100.02電子帳單註冊流程及管理系統Q&A(公用)

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申辦台電電子帳單
電
子
帳
單
真
環
保
好康報你知
節
能
減
碳
愛
地
球
報告大綱




電子帳單服務系統
電子帳單管理系統
常見問題
結語
推廣電子帳單
為本公司目前最主要工作
我要註冊
台電網站(http://www.taipower.com.tw)→電子帳單服務系統
選我
選我
我要註冊
台電網站(http://www.taipower.com.tw)→電子帳單服務系統
選我
選我
點選我要註冊→同意
下一步
選擇“帳號密碼”認證方式
密碼2次
圖形驗證
碼再一次
填寫基本資料
依指示按下一步
→出現此畫面即表示註冊完成
註冊成功
用戶註冊後等待(約5分鐘)公司系統會Email
「註冊確認信」予用戶,請用戶先打開「註冊確
認信」,點擊信件內之超連結(點2下),會出
現另一個網頁,告訴用戶註冊帳號已經開啟成功。
下次請自本系統首頁之「用戶登入」(身分證字
號大寫)登入本系統享受台電提供之e化服務。
電子帳單管理系統




註冊是否登錄成功
用戶電號如何取消?
同一電號有很多帳號登錄?
學校可否申請?
如何進入電子帳單管理系統
網際網路系統-售電-電子帳單管理系統
-客戶服務-電號-授權
由此進入
業務應用系統→售電→
在這裏
電子帳單管理系統查詢
1先按我
3查詢
2請輸入電號
4表示登錄
成功
註冊未成功?E-mail有問題
出現此畫面
表示未成功
出現此畫
面表成功
輸入
電號
註冊時誤填E-mail如何更正?
進入電子帳單服務系統
1
2
選我
修改新M-ail
再寄送確認信l
常見問題?
Q1.目前可註冊電號數
採「自然人憑證」為認證方式者
目前可註冊之電號數為100戶
採「工商憑證」為認證方式者
目前可註冊之電號數為99999戶
採「帳號密碼」為認證方式者
目前可註冊之電號數為30戶
Q2.「帳號」是什麼?
如果身分是
(1)個人,帳號是「身分證字號」
(2)公司行號,帳號是 「營利事業統一編號」。
每個「身分證字號」「營利事業統一編號」,只
可註冊一次
Q3.如果您是台電員工
怎麼進入新系統?
如果您是台電員工,而且未曾註冊使用本系統,
公司已經主動將您的資料建成註冊用戶,請用您的
身分證字號為您的帳號,以“u +您的姓名代號”
作為密碼登入,這樣您也可享用本系統的各種服務。
例如:身份證字號:A220145678
密碼為
:u123456
Q4.申請電子帳單
還可以寄送實體帳單/收據嗎?
實體帳單:非代繳戶之電費通知單
收
據:代繳戶之收據
如果用戶點選『寄送』帳單,帳務系
統仍寄送電費單予用戶。
Q5.電子帳單用戶
點選『不寄送』帳單,如何繳費?
◎
◎
網路銀行繳費:代收業務
用戶須與銀行申請〈免手續費17元〉
代收期限前自行列印帳單:
前往代收機構繳費。惟
●須600 dpi以上之列表機
●高壓、包燈或有營利事業統一編號用戶
無法補印帳單
電子帳單
:
※倘補寄帳單
收費戶區為F BAS
收據號碼有E
Q6:前用戶電子帳單點選不寄送
致後用戶無法收到?
網際網路系統-售電-電子帳單管理系統-客戶服務-電
號-授權-欲取消電號註明原因-停用-確定
由此進入
業務應用系統→售電→
在這裏
填寫電號→查詢
2按查詢
1在此輸入電
號
填寫原因→停用→確定
電子郵件寄送紀錄
您的註冊電號 05395950307 已被本系統停用,停用原因為:舊用戶已搬遷新用戶要求取消
打開檢視
或在CITR2未到期變動檔顯示
2表示未到期
資料
輸入電號
第2天CIGB第6頁即可顯示
在此顯現
RE表示
資料來自帳單系統
第2天未到期資料檔
Y表示
列印收據
選02
顯示已更正
Q7:哪些用戶會收到實體帳單
1. 高壓、包燈或有營利事業統一編號之用戶
不論選擇寄送或不寄送選項,系統仍會寄
送實體通知單或收據給用戶。
2. 同一電號如有多人註冊,只要任一人選擇
『寄送』,即會寄送實體通知單或收據。
Q8:哪些用戶
不會收到實體帳單
員工之電號不論選擇寄送或不寄送
實體通知單或收據,依規定均不會
寄送實體通知單或收據。
Q09:營業櫃台
應注意哪些事情?
過戶:
是否取消
●電子帳單系統(查詢CIGB第6頁)
● 代繳資料
● 營利事業統一編號
用戶反應無法收到帳單:
●通訊地址未取消
前期電費未繳,致本期轉M 帳
惡性循環……..
●申辦電子帳單點選“不寄送”帳
●
單
結語
愛護地球你 我有責任
從心做起 作伙來
樓下招樓上 親朋好友統統來
大家一起綠化生活環境
留給下一代優質的美麗空間
報告完畢
敬請指教

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