Presentación Jean Paul Marchant

Report
NATURA
ADN SUSTENTABLE
PASIÓN POR LA COSMETICA
PASIÓN POR LAS RELACIONES
ATRIBUTOS DE LA MARCA
Desarrollo
sustentable
Desarrollo
Oportunidad
Cuida las
relaciones
Despierta
la Conciencia
Los atributos son ideas o
asociaciones positivas/negativas
que los stakeholders tienen sobre
una marca, basados en
experiencias pasadas y en las
expectativas de las relaciones del
futuro.
Atributos Filosóficos
Unidos a la Esencia
Compromiso con
la verdad
Placer
Alma Brasileña
Naturalidad
Calidad
Innovación
11
Biodiversidad
Atributos Emocionales
Unidos a las relaciones
humanas y que afectan las
emociones
Atributos Funcionales
Unidos a la oferta concreta
de la marca en el mercado
ESENCIA
NATURA
12
RAZÓN DE SER
Nuestra Razón de Ser es crear y
vender productos y servicios que
nos sirvan para fomentar el bien
estar / estar bien
BIEN ESTAR
es la relación armoniosa, placentera
de una persona consigo misma, con su
cuerpo
ESTAR BIEN
es la relación empática, exitosa y
gratificante de una persona con
otros, con la naturaleza y con el
todo
13
CREENCIAS
La vida es una cadena de
relaciones. Nada en el universo
existe solo, todo es interdependiente.
Creemos que valorar la importancia
de las relaciones es la base de una
revolución humana enorme en la
búsqueda de paz, solidaridad y vida
en todas sus manifestaciones.
La búsqueda continua por mejorar
fomenta el desarrollo de individuos,
organizaciones y sociedad.
Compromiso con la verdad.
14
Cuanta más diversidad, más
riqueza y vitalidad en el sistema.
La búsqueda por la belleza, que
es la aspiración genuina de cada
ser humano, debe estar libre de
ideas preconcebidas y
manipulación.
La compañía, un organismo
vivo, es una red de relaciones.
Su valor y longevidad están
conectadas a su habilidad de
contribuir al desarrollo de la
sociedad y al desarrollo
sustentable.
PROPUESTA
DE VALOR
15
DESARROLLO SUSTENTABLE
Concepto Triple Botton Line
ambientalmente
correcto
socialmente
justo
económicamente
viáble
USO SUSTENTABLE DE LA SOCIOBIODIVERSIDAD
Mantener el foco en el uso sustentable de la biodiversidad, maximizar el valor
agregado de la región Amazónica, estimular redes de conocimiento, redes
de cadena productiva y emprendimiento. Fomentamos la actividad de los
cultivos con modelos ecológicos, la creación de fondos de desarrollo
comunitario, la construcción de cadenas de valor de precio justo y la
remuneración del conocimiento tradicional en Brasil y en el exterior
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MAPA DE LAS COMUNIDADES
PROVEEDORAS
US$ 4,7 millones
Proveedores
Conocimiento tradicional asociado
en 2010 en recursos
En desarrollo
Apoyo institucional
N
para las comunidades proveedoras
32
En 2010, distribución de beneficios
120
400
para acceder a recursos genéticos
40
US$ 930 mil
52
62
48 45
o conocimiento tradicional
asociado:
101
250
50
50
48
16
13
23
35
75
50
374
52
COOPAVAN
30
140
GRANDE
SERTÃO
96
344
19
5
PROGRAMA CARBONO NEUTRO
TRES PILARES
20
1. Inventario GEI
2. Reducción
3. Compensacion
Monitorear nuestras
emisiones GEI
centrados en el
ciclo de vida,
considerando a toda
la cadena de
valores.
Nuestra meta de
reducción:
• - 33% emisiones
relativas hasta
2013
Compensar la
cantidad de nuestras
emisiones por medio
de proyectos
innovadores con
beneficios sociales y
ambientales
www.natura.net/carbonneutral
CARBONO NEUTRAL
EMISIONES 2010
9%
(17.120ton.)
Procesos industriales y
administrativos
38%
(72.095 ton.)
Extracción y
transporte de
- Materias primas
- Embalajes
17%
(31.201 ton.)
Proceso interno:
- energía
- vehículos
- fuentes
- efluentes
- Operaciones internacionales
20%
(36.689 ton.)
Uso de productos y el
desecho del embalaje
16%
(30.946 ton.)
Venta de productos
(transporte y distribución)
21
uso de repuestos
La primera empresa brasileña de cosméticos
que lanzó los repuestos de productos:
» Los repuestos tienen un menor impacto
ambiental que un producto regular y son
100% reciclables
» El promedio del volumen de un embalaje
de un repuesto es de aproximadamente un
54% inferior al promedio del volumen de
un embalaje de un producto regular
nuestros productos
PET reciclado
embalajes pasan a
contener un 30% de
PET reciclado, lo que
representa la reducción
de alrededor del 15%
en el impacto
ambiental
nuestros productos
alcohol orgánico
Esta opción prioriza el
uso de recursos
naturales en reemplazo
de los insumos
químicos, privilegiando
la salud humana y
ambiental.
nuestros productos
vegetalización de aceites corporales
(líneas Ekos, Sève, MamãeBebê)
todos los aceites corporales pasan a
contener activos de origen vegetal,
extraídos de la oleína de palma, en lugar del
aceite mineral, no renovable, que resulta de
la purificación del petróleo.
nuestros productos
Productos que educan
(línea Naturé)
Consumo conciente.
nuestros productos
tabla ambiental
fomenta la formación de
conciencia del consumidor en
relación con el impacto de
sus elecciones respecto del
medio ambiente, la sociedad
y sí mismo
nuestros productos
creer para ver
El Programa Creer para Ver fue creado en 1995
a partir de un sueño y de una certeza: sueño de
canalizar la energía de las Consultoras Natura
hacia un esfuerzo de transformación social
y certeza de que la educación es el principal
elemento transformador de una sociedad.
Para viabilizar el Programa se desarrolló una
línea de productos que venden voluntariamente
las Consultoras Natura y cuyo resultado neto se
destina a inversiones en proyectos educativos.
Luego de 16 años, ampliamos su actuación,
que además de proyectos destinados a la
Enseñanza Básica y EJA, pasa a invertir también
en la Educación Infantil (niños de 0 a 6 años)
de la red pública, y que tiene la LECTURA como
tema central.
proyectos
Resultados TBL
• 1,2 millones de consultoras;
•
nuestras consultoras:
R$ 2.738,20
• 7.037 colaboradores;
• Ebitda: R$1.257 millones
(24.5%)
•
• Ingresos Netos: R$ 5,1 billones
•
• Inversión en innovación:
(2.8% de ingresos netos);
• Reducción relativa de GEI, desde
2006: - 21%
• Reducción de consumo de agua por
unidad facturada:
10%
• R$ 13 millones en venta de
productos “Creer para Ver” y
Penetración : 9,9%
Distribución de recursos entre
Market Share: 24% Brasil (+
1.1 p.p.)
Distribución de recursos en
comunidades proveedoras: R$
8,44 millones (57% más
que 2009);
PROPUESTA DE VALOR DIFERENCIADA
POR EL COMPORTAMIENTO
Generando valor para todos los
EMPRESARIAL
stakeholders al transformar los
desafíos sociales y ambientales en
oportunidades de negocio y expandir
la comunidad bien estar bien
Modelo de gestión
sustentable
Resultados Triple
Bottom Line
30
Visión
Por su comportamiento empresarial, la
calidad de las relaciones que establece y
la calidad de sus productos y servicios,
Natura será una marca internacional,
identificada con la comunidad de gente
que está comprometida en construir un
mundo mejor, basado en una mejor
relación consigo mismos, con otros, con
la naturaleza de la que son parte, del
todo.
31
CRONOLOGÍA
2.492
657
5
80s
70s
1969: un pequeño
laboratorio y dos pasiones
1974: decisión de usar venta
directa
Crecimiento fuerte,
basado en expansión regional
y el portfolio de productos
90s
Razón de Existir y
Creencias
Operaciones en Argentina y
Perú
00s
Línea Ekos (2000)
Espacio Natura,
Cajamar (2001)
Creación del Sistema Natura
Mercado de maquillaje y
perfumería.
Propuesta de usar
Operaciones en Chile
Bovespa (2004)
Follow on (2009)
Productos cosméticos con
Liderazgo en Brasil
ingredientes
naturales en las fórmulas
Programa Crer para Ver
(Creer para Ver)
repuesto
Fusión de las empresas que
crearon el Sistema Natura
Ingresos (R$ millones)
33
170
Consejo de Administración
Oferta
Pública Inicial
Evolución del
modelo de gestión
CRONOLOGÍA
Casa Natura en
París (Francia) y
Ciudad de México
Natura Space
Cajamar
1er informe
anual con
resultados
TBL
2000
Línea Natura
Ekos
Directrices GRI
(Iniciativa de
Reporte Global)
34
2001
Evaluación del
Ciclo de Vida
en el desarrollo de
embalajes
Comité de
Sustentabilidad
Ingredientes
con base
vegetal para
jabones
2002
2004
Public offering
of shares (New
Bovespa Market)
2005
2006
Benevides (PA)
Unidad Industrial
Fin de las
pruebas con
animales
CRONOLOGÍA
Nuevos repuestos para Tododia
(bolsa) y Erva Doce (PE verde)
18%
valorización de
acciones
Fuente Sustentable
Línea EKOS 10o aniversario
Compromiso de
Stakeholders
2007
Operaciones en Colombia y
Venezuela
Programa de Carbono
Neutro
30% PET reciclado posconsumidor: línea Ekos Aceite
Trifásico
Tabla Ambiental
Ingredientes con origen
vegetal para aceites
Alcohol Orgánico
35
2008
2009
Programa
Amazonia
1 millón de
Consultores
Follow-on
2010
Índice de Innovación1
68,8
67,3
65,7
INNOVACIÓN DE PRODUCTOS
Número de productos
lanzados
123
113
191
2,8% NR
2,6% NR
2,8% NR
2008
2009
2010
 Productos con beneficios funcionales, emocionales y filosóficos
 La Innovación Abierta excedió el 50% de los proyectos
 Uso sustentable de la biodiversidad brasileña – Ekos, Chronos, Una
 Polietileno Verde de caña de azúcar
 Emisiones de gases de efecto invernadero controlado por SKU
 Gestión sustentable de residuos/desechos
Porcentaje de productos lanzados durante los últimos 24 meses en los
ingresos de la compañía
1
36
NUESTROS PRODUCTOS
37
Francia
NUESTRAS UNIDADES
América Latina y Francia
México
Colombia
Brasil
Perú
Bolívia
(distribuidor)
Chile
Argentina
NUESTRO CANAL
 alta productividad
 enfoque en entrenamiento
 alta satisfacción
 baja rotación
Total
(miles)
Crecimiento de CNs en IOs
(miles)
+ 18,0%
+ 21,8 %
•
•
•
39
+ 20,8%
1.221
1.034
2008
849
192
159
119
+ 33,9%
Las consultoras son los primeras consumidoras de Natura
Direccionador de ventas mediante relación personal
El canal disemina los valores de Natura con los consumidores
desempeñándose como agentes de transformación social
2009
2010
40
GASES DE
EFECTO INVERNADERO
Nuestra estrategia:
Reducir continuamente las emisiones
en toda la cadena de negocios de
Natura; progresar en la medición y
notificación de las emisiones, con
una visión estratificada por procesos
y entidades e incluir la adaptación a
cambios climáticos dentro del
programa de Carbono Neutro.
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CARBONO NEUTRAL
EMISIONES 2010
9%
(17.120ton.)
Procesos industriales y
administrativos
38%
(72.095 ton.)
Extracción y
transporte de
- Materias primas
- Embalajes
17%
(31.201 ton.)
Proceso interno:
- energía
- vehículos
- fuentes
- efluentes
- Operaciones internacionales
20%
(36.689 ton.)
Uso de productos y el
desecho del embalaje
16%
(30.946 ton.)
Venta de productos
(transporte y distribución)
42
43
Productos y Conceptos
www.natura.net
espacio natura cajamar
PROPUESTA
DE VALOR
Mercado atractivo con un
perfil de crecimiento
diferenciado
Comportamiento
Empresarial
Esencia de la
Marca
Canal
Productos
Entrega de
“Triple Bottom
Line”:
Económico
 Fuerte generación de flujo de caja
 Crecimiento y rentabilidad atractiva
 Pagos consistentes de beneficios
1 Responsabilidad Empresarial y Social
51
Social
 Creación de riqueza para consultores
 R$ 70 millones invertidos en CSR1
 Beneficios extendidos a comunidades
extractivas
Ambiental
 Operaciones de carbono neutro
 Uso de embalajes de repuesto
 Extracción sustentable
 Uso de materiales reciclados y
reciclables

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