Social Media (Powerpoint) - Online

Report
Social Media und OnlineKommunikation
Was bringen Social Media für die Online-PR?
Gabriele Hooffacker
1
Social Media? Web 2.0?



Der Begriff „Social
media“ löst den
Begriff „Web 2.0“
allmählich ab.
Aber was bedeutet
„Social Media“?
(Tipp:
trends.google.com
als Analyse-Tool für
Themen)
2 von 32
Es handelt sich eher um
eine Schlagwort-Wolke.
Soziale
Netzwerke
OnlineCommunity
User Generated
Content
Web 2.0
Quelle:
http://trevoryoung.posterous.
com/social-media-in-a-tagcloud-nutshell
3 von 32
Beispiele








Facebook (eher privates Netzwerk)
Twitter (auch: ein Aggregator)
Xing und LinkedIn (Business-Kontakte)
Google Latitude (Geo-Dienste)
Wikipedia (eigentlich eine Enzyklopädie)
Youtube (Videoportal)
auch: Neon.de (Medien-Community)
Firmen- oder Vereins-Communitys (z. B. Post,
ADAC)
4 von 32
Facebook
5 von 32
Chance für
Öffentlichkeitsarbeit?




Sind Social Media relevant für die
Öffentlichkeitsarbeit?
Sind sie speziell relevant für die
Pressearbeit (Media Relations)?
Die meisten Social-Media-Berater sind
sich hier einig: ja.
Ich meine: Ja, aber...
6 von 32
Wer nutzt sie?
Wachstum stagniert



62 Prozent der
Internet-Nutzer
besuchen Social
Networks.
35 Prozent nutzen
Social Networks
regelmäßig (=
mindestens einmal
pro Woche). Dieser
Anteil stagniert.
Quelle: W3B-Studie, April/Mai
2010.
7 von 32
Wer ist aktiv?


Zum Kreis der aktiven
Social Networker zählen
40 Prozent der
regelmäßigen NetworkBesucher. Der größere
Teil (55%) verhält sich
nach eigenen Angaben
vorwiegend passiv bzw.
beobachtend.
Von allen InternetNutzern sind nur 14
Prozent aktiv
kommunizierende,
gestaltende Social
Networker.
8 von 32
Wer nutzt welche SocialMedia-Angebote?
Facebook: bunte Mischung, hoher
Anteil der Gesamtbevölkerung
 Twitter: eher medienaffine Onliner
(Journalisten, PR-Leute...)
 Geo-Dienste: Mobile Nutzer
(Smartphone, iPad...)

9 von 32
Warum das alles?
Social-Media-Netzwerke werden
immer wichtiger für die
Suchmaschinenoptimierung (SEO).
 http://t3n.de/news/diese-faktorenbeeinflussen-365580/

10 von 32
Analysetool: Google News



Analysetools
helfen beim
SEO-Checken.
Wo wird über Sie
geschrieben?
Wo sind Sie
aktiv?
11 von 32
Analysetool:
whostalkin.com

Wo wird über Sie
gesprochen?
12 von 32
Analysetool: collecta.com
Wo Sie sind:
 Blogs
 Twitter
 Facebook
 Flickr
 Youtube
 ...
13 von 32
Analysetool:
howsociable.com
Wie vernetzt?
 Blogs
 Twitter
 Facebook
 Digg
 Youtube
 ...
14 von 32
Aggregator:
socialmention.com


Welche
Einträge in
Social Media
gibt es über
Sie?
Tonalität
15 von 32
Aggregator: blogpulse.com

Welche Blogs
berichten über
Sie?
16 von 32
Kennen Sie Robin Sage?




Robin Sage war nur wenige
Tage auf Facebook aktiv.
Zahlreiche Militärs erzählten
ihr Geheimes und leiteten
ihr interne Dokumente
weiter.
Tatsächlich heißt sie
Thomas Ryan.
Quelle: www.tagesschau.de
17 von 32
Wikipedia ist sooo anonym:


Wer ändert denn da
ganz anonym einen
Wikipedia-Eintrag?
Ach so. Die RheinischWestfälische
Technische
Hochschule (RTWH)
Aachen.
18 von 32
Was Wikipedia nicht mag


Siemens
verschönerte
den Eintrag
über Klaus
Kleinfeld.
Das war nicht
gut für die PR.
19 von 32
Tipps zu Wikipedia






Mit Information punkten.
Belege liefern.
Nicht unter falscher Flagge segeln.
Möglichst Klarnamen verwenden.
Bevor Sie etwas ändern:
Versionsgeschichte einbeziehen.
Diskussionsseite heranziehen.
20 von 32
Anonymität online ist eine
Fiktion.
Was der Browser verrät
 ... erklärt die Electronic Frontier
Foundation (EFF):
 http://panopticlick.eff.org/
 Nämlich einen Berg von Daten.
21 von 32
Sie sind einzigartig!
Die EFF zeigt, was jeder
Server über Sie weiß:
 IP-Adresse
 Betriebssystem
 Sprache
 Browser
 Schriften
 Plug-ins.
 Das ergibt ein ziemlich
einzigartiges Profil.
22 von 32
Ich z.B. weiß über meine
User von meinem Provider:




Welche Browser
verwenden sie?
Aus welcher Region
kommen die User?
Über welchen Verweis
kommen sie (z.B.
Google)
... und mehr
(Verweildauer, Datum,
Tageszeit, ...)
23 von 32
Geo-Tagging zum Auffinden
maps.google.de
24 von 32
Was leisten Geo-Dienste?
www.google.de/latitude
25 von 32
Das ist geradezu eine
Aufforderung:

Bitte rauben Sie
mich aus!
26 von 32
Social Media Guidelines





Medienunternehmen geben eigene Social-MediaGuidelines für ihre Mitarbeiter heraus. Sie raten:
Privat- und öffentliche Sphäre trennen.
Netiquette einhalten
Vertrauliches vertraulich behandeln (also:
schweigen).
Privatsphäre-Tools der Social Media nutzen (aber
vorsichtig...)
27 von 32
Öffentlichkeitsarbeit in
eigener Sache, aber richtig




Nicht so wie WeTab-Chef Helmut Hoffer von
Ankershoffen.
Er hat unter falschen Namen euphorische
Besprechungen seines Tablet-PCs auf Amazon
geschrieben.
Jetzt ist er den Job als Geschäftsführer los.
Eigentlich verwunderlich, denn die kurze
Geschichte des Social-Media-Marketings ist voll
von solchen Beispielen.
28 von 32
Tipp: Pseudonyme



Man kann Pseudonyme (Nicknames)
nutzen.
Verhalten Sie sich jedoch immer so, dass
es kein Problem wäre, wenn Ihr
Pseudonym auffliegen würde.
Tun Sie auch unter Pseudonym nur Dinge,
die Sie auch unter Ihrem richtigen Namen
tun würden.
29 von 32
Tipp: Kein „Astroturfing“
(Kunstrasen)





„Falscher Rasen“ täuscht
„Graswurzelbewegung“
vor.
Tipps: Glaubwürdig sein.
Auf Information setzen,
nicht auf Lobhudelei.
Auf Kommunikation
setzen, nicht auf
einseitiges Senden von
Botschaften.
Gut vernetzen.
30 von 32
Pinocchio auf Facebook
Quelle:
http://www.glasbergen.com/cart
oons-about-social-networking/
31 von 32

similar documents