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Report
Construcción de Estrategias
Sectoriales de Responsabilidad Social
para la Transformación Productiva
Presentación de Resultados
Diciembre 10 de 2012
CONTENIDO
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL, conceptos, prácticas
y tendencias
2. ANTECEDENTES, objetivos de la consultoría
3. METODOLOGÍA y actividades realizadas
4. RESULTADOS, diagnóstico, estrategias de RSE y
acompañamiento a planes pilotos
5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
Responsabilidad Social Empresarial y
Desarrollo Sostenible:
¿conceptos que compiten?
¿Cómo se practica la RSE? (1)
Visiones del ejercicio de la RSE
Tradicional: la empresa debe limitarse a
atender los intereses de tres grupos
directamente relacionados con sus
actividades: los clientes, los trabajadores y
los accionistas (M. Friedman).
¿Cómo se practica la RSE? (2)
Visiones del ejercicio de la RSE
Filantrópica: la empresa puede apoyar
iniciativas sociales, de alta visibilidad y
alineadas con los objetivos del negocio, de tal
manera que se generen retornos valiosos (R.
Martin; C. Smith; HBR on Social
Responsibility)
¿Cómo se practica la RSE? (3)
Visiones del ejercicio de la RSE
Ambiental: practicada por empresas
conscientes de su alto impacto ambiental y
respondiendo a las demandas de la
comunidad y de los gobiernos (Chris Laszlo).
¿Cómo se practica la RSE? (4)
Visiones del ejercicio de la RSE
Integral: la empresa decide contribuir al
desarrollo sostenible, trabajando con sus
empleados, sus familias y la comunidad local,
así como con la sociedad en su conjunto,
para mejorar su calidad de vida (WBCSD)
Práctica Integral de la RSE
Dimensión
económica
Dimensión
ambiental
Dimensión
social
RSE = Desarrollo Sostenible
Dimensión
económica
Sostenibilidad
Dimensión
ambiental
Dimensión
social
¿Qué es Desarrollo Sostenible?
En esencia:
El Desarrollo Sostenible es el resultado superior de la
concepción integral de la Responsabilidad Social
Empresarial...
y se define como:
el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la habilidad de las generaciones futuras para
satisfacer sus propias necesidades
¿Qué es Desarrollo Sostenible?
Es una estrategia de gestión que...
 Fomenta el crecimiento económico y la competitividad
 Garantiza la protección del medio ambiente
 Tiene en cuenta el desarrollo de sus empleados
 Coopera con el bienestar social de las comunidades
El triangulo de la sostenibilidad
Económico
Desarrollo
Sostenible
Ambiental
Social
Los ámbitos de la RSE
Clientes
Los ámbitos de la RSE
Colaboradores
Clientes
Los ámbitos de la RSE
Accionistas
Colaboradores
Clientes
Los ámbitos de la RSE
Comunidad
Accionistas
Colaboradores
Clientes
Los ámbitos de la RSE
Sociedad
Comunidad
Accionistas
Colaboradores
Clientes
Desarrollo Sostenible y
Responsabilidad Social Empresarial
Económico
Sociedad
Comunidad
Accionistas
Colaboradores
Clientes
Ambiental
Social
El concepto clave:
Los grupos de interés
¿Desarrollo sostenible para quién?
En la definición de Desarrollo Sostenible (DS) es
fundamental la comprensión de que está dirigido a
personas ...
Por ello, cuando se habla de DS se habla de gente
¿A quién va dirigida una estrategia de DS?
... a los grupos de interés (o stakeholders)
…¿qué son los grupos de interés?…
…individuos o grupos que puede afectar o ser
afectados por alguna decisión o actividad de la
empresa…
…son potenciales beneficiarios o damnificados de las
actividades de la empresa…
…afectan, voluntaria o involuntariamente,
su capacidad de creación de valor,
…y como implica el término, tienen un “interés” en el
negocio.
… ¿quienes son los grupos de interés?...
GRUPOS DE INTERÉS
Accionistas
Trabajadores directos
Interno
Accionistas
Servicios tercerizados
Empleados
Proveedores
Aliados estratégicos
Clientes
Interno externo
Proveedores
Consumidores
Socios
Asociaciones de consumidores
Clientes
Consumidor
Externo
Comunidades
Organizaciones comunitarias
Opinión pública
Líderes de opinión
Comunidad
Fundaciones y ONG
Estado
Asociaciones gremiales
Sociedad
Vocales de control
Autoridades locales
Organismos reguladores
Finalmente, ¿Qué es la
responsabilidad social?
Estrategia gerencial orientada a gestionar
los impactos de la empresa sobre sus
grupos de interés
Es una estrategia de gestión susceptible de gerenciamiento.
Los “grupos de interés” son sujetos principales de la estrategia de gestión.
La Estrategia RSE debe estar incorporada a la Estrategia del Negocio
La RSE potencia la competitividad de la Empresa (y del sector)
RSE y competitividad
• Generar y consolidar la confianza entre los
grupos de interés y la empresa
• Mejorar y asegurar la reputación de empresa
ante la sociedad
• Contribuir a la generación de valor sostenida
y sostenible
• Asegurar un ambiente competitivo favorable
para la empresa y el sector
Los resultados que hoy presentamos se basan
en los conceptos que hemos compartido…
… y muestran que el trabajo conjunto de
empresas, gremios y gobiernos es
fundamental…
…para generar unos sectores más
responsables, sostenibles y competitivos.
2. ANTECEDENTES
Dimensión
económica
Sostenibilidad
Dimensión
ambiental
Dimensión
social
CONTENIDO
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL, conceptos, prácticas
y tendencias
2. ANTECEDENTES, objetivos de la consultoría
3. METODOLOGÍA y actividades realizadas
4. RESULTADOS, diagnóstico, estrategias de RSE y
acompañamiento a planes pilotos
5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
2. ANTECEDENTES
Objetivos de la Consultoría
i) Realizar un análisis del estado actual de los
programas de responsabilidad social de 12 sectores
del PTP
ii)Diseñar estrategias y planes de acción para los 12
sectores
iii)Acompañar la implementación piloto de 3 planes de
acción, uno de cada macro sector.
Duración del proyecto: 8 meses (abril-diciembre de 2012)
CONTENIDO
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL, conceptos, prácticas
y tendencias
2. ANTECEDENTES, objetivos de la consultoría
3. METODOLOGÍA y actividades realizadas
4. RESULTADOS, diagnóstico, estrategias de RSE y
acompañamiento a planes pilotos
5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
3. METODOLOGÍA
Fase I: Análisis del estado actual de la
responsabilidad social de los 12 sectores
productivos del PTP.
Fase II: Diseño de planes de acción y estrategias
sectoriales de Responsabilidad Social
Fase III: Acompañamiento a los planes de acción
de 3 sectores piloto: BPO, Camaronicultura, y
Cosméticos.
Fase IV: Elaboración de informe final y
presentación de resultados
3. METODOLOGÍA
I FASE: Análisis del Estado Actual de los
Programas de RSE
Actividades :
• Benchmarking: Investigación sobre la gestión
sostenible de los 12 sectores en Colombia y en otros
países.
• Revisión de información secundaria sobre las prácticas
de RSE en algunas de las empresas.
• Encuestas y entrevistas a representantes de cada sector.
• 12 Talleres (uno c/cada sector) para identificar los
asuntos de sostenibilidad relevantes para cada sector y
evaluar el estado actual de los programas de RSE
3. METODOLOGÍA
II FASE: Diseño de Planes de Acción y
Estrategias Sectoriales de Responsabilidad
Social
Actividades:
• 12 Talleres, uno con cada sector, para construir
estrategias sectoriales de RSE y planes de acción a
partir de las problemáticas y retos de cada uno.
• Entrevistas con representantes de los sectores (gremios
y empresas) para profundizar sobre las necesidades,
vacíos y oportunidades en materia de sostenibilidad.
3. METODOLOGÍA
III FASE: Acompañamiento a 3 Planes
de Acción Piloto
• Se seleccionaron 3 sectores que recibieron el
acompañamiento según los siguientes criterios:
–
–
–
–
Interés y disposición
Urgencia
Relevancia
Viabilidad
– Sector Camaronicultor
– Sector de Cosméticos y
Aseo
– BPO
CONTENIDO
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL, conceptos, prácticas
y tendencias
2. ANTECEDENTES, objetivos de la consultoría
3. METODOLOGÍA y actividades realizadas
4. RESULTADOS, diagnóstico, estrategias de RSE y
acompañamiento a planes pilotos
5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
Fase I: Análisis del estado
actual: Asuntos de
Sostenibilidad
4. RESULTADOS
Categorías de asuntos relevantes
4. RESULTADOS
Asuntos relevantes comunes
4. RESULTADOS
Cruce sectores y asuntos relevantes
SECTOR
ASUNTO MATERIAL
Prácticas laborales
Derechos humanos
Salud y seguridad
Atracción y retención del talento
Desarrollo humano y formación
Gestión de relaciones con
clientes y consumidores
Salud pública y del consumidor
Gestión sostenible/responsable
de la cadena
Desarrollo activo en la
comunidad
Investigación, innovación y
desarrollo
Política ambiental
Iniciativas frente al cambio
climático
Huella hídrica
Ciclo de vida del producto
Gestión de residuos
Biodiversidad
Propiedad intelectual
Ilegalidad, piratería y
contrabando
Transparencia y ética
Chocolatería
Materias
Primas
X
X
Palma,
Software y
Carne Biocombustibl Tecnologías
Camaronic
BPO&O
Bovina es y Aceites
de la
Vegetales Información
X
X
X
X
X
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X
X
X
X
X
X
Turismo
Cosmétic
de
Moda
Editorial Autopartes
os y aseo
Salud
y Vehículos
X
X
X
X
X
Energía,
Bienes y
Servicios
Conexos
X
X
X
X
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X
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X
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X
X
X
X
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X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
4. RESULTADOS
Temas relevantes de mayor frecuencia
•Desarrollo Humano y Formación, los temas más relevantes son la falta de
pertinencia educativa y de bilingüismo.
•Gestión de relaciones con clientes y consumidores, los asuntos comunes son:
cumplimiento en tiempos de entrega, protección de datos, sellos y
certificaciones y, comunicación y mercadeo responsable.
•Desarrollo activo en la comunidad, el asunto relevante es la adquisición de la
tierra (Carne Bovina y Palma, aceites, grasas y biocombustibles); y cómo
lograr una inversión social responsable en las comunidades donde operan.
•Investigación, innovación y desarrollo, se da principalmente en los productos y
servicios con diferenciales de sostenibilidad; uso de materias primas más
amigables con el medio ambiente; y eco eficiencia operacional.
•Iniciativas frente al cambio climático, necesidad de medir la huella de carbono y
en optimizar los procesos de logística y transporte para disminuir las emisiones.
Para BPO, se resalta la oportunidad de venderse como industrias más limpias.
•Huella hídrica, el asunto de mayor relevancia compartida es vertimientos.
FASE II: Diseño de
Estrategias Sectoriales de
Responsabilidad Social
4. RESULTADOS
Asuntos seleccionados para el diseño de
estrategias por sector
4. RESULTADOS
Coincidencias en asuntos seleccionados para
diseño de estrategia
II FASE: Problemáticas más comunes identificadas
Gestión
sostenible
de la
cadena
Escalas de
productividad
•Chocolatería, Confitería y
Materias Primas
•Camaronicultura
•Cosméticos
•Energía
II FASE: Problemáticas más comunes identificadas
Falta de
conocimiento y
sensibilización en
sostenibilidad
Desconocimiento
de los
proveedores
•Autopartes
•Carne Bovina
•Chocolatería
•Editorial
•Energía
•Moda
•Turismo de Salud
•Software
II FASE: Problemáticas más comunes identificadas
Informalidad
laboral
Practicas
Laborales
Ausencia de
prácticas de
bienestar
•BPO
•Camaronicultura
•Moda
•Palma, Aceites y
Biocombustibles
III FASE:
Acompañamiento a 3
Planes de Acción Piloto
4. RESULTADOS
BPO&O
•Problemática: Altos niveles de rotación en la industria, clima laboral.
•Estrategia: Mejorar el conocimiento y uso de los servicios que ofrecen la entidades
como Cajas de Compensación, SENA y otros.
Meta
Estructurar una propuesta de negociación con el SENA, el ICBF,
ARP, Cajas de Compensación y EPS para que, dada la dimensión
del sector en términos laborales, amplíen su oferta de servicios.
Adicionalmente las empresas del sector deberán tener pleno
conocimiento de los servicios a los que tienen derecho por ley y las
posibilidades de hacerlos efectivos.
Producto Consultoría RSE
Encuesta para identificar: 1) aportes totales del sector
por organización (SENA, ICBF, ARP; Cajas de
Compensación, EPS), 2) conocimiento y 3) uso de los
servicios a los que tienen derecho, 4) acceso a
servicios adicionales a los ofrecidos por ley. De
acuerdo a los resultados se identificarán servicios a
resaltar (bienestar laboral y costo de oportunidad)
recibidos por las empresas por parte de las
organizaciones.
Documento de análisis de resultados de la encuesta
Documento de propuesta de negociación con las
organizaciones
Meta
Producto Consultoría RSE
Contar con un diagnóstico del comportamiento sectorial a nivel
laboral en Colombia
Términos de referencia para contratar el diagnostico a
nivel nacional
BPO&O: Conclusiones principales de la encuesta
 El conocimiento sobre los servicios ofrecidos por las organizaciones
(ARP, EPS, Cajas de Compensación, Fondos de pensiones, SENA,
ICBF) es bajo y su utilización es aún menor.
 El mayor conocimiento y uso es sobre los servicios de las EPS.
 Dados los altos aportes del sector hay una oportunidad para negociar
con las organizaciones servicios específicos acordes con las
necesidades del sector.
 La empresas deben aprovechar los servicios a los que tienen derecho,
como herramienta para mejorar sus practicas laborales y el bienestar de
sus empleados.
4. RESULTADOS
Cosméticos
•Problemática: Debilidad en la cadena de proveedores. Los proveedores no están
en línea con los estándares de sostenibilidad demandados por las empresas.
•Estrategia: Desarrollar y fortalecer a los proveedores a través de un programa de
capacitación
Meta
Diseñar e implementar
un programa de
fortalecimiento de
proveedores del sector
para que eleven su
conocimiento y sus
prácticas de
sostenibilidad
Productos/Actividades
1. Identificar a través de una encuesta, los criterios de sostenibilidad utilizados en
la actualidad para la selección de proveedores a nivel empresarial grupos de
proveedores más críticos, materia prima o servicio provisto, datos del proveedor,
áreas/temas de sostenibilidad en los que los proveedores requieren fortalecerse).
2. Identificar con Innpulsa detalles y alcance de la convocatoria de desarrollo de
proveedores para un grupo de empresas (recursos, número de proveedores que
serían cubiertos, etc.)
3. Realizar un diagnóstico del nivel de cumplimiento de los proveedores sobre los
requisitos en materia de sostenibilidad por parte de los compradores nacionales e
internacionales
4. Seleccionar proveedores para el programa y definir los criterios mínimos que
sean comunes entre las empresas del sector.
5. Conseguir financiación para el proyecto (Innpulsa, Banco Mundial, otros)
6. Desarrollar programa sectorial para nivelar y fortalecer a los proveedores
4. RESULTADOS
Cosméticos: Algunos resultados de la encuesta
4. RESULTADOS
Cosméticos: Algunos resultados de la encuesta
4. RESULTADOS
Cosméticos: Algunos resultados de la encuesta
4. RESULTADOS
Cosméticos: Algunos resultados de la encuesta
4. RESULTADOS
Fueron 5 los grandes temas de fortalecimiento
identificados para Cosméticos:
1. Oferta de envases y productos amigables con el
medio ambiente
2. Cumplimiento, tiempos de entrega y vida útil.
3. Calidad (incluyendo salud y seguridad de los
productos ofrecidos y calidad del servicio).
4. Salud y seguridad ocupacional (incluyendo
afiliaciones a EPS)
5. Precio y servicio postventa.
*Se realizó la selección de proveedores más críticos que serán
objeto del programa piloto de fortalecimiento
4. RESULTADOS
Camaronicultura
•Problemáticas: 1.) Las condiciones laborales del sector en
Tumaco: informalidad, falta de políticas de bienestar para los
trabajadores, prestaciones sociales, remuneración. 2.) No existe
un plan de manejo ambiental. 3.) No hay alternativas diferentes
al camarón. 4.) No hay suficientes proyectos de inversión social
5) Falta conocimiento en los temas de sostenibilidad (sellos y
certificaciones, camarón orgánico)
•Estrategias: Sensibilización entorno a sellos y certificaciones de
sociales y ambientales. Implementar protocolos y procesos de
bioseguridad. Desarrollar un diagnóstico de la situación laboral
en Tumaco. Implementar acciones de sensibilización y
capacitación a empresarios y trabajadores sobre temas laborales:
formalización, bienestar.
4. RESULTADOS
Camaronicultura
Metas
Actividades
Desarrollar y divulgar protocolo ambiental y Redactar los protocolos y diseñar una estrategia para su
de bioseguridad
difusión en Tumaco
Diseñar y aplicar una encuesta a trabajadores para
conocer el diagnóstico laboral en Tumaco.
Diagnosticas la situación laboral en Tumaco. Revisar el convenio. Identificar los procesos de
Desarrollar el proyecto de ANSPE para
vinculación y formalización del trabajo y armar una
capacitar y vincular laboralmente a personas propuesta de responsabilidad laboral. Firmar el convenio
vulnerables
con el SENA
Identificar posibles proyectos de desarrollo Referenciar proyectos similares en el mundo (en
activo en la comunidad (directamente
contextos similares, ej. Ecuador, Méjico, Honduras).
relacionados con la producción de
Escribir un documento de caracterización y perfil de
camarones)
proyectos de desarrollo para la comunidad
Sensibilizar a los productores sobre los sellos
Consideraciones de los posibles sellos que valen la pena
ambientales y sociales que pueden ayudar a
para el sector. Realizar presentación en Tumaco
diferenciarlos en el mercado (ej. camarón
orgánico, comercio justo)
4. RESULTADOS
Camaronicultura: Algunos resultados de la encuesta
1. La gran mayoría de trabajadores son mujeres, cabeza de familia, que
ganan menos de un salario mínimo y que no reciben prestaciones
sociales.
2. Las empresas de la zona no cuentan con políticas de bienestar ni con
programas de capacitación formales para sus empleados, iniciativas
que contribuirían a mejorar el ambiente laboral y la calidad de vida de
los trabajadores.
3. Las condiciones de inestabilidad de producción del camarón
(inestabilidad en la proveeduría de materia prima), impiden que exista
un trabajo constante para los trabajadores de Tumaco.
4. Es necesario desarrollar alternativas laborales para los periodos no
productivos: Desarrollo de proyectos de proveeduría inclusiva
CONTENIDO
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL, conceptos, prácticas
y tendencias
2. ANTECEDENTES, objetivos de la consultoría
3. METODOLOGÍA y actividades realizadas
4. RESULTADOS, diagnóstico, estrategias de RSE y
acompañamiento a planes pilotos
5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
Recomendaciones y Conclusiones
1. PTP 2013: darle continuidad a los planes de acción piloto que recibieron
acompañamiento e iniciar la implementación de los planes de acción de los
sectores no piloto.
2. PTP: Promover planes de acción, alianzas e iniciativas multisectoriales para
abordar los temas comunes y avanzar en la creación de un entorno propicio
para la gestión empresarial sostenible.
3. PTP: asegurar la comunicación oportuna, eficiente y pertinente de la
reglamentación ambiental, identificando oportunidades y riesgos para cada
sector.
4. Sectores: crear alianzas multisectoriales para: generar estrategias para
incentivar el consumo responsable, fortalecer y desarrollar proveedores,
crear clústeres, gestionar la huella hídrica, el cambio climático y proyectos
de inversión en la comunidad.
Algunas oportunidades estratégicas a
nivel país
Desarrollar una
campaña de
comunicación para
educar al consumidor en
temas de sostenibilidad
Proteger el producto
nacional: “colombiano
compra colombiano”
Posicionar al país como
productor de energía
limpia
Igualar exigencias de la
reglamentación para los
productos nacionales y
para los importados

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