gerencia del conocimiento

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... Un MODELO
de creación
de activos
estratégicos.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
... Un modelo de creación de activos estratégicos
“ No pretendemos ser un modelo,
o un caso de estudio.
Somos compañeros de reflexión
en construir una organización
más humana ”.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
... Más una reflexión
1. ¿ Para qué la Gerencia
del Conocimiento ?
2. ¿ Qué principios nos
inspiran ?
3. ¿ Cómo construimos
Conocimiento ?
3. ¿ Cómo compartimos
Conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
4. ¿ Cómo lideramos
Conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Para qué ?
¿ Para qué ?
1. Como una estrategia para construir un
nuevo futuro del negocio.
2. Como proceso para desarrollar y mejorar
continuamente las nuevas competencias
y capacidades del negocio.
3. Como un estrategia para atraer y retener
talento.
4. Como un proceso para mejorar el ROI.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
5. Como un proceso para optimizar los
costos de capacitación.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Para qué ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Que
principios,
inspiran
la Gestión del
Conocimiento
Principios
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE SINTONIA
1. La Gestión del
Conocimiento es el
sistema más optimo que
permite adaptar
continuamente una
empresa a las realidades
de su entorno y de su
mercado.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
Evolución de la economía
CAPITAL
TRABAJO
CONOCIMIENTO
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
TIERRA
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
El entorno y la empresa en la sociedad
del conocimiento
EMPRESA
ENTORNO
flexibilidad
 nuevos productos y
servicios
 innovación y gestión del
cambio
IMPORTANCIA
DE LOS
 cultura de aprendizaje
ACTIVOS
INTANGIBLES
 nuevas tecnologías
 liderazgo y trabajo en
equipo
 estratégica del
 conocimiento

Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?

globalización

velocidad del
cambio del mercado
y del conocimiento

incertidumbre

presión competitiva
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
“ El capitalismo actual y la
economía de mercado y su
modelo institucional son
demasiado lentos para la
revolución digital y quedarán
colapsados “
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Jeremy Rifkin
Sociólogo Asesor de la administración Clinton
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
100%
75%
50%
CAPITAL INTELECTUAL
Valor Oculto
Valor de
Mercado
25%
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Valor
Contable
Valor de
Mercado
0%
General
Electric
Coca
Cola
Exxon
Microsoft
Intel
( Bill, dólares 1996 )
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE INTEGRACION
2. La Gestión del
Conocimiento no es un
asunto de una
herramienta
tecnológica, es una
estrategia de dirección
integral de la empresa.
Embudo
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE BIFURCACION
3. La Gestión del
Conocimiento es la
estrategia más potente
para bifurcar un
negocio y cambiar las
reglas de juego en el
mercado.
Que principios nos inspiran
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
MODELOS
MENTALES
aprendizaje
generativo
aprendizaje
adaptivo
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
conocimiento
mecanisista
Clase de conocimiento
Tipos de aprendizaje
conocimiento
sistémico
Que principios nos inspiran
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE COLECTIVIDAD
4. El conocimiento es un
asunto de Gestión
Colectiva.
“El conocimiento se crea individualmente en la mente de las
personas y se construye en la relación social.”
Michael Polanyi
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE ASIMILACION
5. Entendemos por conocimiento
al conjunto de cogniciones y
habilidades, con los cuales los
individuos suelen solucionar
problemas. Comprende tanto
la teoría como la práctica, las
reglas cotidianas al igual que
las instrucciones para la
acción.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
Impacto de las estrategias de aprendizaje
en el desarrollo de competencias.
ENTRENAMIENTO
FORMAL
•
•
•
•
E-learning
Educación formal
Seminarios
Clases sincrónicas
75%
ENTRENAMIENTO
INFORMAL
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
•
•
•
•
•
Coaching
Diálogos estratégicos
Comunidades de aprendizaje
Equipos autodiriguidos
Liderazgo centrado en aprendizaje.
Investigación realizada por Capital Work LLC. Año 2000
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
Desarrollo de competencias
20%
CONTENIDOS
30%
COACHING
50%
PRACTICA SISTEMATICA
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE APLICABILIDAD
6. Conocimiento no es igual a
información. Implica el
desarrollo de capacidades
reales, enfocadas a mejorar el
desempeño tanto de las
personas como de la
organización.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
¿ Qué es una solución de aprendizaje ?
Es un proceso de aprendizaje
orientado hacia la formación de
nuevas creencias, cambio de
viejas creencias y hacia la
incorporación de las mejores
prácticas del negocio.
CURSOS
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Intervenciones puntuales
para transmitir una
información
Que principios nos inspiran
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
“ El problema no es saber,
sino integrar lo que sabemos
en el comportamiento diario ”
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE COMPROMISO
7. El éxito de una estrategia
de Gestión del
Conocimiento depende del
compromiso real y patente
de la alta dirección.
“ ... Esta es una guerra de movimientos. Nuestro
éxito se mide por el incremento continuo de nuestra
capacidad de innovar ”.
Jaime Paredes
CEO América Latina
Que principios nos inspiran
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE ESTRATEGICO
8. El conocimiento es un activo
estratégico. A diferencia de las
materias primas o productos
que los competidores pueden
adquirir en el mercado abierto,
son el resultado de un
proceso, con frecuencia
prolongado, de acumulación
interna.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO ORGANICO
9. La Gestión del Conocimiento
debe basarse en las leyes
naturales que rigen el
pensamiento y el
comportamiento humano, de
lo contrario fracasará todo
intento que se haga.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE CONFIANZA
10. La confianza es el terreno fértil
para hacer posible los múltiples
procesos relacionados con el
conocimiento:
 Facilitar
 Compartir
 Distribuir
 Utilizar
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE TRADUCCION
11. Visión estratégica
Objetivos de conocimiento
CAPACIDADES NUCLEARES
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
PRINCIPIO DE FLUIDEZ
12. Un gran desafío
¿ Cómo integrar el
conocimiento externo a la
base del conocimiento de
la empresa ?
EL SINDROME NIA
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
REFLEXIÓN
¿ Sobrevive usted
por sus
competencias
medulares
o por sus
productos ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
“ La dificultad más grande
no se encuentra en persuadir
a la gente a aceptar nuevas ideas,
sino en persuadirla a abandonar
las antiguas ”
Jhon Maynard Keynes
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Principios
EN SINTESIS
C=(PxIxT)
Cm
C
=
Conocimiento
P
=
Persona
I
=
Información
T
=
Tecnología
Cm =
Compartir
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Capital
intelectual
como un
proceso para
crear
conocimiento
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Es un “ CAPITAL ” no medido ni
informado pero con un valor real.
Valor de Mercado
Valor Contable X Capital Intelectual
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
El peso del Capital
Intelectual sobre el
Valor de Mercado es
creciente
Dirigir nuestros
esfuerzos a Medirlo
y Gestionarlo.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
“ Una corporación es como un
árbol. Hay una parte que es visible
(las frutas) y una parte que es
oculta (las raíces). Si solamente te
preocupas por las frutas, el árbol
puede morir. Para que el árbol
crezca y continúe dando frutos,
será necesario que las raíces estén
sanas y nutridas. Esto es válido
para las empresas: Si sólo nos
concentramos en los frutos - los
resultados financieros - e
ignoramos los valores escondidosel capital intelectual-, la compañía
no subsistirá en el largo plazo”.
Resultados Financieros
Capital Intelectual
Skandia
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
EL ARBOL SAGRADO
Sistema de información
(Hojas)
Capital estructural
(Tronco)
Capital humano
(Raíces)
EL ARBOL SAGRADO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
CAPITAL HUMANO
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Representa la masa escondida de raíces del
árbol visible y en tamaño corresponde a más de
la mitad; pero entender lo que esta ocurriendo
en las raíces, es una manera mucho más eficaz
de calcular cual será el estado de salud del
árbol en los próximos años. Un hongo o un
parásito, que apenas aparece 10 metros bajo
tierra, bien puede matar ese árbol que hoy
parece tan lleno de salud. El CAPITAL
HUMANO son las raíces del valor de un
negocio.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
¿Cuáles son esos valores ocultos?
Principios
Todas las capacidades y competencias
individuales, conocimientos, destrezas y
experiencia de todos los colaboradores y
gerentes del negocio, la creatividad e
inteligencia, forma de pensar y calidad del
sistema de aprendizaje continuo, calidad del
liderazgo y del relacionamiento en equipos
efectivos de trabajo.
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
El tronco
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Se podría describir como la infraestructura que
incorpora, capacita y sostiene el capital humano.
O como la capacidad organizacional que incluye
los sistemas físicos usados para transmitir y
almacenar el talento humano. Los equipos,
programas, bases de datos, estructura
organizacional, calidad de los procesos que
sostienen la productividad del personal, es decir,
todo lo que se queda en la oficina cuando los
empleados se van a su casa.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Componentes del Capital Intelectual
1.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Capital organizacional. Es la inversión en
sistemas, herramientas y filosofía operativa que
contribuye a incrementar el nivel de efectividad.
2. Capital innovación. Es la capacidad de aplicar el
talento del equipo humano en el desarrollo de
nuevos productos, procesos y servicios.
Representado
en
derechos
comerciales
protegidos.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Componentes del Capital Intelectual
3. Capital Proceso. Representado por la calidad de
los procesos del trabajo que aumentan y fortalecen
la eficiencia operativa en la entrega de un servicio.
Es el conocimiento práctico que se utiliza en la
creación continua de valor.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
4. Capital clientela. Se relaciona con la valuación de
las relaciones con los clientes, medición de la
lealtad y de los índices que incluyen medidas de
satisfacción, longevidad
y sensibilidad a los
precios.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Sistema de información
(hojas y frutos)
El aroma de las frutas y el color de las hojas dan
testimonio de la salud de un árbol, y a partir del
reconocimiento inteligente de estas percepciones el
inversionista busca la fruta madura para cosechar.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
La cultura de gestión adecuada de la información nos
da la posibilidad de establecer la calidad de los
procesos y del sistema de raíces de valor del árbol de
los negocios.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
VALOR DE
MERCADO
CAPITAL
FINANCIERO
CAPITAL
INTELECTUAL
CAPITAL
HUMANO
CAPITAL
ESTRUCTURAL
CAPITAL
CLIENTELA
CAPITAL
ORGANIZACIONAL
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
CAPITAL
INNOVACION
CAPITAL
PROCESO
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Value for Customer: Percepción de
valor del cliente que asegura su
lealtad. Modelo de valor de clientes,
ISI
I
Innovation: Producción de nuevos
productos y servicios que aseguran la
lealtad del cliente.
% de ingreso por
nuevos productos
T
Tenure: Permanencia del talento clave
Rotación de empleados
por nivel de
conocimiento
A
Attitude: Actitud que genera un
compromiso de crear y usar el
conocimiento para beneficio de la
empresa.
Encuestas de actitud
L
Learning plan: Plan de desarrollo de
competencias dentro del contexto
extratégico.
GAP de competencias
S
Skill Inventory: Inventario actual de
competencias tácitas y explicitas.
Certificación de
competencias
V
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
“ Tener una mente abierta no significa
nada. El objetivo de abrir la mente, como el
de abrir la boca, es cerrarla de nuevo con
algo sólido adentro ”
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
EJECUCIÓN
ESTRATEGIA
BRECHA
Organizaciones
capaces de crear
o adquirir
conocimiento
Organizaciones
capaces de traducir
el conocimiento en
desempeño
GERENCIA
Capacidades
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
• Aprender de la propia
experiencia (exitos y
errores)
• Metodo científico para
la solución de
problemas
• Aprender de la experiencia
de otros. (exitos y errores)
• Experimentación,
“aprender haciendo”
• Aprender del cliente
• Transferencia de
conocimiento
• Aprender de las best
practices
• Reflexión crítica,
receptividad
Fuente: Skandia University Best Practices CUX
“Building a learning organization”, David Garvin, HBR
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Lo tácito y lo implícito
 El conocimiento se crea individualmente y
existe a nivel de la organización en una
forma tácita.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
 Solo es un activo estratégico en la medida
en que se vuelva explícito y se concrete en
nuevos procesos, nuevos productos y una
experiencia humana enriquecida.
Ilustrémoslo con la analogía de un iceberg...
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Tipos de conocimiento
Resultados financieros
Conocimiento
explícito
Procesos
Patentes
Políticas
Planes
Creatividad
Conocimiento
Tácito
Inteligencia Emocional
Creencias
T
Coeficiente de
Confianza
Valores
Experiencias
Intuición
Proceso del pensar
Know-how
® Past
AMEX
- April’00 GM/CB
Present
Cómo compartimos
conocimiento
Future
Modelo de Gerencia del Conocimiento Skandia
Instituto del futuro
Bancos de conocimiento
Investigación
Redes de respuesta rápida
Diálogos estratégicos
Data mining
Crear
Conocimiento
CRM
Skandia University
Estructurar
Comunidades de aprendizaje
Implicito
C
V
A
Explicito
Estrategia WEB
Diseminar
R
L
E
O
Coaching
A
R
Asimilar
Laboratorios
R
Aplicar
Aprender



Nuevos productos
Nuevos servicios
Mejoramiento de procesos
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Barreras para el conocimiento
+
Principios
BARRERA
JERARQUICA
=
BARRERA
FUNCIONAL
FRAGMENTACION
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
El vehículo
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Una
organización
formada
por equipos
autodiriguidos
Y evaluación
3600 .
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Modelos sistémicos
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
MERCADEO
ESTRATEGICO
6X
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
INDICADORES
DE GESTION
CRECIMIENTO EN
VENTAS NETAS
RETENCIÓN DE
CLIENTES
ISI
CLIENTE
COMPLEMENTO DE LOS
OBJETIVOS DE VIDA
SATISFACCIÓN CON EL
SERVICIO
C.R.M.
GESTION DE LA RELACION CON EL CLIENTE
IDENTIFICAR
DIFERENCIAR
INTERACTUAR
PERSONALIZAR
PROCESO
DESARROLLO DE LA CALIDAD DEL CONSEJO
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
DESARROLLO
DE SOLUCIONES
DESARROLLO DE
HERRAMIENTAS
POSICIONAMIENTO
VENTA
RELACIONAL
CONOCIMIENTO
GESTION DEL CONOCIMIENTO
DESARROLLO DEL
F.P.
DESARROLLO DE
LA FRANQUICIA
MANAGMENT
EDUCACION DEL
INVERSIONISTA
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Mapas de
Aprendizaje
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
... Una forma
de estimular
diálogos
estratégicos.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Libros
corporativos
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Pantallazo Lidernet
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Pantallazo Skandia University
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo construimos conocimiento ?
REFLEXIÓN
¿ Cuál es su estrategia
para la gerencia del
conocimiento ?
¿ Cuáles son los
objetivos de negocios
que usted tiene para
convertir su empresa un
una organización
centrada en el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
The Skandia Way: Specialists in Co-operation
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Within the concept of Security for Generations, to provide our
strategic partners with tools that will help their customers improve
their personal financial well-being, through long-term savings
solutions.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
Liderazgo centrado en el aprendizaje
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
“ Más que un asunto
de una gerencia
funcional, o de un
CKO, concebimos la
dirección del
conocimiento como
una filosofía de
liderazgo centrada
en el aprendizaje
interiorizada en el
sistema jefe de la
organización ”.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
Estímulos para compartir
El reto es:
“ Cómo crear una cultura del compartir, en donde
naturalmente los “creadores del conocimiento” lo
compartan a “usuarios del conocimiento ”

Stock option

Presentaciones de casos en las
comunidades de aprendizaje: OBX

Gerencia del desempeño
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
Estímulos para compartir
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Actualmente tenemos
un plan de
compensación para
todos los empleados,
en acciones
ejecutables en un
plazo de tres años y
nos estamos moviendo
hacia un proceso de
compensación por
competencias.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
Entendemos por competencias al
repertorio de comportamientos que
contribuyen a maximizar la capacidad
de una persona para lograr una mayor
efectividad en su desempeño.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
TIP Taller de
Integración personal
Visión
Competencias
Nucleares
Competencias
Procesos
Guía para la
exploración personal
PPA
Competencias
por cargo
Diagnóstico de
competencias
Descripción del
cargo (HJA)
Proceso de
reflexión personal
Proceso Organizacional
¿ Cómo lideramos conocimiento ?
Análisis de Brechas
Principios
Plan de dllo de competencia
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
Evaluación 360°
Ciclo de
mejoramiento
personal
Diálogos de desarrollo
MODELO DE COMPETENCIAS
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos conocimiento ?
Capacidades para el siglo XXI
Competencias transferibles
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
•
•
•
•
•
•
Pensamiento estratégico
Capacidad de resolver problemas
Capacidad de comunicarse
Capacidad de analizar la información
Capacidad de trabajar en equipo.
Capacidad de aprender de la experiencia
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos conocimiento ?
Selección
El potencial de autoaprendizaje
Principios
“ Contratamos a las personas sobre
la base de su capacidad de aprende
a aprender y no de lo que hayan
aprendido. ”
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos conocimiento ?
La revolución del conocimiento empieza por usted.
Responda a las siguientes preguntas:
¿ Qué conocimientos tengo ?
¿ Con qué habilidades cuento ?
¿ Por qué no las comparto con los demás ?
Principios
¿ Cómo puedo ampliar mis capacidades ?
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
¿ Cómo lideramos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ?
“ La nueva
fuente de poder
no es el dinero
en manos de
unos pocos,
sino el
conocimiento
en manos de
muchos ”
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

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