BTS Management des Unités Commerciales

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BTS Management des Unités Commerciales
Qu’est ce que le BTS MUC ?
Une formation alternée en 2 ans avec 2 pôles
d’enseignement équilibrés complétés par une
formation en entreprise:
L'enseignement général : Français, langues
vivantes étrangères, économie, droit et
management des entreprises
L'enseignement professionnel : Management,
Marketing, Gestion commerciale, Gestion de la
relation clients, Informatique et Communication
L'enseignement est complété par une formation en
milieu professionnel : des stages en entreprise
d’une durée totale de 14 semaines et de 12 journées
de mission sur les 2 années.
Une grande diversité de secteurs
•
Grandes et moyennes surfaces (alimentaires et non
alimentaires)
• Prestataires de services (banques, assurances,
location, immobilier, agences de voyages, transports…)
• Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle
de particuliers que de professionnels (entreprises,
administrations, professions libérales, artisans…)
Pour qui ?
Priorité : BAC STG
Accessible :
-BAC PRO « avec mention bien ou très bien »
-BAC ( L-S-ES)
-Université
OBJECTIFS :
INSERTION
dans la vie active
BAC +2
Professionnel
POURSUITE D’ETUDES en
licence professionnelle
Contenu de la formation
Matières Professionnelles
Eco
Droit
Management
Langues
Français
Anglais
Horaires
semaine :
20h
6h
3h
3h
3
3
3
Espagnol
(facultatif)
2h
Stages sur les 2 ans :
14 semaines +
10 journées de missions
Coeff. à
l’ examen:
12
1
L’évaluation du contenu
professionnel à l’examen
Management et gestion
Stages
Gestion de la relation clients
Marketing
Communication
Informatique commerciale
Traitement
d’ un CAS
Ecrit de 5h
2 oraux
EPREUVES CONCERNEES :
BTS 1 - Analyse et Conduite de la Relation Clientèle
BTS 2 - Développement de l’ Unité Commerciale
Déroulement des stages
* Stages sur deux ans dans la même entreprise que
l’étudiant choisit
* Au cours de la 1ère année, l’étudiant(e) réalise des MISSIONS:
- en relation avec la clientèle (téléprospection, animation
commerciale, réorganisation de rayon …).
- dans le domaine du management (préparation de
réunion, gestion des plannings, formation de stagiaires…)
* Au cours de la 2ème année, la collaboration avec l’entreprise
prend la forme d’un PROJET permettant le développement des
performances du point de vente.
Les missions de 1ère année
en entreprise
• Missions
• Missions de
3 missions à réaliser:
Ex: Animation commerciale,
organisation de rayon,
téléprospection,
entretiens de vente…
2 missions à réaliser:
Ex: Organisation de réunion,
encadrement de
stagiaires, réalisation de
planning…
commerciales
management
Les projets possibles en entreprise
en 2ème année
• En distribution
(surfaces de vente)
Projet à réaliser:
Ex: conception et mise en
place d’outils
promotionnels, ouverture
d’une nouvelle surface de
vente, mise en place
d’une carte de fidélité…
• En Banques /
Assurances (agences)
Projet à réaliser:
Ex: la mise en place d’un
nouveau service,
recherche d’un
partenariat avec un ou
des acteurs locaux,
optimiser le temps de
prospection des chargés
de la clientèle par les
outils appropriés…
Les qualités à mettre en œuvre
• Être dynamique
• Capacité à
•
•
communiquer
Comportement
professionnel
Capacité à s’adapter,
à s’intégrer dans un
groupe
• Capacité de travail et
•
•
•
d’organisation
Sens de l’engagement
et de la décision
Autonomie
Travail en équipe
Les entreprises partenaires
-Entreprises de distribution : Shopi,
Batimax, Mr Bricolage, Intersport, Méga…
-Banques et assurances : Crédit Agricole,
BFC, Prudence Créole…
-Entreprises de services : Parabole Mayotte,
Only, Orange, SFR, Albalad…
Les débouchés
• Une partie des étudiants choisit la vie active après
l’obtention du diplôme.
• Le BTS ouvre directement les postes des métiers
comme : assistant chef de rayon, chargé de clientèle
pour favoriser avec quelques années d’expériences des
métiers comme chef de rayon, directeur adjoint de
magasin, chef de secteur, responsable d’agence
commerciale.
• Il est possible de poursuivre des études vers des
licences professionnelles.
Témoignages
• Le BTS MUC est une excellente formation pour créer son
entreprise » Ibrahim Roukbal, promotion 2010.
• « Avec cette formation, j’ai réalisé mon rêve professionnel:
découvrir le monde du commerce. »
Ahamadi Idaroussi 1ère année
« Grâce au BTS, j’ai pu ouvrir les portes des entreprises de
Mayotte. » Assiandi Arbabidine 1ère année
• «
Le travail est la clé de la réussite en BTS MUC. Il faut
s’accrocher et ne jamais baisser les bras. » Mohamed Afzal
2ème année
• « Pour réussir en entreprise, il faut être curieux et désirer
s’intégrer. » Abassode Mmadi Ali – Major de promotion 2007-2009

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