Fabio Sacco

Report
Travel 2.0
Noul marketing pentru operatorii din turism
Fabio Sacco
Consultant în Marketing Turistic
Trebuie să ne concentrăm pe
clienții noștri, să le
evidenţiem nevoile și
așteptările pentru a construi
noi produse turistice şi pentru
a le lansa pe piaţă
Agenda
1. CINE: descrierea principalelor funcții și activități
ale organizaţiilor care se ocupă de
managementul destinaţiilor turistice (MDT)
2. CE: definirea “ţelului suprem" al marketingului
destinaţiei turistice (MD)
3. CUM: proiectarea și implementarea strategiei
MD într-o destinație
4. Studii de Caz
CINE: ORGANIZAŢIA DE MANAGEMENT A
DESTINAŢIEI TURISTICE
• Pentru garantarea unui proces unic de luare a deciziilor şi o
strategie unică
• Pentru aducerea de know-how și inovație în cadrul
destinației turistice
• Pentru gestionarea mixului de marketing
• Pentru crearea unui fux de intrări turistice
Toate acestea fără a fi propietarul
resurselor!
Managementul Destinației Turisticevs
Marketingul Destinației
MD
• Negociere
• Cooperare
• Legitimitate
MKD
• Producție
• Promovare
• Vânzare
CE: definirea “ţelului suprem” al
marketingului destinației turistice
•
•
•
•
Pre – rezervarea (şi rezervarea propriu-zisă)
Dezvoltarea produsului (lanţul de furnizori, “ambalare” dinamică)
Editarea de broșuri şi cataloage comerciale
Întreţinerea relaţiilor cu sectorul turistic: tour operatorii şi agențiile
de turism
• Web marketing
• Relaţii publice şi implicarea media
• Management de evenimente
Ajutarea destinațiilor turistice în a-şi
urmări un obiectiv comun
Creşterea fluxurilor de turism
Creșterea competitivității
Reducerea impacturilor negative
CUM: proiectând strategia MKD
Cererea nevoilor
Tendinţele pieţei
Concurenți
Oferta viziunii
Afaceri interne
Individualism
CREAREA
acordului
sau
REDUCEREA
disidenţei?
Valorifică-ţi punctele tari
• Produsele standard de masă sunt ușor de reprodus, necesită
investiții considerabile în comunicare și sunt amenințate de
concurență la nivelul prețurilor
• Produsele unice de înaltă calitate sunt distinctive, deoarece sunt
capabile să combine unicitatea destinației cu istoria și cultura ei
• Dintr-o perspectivă de marketing, acestea se adresează unor ţinte
şi piețe cu target-uri specifice
• Nu sunt ușor de imitat și garantează experiențe și emoții autentice
• Generează comunicarea spontană şi promovare “din om în om”
Turism de Masă vs Turism de Nișă
Produs de masă
Produs de nișă
Studii de caz
• Hotel Pineta : noul marketing hotelier
• Dolomiti Superski: cooperare între actorii din
turism pentru creșterea competitivităţii
• Valle del Chiese, Trentino: inovație la nivel de
produs şi strategie de marketing
• Stubai Valley, Tyrol:
• Visitflorida: povestiri și web 2.0
Hotel Pineta
Strategia Socială de Media
Dolomiti Superski
Cooperare între operatori
• Sfârșitul sec. XIX primii schiori în Cortina d’Ampezzo
• 1912, prima “întoarcere” a Sella Group la ski
• Sfârșitul anilor 1960: primul consorțiu care organizează o
oferta de schi unică: Val Gardena, Alta Badia, Plan de
Corones, Cortina
• 1974: a fost creat Dolomiti Superski, 6 văi cu 250 de
instalaţii și 740km de pârtii
• 1975 – 2000: 1200 km de pârtii și 450 de instalaţii, 120
companii
Reţeaua de Turism
Factorii cheie pentru succes
• Resurse: Dolomiţii, condiţiile climatice (8 zile de soare din 10),
accesibilitatii bună
• Valorificare: prin crearea unei atracţii, cea mai mare statiune de
ski din lume, este posibil să schiezi pentru o zi întreagă, fără să
foloseşti de două ori aceeaşi instalaţie
• Dezvoltarea produsului: management unic, DS este o sumă de
iniţiative şi servicii individuale; venitul este partajat pe baza unui
algoritm specific. Concurenţa are loc în termeni calitativi, nu de
preţ, promovarea şi vânzarea se face în colaborare cu 17 OMD din
12 văi. Pieţe aflate la depărtare: cooperare cu OMD regionale
Valea Stubai
O vale, patru staţiuni de ski… şi un singur oraş în
apropiere
Domenii
schiabile
Schi de calitate din
octombrie până la sfârşitul
lunii mai (100 km)
Pârtii pentru familii în
apropierea oraşului (25 km)
Începători şi punctul de
plecare pentru excursiile de
ski (8 km)
Domeniu schiabil pentru
gruuri mari, cu 10 cabane
apres –schi-uri (18 km)
Avantajele verii
Excursii pe “vârful
Tirolului”
Ciclism şi drumeţii
Schi pe iarbă
Aventură montană pură
Asociaţia de Turism Stubai
Doi ani de muncă şi un departament special care să
gestioneze integrarea
Asociaţia de Turism Stubai
• DMO din Stubai
• Înfiinţată în 2004
• Reprezintă administraţia locală, companiile
care operează instalaţiile de ski, proprietarii
de hoteluri, restaurante, afaceri de comerţ cu
amănuntul şi propietari de pensiuni
• Sectorul privat este obligat prin lege să fie
membru al Consiliului Turistic
Dezvoltarea de produse: combinarea
diversităţii şi integrării
Dezvoltarea de produse: combinarea
diversităţii şi integrării
Club familial
Transport
Instalaţii de cablu
Bazine de înot
Promovarea şi vânzarea
• Crearea de agenţii de turism de tip DMO
• Centru de rezervări
• Negociere directă cu proprietarii de hoteluri şi cu tour
operatorii
• Pachete speciale şi oferte de vacanţă
• Prezenţa intensă a destinaţiei pe OLTA şi la tour-operatorii
tradiţionali
• Parteneriat puternic cu cel mai mare operator austriac de
turism
+
+
BRAND
“Valle del Chiese: făceţi-vă timp pentru dumneavoastră!”
CONCEPT
Experienţa rurală devine o strategie de dezvoltare a produsului şi baza pentru planul de
comunicare
CAMPANIA:
Valle del Chiese 12
Conceptul campaniei de comunicare
“ Aducerea destinaţiei la clienţii nostri ”
ACTIONS
ROADSHOW/ STREET MARKETING
BRESCIA, 14 APRILE
600 CONTATTI
200 NUOVI CONTATTI
EMAIL
30 PAX PRENOTATI PER
WEEKEND A 12 EURO
31
ACTIONS
CONTEST “12 PRODOTTI PER 12 MESI”
14 APRIL- 31 DECEMBER
32
2. Piano di Comunicazione
ACTIONS
©4T2012
33
ACTIONS
VALLE DEL CHIESE 12 EURO
350 NOI OASPEŢI
2/3 JUNE
ACTIONS
SOCIAL EXPERIENCE “NOTTE IN MALGA 12”
30 JUNE/ 1 JULY
Prezentări Visitflorida
Vă mulţumesc pentru atenţie!
Fabio Sacco
[email protected]

similar documents