前言何謂優使性?

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網站設計之優使性探討
授課老師:吳有龍老師
報告學生:吳怡佩
學
號:9922027G
前言
前言
 何謂優使性?
 優使性的特性
 從需求層級來看優使性
 優使性設計對電子商務的影響

前言
科技的進步讓我們在感官上得到更大的滿
足也變得更便利,資訊溝通方式的改變讓
每個人似乎都成了無所不曉的先知。
 隨著全球化競爭與網際網路的使用影響下,
網站已是不受時間與空間條件限制之行銷
與經營的工具。

何謂優使性(Usability)?

依國際標準組織ISO定義,優使性是能讓
其使用者在有效率並感到滿意的情況下,
完成某些特定工作的一種特性,也就是說,
一個具有優使性的產品必須能讓使用者順
利完成工作,並且對整個使用的過程感到
滿意。
優使性的特性
☆美國優使性大師Jacob 認為網站的優使
性應該包含以下五個特性:
 學習度
 使用效率
 記憶度
 錯誤率
 滿意度
從需求層級來看優使性
依據馬斯洛的理論基礎,我們可以將面
對產品時的使用者需求也分成五個不同的
層級(Addison-Wisleym1987)
功能性(functonality) -->可靠性
(reliablity) -->優使性(usability) ->創新(proficiency) -->創意
(creativity )
從需求層級來看優使性
創意
創新
優使性
可靠性
功能性
商務網站的成功條件

成功的電子商務網站必須具備兩個條件
• 高瀏覽率(網站流量)
• 高轉換率(Conversion rate)

對一個電子商務網站來說,這兩個條件缺
一不可,然而大多數的網站卻只將焦點放
在創造高瀏覽率上。
網站的優使性

許多產品在設計時都必須考慮優使性的問
題,但相較於其它產品的設計,在網站設
計上對優使性的要求必須更加嚴格,原因
在於:
@網路使用者很容易轉台
@網站使用者的耐性遠比其它產品的使用
者低
優使性設計對電子商務的影響

Forrester Research 的研究報告中指出,
當電子商務網站具有低優使性的設計時,
將會對網站的業務造成兩個重要的影響:
1.當網站設計無法滿足使用者的需要時,
網站將喪失大約50%的可能銷售量。
 2.當網站的設計讓使用者產生負面的使用
經驗時,最少有40%的使用者將不再造
訪這個網站(喪失40%的網站流量)

如何做好優使性設計

優使性設計的好處:好的優使性平均可增
加網站100%交易量及150%訪客流量

優使性設計的精神:讓訪客更容易、更舒
服地瀏覽網站
http://www.world-blog.com.tw/tag/%E5%84%AA%E4%BD%BF%E6%80%A7/
快捷的目錄與搜尋
 優秀的網站設計,是讓訪客在三步之內,
找到他要的資訊。
 目錄的分類與層級,各個產業有其專業的
考量,而搜尋則是當前最夯的網站工具。
搜尋的便利性人盡皆知,如:Google。
 如果經費許可,在網站內設置搜尋機制,
會讓你的網站更能受到訪客的肯定。
網站風格是企業風格的小縮影,二者相互彰顯,更具價值。
框架設計:1.下載時間會比較快。2.頁面量大的網站容易維
護
標誌設計: Logo 代表一個公司的形象,頁面上方的左上
角是頁面載入時讀者目光最先匯集的地方
螢幕規格設計 的主要功能是鎖定所有的螢幕解析度大小,以
瞭解不用捲軸的頁面可視範圍,所有資料都能在同一瀏覽頁
面顯示。
網站設計研究


在1997年,Bevan的研究顯示,網站是以使
用者為中心(User-centered Design)的設計
概念,使網站符合使用者的習慣與需求。
2005年學者 Carstens和Patterson所提出顧
客喜好使用的網站具備之特性有:
(1)令人滿意的第一印象。
(2)網頁容易瀏覽與搜尋有用的資訊。
(3)容易找尋使用者必需之資訊。
(4)適合使用者的網頁風格與音樂。
(5)搜尋引擎工具與網站導覽等項目。
參考資料
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「使用者最大:從優使性(Usability)出發的網站設計
原則 (魏澤群,2005)」
http://tw.myblog.yahoo.com/et2005/article?mid=-2&prev=230&l=a&fid=18
http://blog.yam.com/usabilitymax/article/213648
56
http://www.usabilitymax.com/?p=308
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=62
987
http://talkec.blogspot.com/2009/06/blogpost_16.html
http://www.webnibbler.com.tw/cht/WebNibblerChan
ge.aspx

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