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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA
COMISIÓN DE AGUA Y
ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO
DE TULANCINGO DE BRAVO, HIDALGO.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE LA
COMISIÓN DE AGUA Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO
DE TULANCINGO DE BRAVO, HIDALGO
INTRODUCCIÓN
El presente Manual de Organización, tiene la finalidad de facilitar las funciones de las Direcciones y
Departamentos de la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo;
mismo que deberá considerarse como un instrumento de orientación y apoyo, por lo que su observación
y aplicación se estima como de gran importancia técnica.
Permite definir las tareas, funciones y responsabilidades que tienen cada una de las áreas que integran el
organigrama de la Comisión con el objetivo de hacer más eficiente el trabajo diario y delegando en forma
precisa a cada Dirección y Departamento las tareas de las cuales son responsables, así como de los
servicios e información que deben brindar a la ciudadanía.
Con esta acción se contribuye a dar un gran paso hacia la conformación de un Organismo de vanguardia,
creando un prestigio y una protección de confianza ante nuestros usuarios.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE LA
COMISIÓN DE AGUA Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO
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OBJETIVO GENERAL
Con el desarrollo e implementación del presente Manual de Organización de la Comisión de
Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo; se pretenderá entre
otras cosas, la reducción de tiempos de respuesta en los procesos, disminución de errores,
definición mas precisa de autoridad y responsabilidad, eficientizacion de los recursos y por
ultimo contribuir en la mejora del control interno.
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POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS
GENERALES
1. El presente manual es meramente de carácter técnico-administrativo, por lo que en ningún momento
sustituye o justifica la omisión del acato a las disposiciones legales establecidas para realización de sus
funciones estipuladas en los distintos ordenamientos Jurídicos del Organismo Operador.
2. El incumplimiento por parte del servidor público a lo establecido en cualquiera de los procedimientos
descritos, puede ser sujeto a un proceso administrativo por incurrir en irresponsabilidades.
3. Independiente a los lineamientos administrativos propios de cada área, las direcciones podrán emitir
sus propios lineamientos normativos que contribuyan al cumplimiento efectivo de cada una de sus
funciones o tareas, siempre y cuando estén plenamente fundamentados y soportados legalmente.
4. El uso del presente manual deberá ser un instrumento que facilite la realización de cada una de las
actividades propias del Organismo, más no convertirse en una barrera burocrática.
5. Las prioridades fundamentales del Organismo son:
•
Incrementar el nivel de recaudación, reducción de gastos y satisfacer al máximo las demandas
ciudadanas en materia de agua potable y drenaje.
De ahí que todo servidor publico deberá tener en mente estas prioridades a la hora de realizar su
trabajo.
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MARCO JURÍDICO
Las actividades propias del Organismo Operador denominado Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de
Tulancingo de Bravo, Hidalgo; se encuentran plasmadas en los siguientes Ordenamientos Jurídicos.
LEYES FEDERALES:
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
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;
Ley de Impuesto Sobre la Renta;
Ley de Impuesto al Valor Agregado;
Ley de Aguas Nacionales;
Ley General de Contabilidad Gubernamental;
Ley Federal de Procedimiento Administrativo;
Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo;
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Publica Gubernamental;
Ley Orgánica del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa;
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.;
Ley de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios del Sector Publico;
Ley de Amparo, Reglamentaria de los Artículos 103 y 107 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;
Código Fiscal de la Federación;
Código Civil Federal; y
Código de Procedimientos Civiles.
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MARCO JURÍDICO
LEYES ESTATALES:
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
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Hidalgo;
Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Hidalgo;
Ley de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios del Sector Público del Estado de Hidalgo;
Ley de Coordinación Fiscal del Estado de Hidalgo;
Ley de Hacienda para el Estado de Hidalgo;
Ley de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos Estatal y Municipal, así como de los Organismos
Descentralizados para el Estado de Hidalgo;
Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Publico del Estado de Hidalgo;
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Publica Gubernamental para el Estado de Hidalgo;
Ley Estatal de Agua y Alcantarillado para el Estado de Hidalgo;
Ley Estatal de Procedimiento Administrativo para el Estado de Hidalgo;
Ley Orgánica Municipal del Estado de Hidalgo;
Código Civil para el Estado de Hidalgo;
Código de Procedimientos Civiles para el Estado de Hidalgo;
Código Fiscal del Estado de Hidalgo; y
Código Fiscal Municipal para el Estado Libre y Soberano de Hidalgo.
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MARCO JURÍDICO
REGLAMENTOS FEDERALES:


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
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
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Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta
Reglamento de la Ley de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios del Sector Publico.
Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales.
Reglamento de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.
Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Publica Gubernamental.
Reglamento del Código fiscal de la Federación.
REGLAMENTOS ESTATALES.


Reglamento de la Ley de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios del Sector Publico del Estado de Hidalgo.
Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado
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MISIÓN
Brindar a la sociedad en general los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento
en la cantidad, calidad y continuidad requeridos, a través de una autosuficiencia
administrativa, financiera, técnica y operativa que le permita cumplir dichos objetivos.
VISIÓN
Planear, proyectar, presupuestar, construir, operar, administrar, conservar y mejorar los
Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento; en beneficio de los usuarios.
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ESTRUCTURA JERÁRQUICA
Junta de Gobierno
Comisario
Dirección General
Departamento de Planeación Estratégica
Departamento de Comunicación Social y
Cultura del Agua
Dirección de
Administración y Finanzas
Dirección
Comercial
Departamento de Monitoreo y Evaluación
Dirección
Jurídica
Dirección de
Área Técnica
Dirección de Control
y Calidad del Agua
Departamento
de Finanzas
Departamento
de Catastro
Departamento
de Catastro
Departamento de
Contabilidad
Departamento
de Cortes y
Reconexiones
Departamento
de Estudios y
Proyectos
Departamento
de Catastro
Departamento
de Construcción
y Distribución
Departamento de
Servicios Generales
Departamento de
Recursos Humanos
Departamento
de Informática
Departament
o de Atención
de Usuarios
Departamento de
Macro Consumidores
Departamento
de Catastro
Departamento de
Infraestructura
Hidráulica
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JUNTA DE GOBIERNO
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JUNTA DE GOBIERNO DE LA C.A.A.M.T.
PRESIDENTE MUNICIPAL
CONSTITUCIONAL
DE TULANCINGO DE BRAVO, HGO.
SINDICO
HACENDARIO
TESORERO
MUNICIPAL
REGIDOR COMISIONADO A
LA C.A.A.M.T.
REPRESENTANTE
DE C.E.A.A.
DIRECTOR DE
OBRAS PUBLICAS
REPRESENTANTE
DE CONAGUA
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JUNTA DE GOBIERNO DE LA C.A.A.M.T.
FUNCIONES:
Articulo 37 de la Ley Estatal de Agua y Alcantarilladlo para el Estado de Hidalgo
V. Otorgar poder general para actos de administración y de dominio, así como para pleitos y cobranzas, con todas las facultades generales o
especiales que requieran poder o cláusula especial conforme a la Ley, así como revocarlos y sustituirlos; además, en su caso, efectuar los trámites
para la desincorporación de los bienes del dominio público que se quieran enajenar;
VI. Cuidar el manejo adecuado de la administración y patrimonio del Organismo;
VII. Autorizar el presupuesto anual de ingresos y egresos del Organismo;
VIII. Autorizar la contratación, conforme a la legislación aplicable, de los créditos que sean necesarios para la prestación de los servicios públicos de
agua y la realización de las obras necesarias;
IX. Aprobar los proyectos de inversión del Organismo;
X. Examinar y aprobar los estados financieros y los informes que deba presentar el Director General, previo conocimiento del informe del
Comisario y ordenar su publicación en el Periódico Oficial del Estado y en el diario local de mayor circulación;
XI. Acordar la extensión de los servicios públicos a otros Municipios, previa celebración de convenios entre ellos, en los términos de la presente
Ley, para la integración de un Organismo Operador Intermunicipal; y
XII. Aprobar y expedir el Reglamento interior del Organismo y sus modificaciones
.
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COMISARIO
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COMISARIO
COMISARIO
ASESORES
ASISTENTE
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COMISARIO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Examinar, observar y vigilar el desarrollo de las funciones que den cumplimiento a lo establecido en
planes y programas, así como al objeto mismo del Organismo.

FUNCIONES:
Articulo 27 del Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarilladlo para el Estado de
Hidalgo
I.- Vigilar el cumplimiento de las disposiciones legales, así como de las reglamentarias;
II. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones y lineamientos relativos al sistema de control y evaluación
gubernamental;
III.Vigilar la instrumentación y funcionamiento de los sistemas de Programación- Presupuestación;
IV. Vigilar que la Comisión y los Organismos Operadores ejecuten sus actividades conforme a sus
Programas correspondientes, así como que cumplan con los acuerdos que emanen de sus Juntas de
Gobierno;
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COMISARIO
FUNCIONES:
Articulo 27 del Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarilladlo para el Estado de
Hidalgo
VI. Con base en las evaluaciones, los Comisarios formularán recomendaciones y emitirán opinión por escrito a la Junta de Gobierno, dicha
opinión contendrá cuando menos, los siguiente aspectos;
a).- integración, estructura y funcionamiento del Organismo;
b).- Situación operativa y financiera;
c).- Integración del programa y presupuesto correspondiente;
d).- Cumplimiento de la normatividad emanada de las disposiciones legales aplicables y de las políticas generales diseñadas por la Junta de
Gobierno;
e).- Los demás que se consideren necesarias;
VII. Vigilar que los Organismos Operadores proporcionen la información con la oportunidad y periodicidad que la Ley señala; y
VIII. Solicitar verificar que se incluyan en el orden del día de las sesiones de la Junta de Gobierno los asuntos que consideren necesarios.
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DIRECCIÓN GENERAL
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DIRECCIÓN GENERAL DE LA C.A.A.M.T.
Dirección
General
Secretaria
Departamento de
Comunicación
Social y Cultura
del Agua
Departamento
de Monitoreo
y Evaluación
Departamento
de Planeación
Estratégica
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DIRECCIÓN GENERAL DE LA C.A.A.M.T.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Optimizar el acceso y calidad de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento a todas las Colonias y Localidades
del Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo.


Modernizar la Infraestructura Técnica, Administrativa y Financiera del Organismo Operador.

Cimentar la participación de los Ciudadanos en la preservación y conservación del agua, el uso eficiente y la cultura del pago.
FUNCIONES:
Articulo 39 de la Ley Estatal de Agua y Alcantarilladlo para el Estado de Hidalgo
I. Tener la representación legal del Organismo, con todas las facultades generales y especiales que requieran poder o cláusula
especial conforme a la Ley; así como otorgar poderes, formular querellas y denuncias, otorgar el perdón extintivo de la acción penal,
elaborar y absolver posiciones, así como promover y desistirse del juicio de amparo;
II. Elaborar el Programa de Desarrollo del Organismo y que se actualice periódicamente, para su aprobación por parte de la Junta de
Gobierno;
III. Ejecutar el Programa de Desarrollo aprobado por la Junta de Gobierno;
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DIRECCIÓN GENERAL DE LA C.A.A.M.T.
FUNCIONES:
Articulo 39 de la Ley Estatal de Agua y Alcantarilladlo para el Estado de Hidalgo
IV. Ordenar la publicación de las cuotas y tarifas aprobadas por el Congreso del Estado en el Periódico Oficial del Estado y en el diario
de mayor circulación de la localidad;
V. Coordinar las actividades técnicas, administrativas y financieras del Organismo para lograr una mayor eficiencia, eficacia y economía
del mismo;
VI. Celebrar los actos jurídicos de dominio y administración que sean necesarios para el funcionamiento del Organismo;
VII. Gestionar y obtener, conforme a la legislación aplicable y previa autorización de la Junta de Gobierno, el financiamiento para
obras, servicios y amortización de pasivos, así como suscribir créditos o títulos de crédito, contratos u obligaciones ante instituciones
públicas y privadas;
VIII. Autorizar las erogaciones correspondientes del presupuesto y someter a la aprobación de la Junta de Gobierno las erogaciones
extraordinarias;
IX. Ordenar el pago de los derechos por el uso o aprovechamiento de aguas y bienes nacionales inherentes y la contribución a la que
se refiere la fracción IX del artículo 25 de la presente Ley;
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DIRECCIÓN GENERAL DE LA C.A.A.M.T.
FUNCIONES:
Articulo 39 de la Ley Estatal de Agua y Alcantarilladlo para el Estado de Hidalgo
X. Ejecutar los acuerdos de la Junta de Gobierno;
XI. Rendir el informe anual de actividades del Organismo a la Junta de Gobierno, sobre el cumplimiento de sus acuerdos, resultados de
los estados financieros; avance en las metas establecidas en el Programa de Desarrollo, en los programas de operación autorizados por
la propia Junta de Gobierno; cumplimiento de los programas de obras y erogaciones en las mismas; presentación anual del programa de
labores y los proyectos del presupuesto de ingresos y egresos para el siguiente período;
XII. Establecer relaciones de coordinación con las autoridades Federales, Estatales y Municipales, de la Administración Pública
Centralizada o Paraestatal y las personas de los sectores social y privado, para el trámite y atención de asuntos de interés común;
XIII. Ordenar que se practiquen las visitas de inspección y verificación, de conformidad con lo señalado en la presente Ley y aplicar las
sanciones correspondientes;
XIV. Ordenar que se practiquen, en forma regular y periódica, muestreo y análisis del agua; llevar estadísticas de sus resultados y tomar
en consecuencia las medidas adecuadas para optimizar la calidad del agua que se distribuye a la población, así como la que una vez
utilizada se vierta a los cauces o vasos, de conformidad con el Reglamento Interior y la legislación aplicable;
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DIRECCIÓN GENERAL DE LA C.A.A.M.T.
FUNCIONES:
Articulo 39 de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado para el Estado de Hidalgo
XV. Realizar las actividades que se requieran para lograr que el Organismo preste a la comunidad
servicios adecuados y eficientes;
XVI. Proponer y nombrar con aprobación de la Junta de Gobierno, al personal del Organismo;
XVII. Someter a la aprobación de la Junta de Gobierno el Reglamento Interior del Organismo y sus modificaciones; y
XVIII. El Director General contará con el auxilio de un Consejo Técnico, presidido por éste, mismo que se encargará de la integración
y análisis de los programas de acción del Organismo Operador.
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COMUNICACIÓN SOCIAL Y
CULTURA DEL AGUA
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DIRECCIÓN COMUNICACIÓN SOCIAL Y CULTURA DEL
AGUA
DIRECTOR DE
COMUNICACIÓN
SOCIAL Y CULTURA
DEL AGUA
AUXILIAR DE
COMUNICACI
ÓN SOCIAL
AUXILIAR DE
CULTURA DEL
AGUA
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DIRECCIÓN COMUNICACIÓN SOCIAL Y CULTURA DEL AGUA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Propiciar el fortalecimiento y consolidación de la imagen institucional del Organismo Operador, ante la
ciudadanía en general y sus propios integrantes, mediante la difusión de información relevante sobre las acciones y
logros alcanzados; así como temas coyunturales y de interés especial, estableciendo una relación permanente,
transparente y respetuosa con los medios de comunicación y promoviendo acciones de comunicación interna que
propicien además, la integración y el conocimiento pleno de los propósitos y estrategias del Organismo; y

Diseñar e implementar un programa dirigido a la comunidad en general, que contribuya a fomentar el uso
racional del agua.

FUNCIONES:
Proporcionar a los medios masivos de comunicación, información oportuna y de primera mano, para que a su
vez, ésta sea difundida a la ciudadanía a través de: boletines de prensa, comunicados, spots de radio y televisión,
medios alternos (folletos, trípticos, posters, anuncios en medios impresos e Internet), entrevistas, conferencias de
prensa, página web, etc.;

Idear, diseñar y maquilar el material impreso, visual y audiovisual que sea necesario como apoyo para difusión de
campañas o mensajes dirigidos a la sociedad, cuidando que éste sea claro e ideal para el público objetivo y que
respete la imagen institucional del organismo;


Coadyuvar en el desarrollo del manual de imagen corporativa;
Establecer canales de comunicación tanto con los medios masivos de comunicación, como con los diversos
sectores de la población, organizaciones e instituciones públicas y privadas, sin dejar de lado la comunicación con el25

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DIRECCIÓN COMUNICACIÓN SOCIAL Y CULTURA DEL AGUA
FUNCIONES:
Proponer, dirigir y realizar las acciones relativas a la comunicación social, tales como: prensa e información,
monitoreo y análisis, imagen y diseño y relaciones públicas;

Monitoreo de medios masivos de comunicación (prensa, radio, televisión e internet) sobre notas emitidas por el
organismo; emitidas por otros, referentes a él; notas de interés que puedan influir en el trabajo o desempeño del
organismo y su personal; o bien, para ofrecer una respuesta rápida y oportuna en caso de ser necesario;

Mantener un archivo y bitácora de notas (quien las emite, fecha, medio de publicación, objetivo, tipo de nota,
etc.).

Llevar a cabo actividades de relaciones públicas, tales como organización de eventos (logística), cuidado y
posicionamiento de la imagen del organismo, así como manejo de crisis y riesgo);

Entregar al Departamento de Atención a Usuarios un informe detallado de las solicitudes de servicios, quejas
y/o sugerencias recibidas vía correo electrónico a través del portal del organismo, para su seguimiento;


Ejecutar las demás tareas que ordene el Director General con relación a su función;

Cuidar y custodiar los bienes muebles que se encuentran asignados a su área;

Elaboración y entrega del Programa Anual de Actividades; y

Elaboración y entrega de informe mensual de Actividades.
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DIRECCIÓN JURÍDICA
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DIRECCIÓN JURÍDICA
DIRECTOR
JURÍDICO
NOTIFICADOR
CUADRILLA DE
CORTES
INSPECTOR
FONTANER
O
PEÓN
AUXILIAR
JURÍDICO
AUXILIAR
JURÍDICO
AUXILIAR
JURÍDICO
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DIRECCIÓN JURÍDICA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Representar y atender todo tipo de asuntos de carácter legal inherentes al Organismo, así como llevar acabo la
instrumentación y seguimiento de procedimientos administrativos de ejecución, teniendo como finalidad por un lado
salvaguardar los intereses y patrimonio del Organismo.

FUNCIONES:
Representar legalmente al titular y a las áreas administrativas de la Comisión de Agua y Alcantarillado del
Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo, en los procedimientos judiciales y administrativos en que se requiera su
intervención;

Revisar en el aspecto jurídico, del otorgamiento de las asignaciones, concesiones, permisos y demás
autorizaciones en materia de agua, previstas en las disposiciones jurídicas y demás ordenamientos aplicables, así
como respecto de su suspensión, clausura, revocación, nulidad, caducidad, modificación y terminación, cuando dicha
revisión le sea solicitada por el área administrativa competente de la Comisión de Agua y Alcantarillado;

Dictaminar los expedientes de infractores a las disposiciones de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado, y demás
ordenamientos legales aplicables, cuando dicho dictamen le sea solicitado por el Director General;

Representar legalmente al titular de la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo de Bravo,
Hidalgo en los juicios de orden laboral, respecto de trabajadores de la misma, dictaminar actas administrativas
levantadas a los trabajadores de ésta, presentar demandas de cese y contestaciones de demanda, formular y absolver29

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DIRECCIÓN JURÍDICA
FUNCIONES:
Resolver las consultas que, sobre situaciones reales o concretas, le formulen los usuarios y las áreas
administrativas de la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo;


Cuidar y custodiar los bienes muebles que se encuentran asignados a su área;

Elaboración y entrega del Programa Anual de Actividades; y

Elaboración y entrega de informe mensual de Actividades.
30
DIRECCIÓN INFORMÁTICA.
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DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA
DIRECTOR DE
INFORMÁTICA
AUXILIAR
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DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Contar con un sistema de facturación, cuya base de datos sea confiable y veraz, así como realizar
mantenimiento a los equipos de computo y sistema de red (área local), además de proporcionar asesoría técnica a
las áreas que soliciten y de manera conjunta con la Dirección Comercial, mantener actualizada la base de datos de
usuarios.

FUNCIONES:
Diseñar y aplicar un programa de mantenimiento preventivo y correctivo, tanto a equipos de computo como a
la red;


Mantener en funcionamiento el servicio de Internet;

Apoyar en los problemas técnicos de computo a las áreas de trabajo;

Mantener actualizada la base de datos del padrón de usuarios;
Participar y fomentar la participación de los trabajadores, en programas y acciones encaminadas al
cumplimiento del objetivo del Organismo;


Cuidar y custodiar los bienes muebles que se encuentran asignados a su área;
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DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA
FUNCIONES:
Coordinar el desarrollo, implantación y mantenimiento de herramientas de software según las necesidades de
las diferentes Áreas;


Coordinar los servicios de cómputo que se proporcionen a las diferentes Áreas;
Supervisar e implementar los programas y o proyectos de Tecnologías de Información y Sistemas Informáticos,
así como su adecuación y mejoras;


Controlar el uso estricto del Software y Hardware de acuerdo a la normatividad de Gobierno del Estado;

Proponer la normatividad en materia de seguridad informática, en los equipos del Organismo;
Coordinar el análisis y la adquisición de las necesidades de infraestructura computacional de las diferentes
Áreas;


Elaboración y entrega del Programa Anual de Actividades; y

Elaboración y entrega de informe mensual de Actividades.
34
CONTRALORÍA INTERNA.
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CONTRALORÍA INTERNA
CONTRALOR
INTERNO
AUXILIAR
ES
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CONTRALORÍA INTERNA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Vigilara la correcta aplicación de planes y programas, así como el cumplimiento de Leyes, Reglamentos, normas,
políticas y toda clase de disposiciones que regulan la vida del Organismo, buscando con ello garantizar un manejo
transparente de los recursos y el otorgamiento de un servicio eficiente a la ciudadanía.

FUNCIONES:

Diseñar y aplicar un plan de auditoria;

Resguardo y control de bienes patrimoniales;

Supervisión al desempeño de las actividades de los trabajadores;

Aplicación de medidas disciplinarias (procedimientos administrativos y resarcitorios);

Asistir a las reuniones de trabajo a que es convocado;

Dar fe de inicio de obra;
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE LA
COMISIÓN DE AGUA Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO
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CONTRALORÍA INTERNA
FUNCIONES:
Coordinarse con el Órgano superior de Fiscalización y la Contraloría de Gobierno del Estado, para el
cumplimiento de sus funciones;


Elaboración y entrega del Programa Anual de Actividades;

Elaboración y entrega de informe mensual de Actividades;

Participar y coordinar las Entregas- Recepción de las áreas del Organismo;

Vigilar la estricta observancia de las disposiciones de racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;

Dar seguimiento y evaluar el programa anual de actividades;

Atender y dar seguimiento a quejas- denuncias e inconformidades que interpongan particulares; y

Difundir en las áreas del Organismo la normatividad vigente y vigilar su cumplimiento.
38
DIRECCIÓN DE ÁREA TÉCNICA
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE LA
COMISIÓN DE AGUA Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO
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DIRECCIÓN DE ÁREA TÉCNICA
DIRECTOR
ÁREA TÉCNICA
ASISTENTE
DEPARTAMENT
O DE
CONSTRUCCIÓ
NY
DISTRIBUCIÓN
AUXILI
AR
AUXILI
AR
CUADRILLA
1
CUADRILLA
2
CUADRILL
A DE OBRA
CIVIL 1
CUADRILL
A DE OBRA
CIVIL 2
DEPARTAMENT
O DE
ELECTROMECÁ
NICA
POCEROS
SUMINISTROS
MANTENIMIEN
TO
DEPARTAMENT
O DE ESTUDIOS
Y PROYECTOS
DEPARTAMENT
O DE CONTROL
DE CALIDAD Y
SANEAMIENTO
AUXILIARE
S
CLORACIÓN
AUXILIARE
S
PIPA 1
AUXILIARE
S
PIPA 2
AUXILIARE
S
PIPA 3
DEPARTAMENT
O DE
ALCANTARILLA
DO SANITARIO
CUADRILLA DE
MANTENIMIENT
O
VACTOR 1
VACTOR 2
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE LA
COMISIÓN DE AGUA Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO
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DIRECCIÓN DE ÁREA TÉCNICA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Mantener en óptimas condiciones el funcionamiento de la red de agua potable, con la finalidad de garantizar
este vital liquido a los pobladores del Municipio;

Mantener en óptimas condiciones la red de drenaje y alcantarillado, con la finalidad de disminuir el número de
inundaciones y reducir el peligro de pérdidas humanas y/o materiales producto de contingencias naturales; y

Diseñar proyectos encaminados a mejorar los servicios en materia de operación hidráulica y saneamiento,
beneficiando a la población, además de realizar o supervisar la ejecución de los mismos.

FUNCIONES:

Coordinar las actividades técnicas, administrativas y de planeación del organismo;
Planificar, ejecutar, verificar y tomar decisiones con relación a las actividades, infraestructura y recursos de las
áreas de: extracción (mantenimiento y automatización), laboratorio (calidad del agua potable y residual); estudios y
proyectos (planeación de infraestructura e ingeniería);

Evaluar y determinar los estudios de factibilidad sobre los servicios de agua potable, alcantarillado y
saneamiento;


Gestionar proyectos para cubrir las necesidades internas del organismo.;

Participar en la integración, ejecución y evaluación de presupuesto de ingresos y egresos, programa operativo
41
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COMISIÓN DE AGUA Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO
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DIRECCIÓN DE ÁREA TÉCNICA
FUNCIONES:

Integrar y difundir la información sobre la gestión del organismo;

Elaboración y entrega de informe mensual de Actividades;

Elaboración y entrega del Programa Anual de Actividades; y

Coordinará las siguientes áreas:
1.
Estudios y Proyectos:

Diseño de Proyectos;

Ejecución y supervisión de proyectos;

Control y seguimiento financiero de proyectos;

Control y seguimiento técnico de proyectos;

Entrega de informe mensual de obra del Organismo;

Verificar la ejecución de obras; y

Seguimiento a las obras de construcción en proceso hasta su terminación.
2.
Construcción y Distribución:

Mantenimiento preventivo y correctivo de pozos;

Reparación de fugas;

Limpieza de la red en general;
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DIRECCIÓN DE ÁREA TÉCNICA
FUNCIONES:

Instalación d tomas domiciliarias;

Mantenimiento y reparación en la red hidráulica;

Ampliación de la red hidráulica; y

Realización y actualización de planos de la red hidráulica.
3.
Alcantarillado Sanitario:

Desazolve de la red de drenaje en general;

Fabricación de brocales completos;

Construcción de descargas sanitarias;

Construcción, reconstrucción y colocación de descargas pluviales;

Ampliación de la red de drenaje;

Mantenimiento de las plantas de tratamiento ;

Realizar trabajos de bacheo, derivado de las reparaciones de drenaje que se realicen; y

Elaboración y entrega del informe mensual de materiales de almacén de alcantarillado.
4.
Electromecánica:

Mantener en estado optimo las fuentes de abastecimiento (líneas de conducción y tanques reguladores);
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DIRECCIÓN DE ÁREA TÉCNICA
FUNCIONES:
5.

Control de Calidad:
Elaboración de los reportes quincenales de lecturas de cloro residual en las líneas de suministro del municipio;
Entrega de reportes de cloro residual a las siguientes instituciones; Comisión Nacional del Agua C.N.A.,
Comisión Estatal del Agua y Alcantarillado C.E.A.A., Secretaria de Obras Publicas y Ordenamiento Territorial,
Jurisdicción Regional II de Servicios Coordinados de salud, Comité de Planeación para el Desarrollo Regional II
Región Tulancingo;


Llenado de hipoclorito de sodio en los depósitos de los pozos;
Mantenimiento permanente de los equipos de cloración de pozos (Equipo gas cloro y Cloradores con
hipoclorito de sodio);


Cloración del agua en el tren de piezas mediante pulsación con hipoclorador;
Control y reparto de agua en pipas para las colonias altas, zonas sin servicio de agua potable, servicios
especiales de llenado de cisternas (particulares) y contingencias;






Elaboración de vales para la venta y reparto de agua en pipa en el pozo valle verde y resguardo de los mismos;
Gestión para nuestros suministros con los organismos C.E.A.A.Y C.N.A. ;
Visitas a los comités de pozos de agua independientes (fuentes informales) que surten agua a sus localidades
para invitarlos a regularizar la cloración en apego a la norma sanitaria; y
Monitorear constantemente el arranque de los comités que están retomando la cloración en sus sistemas.
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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
DIRECTOR
ADMINISTRATI
VO
ASISTENTE
DEPARTAMEN
TO DE
FINANZAS
AUXILIAR DE
RECURSOS
HUMANOS
DEPARTAMEN
TO DE
CONTABILIDA
D
AUXILIAR
CONTABLE
DEPARTAMEN
TO DE
RECURSOS
MATERIALES
AUXILIAR DE
RECURSOS
MATERIALES
AUXILIAR
CONTABLE
AUXILIAR
CONTABLE
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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Administrar de manera eficaz y eficiente los recursos destinados para el funcionamiento del Organismo, con
estricto apego a los principios de administración, así como a las normas, políticas y procedimientos establecidos.

FUNCIONES:

Elaborar y presentar ante el Director General el presupuesto anual de ingresos;
Dar seguimiento institucional al programa de oficinas de calidad en las áreas que conforman la C.A.A.M.T., así
como al exterior con la oficina de modernización e innovación gubernamental;

Proporcionar el acceso a la información generada por el organismo y así dar cumplimiento a la Ley de
Transparencia y Acceso a la Información Pública y Gubernamental;


Elaboración y entrega de informe mensual de Actividades;

Elaboración y entrega del Programa Anual de Actividades; y
Atender todos los asuntos financieros relacionados con proyectos de inversión, fideicomisos y corridas
financieras y coordinará las siguientes áreas:

1.
Recursos Materiales :
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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
FUNCIONES:

Participar según corresponda, en los procesos de todas las adquisiciones del Organismo;

Proporcionar los servicios generales y de seguridad necesarios para la operación del Organismo;

Controlar la distribución de correspondencia externa del organismo; y

Registro y control de los inventarios.
2.

Contabilidad:
Elaborar el presupuesto anual del organismo;
Integrar la información correspondiente del programa operativo anual del Organismo, para su actualización y
seguimiento;


Elaboración, presentación y difusión de los estados financieros y la evolución presupuestal del Organismo;

Registrar, justificar y comprobar las operaciones contables que realiza el Organismo;

Seguimiento financiero de programas especiales;

Atender las auditorias y observaciones de los órganos de control interno y externo; y

Presentar oportunamente el informe sobre la cuenta pública.
3.
Recursos Humanos:

Administrar los Recursos Humanos del organismo: y

Establecer acciones y políticas que permitan el Desarrollo del personal del organismo.
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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
FUNCIONES:
4.
Finanzas:

Administrar los ingresos y egresos del organismo;

Informar diariamente del comportamiento del flujo de efectivo del organismo;
Atender de manera oportuna y coordinada con la Dirección Jurídica y la Dirección de Administración asuntos
relacionados con la cobranza a usuarios; y


Atender las auditorias y observaciones de los órganos de control interno y externo.
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DIRECCIÓN COMERCIAL
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DIRECCIÓN COMERCIAL
DIRECTOR
COMERCIAL
ASESOR
DEPARTAMENT
O DE
RECAUDACIÓ
N
ASISTENT
E
CAJA 1
ASISTENTE
DEPARTAMENT
O DE
ATENCIÓN A
USUARIOS
CAJA MÓVIL
DEPARTAMENT
O DE PADRÓN
DE USUARIOS
AUXILIAR
AUXILIAR
AUXILIAR
NOTIFICADOR
ES Y
LECTURITAS
CAJA 2
CAJA
CENTRO 1
CAJA
CENTRO 2
CAJA
ANTONIO
HORNEDO
CAJA
GUADALUP
E
DEPARTAMENT
O DE
CONTRATOS
INSPECTOR
INSPECTOR
OPERADOR DE
UNIDAD
AUXILIA
R
AUXILIA
CORTES Y
RECONEXIONE
S
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DIRECCIÓN COMERCIAL DE LA C.A.A.M.T.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Llevar a cabo la recaudación por concepto de servicio de consumo de agua potable, instalación de tomas de
agua, uso de drenaje, así como el cobro por concepto de multas, actualizaciones y recargos.

FUNCIONES:

Elaboración del programa de notificación;

Facturación de cobros efectuados por concepto de servicios de agua potable y drenaje;

Realizar supervisiones en campo, con la finalidad de regularizar a los usuarios de uso domestico y comercial;
Participar y fomentar la participación de los trabajadores, en programas y acciones encaminadas al
cumplimiento del objetivo del Organismo;


Elaboración y entrega del Programa Anual de Actividades;

Elaboración y entrega de informe mensual de Actividades;
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DIRECCIÓN COMERCIAL
FUNCIONES:

Coordinar las instalaciones de nuevas tomas de agua potable;

Elaborar y controlar los contratos para tomas de agua potable;

Integración de expedientes para la contratación del Servicio del Agua.;

Depuración de saldos y cuentas incobrables o no localizables.;
Notificar y dictaminar, en su caso, toma clandestina, alteraciones en medidores, y cualquier otra irregularidad
que identifique el personal de campo;

Reportar y actualizar las lecturas, cambios de medidores, instalaciones de tomas, reconexiones, cortes, pagos y
ajustes; para la afectación del padrón de usuarios y su facturación, según corresponda;

Determinar, Liquidar, Recaudar, Fiscalizar y administrar las contribuciones en los términos de los ordenamientos
jurídicos aplicables, y en su caso aplicar el procedimiento administrativo de ejecución;


Participar en la formulación de convenios con usuarios, a fin de regularizar su situación;

Llevar a cabo la estadística en relación al comportamiento de pago de usuarios; y

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