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Servicio
Energía Eléctrica
Regulada
Oficina de Sistemas / SENA / Dirección General
Objetivos
Que los participantes reconozcan
la necesidad del suministro
correcto de la energía eléctrica
en las organizaciones, conozcan
sus principales componentes y
los servicios asociados,
destacando la importancia del
uso eficiente y la minimización
del consumo en aras de fomentar
la protección del ambiente.
Agenda
Descripción
Funcionalidad
Uso adecuado
Alarmas
Riesgos
Contingencias
Responsabilidades
Infraestructura
Descripción:
Generalidades del Servicio
La instalación del presente servicio obedeció a la necesidad de asegurar
la calidad y disponibilidad del suministro de energía eléctrica requerido
para la prestación de los servicios LAN, WAN, Telefonía,
Videoconferencia y los equipos que estén conectados a la Red Eléctrica
Regulada, tales como PC´s e Impresoras.
Generalidades del Servicio
El servicio de Energía eléctrica regulada está
Compuesto por tres (3) componentes:
C1. Unidades de
potencia
ininterrumpida
(UPS).
C2. Unidades de
tensión
regulada.
C3. Sistemas de
Puesta a
Tierra (SPT).
Funcionalidad
1
Entregar un Servicio libre de variaciones de tensión que
puedan afectar la vida útil de los equipos.
2
En algunos puntos del servicio eléctrico se brinda autonomía
que permitirá apagar los equipos de manera correcta.
3
El sistema de puesta a tierra, está diseñado para proteger la
vida de los seres vivos animal y vegetal y permiten la
estabilidad de las plataformas de comunicación, así como la
descarga de corrientes reflejadas que causan inestabilidad y
daños en los equipos
1
2
Uso Adecuado
Se debe evitar el uso de multitomas y regletas para los
servidores, para las impresoras láser, y cualquier otro
equipo que suela inducir variaciones en la corriente o
amperaje.
No se deben hacer reparaciones o cambios
desautorizados.
Política de Seguridad
1
No debe estar expuesta al tránsito de las
personas.
2
Los tableros deben estar bien sujetos a la pared y
debe tener el aviso que identifique el riesgo
eléctrico.
3
Las conexiones eléctricas deben estar bien ajustas
y conforme alas normas técnicas.
Política de Seguridad
4
5
Las cargas máximas nominales, representadas e
las fichas técnicas de los equipos no deben ser
excedidas.
Los cambios, reparaciones o mejoras en los
equipos que conforman la solución de Energía
Eléctrica Regulada solo deben ser efectuados por
los técnicos designados por PROA, mediante
procedimientos sujetos a las mejores prácticas del
sector industrial y según las disciplinas de ITIL.
Uso Adecuado:
Funciones del Sistema de Gestión
Llevar el control de todos los elementos de configuración de la
infraestructura TI del servicio Energía (UTR Y UPS) con el
adecuado nivel de detalle, y gestionar dicha información a
través de la Base de Datos de Configuración (CMDB).
Proporcionar información precisa sobre la configuración de los
equipos de energía y dar soporte a la operación en su papel de
coordinador.
Uso Adecuado:
Funciones del Sistema de Gestión
Interactuar con los procesos de gestión de Incidencias,
Problemas, Cambios, Entregas y Despliegues de manera que
puedan resolverse eficientemente los incidentes, atenderse
apropiadamente los requerimientos, encontrarse rápidamente la
causa de los problemas, realizarse los cambios necesarios para
su resolución y mantenerse actualizada en todo momento la
CMDB.
Monitorear 7 x 24 x 365 días la configuración del sistema de
energía en el entorno de producción y contrastarla con la
almacenada en la CMDB.
Alarmas
Alarmas de precaución: Son alarmas que nos
advierten de una anomalía en el servicio pero no
implican una indisponibilidad del mismo. Ejemplo:
Temperatura, estado en baterías, desconexión del
puerto de red, carga mínima de las baterías entre
otras. La desconexión de puerto de red no es crítico
para el SENA porque no afecta la disponibilidad, pero
sí a la gestión del servicio.
Alarmas
Alarmas críticas: Son aquellas alarmas que
impactan directamente la disponibilidad y nos indican
que los equipos se encuentran fuera de servicio.
Para el Servicio de energía se han identificado 2
alarmas criticas:
1. La salida de tensión, que se refiere a voltaje cero
(0) es decir no suministro de energía, y
2. Paso a servicio de baterías de la UPS (considerar
que sólo ofrecen 10 minutos de autonomía).
Alarmas Generales
Existe un conjunto de alarmas generales para los equipos de la
infraestructura. Se destacan las siguientes:
•
•
•
•
•
•
Bypass (paso a suministro de corriente por baterías)
Falla de voltaje (Out voltage)
Alta temperatura (High temperature)
Baja batería (Low batery)
Subida de voltaje (High voltage)
Bajada de tensión (Low voltage).
Alarmas
Las alarmas se identifican a través de los colores :
•verde estado normal.
•amarillo o azul advertencia o precaución
•rojo critico.
Para silenciarlas se requiere de la atención y solución
técnica del nodo donde se encuentra la falla, y para el
reporte a la mesa de servicios se atenderán las fallas
criticas donde la herramienta abrirá un caso de manera
automática.
1
2
Riesgos
Incorrecta manipulación de los dispositivos y/o módulos por parte de
recursos técnicos o no técnicos que no hayan sido designados por
PROA y no sujetos a las mejores prácticas según las disciplinas de
ITIL.
El acceso no autorizado a personal de mantenimiento o el acceso
autorizado de este personal pero sin supervisión en sitio lo cual
podría traer consigo accidentes que afecten la continuidad del
servicio en alguna medida.
Riesgos
3
El agregar carga a los dispositivos sin considerar la disponibilidad de
los mismos puede convertirse en una falla por sobrecarga lo que
afectaría la disponibilidad del servicio.
Riesgos
RETIE
Riesgos Eléctricos
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CODENSA
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Contingencia
El servicio contempla un tiempo prudente
de batería o UPS para que en caso de
falla de fluido eléctrico los
administradores puedan ejecutar el
apagado correcto de los equipos.
Se consideran como tiempos de
autonomía:
• 10 minutos para los servidores
• 2 horas para los equipos de
comunicaciones
Contingencia
Para todo el conjuntos de servicios se
calcularon los tiempos de respuestas
frente a los incidentes que se generen
de la operación, según las
disponibilidades del contrato.
ITEM
SEDES TIPO
NIVEL META DE DISPONIBILIDAD
1
2
3
A
B
C
99,9%
99,8%
99,6%
Contingencia
En relación con las paradas de emergencia,
EPO (Emergency Power Off), este
procedimiento se debe utilizar sólo en los
casos que se requiera desenergización del
sistema eléctrico que respalda la máquina o
equipamiento, o en caso de que la vida de los
seres vivos y vegetales se encuentre en
peligro.
Se recomienda ampliamente tener identificado
y ubicado el EPO.
Solo será manipulado por personal
competente y autorizado.
Los funcionarios de SENA no deben realizar
tal manipulación. Tampoco terceros ajenos a
PROA.
Contingencia
En el caso de Incendios es importante tener
presente las siguientes recomendaciones:
Para los eventos donde se presente falla o
interrupción en la operación normal del
sistema debe reportarlo solo a la mesa de
Servicio a la extensión 10100, la cual le
genera un número de ticket para soportar la
falla eléctrica.
De presentarse situaciones tales como humo,
ruidos fuertes, chispas, y otras que disparen
sospechas, llamar inmediatamente a mesa de
ayuda, en ningún caso opere las máquinas o
instrumentos, espere a que llegue el personal
entrenado de PROA.
Contingencia
En caso de falla del flujo eléctrico y la UPS
no responde llame inmediatamente a mesa
de servicio extensión 10100, no intente
iniciarla.
Ninguna persona deberá tratar de manipular
el equipo independiente de estar en
operación normal o en falla.
Si encuentra rotas las puertas, tableros o
cables sueltos, llame a mesa de servicio
extensión 10100, no toque, ni manipule
ningún elemento.
Por ningún motivo intente instalar o
desinstalar una UPS, un regulador o
sistemas de puesta a tierra.
Contingencia
Utilizar los equipos eléctricos estrictamente
para lo que fueron diseñados, no utilizar como
mesas, como apoyo para otros elementos y ni
como almacenaje.
Evitar sobrecargar los equipos eléctricos por
fuera del rango de diseño.
Se ha diseñado un procedimientos transversal
a todos los servicios para el manejo de esta
contingencia, dicho plan se les presentara a
discreción de forma adicional.
Gestión de Incidentes
¿Cómo proceder en caso de contingencias?. Abajo los
planes, procedimientos y mejores prácticas para la
contención de incidentes eléctricos
Click aquí para ver las Políticas de
Administración del Sistema Eléctrico
Click aquí para ver el Plan de
Emergencias ante Incendios
Click aquí para ver las Mejores Prácticas
para el manejo del Sistema Eléctrico
Infraestructura
El servicio de Energía eléctrica regulada está
Compuesto por tres (3) componentes:
C1. Unidades de
potencia
ininterrumpida
(UPS).
C2. Unidades de
tensión
regulada
(UTR).
C3. Sistemas de
Puesta a
Tierra (SPT).
APC UPS – 1,5 kVA
APC UPS – 2,2 kVA
APC UPS – 3 kVA
C1. Unidades de
potencia
ininterrumpida
(UPS).
Seleccione uno de los equipos
de la derecha para conocer
sus características
APC UPS – 5 kVA
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IC> Cambiar consistentemente sólo la K (mayúscula) por k (minúscula): en donde diga
KVA debe decir kVA (revisar todas las láminas de interacción de los UPS).
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Directory Interaction
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Directory
UPS Interaction
3 kVA
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Directory
UPS Interaction
5 kVA
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APC UPS – 6 kVA
APC UPS – 10 kVA
APC UPS – 15 kVA
C1. Unidades de
potencia
ininterrumpida
(UPS).
Seleccione uno de los equipos
de la derecha para conocer
sus características
APC UPS – 20 kVA
Directory
UPS Interaction
6 kVA
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Directory
Interaction
UPS 10
kVA
Click the
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Directory
Interaction
UPS 15
kVA
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Directory
Interaction
UPS 20
kVA
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Seleccione uno de los equipos de abajo
para conocer sus características
UTR – 3-150 kVA
UTR – 5-60 kVA
URT-RN 5-60 kVA
C2. Unidades de
tensión
regulada.
Directory
Interaction
UTR 3-150
kVA
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Directory
Interaction
UTR 5-60
kVA
IC> Cambiar consistentemente en esta interacción “3-150 KVA” por “5-60 kVA”, notar
la k minúscula.
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Directory
UTR RN Interaction
5-60 kVA
IC> Cambiar consistentemente en esta interacción “5-60 VA” por “5-60 kVA”, notar la k
minúscula.
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Seleccione uno de los componentes de
abajo para conocer sus características
SPT
C3. Sistemas de
Puesta a
Tierra (SPT).
DirectorySPT
Interaction
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Gracias
Con esto concluye esta actividad de
formación. Puede acceder a alguno de los
siguientes módulos para más información
Proa, Conectados para crecer, nace en diciembre de 2011, como representación de la sinergia entre Telmex
Colombia S.A., Comcel S.A. y Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S., tres empresas proveedoras de servicios
tecnológicos y de comunicaciones que integran soluciones para generar valor a la comunidad SENA.
Telmex Colombia S.A. es el prestador del servicio de Internet Fijo. Comcel S.A. es el prestador de Servicios
Móviles. Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S. es el prestador de la Mesa de Servicios.
Para cualquier duda, inquietud, comentario o requerimiento, contacte a la Mesa de Servicios al Teléfono IP
10100.

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