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Report
旅遊實務Ⅱ
旅行業之產品
旅行業之產品
學習目標
一、知曉個別旅遊之特質與種類標準
二、了解團體旅遊之特質與種類標準
三、進而比較個別與團體旅遊之差異
個別旅遊
個別旅遊服務意涵
• 旅行業針對個人需求而設計與安排的
服務,以旅客個人意願與目的而規劃
與執行,屬於「訂製式」(Tailor
Made)的服務。
•訂製式Tailor Made
•量身訂作
•精緻化
–
訂
製
式
旅
遊
企
業
專
區
資料來源:http://www.settour.com.tw
個別旅遊
個別旅遊之特質
•
•
•
•
•
具有獨立觀念與理性傾向
旅客必須具有外語表達、獨立思考與面
對突發情況時能理性判斷的能力
不受約束且達到獨自享受之空間
配合資訊與追求效率
事前必須早有訂製式遊程的規劃設計與
安排,隨時不斷調整與修正。
個別旅遊
個別旅遊之特質
• 服務趨於精緻化
• 旅行業必須就旅客最終需求與目的,持
續地配合與修正,趨向精緻化服務
• 成本反應價格因此售價較高
• 提供服務的領域與範圍均為個人所需
• 個別旅遊旅客穩定性較高
個別旅遊
海外個別遊程的定義
• 海外個別遊程稱為 Foreign Independent
Tour(簡稱FIT)
• 訂製式遊程(Tailor Made Travel)
• 海外個別遊程,包括商務旅行(Business
Travel)、自由行(Independent Tour)
與自助旅遊(Backpack Travel)等。
個別旅遊
海外個別遊程的定義
•
商務旅行(Business Travel)
•
自由行(Independent Tour):
如:機票+酒店(Hotel Package PAK)
•
自助旅遊(Backpack Travel):
根據個人興趣與預算,兼具外語能力,專
注於對旅遊的深度探討,年輕族群較為喜
愛的旅行方式。
–
個
別
旅
遊
自
由
行
資料來源:http://www.lifetour.com.tw
–
自
由
行
+
機
票
酒
店
資料來源:http://www.settour.com.tw/
團體旅遊
團體旅遊服務意涵
• 團體旅遊(Group Inclusive Package
Tour,簡稱GIT)是旅行業者經過市場
評估,而研發一種適合大眾或針對團體
所能接受的遊程。
團
體
旅
遊
資料來源:http://www.zion.com.tw
團體旅遊
團體旅遊的標準
•
•
•
•
固定的標準人數
航空公司標準人數
團體旅遊票(Group Inclusive Tour Fare
簡稱GV)如:GV-10(人數最少10人)
旅館標準人數
團體價格(Group Rate)即16TWB
(Twin With Bath)即FOC(Free Of
Charge)、1TWB
團體旅遊
團體旅遊的標準
•
•
•
餐廳標準人數
餐飲業亦針對旅行團的固定人數,訂定
團體的訂食套餐(Table D’hote)
遊樂區標準人數
如:台北市木柵動物園三十人以上七折
團體簽證標準人數
團體旅遊
團體旅遊的構成要素
•
必須達到標準人數規定
•
完全以團體行動為主
•
旅客其出國手續之證照辦理、航班、
住宿旅館、餐飲膳食與遊樂地區等,
均由旅行業代為設計、開發與執行
•
必須兼備領隊細心照應與當地導遊專
業解說
團體旅遊
團體旅遊的特質
•
•
•
•
•
•
•
價格較低、旅客實惠
採以量制價,取得較低營運成本
行前有規劃、結束可追蹤
旅遊期間有專人照料
團體活動緊湊、個別活動較少
專業但無法做到絕對地精緻
旅客水平不一、強化教育宣導
團體旅遊
團體旅遊的種類
•
•
觀光團體全備旅遊(Group Inclusive
Package Tour)
現成遊程全備旅遊(Ready-made
Package Tour)為主。
獎勵旅遊(Incentive Tour)
獎勵旅遊是為獎勵員工或鼓勵因達成某
特定目標之人員,以旅遊作為誘因的一
種激勵方式。
獎
勵
旅
遊
團體旅遊
團體旅遊的種類
•
特別興趣團體全備旅遊(Special
Interest Package Tour)
經市場調查與分析,區隔出市場上的
部分族群,鎖定目標,針對各種具特
別興趣的旅客而精心規劃之主題旅遊
(Theme Travel)如:宗教朝聖之旅
–
特
殊
興
趣
之
旅
宗
教
朝
聖
資料來源:http://www.sunta.com.tw/
課後總複習
一、個別旅遊之特質有那幾點?
二、團體旅遊之特質有那幾點?
三、團體旅遊之種類標準為何?
四、那一種旅遊方式較制式化?
五、那一種旅遊較受年輕人喜愛?
六、機+酒的旅遊方式屬於那一種?
連連看,想想看
•Tailor Made Travel
專門為某個團體量身
訂作的旅遊方式
• FIT
背包客,自助旅行者
•Backpack Travel
•GIT
•Incentive Tour
個別旅遊
公司招待今年業績前
十名的員工出國旅遊
團體旅遊
課後作業
請上網找任何一家旅行所設計
的旅遊行程,需包含自由行、
奬勵旅遊及特別興趣旅遊等三
項不同旅遊方式之行程設計,
並加以列印出來,於下次上課
繳交。

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