II. STB 설치 절차

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*본자료는 GS울산방송 강서고객센터 디지털 방송
교육자료 내용을 인터넷에서 발췌하였으며
저작권 관련은 잘모르겠습니다..^^..
**불펌 금지합니다**
디지털 업무에 참고하셨으면 합니다.
1
목차
CONTENTS
I. 디지털 STB의 이해
1. 디지털 STB 동작이해 및 동작원리
2. 디지털 STB 구성 요소
3. 디지털 STB S/W 이해
II. STB 설치 절차
1. STB 설치절차 개요
2. STB 설치 절차
III. 설치 시 유의사항
1. 설치시 주의사항
2. 장애 처리 유형
2
1. 디지털 STB 동작이해 및 동작원리
Ⅰ. 디지털 STB의 이해
1) Digital STB 통신채널
• 일반적인 A/V나 데이터 서비스, OpenCable™ PSIP 정보, ECM정보 전송을 위한
In Band
Broadcasting 대역으로 MPEG-2 TS형태로 전송.
•
OOB
MPEG-2프로그램 전송 채널인 FAT채널, 아날로그 방송을 위한 아날로그 채널
• OpenCable™ SI정보, EMM정보, 기타 OOB Data의 전송을 위한 대역
• FDC(Forward Data Channel; OOB하향), RDC(Reverse Data Channel; OOB상향)
• 전용의 QPSK 채널 혹은 DSG의 채널 필요
Digital Cable Network Frequency Band
FAT channels and NTSC Analog channels
54 to 864 MHz
OOB FDCs
70 to 130 MHz
OOB RDCs = DSG 와 동일
5 to 42 MHz
OOB DSG
91 to 864 MHz
3
Ⅰ. 디지털 STB의 이해
1. 디지털 STB 동작이해 및 동작원리
2) DSG : DSG 모드

DSG 터널
하향: OOB Message 전달 위해 DOCSIS 링크 상에 DSG 터널 생성
• DSG Specification (SP-DSG-I01-020228)
• Embedded DOCSIS 모뎀은 DSG tunnel MAC을 가진 모든 Packet 을 POD 모듈에 전달,
STB 시스템 자체에는 일반 CPE와 같은 인터넷 데이터 서비스를 제공.
상향: POD 데이터는 STB의 DOCSIS 상향 채널을 통해 헤드엔드 시스템에 전달.
Cable Plant(HFC)
Head End System
DOCSIS Channel
OOB Message (RDC)
CMTS
DSG Tunnel
OOB Message (FDC)
Embedded
DOCSIS
CM
STB
CPU
SI-Server
STB
POD
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Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2. 디지털 STB 구성 요소
1) STB 구성요소
항 목
튜너
복조기/변조기
Demux
디스크립터
주요기능
• 디지털 신호 수신 및 아날로그 방송 튜닝
• 복조기:튜너에서 온 베이스밴드신호(비트스트림)로 변환, Error Check
• 변조기: Return Path에서 비트스트림을 변조 신호로 전환
• MPEG-2 데이터 스트림의 패킷을 검사하여 복호화하고
비디오,데이터)로 전송
패킷을 해당 디코더(오디오,
• 디지털 비트스트림을 가입자가 보고 들을 수 있도록 변환
디코더
CPU
메모리
외부
인터페이스
• 비디오 디코더, 오디오 디코더, 데이터 디코더는 각 비디오, 오디오,
데이터 스트림을 해석하고 외부장치/프로세서로 전송
MPEG-2
• STB의 중앙처리 장치
• Flash, RAM, EEPROM 등의 기억장치
• Cable Modems(Return Path용) , RS232C, Common Interface
• TV, Audio & VCR Interface (RCA, S-비디오, 컴포넌트, S/PDIF 등)
• CableCARD Interface, IR blaster & wireless keyboard
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Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2. 디지털 STB 구성 요소
2) 구성 설명 : STB(전면)
NO
항목
기능
항목
기능
1
전원 버튼
대기 상태나 동작 상태로 변경하는 버튼
동작상태 : 초록색, 대기상태 : 빨강색
메뉴 버튼
메뉴의 초기화면으로 이동할 때 사용
2
방송수신
(초록색
LED)
방송이 가능한 채널 선택 : 초록색
선택 버튼
메뉴 화면에서 항목을 선택할 때 사용
4
케이블모뎀
(초록색
LED)
케이블 모뎀의 동작상태를 표시합니다.
동작상태 : 초록색
시간/채널
표시
시간 : 현재 시간 표시
채널 : 채널번호 표시
5
리모콘/POD
(초록색
LED)
리모콘 신호 수신 : 빨강색
POD동작 상태 : 초록색
POD가 동작하고 있는 상태에서 리모콘을
누르면 LED가 오렌지색으로 깜박입니다.
이전화면
버튼
현재화면의 전 화면으로 이동
7,10
채널/ 방향
버튼
[∧] [∨] 메뉴 이동, 채널 선택
[<] [>] 메뉴 이동
6
Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2. 디지털 STB 구성 요소
2) 구성 설명 : STB(후면)
USB
NO
항목
2
전원스위치
(ON/OFF)
3
이더넷
포트
4
기능
항목
기능
색차영상출력
포트(Y/Pb/Pr)
디지털 TV의 영상을 연결하는 포트
초고속 인터넷을 사용하는 컴퓨터와
연결하는 포트.
음성 출력
포트(좌/우)
스테레오 오디오를 연결하는 포트
콘솔 포트
셋톱박스의 서비스 용 포트
출력포트
(영상/음성)
일반 아날로그 TV의 영상/음성을
연결하는 포트
5
디지털
음성 출력
포트
디지털 음성을 광케이블로 연결하는
포트
케이블 입력
포트
케이블 방송 수신을 위한 케이블을
연결하는 포트.
6
S-영상
출력 포트
S-영상 입력 포트가 있는 TV와 연결하는
포트
RF 출력 포트
일반 아날로그 TV를 연결하는 포트
전원 스위치
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Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2. 디지털 STB 구성 요소
2) 구성 설명 : CableCARD(전면)
CableCARD 란 ?
POD(Point Of Deployment)라고도 하며 가입한 유료 케이블 방송을 시청할 때 필요한
스마트카드를 넣는 슬롯임. 방송 프로그램의 저작권 보호와 수신기와 상호 인증을 위
해 사용되며 정당한 가입자의 경우 암호화된 방송스트림을 복호화하여 시청 가능한 스
트림을 STB에 제공함
항목
로고
주의사항
설명
방송 로고
1.
2.
3.
임의로 탈착하지 마십시오.
습기가 있는 곳에 놓아두지 마십시오.
임의로 구부리지 마십시오.
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Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2. 디지털 STB 구성 요소
2) 구성 설명 : CableCARD(후면)
항목
Serial No.
설명
SMS 관리 번호
POD MAC
CNR 등록시 사용
POD ID
SMS 관리 번호
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2. 디지털 STB 구성 요소
Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2) 구성 설명 : Smart Card(동작원리)
SmartCard 란 ?
CPU, RAM, EEPROM의 IC Chip이 포함된 신용카드 크기의 보
안 모듈로서 가입자의 채널 및 패키지의 시청권한을 저장
하여 암호화된 채널로 튜닝시 해당 채널의 시청권한이 있
는 사용자에게만 채널을 보여줌으로써 사업자가 채널별,
채널묶음별(패키지) 또는 개별 프로그램(PPV)을 다양한 방
법으로 판매할 수 있도록 해 주는 핵심 모듈
동작 원리
• 가입자 관리 시스템에 의해 특정 가입자에게 시청권한을 부여할 경우 이를 EMM
이라는 메세지 형태로 변환하여 수신기에 보내면, 해당 수신기의 SmartCard는 자
신에게 전달된 메세지인지를 확인하고 이를 EEPROM에 저장한다.
• H/E 장비에 의해 각 AV 채널들이 암호화되어 송출되며, 각 채널별 시청권한 및
암호를 해독할 수 있는 Key 값이 ECM을 통해 전달된다. SmartCard는 ECM을 분석하
여 시청에 필요한 권한이 EEPROM에 있는지를 확인하여 있는 경우에만 암호 해독용
Key를 CableCARD에 전달하여 CableCARD가 AV 채널의 암호를 풀어낼 수 있도록 한
다.
• 사용자가 개별 프로그램(PPV)을 구매했을 경우 구매내역 정보를 H/E의 가입자
관리 시스템에 리포트하여 과금하도록 한다.
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Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2. 디지털 STB 구성 요소
2) 구성 설명 : Smart Card
항목
IC
SmartCard ID
SmartCard ID Check
Digit
설명
CPU, RAM, EEPROM으로 구성된 IC이며, ECM / EMM을 처리하는 보안 모듈로서
가입자의 시청권한을 관리하거나 구매 내역을 H/E로 보고 한다.
SmartCard 별로 유일한 값을 갖는 ID로서 H/E에서 EMM등의 명령을 보낼 때
사용된다. SmartCard는 자신의 ID로 전송된 EMM만을 받는다. 때로는 가입자를
구분하기 위한 용도로도 사용된다.
SmartCard ID가 제대로 되었는지를 판단하기 위한 Check Digit으로 실수를 미연에
방지할 수 있다. 예를 들어 가입자가 콜센터에 전화를 걸어 SmartCard ID를 불러줄
때 잘못된 값을 불러주더라도 이를 발견할 수 있다.
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Ⅰ. 디지털 STB의 이해
3. 디지털 STB S/W 이해
1) STB S/W 구조
APPLICATION
Monitor APPL
APPL-1
APPL-2
Application APIs (Java, DVB-MHP, DAVIC, HAVI, Java-TV)
J
V
M
Application Manager
Security
Manager
APPL.
Signaling
SI
System
Integration
Transport Protocol
MIDDLE-WARE
Contents
Format
Graphic
Tuner I/F & Section Filtering
Core Interface
KAL
HAL
B
S
P
RTOS
CableCard
Interface
Stack
DSG, DHCP,
Download,
Closed-Cap,
EAS
TCP/IP
Stack
Device Driver
MPEG H/W
CableCard
Interface
Cable
Modem
CORE
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Ⅰ. 디지털 STB의 이해
3. 디지털 STB S/W 이해
2) STB 이해 : 메모리 구성
RAM 구성 (64M)
6M
Java Heap
Java object를 저장
22M
Native Heap
Native code가 할당하는 메모리를 수용
4M
OC Cache
한 번 수신한 OC를 다시 수신하지 않아도
되록 OC 내용을 cache
32M
Glue Memory
STB 이미지 로딩
Glue가 할당하는 메모리를 수용
Flash 구성 (32M)
14M
FFS
Unbound Application 저장
User Data 저장 (50Kbyte)
BI Logo Image(300Kbyte)
9M
Main Image
STB Main Image
개발용 Resident App영역
9M
ETC
Emergency Image (6.5 M)
Boot Loader (0.5 M)
MZ1 (2 M)
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3. 디지털 STB S/W 이해
Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2) STB 이해 : M/W 설명
 미들웨어 정의
- STB 내에서 OS 와 Application 사이에 위치 하며, OCAP Spec을 구현한 플랫폼.
 미들웨어 기능
- 기본적인 DTV 시청을 위한 각종 정보를 관리
(Channel List, Program Schedule 등)
- APG, ITV Portal, VOD, SMS, PPV Portal 등과 같은 Unbound 어플 관리
- 날씨, 교통, 만화 등과 같은 Bound Application 을 관리
- 각종 Application 들이 양방향 서비스를 가입자에게 제공하기 위한
기본 인프라 제공 : VOD, iTV, 채널 BI, SO 로고, 바둑 등
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3. 디지털 STB S/W 이해
Ⅰ. 디지털 STB의 이해
2) STB 이해 : Application 구성
Bound
Application
현재 선택 된 Service (Channel) 에 포함 된 Application
현재 Service (Channel)을 벗어나게 되면 Application은 수행 중단
AIT 에 해당 어플리케이션의 정보가 Signaling 됨
운세,교통,노래방 등이 해당 함.
Unbound
Application
특정 Service (Channel) 에 포함 되지 않고, 항상 구동이 가능한
Application.
STB 의 Flash 영역에 Application 이 상주 하고 있으며, 필요에 의
해 실행, 중단이 가능함.
XAIT 에 해당 어플리케이션의 정보가 Signaling 됨.
M/A, APG, ITV Portal, PPV Portal, 통합 포털, VOD Portal 등이
해당 됨.
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Ⅰ. 디지털 STB의 이해
3. 디지털 STB S/W 이해
2) STB 이해 : Hidden Menu
들어가기 : [상.하.좌.우.상] 선택
System Info
시스템 정보
제조회사 및 STB 시스템 관련 정보
채널 정보
현재 선택 된 채널에 대한 정보
모뎀 정보
STB 의 Cable Modem 에 대한 정보
Diagnose Info
Diagnostics
STB 의 Memory, Unbound Application 에 관한
정보를 확인 하는 개발자 메뉴
POD
Application
List
POD App
Information
POD 에서 제공하는 Information 을 확인
STB
Initializatio
n
STB
Initialization
STB 를 초기화 하는 메뉴
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II. STB 설치 절차
1. STB 설치 절차 개요
1) STB 설치 절차 개요
• SMS를 통한 STB,C/C,S/C 사전 장비 입고 완료
가입자 접수
• 작업자 할당 및 통보
• 필요시 분배기, 증폭기 설치, 상향 필터 제거
케이블 점검 및 신호점검
• CMTS 상/하향 점검
• STB와 TV/Audio연결
STB 설치
• 댁내 신호점검
• 시스템 설정 확인
• 설치기사가 콜센터에 전화,
STB 개통
화면 확인
혹은 PDA를 이용하여 직접 개통
• TV화면을 통한 서비스 확인
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1. STB 설치 절차 개요
II. STB 설치 절차
2) 분배센터 사전 작업
<Upgrade 실시>
1. 케이블 신호 확인(Page27)
2. STB 연결 후 전원 ON
3. M/W Upgrade 실시(Page34) => STB 판넬에 OTC1으로 표시됨
4. STB 자동 Reboot 후 Unbound Appl Upgrade 실시(Page36)
=> STB 판넬에 OTC3으로 표시됨
<Upgrade 확인>
1. S/W Version(Page25)
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II. STB 설치 절차
1. STB 설치 절차 개요
3) STB 설치 절차 상세(설치기사)
STB,C/C,S/C
장비입고 완료 상태
콜센터 가입자 접수
작업자 할당
작업자 댁내 방문
(STB,C/C,S/C)
<환경점검 및 STB 설치>
1. 케이블
2. STB 설치
3. STB통한 신호점검
<시스템 확인>
1. 서비스 확인
1) 미가입채널(22번,OCN)로 전환
2) 채널 22 개통되어 시청되는 것 확인
3) 가입 상품별 채널 시청 확인
4) 통합P,편성표,채널안내,영화관
ITV P,Audio P 확인
5) STB 전면부 모뎀불 들어왔는지 확인
6) 들어왔으면 VOD 실행
2. 시스템 설정 확인
1) IP Address
2) S/W Version
3) C/C Version
3. Power Off 후 ON
1) 부팅 중 C/C Upgrade
=> 발생하지 않을 수도 있음
=> STB 판넬에 OTC2로 표시됨
2) STB 전면부 모뎀불 들어왔는지 확인
3) 부팅 후 초기화면 채널 15번 확인
<가입자 교육>
<개통 요청>
1.
인 C/C,S/C 장착상태 확
2. 개통 요청
1. 상품 별 채널 설명
2. STB 사용 시 주의사항
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1. STB 설치 절차 개요
II. STB 설치 절차
4) 케이블 점검
- 댁내 입상된 TAP에서 RF 입력신호를 먼저 측정함.
1,상향 고 대역 필터는 필히 제거
할 것(42MHz)
2,입상 입력정격 신호는
최저 + 18dBmV ~ 최고
+25dBmV의 품질이 나와야 함
3,실제 각 SO의 필드 에서는 현저
히 낮은 품질이 많음
1.
2.
3.
4.
5.
1,댁내 Sub tap의 손실 값은
– 11dBmV임.
1,RF(Redio Frequency)에서의
정상 값은 + 12 ~ 16dBmV
정도 나와야 함.
계측기로 신호 점검 (Downstream, Upstream)
TAP단자의 고 대역 필터(HPF) 취부 여부 확인
Sub Tap 입력신호 값이 비정상일 때에는 간선 TAP 까지 점검
간선 TAP 까지 점검 정상일 경우는 인입되는 5c Cable 과 콘넥터를 점검, 교체
간선 TAP이나 선로의 입력에서 신호 비정상 일 때는 전송망 팀에 통보하여 조치
<참조> SO 각 지역 Cell별 CMTS(SI Data) 하향신호는 필히 측정할 것
=> STB는 CMTS 하향으로 내려오는 DSG 터널을 통해 SI/XAIT/CVT를 수신하게 되며,
TV 스케쥴 표시 오류/어플 저장 실패/미들웨어 업데이트 실패 등의 오류가 발생함.
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II. STB 설치 절차
2. STB 설치 절차
1) STB과 TV 연결
VCR
USB
디지털 오디오
TV
PC
TV
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2. STB 설치 절차
II. STB 설치 절차
2) 댁내 신호 점검
1. SI Data 수신 확인 방법
-. STB 전면 판넬의 전원 대기상태에서 표준시간이 나타나는지 확인
-. 채널안내 버튼을 누르면 채널정보,채널BI,SO로고 등이 표시되는지 확인
-. OK 버튼을 눌러 Mini-Epg 상세정보를 눌러 줄거리가 보이는지 확인
2. 방송 수신 확인
-. STB 전면 판넬의 방송수신 램프가 녹색으로 점등이 되었는지 확인
-. STB 전면 판넬의 케이블모뎀에 녹색으로 점등이 되었는지 확인
-. STB 전면 판넬의 리모컨/POD 램프가 녹색으로 점등이 되었는지 확인
-. STB 전면 판넬의 리모컨/POD 램프가 리모컨 키를 누를 때마다
붉은색으로 점등이 되는지 확인
-. Clear 채널에 대해 방송수신이 가능한지 확인
-. Scramble 채널에 대해 방송수신이 불가능하고, OSD가 나타나는지 확인
-. OSD : (6) 인증이 필요한 수신 카드입니다.
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2. STB 설치 절차
II. STB 설치 절차
2) 댁내 신호 점검 : 수신감도 확인
1. 홈>설정>시스템 설정>수신감도 : STB 입력 신호
-. 상향 신호(Cable Modem Signal Level : Upload)
: 정상범위 (8~58 db)
-. 하향 신호(Cable Modem Signal Level : Download]
: 정상범위 (-15~+15 db)
-. 하향 수신 감도(Cable Modem Signal Quality)
: 정상범위 (29 이상)
2. 홈>설정>시스템 설정>수신감도 : STB 영상 신호
-. 하향 신호(MPEG Signal Level : Download]
: 정상범위 (-12~+15 db or 1~99]
-. 하향 수신 감도(MPEG Cable Modem Signal Quality)
: 정상범위 (29 이상)
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2. STB 설치 절차
II. STB 설치 절차
3) 시스템 설정 확인 : IP Address
1. 홈>설정>시스템 설정>수신기 정보
-. CM(Cable Modem) IP
: 정상적으로 IP가 등록되지 않으면, Host IP, POD IP도 등록되지 않음.
: 정상범위 (10.x.x.xxx)
-. Host IP
: iTV 서비스를 위해 필수적으로 등록되어야 하는 정보임.
: 정상범위 (10.x.x.xxx)
-. POD(CableCARD) IP
: PPV 구매정보를 SMS로 전달하기 위해 필수적으로 필요한 정보임.
: 정상범위 (10.x.x.xxx)
<< 비정상 정보 확인 방법 >>
-. STB의 전면 판넬에 케이블모뎀 LED에 녹색으로 표시되지 않을 때
: CNR에 CableModem/Host Mac Address 등록 확인.
-. POD IP가 정상적으로 표시되지 않을 때
: CNR에 POD Mac Address 등록 확인.
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II. STB 설치 절차
2. STB 설치 절차
3) 시스템 설정 확인 : 소프트웨어 버전
2. 홈>설정>시스템 설정>소프트웨어 버전
-. 미들웨어 버전 : 최신 버전 확인
: 최신 버전이 아닐 경우 자동 다운로드 됨.
-. 서비스 버전 : 전체 개수 및 각 버전 확인
: 최신 버전이 아닐 경우 자동으로 다운로드 됨.
항목
버전(08.6월 기준)
항목
버전(08년6월 기준)
미들웨어
Ver 2.0.40
Audio Portal
Ver 2.01
모니터
Ver 1.90
Rating
Ver 1.01
PPV Portal
Ver 1.39
APG
Ver 1.48
HOME(통합포탈)
Ver 1.103
결재모듈(PG)
Ver 1.12
VOD Portal
Ver 2.16
시청률조사
Ver
공지사항
Ver1.60
GS Tshop
Ver 1.24
양방향 광고
현재 운용안함
BI Logo
Ver 2.11
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2. STB 설치 절차
II. STB 설치 절차
4) 업그레이드 설명 : STB Image
1. 개요
-. Common Download 또는 CD 라고 부름
-. STB Main Image를 업데이트 하는 것임
-. 다운로드 방법으로 3가지가 있음
-. STB 판넬에 OTC1로 표시됨
2. 다운로드 방법(3가지)
-. [Mode 1] Now-No Exception Mode
: 시청 중/Stand-By/부팅 중일 때 모두 즉시 업그레이드 수행
-. [Mode 2] Now Mode
: Stand-By/부팅 중일 때 모두 즉시 업그레이드 수행
: 시청 중일 때 팝업 창
(확인:즉시 업그레이드, 취소:Stand-By/부팅 시 수행)
-. [Mode 3] Deferred Mode
: Standby 로 진입 했을 경우 10초 후에 Download를 수행 한다.
-. [공통]
: 부팅 할 경우 위의 Mode와 상관 없이 Download가 수행 된다.
: 기존의 이미지 버전과 다를 경우 Download가 수행된다
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2. STB 설치 절차
II. STB 설치 절차
4) 업그레이드 설명 : CableCARD
1. 개요
-. Homing 이라고 부름
-. CableCARD의 BIOS와 CAS의 모듈을 업데이트 하는 것임
-. 다운로드 방법으로 2가지가 있음
-. STB 판넬에 OTC2로 표시됨
2. 다운로드 방법(2가지)
-. [Mode 1] Immediate Mode
: 시청 중/Stand-By/부팅 중일 때 모두 즉시 업그레이드 수행
-. [Mode 2] Stand-By Mode
: Stand-By 일 때만 모두 업그레이드 수행
: 시청 중일 때 아무 작업하지 않음
-. [주의]
: 다운로드 도중 CableCARD를 뽑으면 불량이 될 수 있음
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2. STB 설치 절차
II. STB 설치 절차
4) 업그레이드 설명 : Unbound Application
1. 개요
-. Unbound Application 업그레이드 라고 부름
-. Unbound Application을 업데이트 하는 것임
-. 다운로드 방법으로 1가지가 있음
-. STB 판넬에 OTC3로 표시됨
2. 다운로드 방법(1가지)
-. 시청 중
: 팝업 창(확인:즉시 업그레이드, 취소:Stand-By/부팅 시 수행)
-. [공통]
: 부팅 할 경우 위의 Mode와 상관 없이 Download가 수행 된다.
: 해당 Application 업그레이드 시 Name 및 Version 이 표시됨
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II. STB 설치 절차
2. STB 설치 절차
5) STB 개통 절차
SO 현장
설치 담당자
장비정보(STB MAC ID,
POD ID,
Smart Card ID),
가입자 기본정보,
상품 신청
개통정보
(장비정보,
가입자정보,
상품정보)
DMC
SMS
장비입고 및
개통처리
SMS
Server 저장
Provisioning
Provision에서는
SMS 정보를 각각
① CAS
② iTV리턴
③ VOD 순서로
각 장비에 Data를
전달 함
DMC H/E
iTV리턴
Server
(가입자정보)
VOD
Server
(가입자정보)
CAS 서버
(S/C정보)
상품에 대한
Scramble
해제 요청
EMM
ReportBack
SI신호
SO H/E
CNR
Cisco Network
Register
CNR
Server 저장
STB
POD IP 할당
S/C
CMTS
Server
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II. STB 설치 절차
2. STB 설치 절차
6) STB 개통 절차 상세설명
항목
SMS -> Provisioning
설명
① 가입고객 기본정보(성명,주소,전화번호 등)
② 장비정보 (STB, POD, S/C정보)
③ 상품정보 (DTV, iTV, VOD, 유료형 상품정보)
Provisioning -> CAS/RP/VOD
① CAS : Smart Card 정보가 전달되며, 가입자 Activation 권한 전송
② VOD : 가입자 기본정보가 전달되며, Activation 권한 전송
③ iTV 리턴 : 가입자 기본정보가 전달되며, 가입자 Activation 권한
전송
Provision -> CAS
① Subscriber ID / Product ID / Smart card ID / 사용기간 등의
정보가 입력됨
Provisioning -> VOD
Provisioning -> RP(iTV 리
턴)
CMTS 등록
① Subscriber ID / STB Host Mac / POD Mac / Smart Card ID /
Product ID / 사용자 제한 Field / 이름 / 전화번호
② 사용자 제한 Field가 1로 지정되면, VOD 시청이 불가
① iTV리턴으로 전달되는 가입자 정보는 DP Application에서 기준
가입자 정보로 활용되어짐
② 가입자식별자/SO식별자/SO이름/주민번호/성별/STB식별자/HOST
MAC/Smart Card ID/POD ID/STB상태
① STB(Cable Modem/Host) Mac Address 등록
② POD Mac Address 등록
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2. STB 설치 절차
II. STB 설치 절차
7) TV확인 방법
1. DTV 서비스 확인
-. STB 부팅 완료 후 디폴트 채널(CH15)로 이동하는지 확인
: 정상적으로 이동되지 않을 경우 모니터 어플 확인 필요
-. Clear 채널 정상 시청 확인(CH 2 ~ CH 17)
: STB이 개통되지 않아도 정상적으로 시청 가능
-. Scramble 채널 시청 확인(CH 18 ~ )
: 가입 상품에 대해 정상 시청 가능, 미가입 상품은 시청 불가능
-. Home(통합포털)/APG/Mini-EPG 정상 구동 확인
2. iTV 서비스 확인
-. iTV/VOD/PPV/Audio Portal 정상 구동 확인
: 각 어플의 SO 로고가 정상적으로 표시되는지 확인
-. 각 DP 서비스 확인
: 대표적으로 날씨/교통 어플 구동 확인
-. PPV 정상 표시 확인
: i-frame 및 구매 버튼 정상 표시 확인
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1. 설치시 주의사항
III. 설치 시 유의사항
1) 설치자 주요 숙지사항
1. STB설치 전 선로상의 이상유무를 확인 하여 조치완료 후 STB를 설치 할 것
2. STB, CableCARD, Smart Card의 불량이 발생 할 수 있기 때문에 설치 담당자는 여유
분을 가지고 다닐 것
3. STB 설치 전 필드계측기로 CMTS 상/하향 주파수를 알고 신호의 이상유무를 필히
점검할 것
4. 필드계측기가
없으면 ISP용 모뎀으로 상/하향 on line 상태를 점검
5. STB와 주변기기 연결 후 사용방법을 고객에게 정확히 교육 시킬 것
6. 기존 배포된 스마트 카드를 케이블카드에 넣을 때 앞.뒷면이 바뀌지않도록 주의
7. STB와 TV 입력(컴포지트/컴포넌트)에 단자 별로 정확히 연결 할 것
8. 가입자 댁내에 TV가 HD 방송수신이 가능한 TV이면 5C RF 동축선을 STB에 연결하기
전 2way Splitter를 사용하여 HD수신용 RF단자에 연결 할 것
9. 리모컨에서 구현하는 상품별 차이점 이해와 사용방법 등을 숙지할 것
10. STB Hidden Menu 사용방법 숙지 할 것
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2. 장애 처리 유형
III. 설치 시 유의사항
1) 설치 시 자주 발생하는 장애
1. 망 환경으로 인한 장애
-. Cable Modem 온라인 장애
- 상향 Filter유무 확인,상향 파워레벨 확인,MAC Address 등록 확인
-. 방송수신상태 불량
- Power Level, SNR값 확인
2. POD, Smartcard 관련 장애
-. Scramble CH 시청불가
- 시청권한 확인, Smartcard삽입 확인
-. 부팅도중 멈춤, 또는 “데이터 정보 오류”등
- POD 상태 확인
3. Service 장애
-. 각종 VOD관련 장애
- Paring 확인, 가입자 등록 여부 확인
-. 게임포탈에서 가입자 ID오류
- Paring 확인
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III. 설치 시 유의사항
2. 장애 처리 유형
2) 스마트카드 오류 메시지
에러 문구
점검사항
(1) 수신카드를 삽입하십시오
스마트카드가 빠져 있는지 확인
(2) 사용할 수 없는 수신카드입니다
스마트카드가 뒤집어 꼽혀 있는지 확인
(4) 본 서비스는 차단되었습니다
SMS 개통되지 않은 경우로 SMS 재개통 실시
(5) 잘못된 데이타가 수신되었습니다
잘못된 ECM이 수신된 경우로 콜센터 전화
(6) 삽입하신 수신카드가 인증되지 않았습니다
고객센터 : XXXX-XXXX
SMS 개통이 되지 않은 경우로 SMS 재개통 실시
(9) 서비스 지역이 아닙니다.
타 SO에서 사용을 하려고 할 경우 발생하며 새 스마트
카드로 교체하여 개통
(11) 수신카드 인증이 실패하였습니다
고객센터 : XXXX-XXXX
스마트카드가 이상한 경우로 스마트카드 교체
(12) 수신카드 용량을 넘어서 구매할 수 없습니다
고객센터 : XXXX-XXXX
PPV 구매 Slot 수량이 넘은 경우로 일정시간(1일) 경과
후 정상 구매 가능함
(13) 수신카드의 이용 한도를 초과했습니다
고객센터 : XXXX-XXXX
PPV 구매 가능 금액을 초과한 경우로 SMS로 강제 콜백
요청
(14) 사용하시는 수신카드에 오류가 발생했습니다
고객센터 : XXXX-XXXX
스마트카드와 케이블카드간 페어링이 깨어졌을 때 발생
하며 쌍이 맞는지 확인,틀리면 확인 후 재개통함
(21) 잘못된 데이타가 수신되었습니다
고객센터 : XXXX-XXXX
PPV 구매 시 PPV 정보 오류가 있는 경우로 STB 재부팅.
동일 현상 발생 시 콜센터 전화
(25) 사용하시는 수신카드는 시청할 수 없는 수신카드입
니다. 고객센터 : XXXX-XXXX
GS강남 DMC용 스마트카드가 아닌 경우로 새 스마트카드
로 교체하여 개통
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2. 장애 처리 유형
III. 설치 시 유의사항
3) 장애 유형(1/5)
Q1. 가입자 측에서 특정 채널만 깨집니다.
-
깨지는 채널에 대한 주파수를 확인 한다.
동일 주파수에 포함된 채널 상태를 확인한다.
QAM 측정기를 활용하여 불안정한 TP의 MER,BER,EVM을 확인한다
전체 디지털 채널에 대한 신호 상태를 확인하고 ,TILT 상태를 확인한다.
POD 상태(버전 정보)를 확인한다.
Q2. VOD가 되질 않습니다.
-
STB Modem On-Line 상태를 확인한다.
STB 의 HOST IP 획득 상태를 확인한다.
HOST IP의 VOD 서버까지의 TCP/IP 상태를 확인한다.
STB의 VOD Back-Office에 등록상태를 확인한다.
VOD Client 상태를 확인한다.( unbound APP)
VOD Edge QAM의 사용자 점유율을 확인한다.
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2. 장애 처리 유형
III. 설치 시 유의사항
3) 장애 유형(2/5)
Q3. 데이터 방송이 안됩니다.
- 서비스 권한 제한이 있는지 확인한다.
- STB Modem On-Line 상태를 확인한다.
- STB 의 HOST IP 획득 상태를 확인한다.
- POD 상태(버전 정보)를 확인한다.
Q4. 방송 프로그램 정보가 없습니다.
-
STB의 LED(방송수신, 케이블 모뎀) 상태를 확인한다.
Stand By 상태에서 7-Segment에서 시간이 정확하게 표시되는지 확인한다.
STB에서 SI(VCT,RRT,NIT,EIT,ETT,MGT,등등) 정보가 수신되는지 확인한다.
CMTS에서 DSG 정보가 정상 송출되는지 확인한다.
DSG Well-Known MAC 정보를 확인한다.
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2. 장애 처리 유형
III. 설치 시 유의사항
3) 장애 유형 (3/5)
Q5. Unbound APP 업그레이드 되질 않습니다.
-
STB의 LED 상태를 확인한다.
STB에서 DSG( XAIT) 정보가 수신 되는지 확인한다.
CM RF 수신 품질 상태를 확인한다.(통합포털)
CMTS에서 DSG 정보가 송출되는지 확인한다.
CMTS에서 DSG Well-Known MAC 설정이 정상적인지 확인한다.
iTV 송출 셋팅을 확인한다.
Q6. M/W 업그레이드 안됩니다.
-
STB의 LED 상태를 확인한다.
STB의 DSG( CVT) 정보가 수신 되는지 확인한다.
CM RF 채널 품질 상태를 확인한다.
In-Band RF 채널 품질 상태를 확인한다.
CMTS에서 CVT가 전송에 이상이 없는지 확인한다.
CMTS에서 DSG Well-Known MAC 설정이 정상인지 확인한다.
iTV 송출 셋팅을 확인한다.
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2. 장애 처리 유형
III. 설치 시 유의사항
3) 장애 유형(4/5)
Q7. TV화면이 나오지 않을 때
- TV출력 방향(S-Video/Component)을 확인합니다.
- STB의 작동모드가 Stand-by모드인지 확인합니다.
- 유료채널(Scramble)만 화면이 나오지 않는다면, 케이블카드 혹은 스마트
카드를 교체해 보십시오.
Q8. TV나 오디오에서 소리가 나오지 않을 때
- STB의 볼륨이 최소로 되어 있는지 확인합니다.
- 음소거 기능이 설정 되어 있는지 확인합니다.
- 특정 서비스에서 음성이 나오지 않는다면 FFS포맷을 실시합니다.
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2. 장애 처리 유형
III. 설치 시 유의사항
3) 장애 유형(5/5)
Q9. 통합 포털 아이콘이 정상적으로 나오지 않을 때
-
STB단의 LED 상태를 확인한다.
가입자 단에 최초 설치시 부팅 후 약 10분 정도 기다린 후에 다시 확인한다.
POD의 버전을 확인한다.
CM IP, HOST IP가 정상적으로 수신되었는지 확인한다.
Q10. 부팅 후 디폴트 채널로 튜닝되지 않을 때
-
POD의 버전을 확인한다.
[상.하.좌.우.상]을 통해 정해 Monitor 상태(Started)를 확인한다.
STB에서 DSG( XAIT) 정보가 수신 되는지 확인한다.
CMTS에서 DSG 정보가 송출되는지 확인한다.
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III. 설치 시 유의사항
2. 장애 처리 유형
4) 점검리스트
구분
설치 전
점검내용
상향 고대역 필터 제거되었는가?
결과
비고
(예,아니오)
하향 주파수 신호 레벨 점검
dBmv
상향 주파수 신호 레벨 점검
dBmv
설치
STB과 TV 간 선은 잘 연결되었는가?
(예,아니오)
설치 후
모뎀 불은 들어왔는가?
(예,아니오)
(-15~+15 db)
부팅 후 초기 채널 번호는 무엇인가?
채널전환 시 미니바는 나오는가?
(예,아니오)
미들웨어와 VOD의 버전은 무엇인가?
미들웨어:
통합 Portal은 실행되는가?
(예,아니오)
VOD는 실행되는가?
(예,아니오)
채널 전환 시 시청은 잘되는가
(예,아니오)
,VOD:
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