聾人的母語 - 香港聾人協進會

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• 香港聾人協進會(聾協)是香港最大及歷
史最悠久之由聾人管理之非牟利社會服務
機構,提供全面社會服務給聾人、弱聽人
士,以及其家人。
• 聾協同時是世界聾人聯合會的香港代表,
代表香港聾人出席本地、國內及國際聾人
會議。
• 我們相信手語是聾人的母語,而不同的手
語是植根於不同國家、地區和社群的文化、
歷史發展、習俗和承傳而自然發展其獨特
之處。
• 聽障人士主要分為三個類別,包括:聾人、弱
聽及職業性失聰。
• 聾≠啞
• 人們常常把「聾」與「啞」聯繫在一起,把聾
人及弱聽人士稱為「聾啞人士」,其實「聾」
與「啞」是兩個完全不同的範疇,「聾」是聽
覺有問題;而「啞」則是聲帶問題。
• 雖然聾人及弱聽人士聽力有問題,但他們
也有自己的語言,即手語。
• 聾人學習手語最主要的原因是手語對他們
來說是最便捷、最舒適的學習、溝通及表
達情感的工具,幫助他們發展理性邏輯思
維、建立健全人格及學習知識技能。
• 手語是一種真正的語言,會發展出真正的
文化,而這文化同樣有助於手語的發展和
演變。
• 語言是溝通的橋樑,我們希望通過推廣手
語讓更多人擁抱手語之美,進而了解獨特
的聾人文化。
溝通小貼士
• 與聽障人士溝通時,應該面向他們,不一
定要提高聲浪說話,但最好讓他們看見您
的口型。
• 有需要時,可能要用紙筆輔助溝通。如果
能用手語和他們溝通就最好。
• 除手語外,聾人及弱聽人士會使用手勢、
表情、唇讀、書寫。說話或多種方法與別
人溝通。
• 了解及學習他們最主要的溝通方法,儘量
配合,才可以彼此了解和關心。
• 溝通時,可適當放慢說話速度,聲音可稍
大,但不要對著他們的耳朵或助聽器大叫。
• 不要用物件遮住嘴巴,如口罩,書本等
• 儘量避免在噪音環境下交談
• 利用不同媒介溝通,如whatsapp, sms,電
郵, 紙筆溝通,如果條件允許可學習常用
手語方便溝通。
• 說話時,與聾人及弱聽人士保持平衡的視
線
• 以耐性和關心的態度溝通
• 溝通是一個雙向的過程,主動學習他們常
用的溝通方式,促進彼此的了解
 報名時條款細則講解 / 核對資料
• 耐心聆聽,筆談,身體語言,表情
• 讓懂手語陪伴者協助與聾人講清楚重點事項
• 為聾人及弱聽人士提供文字/視覺方面的資料
 茶會
• 跟實領隊,帶名牌避免誤會,介紹聾人給團
友,聾健共融
• 必要時可聘請手語翻譯員進行即時手語傳譯
 出現溝通問題如集合時間地點等
• 儘量選擇方便聾人隊友的地點,或方便易找的,具
標誌性的建築附近,提供較大的提示牌以便聾人客
戶識別
 走失如何聯絡?
• SMS, whatsapp,提前做好走失聯絡字條(註明:
領隊或導遊電話)以便聾人發訊息給領隊或導遊;
或求助他人致電領隊或導遊
 導遊於車上之講解
• 懂手語的朋友多些照顧聾人,適時講解
 突發事件 (臨 時航班 / 高鐵時間更改 / 火災)
• 陪伴著/導遊編排機位是近聾人,協助其應對突發
事件;提供緊急字條以便聾人即時求救他人
Suggestions:
Checklist:
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日常生活用品
紙筆
震鐘
漫遊電話卡
提醒參加者開啟漫遊計
劃(每天計價)
• 或換當地電話卡(one
day plan)並提供當地電
話卡號碼
• 自攜式閃光燈(以便聾
人及時接收危險信號)
• 旅行社導遊可配有無線上網卡
以便隨時通過即時通訊程式與
聾人客戶溝通
• 建議聾人邀請懂手語的健聽朋
友一起旅行,
• 欲早提供每日簡單行程表
• 旅行社可提早做簡單景點簡介
字卡(20~30字)
• 或 提早錄影景點,找手語翻譯
員翻譯成短片存放於ipad供聾
人享用即時導賞服務
• 旅行社可建議參加者提供緊急
聯絡人資料
• 如遇緊急且有需要與聾人客戶
即時溝通的事宜可通過
Tango( 手機視像通話程式)致
電聾協,聾協職員可提供即時
手語翻譯服務

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