WhatsUp Gold - ICT Management Tunisie

Report
Découverte et surveillance
proactive et facile de vos
infrastructure réseaux,
systèmes et applicatives
Storage & Security FORUM
Novembre 2012
Sommaire
• Introduction
•
Présentation de la société
• Présentation produit
•
•
•
Fonction de base
WhatsUp Gold v16
Nouveautés &Différenciateurs clés
• À venir
•
•
Points forts
Feuille de route 2013
• Assistance commerciale
•
Communauté d'utilisateurs
• Formation WUG
• Q&R
À propos d’Ipswitch
• Développement de logiciels conviviaux pour :
•
•
•
Gestion réseau, système et applicative
Transfert sécurisé de fichiers
Messagerie et collaboration
• 100 millions d’utilisateurs dans
plus de 60 pays
• Société américaine privée
•
•
•
•
•
Fondée en 1991 par Roger Greene
Rentable depuis 1991
Plus de 350 employés dans le monde entier
L’une des rares sociétés non financées par du capital-risque
Plus de 2,5 millions de dollars de dons à des organisations caritatives
pour les enfants
Division Network Management
• Plus de 20 ans de fonctionnement
• Plus de 150 000 réseaux surveillés
• Plus de 10 millions d'appareils surveillés
• Croissance forte - chiffre d'affaires doublé au cours des
3 dernières années
• Siège social à Lexington, MA (États-Unis)
•
Bureaux à Atlanta (GA) ; Salt Lake City (UT) ;
•
Implantation internationale : Europe, Japon (KK)
•
Plus de 150 employés, dont plus de la moitié en R&D
• À l'avant-garde de l'innovation dans son secteur
Clients WhatsUp Gold
Notre offre
• Outils performants et conviviaux pour la gestion informatique
•
•
•
Simples à télécharger, à installer et à personnaliser
Gestion et surveillance dès le premier jour
Fiabilité de fonctionnement avec faibles coûts de maintenance
• Plate-forme et fenêtre uniques pour la gestion informatique
•
•
Une seule application, un seul téléchargement
Gestion de l'ensemble de votre infrastructure informatique, y compris des réseaux, serveurs
et applications, à partir d'une console unique
• Valeur ajoutée exceptionnelle pour le client
•
•
Coût de propriété le plus bas du secteur avec système simple de licences basées sur les
périphériques
Nombre illimité d'interfaces, volumes et moniteurs gérés par périphérique
Prix
Que fait WhatsUp Gold?
Transforme les données du réseau en informations utiles à l’exploitation.
1.
2.
3.
4.
5.
Découverte: découvre tout matériel
possédant une adresse IP.
Cartographie: représente
graphiquement tous les matériels
découverts
Surveille: Vérifie tout les “états” des
matériels
Alerte: une modification négative de
‘l’état’ du matériel lance une
action/alerte (sonnerie, email, SMS)
Rapport: Plus de 200 rapports
disponibles sur l’état des matériels
surveillés
Core Product - WhatsUp
Gold
Discover - Map - Monitor - Alert - Report
Discovery
Mapping
Monitoring
Alerting
Real-time monitoring
Reporting
Positionnement de WUG:
Capacité du produit
WhatsUp Gold
Outils Open Source
Nagios
Les 4 solutions
d’infrastructure
HP openView,
Unicenter…
Gestion des événement réseau en utilisant
SNMP
Oui
Oui
Oui
Accès par navigateur à la console
Oui
Oui
Oui
Facilité de déploiement
Déploiement en
quelques
minutes
Semaines ou Mois
Cycles de déploiement sans
fin – En trimestres ou
années
Surveillance Systems/Applicative via SNMP
& WMI
Oui
Non – besoin de logiciel
additionnel
Oui – Mais typiquement via
une console additionnel
main-d'œuvre nécessaire à la maintenance
Faible
Important – beaucoup de
configuration et de
documentation
Très important, mais
nécessite généralement des
services professionnels et de
formation
Surveillance des flux via format standard
Oui
Non – besoin de logiciel
additionnel
Oui – Mais typiquement via
une console additionnel
Gestion des modification des configuration
des matériels réseau
Oui
Non
Oui – Mais typiquement via
une console additionnel
Gestion de événement de Sécurité et des
journaux
Oui
Non
Oui – Mais typiquement via
une console additionnel
Coût total de possession($)
In 0’000s
In 00’000s
In 000’000s
Présentation de la famille de produits WhatsUp Gold
• WhatsUp Gold Standard
• WhatsUp Gold Premium
– Inclut la surveillance applicative avec Exchange, SQL Serveur et la surveillance
WMI
• WhatsUp Gold Distributed
• WhatsUp Gold MSP
Suite de produits
WhatsUp Gold
Produits clés
Module
Module
Module
d'extension d'extension d'extension
Module
d'extension
Une seule application. Un seul
téléchargement. Les modules d'extension
s'activent au moyen de clés de licence
WhatsUp Gold : architecture intégrée
WhatsVirtual :
gestion de serveurs virtuels
Flow Monitor & Flow Publisher :
analyse du trafic réseau
VoIP Monitor :
mesure de la qualité de service
du réseau
Gestion dynamique des serveurs et machines
virtuelles VMware à partir d'une interface unique
Gestion, visualisation et alertes sur l'utilisation
de la bande passante et le trafic des
applications
Garantie d'une qualité optimale du réseau
en termes de VoIP
WhatsUp Gold : suivi des performances, défaillances et applications
Standard
Premium
Distributed
Intégré
avec WUG
Log Management Suite :
surveillance Windows et Syslog
Accès
depuis WUG
AlertFox End-User Monitor :
surveillance des applications Web
Surveillance de la disponibilité et des
performances des applications Web du point de
vue des utilisateurs
Export vers
WUG
WhatsConnected :
détection et cartographie
de couches 2/3
Détection, cartographie et inventaire des
ressources matérielles et logicielles et cartes de
topologie
Autonome
WhatsConfigured :
gestion des changements et
de la configuration
Gestion automatisée des changements et de
la configuration pour les périphériques réseau
Autonome
WhatsUp Gold : gamme de produits
étendue
WhatsUp IP Address Manager :
gestion de l'espace IP
Surveillance des périphériques Windows et Syslog
pour la gestion de la conformité et de la sécurité
Détection, documentation et gestion automatisées
de l'espace IP
WhatsUp Log Management Suite
Event/Syslog Management for Security & Compliance
•
•
•
•
Automatically collect, store and
archive logs to reduce costs and
comply with multi-year data
storage regulations
Receive real-time alerts to
protect key information and
ensure rapid response processes
to a security threat
Analyze and discover potential
security incidents during routine
review
Custom reports for IT personnel,
compliance officers and even law
enforcement agencies
Discovery and Topological Mapping
• Intelligent Network
Discovery (layer 3),
based on roles, assigned
to the devices based on
collected attributes
• Automatic configuration
of active, passive,
performance monitors
and Alerts based on
assigned role
• Roles and their
monitoring profiles can
be easily customized
Advanced Monitoring
Proactive Monitoring of network
infrastructure and servers
• Preconfigured Monitors
– Cover all of the most common devices, systems and
applications: from hardware (fan, power supply,
temperature), to processes and services
– Use SNMP, WMI, SSH, syslog, active script
– Easy import of proprietary MIBs
• Active Monitors
– Synthetic transaction generation to check application
integrity and performance (HTTP, HTTPS, FTP...)
– Specific detailed monitors for MS Exchange
2007/2010, SQL, MySQL, Mail Servers, APC UPS,
etc.
Alerting
Centralized alerting
configuration and reporting
•
•
•
•
•
•
Many notification types: mail, SMS,
text file log, syslog, script, program,
service restart, etc.
Alerts are based on check of
whatever status or performance
parameter or threshold
Alert on Trap, syslog or Windows
Event
Notification Escalation policy can be
easily created and customized
With FlowMonitor, alerts on traffic
details are available
No false alarms, thanks to intra and
inter device dependencies
Flexible Reporting
• More than 200 preconfigured
reports on network, application,
system and hardware monitoring
• Customizable Dashboards
• Historic and real-time
• Top N reports
• Mobile access from PDAs with
more than 35 performance and
status reports
http://www.youtube.com/watch?v=4JudKacFj4w
&feature=player_embedded
Distributed Edition
•
•
•
•
•
Network management, in real time, on
many geographically distributed sites
Highly efficient distributed architecture,
since monitoring activities and load (in
terms of management traffic and collected
data processing) are locally and
independently carried out at each remote
site, reducing central site overhead
Visualization of the state of each remote
site from the central NOC
Highly scalable (easy addition of new
remote sites)
Secure encrypted communications
between each remote site and the central
one
WhatsUp Gold v16
Puissance.
Simplicité.
Une valeur inégalée.
WhatsUp Gold : les 10 principales
fonctionnalités
1
2
Détection et cartographie intégrées de
couches 2/3
Détection, cartographie et surveillance
des périphériques et de l'infrastructure
sans fil
6
Surveillance de la disponibilité et des
performances des applications Web
7
Surveillance avancée des applications
Windows avec création de scripts
Powershell
Surveillance de 20 000 périphériques à
partir d'un seul serveur WhatsUp Gold
et d'outils de sondage
8
Mise à jour simple et dynamique des
configurations de VLAN
4
Gestion des machines virtuelles à partir
de LiveMaps basées sur le Web
9
Automatisation des tâches de maintenance
fréquentes, telles que les sauvegardes et
optimisations des bases de données
5
Automatisation de la détection et du
reporting des informations détaillées sur
l'inventaire et les ressources informatiques
10
3
Une simplicité inégalée depuis une
console Web unique !
WhatsUp Gold v16 : nouveautés
• Détection et cartographie intégrées de couches 2/3
(toutes versions)
•
Outil leader du marché pour la cartographie et la visualisation de couche 2
• Reporting étendu de l'inventaire/des ressources sur le matériel et les logiciels
• Intégration complète avec solution de surveillance
• Définition automatique des dépendances entre périphériques et moniteurs
• Identification des ressources d'infrastructure « perdues »
• Triage plus rapide grâce aux informations de connectivité
• Exclusivité WhatsUp Gold
Détection, cartographie et inventaire
de couche 2
La cartographie automatique de couche 2 fournit aux
utilisateurs la localisation physique des systèmes.
Les rapports automatiques sur l'inventaire des
ressources fournissent aux utilisateurs un
sondage précis et actualisé de l'écosystème.
Les rapports automatiques sur les contrats
de garantie/service empêchent l'expiration
et informent les administrateurs du
matériel vieillissant.
WhatsUp Gold v16 : nouveautés
• Gestion des infrastructures sans fil
(Premium et Distributed)
•
Détection et cartographie des infrastructures et périphériques sans fil
•
Surveillance des performances sans fil (historique et en temps réel)
•
Prise en charge des équipements sans fil de Cisco et Aruba
•
Visibilité complète sur le réseau sans fil
• Utilisateurs connectés, qualité des connexions, localisation et utilisation de la bande
passante
• Grâce à Flow Monitor, visibilité sur le comportement des utilisateurs
• Surpasse toutes les offres concurrentes
WhatsUp Gold v16 : gestion sans fil
La solution la plus complète pour
la gestion sans fil.
WhatsUp Gold v16 : nouveautés
• Architecture de sondage distribuée
•
•
•
•
Outils de sondage d'évolutivité distribuant les tâches de surveillance
Possibilité d'évolution à 20 000 périphériques et 100 000 moniteurs avec un seul serveur
WhatsUp Gold et des outils de sondage
Redondance et résilience accrues, réduction de la charge du serveur WhatsUp Gold
Évolutivité plus simple et plus économique offrant le niveau de surveillance dont vous avez
besoin
• Coût total d'exploitation le plus bas du secteur pour la surveillance des
moyennes et grandes entreprises
WhatsUp Gold v16 : nouveautés
• Fenêtre unique pour la gestion informatique
•
•
•
•
•
Surveillance du réseau, des serveurs et des applications à partir d'une console Web et d'une
base de données uniques
Surveillance intégrée des configurations, des flux et des performances
Prise en charge des ressources physiques et virtuelles
Surveillance de l'intégralité de l'infrastructure informatique, exécution de toutes les fonctions
de gestion à partir d'une seule console
Corrélation facilitée entre les silos pour une résolution plus rapide des problèmes
• Contraste avec les offres concurrentes nécessitant de multiples consoles
et bases de données
WhatsUp Gold v16 : fenêtre unique
WhatsUp Gold v16 : nouveautés
•
Optimisation de la détection – Réingénierie des tâches de détection internes pour une détection de
couche 2 optimisée et des performances de détection considérablement améliorées (environ +30 %).
• Prise en charge de SmartScan pour les tunnels du réseau privé virtuel (VPN)
•
Opérations de base de données en vrac – Insertion de multiples entrées de base de données en une
seule transaction, augmentation drastique des performances du système/de la base de données
•
SQL Express 2008 embarqué – Augmentation des capacités de stockage par défaut de la base de
données, de 4 à 10 Go
•
Moteur de planification – Exécution efficace des tâches de maintenance habituelles grâce à un
moteur de planification interne et intelligent
•
Création de scripts Powershell – Prise en charge du cadre d'automatisation des tâches Microsoft
Powershell/.NET
•
Prise en charge d'Oracle SQL – Prise en charge des bases de données Oracle avec moniteur de
requêtes SQL
Optimisation de la facilité d'utilisation,
du confort, de la rapidité et des performances
Modules d'extension v16 : nouveautés
•
WhatsConfigured
•
•
•
•
•
•
WhatsVirtual
•
•
•
•
Parité complète avec la version autonome
Rapport de comparaison lancement/exécution permettant de visualiser les différences entre
les scripts de configuration de lancement/d'exécution
Règles prédéfinies pour la conformité aux réglementations
Affectation de règles multiples aux tâches programmées
Impression des résultats d'audit des règles
Gestion des machines virtuelles (démarrage/arrêt/réinitialisation/instantané) à partir de
LiveMaps basées sur le Web
Affichage et recherche dans les journaux d'événements des machines virtuelles.
Prise en charge du mode VMware Host Lockdown (verrouillage des hôtes VMWare)
Flow Monitor
•
Suivi des flux par numéros de système autonomes (ASN) associés au protocole BGP (Border
Gateway Protocol)
AlertFox End-User Monitor
•
Surveillance synthétique des performances des applications Web
•
•
•
Points de surveillance locaux ou globaux
•
•
•
Sites basés sur le cloud sur 3 continents
Possibilité de configurer un outil de sondage personnalisé en tout point de votre
réseau
Offre de logiciel sous forme de service (SaaS)
•
•
Sites Web externes – paniers d'achat en ligne, catalogues de produits
Applications internes – gestion des relations clients, ERP, intranet pour employés
Licences avec abonnement à partir de 99 $/mois
Simulation de l'expérience utilisateur à partir de navigateurs réels et de
macros enregistrées
•
Validation de la fonction des applications et conservation des données de
performances
• Alertes en cas d'erreurs/de problèmes
•
Accès depuis le tableau de bord de WhatsUp Gold v16
WhatsUp Gold v16 : feedback sur la
présentation technique en avant-première
http://community.whatsupgold.com/forums/wugv16-alpha
« J'aime beaucoup la nouvelle interface Web, ce n'est pas juste une
nouvelle version de l'interface utilisateur. En fait, je préfère une
application Web complète plutôt qu'une interface utilisateur. C'est
beaucoup plus facile d'octroyer un accès administrateur à un utilisateur
qui souhaite modifier quelque chose. De plus, l'interface Web est
beaucoup plus réactive et puissante par rapport à la v14. »
« Je dois dire que la v16 est extrêmement stable et apporte beaucoup
d'améliorations par rapport à la v14. Et contrairement à Microsoft Office,
je n'ai aucun problème à utiliser la nouvelle version ;) »
« Avec les précédentes versions de WUG, nous avions des
problèmes de performances : WUG ratait parfois certains
changements d'état. Mais je suis content d'affirmer qu'en plus de
2 semaines, notre serveur de test bêta n'a raté aucun
changement d'état. Nous disposons de plus de
5 000 périphériques qui utilisent tous ping. »
« Cette version est importante en termes d'introduction de nouveaux
modules d'extension et d'évolutivité (séparation du moteur de sondage,
etc). »
« Je l'adore, ainsi que toutes ses nouvelles fonctionnalités. »
« J'aime beaucoup la nouvelle wco aussi. J'avais toujours
espéré que la console Web soit davantage intégrée avec
l'interface Web de WUG et c'est désormais le cas. Je peux
vraiment compter sur vous ;-) »
« Une nouvelle carte pour chaque sous-réseau, voilà
une excellente fonctionnalité, et très utile aussi.
Merci beaucoup ! »
« L'outil de sondage à distance est génial ! »
« Soit dit en passant, WUG a l'air, dans son ensemble,
beaucoup plus réactive qu'avant, avec une détection
beaucoup beaucoup plus rapide. »
« Dès l'ouverture, V16 est très attrayante et
conviviale. »
Modules d'extension v16 : récapitulatif
WhatsUp Gold v16
Puissance. Simplicité. Une valeur inégalée.
•
•
•
•
•
Couches 2 et 3
Filaire et sans fil
20 000 périphériques
100 000 moniteurs
Réseaux, systèmes et
applications
•
•
•
•
•
Téléchargement unique
Fenêtre unique
Simplicité d'utilisation
Personnalisation facile
Système simple de licences
basées sur les
périphériques
• Coût total de propriété le
plus bas
• Prévisibilité du budget
• Fiabilité éprouvée
• Orientation clients
• Capacités inégalées
Feuille de route
du produit
Orientation clients
Recherches clientés passées, actuelles et futures
Customer Insights
Technology Roadmap
Environments & Usage
Technical Previews for WhatsUp
Gold v16, v16.1
Next Generation Products
Network Environments Survey
Usability Review: Next
Generation User Experience
Managing the Network in the
Cloud
Log Management Suite Customer
Survey
Web Site Usability
Roadmap Voting Survey
Uninstall Survey
New Products Focus Groups
Technical Training Survey
and Net Promoter Score
Customer Value Net
Promoter Score
Points forts
Les 10 priorités des professionnels de l'informatique en termes de dépenses (classement pondéré 2012)
(Fréquence de réponse globale)
0
1.
15
20
25
Virtualisation des serveurs
5.
27
24
Gestion de la configuration et des changements
24
Virtualisation de l’infrastructure
21
Support informatique, assistance technique
9.
40
24
Gestion des réseaux sans fil
8.
35
36
Gestion des menaces et de la sécurité
7.
30
Virtualisation des postes de travail
10. Gestion des fichiers journaux
45
40
Surveillance des performances des appli.
4.
6.
10
Gestion des performances réseau
2.
3.
5
24
22
21
N = 642
Une solution adaptée
aux besoins des clients
Visibilité et contrôle accrus sur
l'ensemble de l'infrastructure
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Filaire et sans fil
Bande passante et trafic
Physique et virtuelle
Trafic et flux
Changements et configuration
Connectivité de port à port
Journaux, événements et ressources
Applications, serveurs et périphériques
réseau
Expérience de l'utilisateur final
Surveillance
des utilisateurs
Surveillance VoIP
Gestion des journaux
d'événements et de sécurité
Surveillance du trafic
réseau
Gestion des changements
et de la configuration
Gestion sans fil (intégrée)
Détection, cartographie et identification
des ressources de couche 2 (intégrées)
WhatsUp Gold
Surveillance du réseau, des serveurs et
des applications
Feuille de route clients 2012 – 2013
2012
2013
THÈMES DE LA FEUILLE DE ROUTE
Sécurité
Test et validation des critères communs (Common Criteria)
Plate-forme d'entreprise et extensibilité
Évolutivité / performances
Extensibilité via des mises à jour des API, modules d'extension et UI/UX de la
plate-forme
Fonctions évolutives de sondage et de détection sur 20 000 périphériques ; prise en
charge des applications
NOUVELLES VERSIONS DE PRODUITS
WhatsUp Gold v16
WhatsUp Gold v16.1
Outil de sondage évolutif,
optimisation de la détection et de
la prise en charge sans fil
Module d'extension ; changements
apportés aux critères communs
(Common Criteria), mises à jour d'EUM
Surveillance utilisateurs
finaux
Surveillance utilisateurs
finaux
AlertFox EUM
AlertFox EUM
Nouveau module d'extension APM
1.0
Surveillance synthétique
et globale des utilisateurs
à partir de points Internet
Surveillance synthétique des
utilisateurs à partir de différents
points à l'intérieur du pare-feu
Surveillance des applications prête
à l'emploi pour les apps les plus
courantes et extensibilité basée sur
des modèles
WhatsConfigured 4.0
Prise en charge d'IPV6 pour la
gestion de la configuration réseau
Remarque : cette feuille de route ne couvre pas
les versions de maintenance
WhatsUp Gold v17
API de plate-forme, prise en charge
d'IPV6 dans la détection de
couches 2/3 et mises jour des
UI/UX
APM 2.0
Prise en charge et détection
étendues des applications
Réorganisation du
module VoIP
Fonctions optimisées pour les SLA IP
et prise en charge de la vidéo
Réorganisation du module
WhatsVirtual
Extension de la planification des
capacités et de la prise en charge des
plates-formes
Évolution de WhatsUp Gold
v12
v14
•
Graphes instantanés
•
Centre d'alerte
•
Prise en charge de Cisco
MIB, SNMP MIB Walker,
SNMP MIB Explorer
•
Dépendances entre
moniteurs
•
•
Fonctions de gestion par
glisser-déposer dans
l'interface Web
Nouveaux moniteurs
(ventilateur, requête
SQL, contenu HTTP,
onduleur APC,
imprimante, etc.)
•
Nouveaux moniteurs
(messagerie, Web,
performances)
•
•
Détection de couche 3
optimisée (jusqu'à 3 fois
plus rapide)
v15
•
•
•
•
Centre d’accueil
•
Détection et
cartographiée de
couche 2 intégrées et
accessibles d'un clic
(avec WhatsConnected)
•
Interface Web orientée
tâches
Lien entre groupes WUG
et Active Directory
Chiffrement et
validation FIPS 140 -2
(Flow Monitor &
WhatsVirtual)
Outil d'installation en
mode Headless
•
Récupération simplifiée
des mots de passe
•
Rapports d’interface
avec valeur absolue
•
v16
•
•
•
•
Packs linguistiques
Surveillance de
l'infrastructure sans fil,
détection, cartographie
et suivi de
l'inventaire/des
ressources de couche 2
intégrés dans v16 sans
coût supplémentaire
Outils de sondage de
l'évolutivité et système
de sondage distribué
Nouvelles
fonctionnalités du
module WhatsUp Gold
intégrées au sein d'une
console Web unique
Prise en charge de
PowerShell/.NET pour la
surveillance et les
alertes
Prise en charge des
compteurs WMI
formatés et moniteurs
de performances des
requêtes SQL
•
Nouveaux seuils pour le
centre d'alerte, en
fonction du processeur
moyen sur systèmes à
plusieurs processeurs
•
Nouveau moteur de
base de données par
défaut Microsoft SQL
Server Express 2008
Juin 2008
VoIP 1.0
Octobre
2008
Flow Monitor
Visibilité sur le trafic des
applications
Décembre WhatsConnected 1.0
2008
Détection de couche 2
Octobre
2009
Flow Publisher 1.0
Trafic des entrées autres
que les flux
Mars
2010
Failover Manager 1.0
Haute disponibilité
Janvier
2011
WhatsConnected 3.0
WhatsUp Gold 14.4
Juin
2011
WhatsUp Gold 15
Flow 4
Configured 4
Septembre WhatsUp Log
2011
Management
Suite v10
Gestion des fichiers
journaux et données
réseau dans une fenêtre
unique
Décembre Packs linguistiques
2011
WhatsUp Gold
Septembre WhatsUp Gold v16
2012
communauté
d'utilisateurs
WUGspace
http://community.whatsupgold.com
Une communauté orientée informatique pour les contenus techniques pertinents à
destination de tous (clients, prospects et tout professionnel de l'informatique)
Avantages
• Apprendre
• Poser des questions
• Exprimer leur opinion
• Partager leurs connaissances
• Développer leur réseau avec leurs pairs
• Outils gratuits
• Cadeaux ludiques en fonction
de leurs activités sur WUGspace :
tee-shirts, bons Amazon et même des iPad !
WUGspace : outil de développement
commercial
Entretiens
WUGspace
avec des clients
WUG
Découvrez
comment d'autres
responsables de
réseaux utilisent
WhatsUp Gold
Publication des
écrans WUG
favoris (réels)
2
Vue diaporama
!
1
Formation WhatUp
Gold
Vous avez une sauvegarde de vos systèmes d’information vitaux.
Avez-vous pensé à sauvegardes les compétence de vos
personnels ?
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Questions et
réponses

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