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O QUE VAMOS VER?
 A má gestão das marcas leva ao cemitério
empresarial
 Esquecer marcas abre o mercado e favorece a
gangorra
 Falta endomarketing no processo?
 Qual o degrau que sua marca está nas mentes?
 Não estamos construindo relacionamentos
 Como se faz um Top?
Marcas que fizeram parte da
minha vida...
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
Leite Ula
A Favorita
Maristas
Banco Bahia
Banco Econômico
Vigilante Rodoviário
Fantasma
E.C.Bahia
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
Mandrake
Deolindo
Pelé
Flit
La Fontana
Brazeiro
Biotônico Fontoura
A Cubana
Os grandes eventos que mudaram o
mercado em 40 anos
O Fim do Fusca. Os Shoppings Centers. A Chegada da Fiat e
da Skol (hoje líderes). A vinda do Carrefour. A Lição da
Rede Globo. O erro da Autolatina (86/94). A Venda das
Estatais. A Chegada do Mc Donald’s. O Surgimento da TAM.
O Tel. Celular (95). O Computador e a Internet. A invasão
das Montadoras Estrangeiras. A Ambev. Os restaurantes a
kilo. A Gol. A Coca-Cola x Tubaínas. O Apagão. Marcas
talibans invadem o mercado. A Globalização X Os Chineses.
A fusão da Perdigão com a Sadia. Pão de Açúcar com as
Casas Bahia e Insinuante com Ricardo Eletro.
MÁ GESTÃO DAS MARCAS LEVA AO CEMIT.
 Pesquisas não levadas a sério
 15 anos de Prêmio: Apenas 29 marcas com índices
superiores a 30%:
Café América, Shop. Iguatemi, Credicard, Farmácias
Santanna, Varig, Brasilgás, CCAA, TV Bahia, A Tarde,
Sap. Santana, Arapuã, Óticas Ernesto, Coca-Cola e
Óticas Teixeira e Banco do Brasil.
 Marcas que passam confiança? TESTE
 Precisamos apaixonar-nos por nossas marcas
 Ter um marketing mais profissional
MARCAS FORAM FEITAS PARA DURAR?
 CEMITÉRIO EMPRESARIAL
 Porque tantas marcas morrem?
 De 1973 a 2010, desapareceram 400 marcas. O que
houve?
 Os cemitérios estão cheios de marcas que foram
famosas no nosso Jardim Baiano, tais como:
Slooper, Feira dos Tecidos, Paes Mendonça, Ipê,
Florensilva, Mesbla, 4/400,Tio Correa,Feira dos Tecidos,
Arapuã.
 Será que elas tinham um plano de marketing?
90% das Empresas familiares não chegam a 3ª
geração. Porque?
 Avaliar sempre. Criar demanda e perpetuar
O bom exemplo da Odebrecht
 Nossas marcas estão sendo conhecidas e
reconhecidas? HAVAIANAS
 Passam valor? Possuem um conceito positivo?
 Não se constrói marca apenas com
propaganda. Ou se constrói ?
 Administre bem sua marca – J. Brasil
 Centenárias aqui: Gerdau, Ypioca,
Catupiry,Valda
 Fora: Rossi, Guiness, Matsushita
O TOP MUDANDO DE MÃOS
O esquecimento leva a gangorra!
 Café América x Café Maratá
Banco Bradesco x Banco do Brasil
Arapuã x Insinuante
Ucsal X Unijorge x FTC
Ernesto x Fabrica x Diniz
 Estamos administrando bem nossas marcas?
 Porque as pessoas não estão lembrando?
 Quanto vale uma marca?
 Coca Cola 65 bilhões dólares. A Google 114; a
Microsoft 78, a Apple 83; a IBM 86
 Bradesco, Itaú, Natura, B.B e Skol menos 10 bi
TESTE
 O que marcas lideres como a Natura, Omo e Rede Globo
têm em comum?
Sabem construir relacionamentos
 Não são administradas por agências
 Fazem e compram muitas pesquisas
 Possuem um posicionamento percebido
 Gestão de marca com administração profissional
 Jacú x Camaleão
 Manter-se na liderança exige um plano
 Volks x Fiat
 Varig - Vasp - Transbrasil x TAM – Gol - Azul
 Rede Globo x Record x SBT x Band
 Descoberta forte do Jaime Troiano
63% não sabem avaliar corretamente suas
marcas
 Porque a Coca-Cola e a Nestlé são lideres?
 Porque a Gilette não dorme no ponto?
Chega de ser marca Denorex
 Ba x Vi são marcas poderosas?
 E nas concessionárias? E na saúde? E no mercado de
refeições? E nas operadoras de telefonia? Quem esta
liderando? TESTE
Estas empresas administram relacionamentos?
Foco nos clientes ou apenas nos Resultados?
 60% - Não lembram ou não sabem de academias de ginástica –
Triátlon, Fitness e Hammer
 72% - Agências de viagens – Kontik, Espaço,Pinheiro, CVC
 57% - Barzinhos – Boemia, Ponte Aérea e Ao Leu
 60% - Construtoras – OAS, Odebrecht, Suarez e Civil
 46% - Cursinhos pré-vestibular- Sartre, Mendel, Modulo
 55% - Lojas de celulares- Nelinho e Instalafone
 60% - Empresas que vendem computadores- Login, Preview e
 Netgate
 57% - Blocos de carnaval- Camaleão, Eva, Coruja,Cheiro e
Nana
 55% - Colégios – Anchieta, Vieira, Nobel e Salesiano
 80% - Revendas de veículos – Sanave, Fiori e Indiana
 Mercados abertos - Empresas Maguilla
Porque segmentos com % tão
baixos de reconhecimento?
 Não se faz marca da noite para o dia
 A marca depende também da sua equipe
 Magazine Luiza como referencial. 100
melhores.
 Empresas sem endomarketing, sem plano e sem
posicionamento
 Escutam o mercado? Avaliam-se corretamente?
 Possuem bons gestores?
 Matsushita. Plano de defesa da marca próximos
250 anos = Símbolo de confiança em
eletrodomésticos
Sua marca esta grudada?
Lei da Dominação x Escada nas mentes
Não ser lembrado pode ser fatal
Quais as causas deste esquecimento?
Criar ou manter marcas?
Estar atento a tudo; funcionários
treinados; composto equilibrado.




Vencedores com índices preocupantes
Carros, Moda, Clinicas,Construtoras, Hotéis e Colégios < 10%
Estariam construindo relacionamentos?
Possuem um departamento de marketing real?
Ou pirotécnico?
 A concorrência está chegando.
Casas Bahia, Outback, Renner, Etna, Fast, Fogo de Chão.
E agora? MAGAZINE LUIZA!!!
 Estariam as campanhas de propaganda “comoditizadas” ou
“criativosas”?
 Só falam de preço como diferencial???
A DIFERENÇA ENTRE PREÇO X VALOR
Será que todo consumidor está apenas em busca de preço
baixo?
Se é verdade produtos de marca perderiam mercado para
produtos baratinhos?
Se fosse verdade compraríamos tubaína, bolacha a quilo,
macarrão quebrado e leite a granel.
Quer queiram ou não, os consumidores desejam sempre
marcas fortes na decisão do que comprar.
Todos nós temos marcas sedimentadas nas nossas cabeças.
A pista é: qual o valor que o consumidor dá ao nosso
produto? Daí, quem tem marcas de valor, não só vende
mais, como pode vender por mais. A marca garante o valor.
Preço não.
Ter marcas fortes é que é tudo!
Logo, devemos sim, construir marcas fortes. E não
reduzir verbas para manutenção e crescimento das
marcas para em troca reduzir preços.
Todos nós estamos dispostos a pagar mais por algo que
conhecemos e confiamos. Isto é valor!
Por isso antes de pressionar ou ser pressionado por uma
política de preço baixo, esteja atento ao método
simplista que diz:
Todo problema tem uma solução clara, simples e errada.
 No segmento de alimentação
poucos posicionamentos: Iemanjá,
Baby Beef, Rincão Gaúcho, Bella
Napoli < 10%
 Construindo pontos para
resultados, não para clientes
 A experiência da Starbucks




Hospitais e Clínicas doentes sem MKT
Estrabismos e nenhum relacionamento
Não entendem e não atendem bem
Hospital São Rafael e Hospital Aliança na frente.
E os Centenários da Península Ibérica?
IMPROVISAÇÃO.
FAZIA OU FAZ SUCESSO?
NOMES ADEQUADOS X INADEQUADOS
(Posto Fon-Fon)
(Pizzaria Algas Marinhas)
(Bolas Chuveirinho)
(Queijo Vaquinha Louca)
(Cesta do Povo)
(Craro/ Escruro)
(Funerária Vai com Deus)
(Bata)
NOMEAÇÕES DESPROPOSITADAS E (GV X GMK)
SUCESSÕES MAL SUCEDIDAS
COMUNICAÇÃO DESNECESSÁRIA
DO: DIRETOR INDUSTRIAL
PARA: GERENTES DE DIVISÃO
NA SEXTA-FEIRA APROXIMADAMENTE ÀS 17HS
O COMETA HALLEY ESTARÁ VISÍVEL NESTA
ÁREA. TRATA-SE DE UM EVENTO QUE OCORRE
A CADA 76 ANOS. ASSIM, POR FAVOR REÚNA
OS FUNCIONÁRIOS NO PÁTIO DA FÁBRICA,
TODOS USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA E
EXPLICAREI A ELES O FENÔMENO. SE ESTIVER
CHOVENDO NÃO PODEREMOS VER NADA.
NESTE CASO REÚNA OS FUNCIONÁRIOS NO REFEITÓRIO E
MOSTRAREI A ELES UM FILME
SOBRE O COMETA HALLEY!
DOS: GERENTE DE DIVISÃO
PARA: CHEFIAS DE PRODUÇÃO
POR ORDEM DO QUERIDO DIRETOR INDUSTRIAL
ÀS 17 HS DA SEXTA-FEIRA O FENOMENAL
COMETA HALLEY VAI APARECER NO
REFEITÓRIO USANDO CAPACETE DE
SEGURANÇA. SE CHOVER, O DIRETOR
INDUSTRIAL DARÁ OUTRA ORDEM O QUE
OCORRE A CADA 76 ANOS.
DOS: CHEFIAS DE PRODUÇÃO
PARA: MESTRES DE PRODUÇÃO
NA SEXTA-FEIRA ÀS 17HS O DIRETOR
INDUSTRIAL VAI APARECER NO REFEITÓRIO
COM O COMETA HALLEY, O QUE ACONTECE
A CADA 76 ANOS. SE CHOVER, O DIRETOR
INDUSTRIAL LEVARÁ O COMETA PARA O
PÁTIO DA FÁBRICA USANDO CAPACETE DE
SEGURANÇA.
DOS: MESTRES DE PRODUÇÃO
PARA: FUNCIONÁRIOS
NA SEXTA-FEIRA ÀS 17HS, QUANDO CHOVER,
O FENOMENAL BILL HALLEY E SEUS COMETAS
USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA E
ACOMPANHADO PELO DIRETOR INDUSTRIAL
VAI DAR UM SHOW NA FÁBRICA. TODO
MUNDO DEVE ESTAR NÚ E DE CAPACETE. VAI
ROLAR UM ROCK PAULEIRA.
AS CINCO MELHORES E PIORES
Melhores
Bradesco
Natura
Submarino
Unibanco
Nextel
Piores
Oi Móvel
Telefônica
Claro
LG
Oi Fixo
Fonte : Inst.Bras.Relac. Consumidor 2009
Como se faz um Top?
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Pesquisas residenciais - 16 setores censitários
Amostra aleatória simples. 1.250 entrevistas/ano
Mais de 18.000 pessoas ouvidas em 15 anos
Margem de erro de 4%. Coeficiente de segurança de
95.5%
03 segundos para responder
Auditoria da Performance
Ser Top é um diferencial
Não se paga nada para ser TOP OF MIND
 MARCAS
Uma coisa é ser lembrada outra é não ser esquecida!
 Precisam ser administradas profissionalmente. Como se
cria um filho
 Por falta disto morreram:
Credifácil, Tio, Correa, Fernandez, Lobrás, Milisam, Duas
Américas, Florensilva, Feira dos Tecidos, Arapuã, Vasp,
Transbrasil, Mappin, Enciclopédia Britânica, Singer...
Recentemente : Julião Castelo, Soletur, Previna, Cobape,
Alfred.
Não durmam no ponto ou na conta total
Olho nos olhos dos clientes
Marcas deveriam ser para sempre!
Cuidem dela como se fosse um filho
BRANDING É TUDO !
[email protected]
Tels. 3248-8766 | 8880-8766

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