EOS : un espace entièrement personnalisable
EOS : Edition de rapports
Production des rapports intégrés à l’application (point de menu/action)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
45
EOS – Ecrans de travail
De l‘accueil de l‘usager à la proposition d‘aide
Gestion du dossier social :
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46
Organisation de la nouvelle société
Plan d'intégration
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
47
La nouvelle organisation a été définie
Directeur
général
Directeur
Commercial
Service
commercial
Service Achats
Comité de direction
Directeur général :
Didier Hergot
Directeur commercial :
Marc Breuskin
Directeur d’exploitation :
Benoît Lemaire
Directeur des
projets et
technologies
Directeur
d’exploitation
Produits
Packages
Infrastructures
Directeur
financier et RH
Projets
transversaux
Service
Administratif
Paie / Rh
interne
SPW
Service
Financier
Comptabilité
externe
Ressources
partagées / P.
Package
Service Rh
Taxes
DBA
Outils et
méthodes
Population, EC, Cim.
Veille
réglementaire
Elections
Offres solutions
Directeur des projets et des
technologies :
Benoit Sacré
Directeur financier et RH :
Didier Hergot
Social
Cadre de vie
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48
Les décisions prises
Plan d'intégration
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
49
Communication des décisions prises
ADMINISTRATIF
 Fusion juridique des deux sociétés au 1.1.2014
 Les obligations contractées seront intégralement reprises
par Civadis en ce compris les obligations nées de
l’exécution des contrats de Adehis et Stesud
DÉCISIONS
LOCALISATION : UNE VOLONTÉ DE PROXIMITÉ
 Les bureaux seront maintenus à Namur, Marche-enFamenne, Herstal, Bruxelles et Leuze
 Des regroupements d’équipes pourraient être envisagés à
terme, en fonction des décisions en termes de portefeuille
produits
 Les contacts actuels restent inchangés
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
50
Communication des décisions prises
COMMERCIAL
 L’approche commerciale sera uniformisée, avec une
tarification compétitive
 Un courrier vous sera adressé pour vous indiquer votre
Conseiller commercial (nom, téléphone, eMail, …)
DÉCISIONS
PLAN DE COMMUNICATION
A PARTIR DE 2014

Communication du catalogue des produits et services
Solutions maintenues
Dates de migration de certaines solutions
Nouvelles solutions
EN 2014
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Newsletters

Ateliers thématiques
51
Sommaire
1
Qui est notre actionnaire ?
2
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
3
Concrètement, le plan d’intégration
4
Conclusion
5
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
52
En guise de conclusion
 Une approche d’intégration évolutive (pas de révolution)
 La création d’une entité forte de 200 personnes partageant
expertises métiers et générant une taille critique pour
garantir des services constants et de qualité.
 Un portefeuille élargi de produits et de services orientés
clients public et une volonté de proposer les évolutions
technologiques attendues dans des délais raisonnables.
 Un conseil commercial qui soutiendra les orientations de
l’informatique dans les pouvoirs locaux.
 Un base de clientèle importante.
 Un profil financier stable et le support d’un groupe
financièrement solide.
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Une société tournée vers l’avenir
Une société qui souhaite écouter et qui écoutera les clients
et leurs besoins
Une société qui croit en l’amélioration continue
en ligne avec les changements technologiques
Une société qui place la satisfaction de ses clients,
la qualité et l’innovation au cœur de ses processus de décision
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
54
Sommaire
1
Qui est notre actionnaire ?
2
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
3
Concrètement, le plan d’intégration
4
Conclusion
5
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
55
Merci pour votre participation !
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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