Conferencia Innovacion - Cátedra Innovación y Desarrollo

Report
La innovación como proceso y su
relevancia en la estrategia empresarial
Dr. Antonio Hidalgo
Catedrático de Organización de Empresas
Director del Grupo de Investigación Innovación,
Propiedad Industrial y Política Tecnológica
(INNOPRO)
E.T.S.I. Industriales – Universidad Politécnica de
Madrid
UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
San José (Costa Rica), 6 Marzo 2012
Indice




Estrategia y entornos de la empresa
La gestión de la innovación tecnológica como proceso
Drivers internos del proceso de innovación tecnológica
Drivers externos del proceso de innovación tecnológica
2
Estrategia y entornos de la empresa
3
Evolución de los modelos de gestión
 1945-1955  Gestión de la Producción
(demanda potencial casi ilimitada)
 1955-1965  Gestión de los Recursos Financieros
(escasez de capital)
 1965-1975  Gestión de los Recursos Comerciales y Marketing
(ralentización de la demanda por saturación de mercados y disminución
de capacidad adquisitiva)
 1975-1985  Gestión de los Recursos Humanos
(rápida obsolescencia de los conocimientos, motivación)
 1990- hoy  Gestión de los Recursos Tecnológicos
(intangibles en general)
4
Estrategia
Alicia
Por favor, ¿podrías decirme qué
camino debo tomar?
El gato de Chesire
Eso depende de donde quieras
llegar
Alicia
No me preocupa dónde
El gato de Chesire
Entonces no importa en qué
dirección camines
Entorno genérico o global
Entorno específico
Entorno genérico
EMPRESA
 Incremento radical de los grados de incertidumbre.
 Incremento radical de la velocidad del cambio tecnológico y aparición
de tecnologías mutacionistas de carácter sinérgico.
 Protagonismo de la competitividad por intangibles sobre la
competencia por precios.
 Transnacionalización de la actividad de las PYMES.
 Terciarización de la economía (sector servicios España del 46,2% en
1970 al 71,6% en 2010; USA-75%; Japón-74%; Alemania-72%).
6
Entorno específico
ENFOQUE TRADICIONAL
(Entorno y competencias estáticos)
Rasgos característicos de la competencia
 Ciclos de vida largos
 Necesidades estables de los clientes
 Mercados nacionales o regionales bien
definidos
 Competidores claramente identificados
La competencia
«Guerra de posición» para defender una cuota de
mercado
La clave de la ventaja competitiva
Dónde y Cómo competir
Las condiciones del compromiso competitivo
Crear una cartera de productos
ENFOQUE ACTUAL
(Entorno y competencia dinámicos)
Rasgos característicos de la competencia
 Los ciclos de vida de los productos se acortan y
aceleran
 Necesidades cambiantes de los clientes
 Mercado internacional o global donde desaparecen
progresivamente las barreras institucionales
 Los nuevos competidores proliferan
La competencia
«Guerra de movimiento» que reduce el valor económico y
estratégico de la cuota de mercado nacional
La clave de la ventaja competitiva
Desarrollar nuevos productos y explotarlos rápidamente
Las condiciones del compromiso competitivo
Crear una cartera de competencias básicas
¿Qué es una competencia básica?
MISION
COMPETENCIA
=
VOLUNTAD
LO QUE QUIERE
HACER LA
EMPRESA
TALENTO,
CREATIVIDAD,
HABILIDAD,
RECURSOS
EXPERIENCIA
PROPIA Y
AJENA
VISION
+
CONOCIMIENTOS
LO QUE SABE
HACER LA
EMPRESA
+
CAPACIDAD
LO QUE ES
CAPAZ
DE HACER LA
EMPRESA
 La empresa norteamericana Dupont de Nemours, líder
mundial en el sector químico, experimentó un importante
crecimiento en los últimos 50 años gracias al desarrollo de
cuatro innovaciones derivadas de las competencias
tecnológicas que poseía en el ámbito de las fibras sintéticas:
nylon, teflón, kevlar y lycra.
 La empresa BIC utilizó tres innovaciones desarrolladas
externamente (torno de alta precisión, plásticos y máquinas
de ensamblaje) para generar una competencia tecnológica
que se materializó en un producto innovador: el bolígrafo Bic
Cristal.
9
La gestión de la innovación tecnológica como proceso
10
Aprender no es fácil.......................
“… Here is Edward Bear, coming
downstairs now, bump, bump,
bump, on the back of his head,
behind Christopher Robin. It is,
as far as he knows, the only way
of coming downstairs, but sometimes he feels that
there really is another way, if only he could stop
bumping for a moment and think of it .… “
11
Paradigma
Ray Ewry (1873-1937)
Juegos Olímpicos
Londres, 1908
Record del mundo: 1,98 m
12
Innovadores
Mildred McDaniel (1933)
Juegos Olímpicos
Melbourne, 1956
Richard Fosbury (1947)
Juegos Olímpicos
México, 1968
Record del mundo: 2,15 m
Record del mundo: 2,24 m
13
La invención no es suficiente
Musical flamethrower
Gas-filled umbrella
Decoy ducks & stay dry!
Foetus Walkman
Cheese-flavoured cigarette
Comprender la innovación
Como pensamos sobre algo….
…. decidimos la forma de gestionarlo
Modelos parciales de innovación
Innovación
=
Invención
Cambio
radical
Fabricación
Cómo ocurre la innovación?
Proceso
Éxito (?)
El concepto ha experimentado una importante evolución desde 1950
1950
Innovación como resultado del
conocimiento desarrollado por
investigadores aislados

2000
Innovación como proceso
resultado de interacciones e
intercambio de conocimiento
entre diferentes actores
Consecuencias de la evolución:
 La innovación como proceso es el reflejo de interacciones
sociales.
 Incluye la combinación de formas intangibles (capital
intelectual).
Así ocurre la innovación.........
19
Modelo Mixto (Kline y Rosenberg, 1985)
Nueva
necesidad
Generación
de ideas
Nueva
Tecnología
Necesidades de la sociedad y el mercado
I+D+Diseño
Prototipo
Producción
Estado del arte en tecnología y producción
Marketing
y
Ventas
Mercado
Origen de la innovación
Factores
Número
%
120
21
Factores técnicos: Utilización del output del trabajo de
I+D
Factores de mercado .................................................................................
257
45
-
Cambios
en
producción
para
cubrir
cambios
en
la
demanda
13
2
-
Anticipación a la demanda potencial ..........................................................
132
23
-
Cambios en el mercado .............................................................................
51
9
-
Respuesta directa a productos competidores ..............................................
61
11
Factores de producción .............................................................................
169
30
-
Cambios necesarios surgidos por cambios hechos en
procesos o diseños ...................................................................................
32
6
-
Cambios factibles por cambios en procesos o diseños .................................
30
5
-
Fallos en la calidad ...................................................................................
6
1
-
Altos costes ..............................................................................................
40
7
-
Otros problemas .......................................................................................
58
10
-
Compra de nuevo equipo ..........................................................................
3
1
Factores administrativos ...........................................................................
21
4
-
Cambios en los sistemas reguladores .........................................................
3
1
-
Cambios en los modos de gestión ..............................................................
13
2
-
Cambios en la organización y sistemas.......................................................
4
1
-
Cambios a nivel de inventario ....................................................................
1
-
Total
567
100
Fuente: Myers y Marquís
El coste del tiempo de desarrollo
Retraso en el
lanzamiento
de 6 meses
0
-5
% pérdidas
en los
beneficios
brutos
-10
-15
-20
-25
-30
Coste de
producción
superior en
un 10%
10% de
pérdida de
volumen de
ventas
Aumento del
50% en
costes de
desarrollo
La empresa Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston preparó para el cambio de
milenio una cerveza nueva (Backus Celebración Especial) de edición limitada a 180.000
docenas de botellas. Esta nueva cerveza tenía una presentación similar a otro producto de la
propia empresa, pero la etiqueta de cuerpo había sido modificada por el Departamento de
Marketing.
El día que se comenzó a envasar el nuevo producto, la etiqueta de cuerpo salía inclinada para
uno y otro lado debido a que la misma era prácticamente redonda. Al responsable del
mantenimiento de las máquinas etiquetadoras (Departamento de Producción), una de cuyas
tareas es poner a punto las máquinas en cada cambio de formato, nunca se consultó al
respecto de la nueva etiqueta, por lo que el formato de la máquina no fue modificado y los
problemas se detectaron una vez comenzó el proceso de producción.
Hubo que hacer modificaciones para que la etiqueta no se inclinase y toda la producción,
hasta ese momento, tuvo que ser revisada una por una (botella a botella) para que aquellas
etiquetas que estaban muy torcidas fueran re-etiquetadas. Lo peor de todo es que en el
mercado se podían encontrar botellas con la etiqueta de cuerpo inclinada.
Lo que pudo ser un lanzamiento exitoso del nuevo producto tuvo los inconvenientes señalados
como consecuencia de la falta de comunicación entre el Departamento de Marketing y el de
Producción.
Kosokuke Matsushita (1988)
Nosotros vamos a ganar y ustedes van a perder. Ustedes no pueden hacer
nada al respecto porque su error es una enfermedad interna que tienen.
Sus empresas se basan en los principios de F. Taylor y lo que es peor, sus
mentes están taylorizadas también. Ustedes creen firmemente que la
gestión eficiente significa ejecutivos, por un lado, y trabajadores, por el
otro: hombres que piensan, por una parte, y hombres que sólo pueden
trabajar, por otra parte.
Nosotros hemos superado esta etapa de Taylor y estamos seguros de que
los negocios se han transformado en algo muy complejo. En la actualidad
sobrevivir es muy incierto con el riesgo que nos rodea, lo inesperado y la
competencia. Sabemos que la inteligencia de unos pocos tecnócratas,
incluso los más brillantes, es insuficiente para enfrentarse a estos retos.
Solamente la inteligencia de todos los empleados puede permitir a una
organización vivir con los altibajos de los requerimientos de un nuevo
entorno.
Modelo Integrado (Takeuchi y Nonaka, 1995)
Marketing
I+D
Desarrollo de productos
Ingeniería de Producción
Componentes (Proveedores)
Producción
Marketing
Lanzamiento
Modelo Innovación Abierta (Chesbrough, 2003)
Modelo matricial de integración de la innovación
Tecnología
Mercado
Financiación
Recursos
Humanos
IDEA
DESARROLLO TECNOLOGICO
Viabilidad
Investigación, Calidad, Ensayos, Producción...
OPORTUNIDAD
PLAN DE NEGOCIO
Estudio de Mercado
Plan de Marketing
ARRANQUE
EXPANSION
Capital - Semilla
Capital - Riesgo
CAPITAL HUMANO
Producto
o
Servicio
Comercialización
Rentabilidad
Conocimiento
Ciclo de la innovación
Flujo de
caja
Ciclo de vida de la innovación
B
Periodo de beneficio neto
Tiempo
A
Aparece la
oportunidad
Comienza la
actividad del
proyecto
Se percibe la
oportunidad
Se fija la
definición y
los planes
de producto
Se satisface a
los primeros
clientes
Se extingue
el proyecto
Importancia de los subsistemas organizativos
Empresa
ESPAÑOLA
Empresa
NORTEAMERICANA
Marketing
Marketing
Finanzas
Innovación
Tecnológica
Planificación y
Control
Finanzas
Recursos
Humanos
Recursos
Humanos
Innovación
Tecnológica
Planificación y
Control
Fuente: Bueno y De Pablo (1986)
Drivers internos del proceso de innovación tecnológica
30
Drivers internos del proceso de innovación


Factor Humano

Desarrollar la capacidad creativa y el reto por lo desconocido.

Potenciar el trabajo en equipo.

Desarrollar un estilo de dirección basado en el liderazgo, motivación y
compromiso con el capital humano.
Negocio - mercado
 Aceptar el riesgo.
 Orientación al mercado (satisfacer necesidades del cliente).

Organizativos

Implantar procedimientos de identificación de oportunidades.

Implantar procesos de planificación y control.

Estar abierto a la cooperación con otras organizaciones.

Integrar la innovación tecnológica a nivel funcional (UNE 166002).

Aplicar técnicas de gestión de la innovación.
Las IMT deben ayudar a la empresa a crear ventajas para competir
por medio de:

Impulsar la gestión del conocimiento en la empresa.

Impulsar la creatividad.

Incrementar la capacidad de reacción al cambio.

Promover la cooperación y el trabajo en equipo.
 Impulsar las redes y la construcción de apoyos externos.

Incrementar el uso de Internet y TIC.

Acelerar el tiempo de desarrollo de los proyectos de innovación.
Técnicas de gestión de la innovación
 Técnicas de gestión del conocimiento.
 Técnicas de inteligencia de mercado.
 Técnicas de cooperación y red (networking).
 Técnicas de gestión de recursos humanos.
 Técnicas de gestión de interfases.
 Técnicas de creatividad.
 Técnicas de mejora de procesos.
 Técnicas de gestión de proyectos de innovación.
 Técnicas de gestión del diseño.
 Técnicas de creación de negocios.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
- Auditorías del conocimiento
- Mapas de conocimiento
- Gestión de documentos
- Gestión de la Propiedad Industrial
DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
- Brainstorming
- Pensamiento lateral
- TRIZ
- Método Scamper
INTELIGENCIA DE MERCADO
- Vigilancia tecnológica
- Análisis de patentes
- Inteligencia de negocios
- CRM
- Geomarketing
MEJORA DE PROCESOS
- Benchmarking
- Workflow
- Reingeniería de procesos
- Just in Time
COOPERACIÓN Y REDES
- Trabajo en equipo
- Configuración de equipos
- Gestión cadena de suministros
- Clusters
GESTIÓN DE PROYECTOS DE
INNOVACIÓN
- Gestión de proyectos
- Project appraisal
- Gestión cartera de proyectos
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Tele-trabajo
- Intranets corporativas
- Reclutamiento on-line
- e-Learning
- Gestión de competencias
GESTIÓN DEL DISEÑO
- CAD - CAM
- Prototipado rápido
- Técnicas de usabilidad
- Análisis del valor
GESTIÓN DE INTERFASES
- Gestión interfase I+D - Marketing
- Ingeniería concurrente
CREACIÓN DE NEGOCIOS
- Simulación de negocios
- Business Plan
- Spin-off
Dificultades
 La aplicación de IMT implica más esfuerzos que requieren tiempo,
motivación y dinero.
 No existencia de cultura innovadora en la empresa.
 Escasa capacidad para identificar innovaciones y gestionarlas.
 Poco deseo de compartir conocimientos.
Drivers externos del proceso de innovación tecnológica
36
Drivers externos del proceso de innovación

Acceso a financiación e incentivos fiscales:
 Instrumentos financieros (subvenciones, préstamos, garantías, etc).
 Incentivos fiscales I+D+I.
 Programas internacionales (7PM, IBEROEKA, etc).

Entorno favorable a la cooperación:
 Conseguir un clima social y político favorables.
 Programas cooperativos.

Incentivar la demanda temprana:
 Planificación de la demanda en sectores intensivos en tecnología
(hospitales, aeropuertos, etc).

Grupos de presión a los que no interesa el cambio.

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