Avaya - icp

Report
ICP Business Communications GmbH
Profil und
Historie
Produkte
und Service
ICP Business Communications GmbH
Nortel/Avaya
Avaya
nternational
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
ommunications
rofessionals
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Die Historie
Profil
Profil und
und
Historie
Historie
Produkte
und Service
Namensänderung in ICP Business
Communications im Zuge der Integration
in die ICP Gruppe. (2006 – Heute)
Nortel/Avaya
Avaya
Ausgliederung der Division Network
Integration Deutschland in die ascom
Business Communications GmbH. (2004 – 2006)
Mitel
Kompetenzen
Gründung der deutschen Network Integration Unit
(1999 – 2004) von ascom, vertreten in Schweiz, Italien,
Belgien und Deutschland.
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Gründung der ascom Holding
GmbH im Jahre 1987
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Die ICP Gruppe
Profil
Profil und
und
Historie
Historie
ICP Companies
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
ICP
International Cash
Processing GmbH
ICP
International Card
Products GmbH
ICP
Internet Cash
Payments GmbH
ICP
Sales and Service GmbH
(früher Wellcom GmbH)
ICP
Netherlands
(früher Smart Concepts)
ICP
ICP Business Communications
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Die ICP Gruppe
Profil
Profil und
und
Historie
Historie
ICP Companies
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
€
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Mitarbeiter:
305
Umsatz:
61 Mio. €
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mission Statement
Profil
Profil und
und
Historie
Historie
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
ist einer
der führenden Partner für Planung,
Design, Service und Betrieb von
sicheren Sprach- und Datennetzwerken und Applikationen.
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Produkte
Produkte
und
und Service
Service
Converged Data
Nortel/Avaya
Avaya
Security Lösungen
Unified Communications
Kommunikationslösungen aus einer Hand
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Applikationen
Mobility Lösungen
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
Converged Voice
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Service und Dienstleistungen
Profil und
Historie
Produkte
Produkte
und
und Service
Service
Nortel/Avaya
Managed Security Services
Managed Data Services
Avaya
Volle Leistungsfähigkeit für Ihre Kommunikationssysteme
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Managed Voice Services
Service und Wartung
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Nortel - Produkte und Lösungen
Nortel Communication Server-Familie
Profil und
Historie
Multimedia Communication Server 5100 ( bis 60.000 Teilnehmer )
Multimedia Communication Server 5200 ( > 60.000 Teilnehmer )
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Nortel/Avaya
BCM 50
3- 32 IP
Teilnehmer
BCM 450
200 IP
Teilnehmer
Avaya
CS 1000
22.000 IP
Teilnehmer;
100.000 im Verbund
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
„Office in a box“ für KMU /
Außenstellen für CS 1000
IP PBX
( Große Unternehmen)
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Nortel - Produkte und Lösungen
Ende – zu – Ende Produkte Portfolio
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Endgeräte
Digital/Analog
Drahtlos
IP Telefone
PC / PDA Clients
SIP Enabled
Nortel/Avaya
Nortel/Avaya
Avaya
Applikationen
Unified Messaging
Contact Center
Self-Service
Transformed
Applications
Multimedia Applikationen
Mobility, Conferencing
Mitel
Kompetenzen
Communication
Server
BCM / Mediagateway
CS 1000
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Netzwerk
Ethernet / Routing / Switche
Optical
WLAN
Security Portfolio
VPN, Firewalls, Network Protection
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Nortel – IP – Telefone & DECT
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Nortel/Avaya
Avaya
IP – Telefone Serie 1100
Mitel
IP – Telefone Serie 1200
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Nortel – IP – Telefone & DECT
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Nortel/Avaya
Avaya
Dual Mode PDA
SIP enabled Blackberry
SIP Multimedia Client
Softphone
Mitel
Kompetenzen
Konferenzsystem
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Softphones
Partner und
Kunden
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Nortel – IP – Telefone & DECT
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Nortel/Avaya
Avaya
WLAN - Mobiltelefone
Mitel
DECT - Mobiltelefone
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
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Avaya - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
AVAYA Communication Manager - Familie
Integral 5
5-80
Benutzer
IP- fähige
Lösungen
IP Office
5-250
Benutzer
Konvergente
Lösung
Integral
Enterprise
100-32000
Benutzer
IP-fähige
Lösungen
Avaya
Avaya
AVAYA COMMUNICATION
MANAGER + Express
300-36000 Benutzer
Konvergente Lösung
ACM Express
Mitel
Kompetenzen
ACM
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
Erprobte Lösung
ISDN , DECT
IP-Telefonie
ISDN/ANALOG/
DECT
WiFi 802.11
GSM Integration
ISDN, IP-enabled
DECT Mobility
Contact Center , UMS
Branchenlösungen
AVAYA Anwendungen
Verteilte IP-Telefonie
ISDN/ANALOG/DECT
IP Contact Center
Network Messaging
WiFi 802.11 Mobility / GSM Integ.
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Avaya - Produkte und Lösungen
Ende – zu – Ende Produkte Portfolio
Profil und
Historie
Server
Produkte
und Service
Avaya
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Integrated Management Suite
Nortel/Avaya
Services
S8300 / S8400
Embedded
Communication
Server
S8510 /
MultiVantage
Express®
Communication
Server
S8730
High Reliability
Communication
Server
SIP
Enablement
Services
Media Gateways
G250 Branch
Gateways
for very small
offices
IG 550 Integrated
Gateway for
Juniper Routers
G350 Branch
Gateway for
small offices
G450 Gateway
for medium
offices
G650
High-Density
Gateway
Endgeräte
Unified Communications - Mobility
Solutions
Extension to Cellular, Softphones, Clients
•Network
Assessments
•SMB &
Branch
Solutions
•CM Solutions
•Phone Apps
•Empirix
Performance
Assurance
•Software
Support +
Upgrades
•Proactive IP
Support
•Remote Mgd
Services
• IP Converged
Services
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Avaya - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Intelligente und mobile Kommunikation
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Avaya - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Avaya
Mitel
IP – Telefone Serie 4600
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Avaya - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Avaya
Mitel
IP – Telefone Serie 9600
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Avaya - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Avaya
Mitel
Wireless und DECT
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Avaya - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Avaya
Mitel
Konferenz und T3 Serie
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mitel - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Multi-Instance Communications Director
Produkte
und Service
Komprimierte, skalierbare, energie-effiziente
Kommunikations-Service Plattform mit den
folgenden Leistungsmerkmalen:
Nortel/Avaya
Avaya
•
Liefert reichhaltige, Kommunikations-Services
für die private Enterprise Wolke
•
Reduziert Rechenzentrums-Kosten
•
Erzeugt einen strategischen Vorteil durch
Innovation
Mitel
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mitel - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Mitel
IP – Telefone Serie 5300
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mitel - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Mitel
IP – Telefone Serie 8600 und Konferenz
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mitel - Produkte und Lösungen
Profil und
Historie
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Mitel
Softphones, Applikationen, Navigator
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Und viele Geräte mehr…
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mitel - Features
Profil und
Historie
Produkte
und Service
MICD Management
•
Nortel/Avaya
•
Avaya
•
MICD Komponenten
•
•
•
Zentrales Management und
Provisionierung
Lösungsweite Alarme,
Suche und Back-Up
Optional Mitel Border
Gateway Server
PSTN Access
•
•
Direct SIP Trunking
•
Trunking Konsolidierung
für viele Kunden
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Media Services Server
Pro Instanz SMDR Records
für Call Accounting
Mitel
Mitel
Kompetenzen
Call Processing Server
Support für 3300 ICP und
Third-Party (SIP)
Gateways
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mitel - Embedded Unified Communications
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Dynamic Extension
liefert PBX Features
für mehrere externe
Geräte
Mobility
Conferencing
Built in ad-hoc
Konferenz
Plattform
Nortel/Avaya
Avaya
Collaboration
Multi-Instance
Communications
Director
Mitel
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Mitel Unified
Communicator® (UC)
Express Desktop
Clients
Customer
Interaction
Mitel ACD Agents
support for off-board
Full Reporting
secure & encrypted
Call Recording
Messaging
Embedded Voice Mail
mit Standard Unified Messaging
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mitel - Kostenvorteile
MICD reduziert Rechenzentrums-Kosten
Profil und
Historie
Disaster Recovery 7%
Overhead 2%
Produkte
und Service
Storage 7%
Nortel/Avaya
Avaya
Networking 10%
People 29%
Mitel
Mitel
Kompetenzen
Servers 11%
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Energy / Facilities 12%
Software 22%
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Mitel – Referenzen in Deutschland
Profil und
Historie
Foster + Partners
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
GRAND HOTEL
WIEN
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP – Kompetenzen im Business
Profil und
Historie
Unsere
Kompetenzen
Produkte
und Service
Langjährig erworbene Kompetenz und Projekterfahrung in Voice- und IP Systemen.
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Stets aktueller Know-How-Aufbau in neuesten Themen wie Unified Communications.
Führend in Sprach- und Datennetzwerken sowie dazugehörigen Applikationen.
Systemintegrator und Generalunternehmer. / Zertifizierte Systemspezialisten.
Strategische Partnerschaften mit weltweit führenden Technologieunternehmen
Kompetenzen
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Grosse Kundenbasis: Über 250.000 Ports in Deutschland.
Eigene Labors für Test-Installationen.
Stärken und
Vorteile
Weltweites Service und Dienstleistungsnetz. / 3rd.-Level-Voice Support.
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP – Kompetenzen im Business
Profil und
Historie
Unsere
Kompetenzen
Produkte
und Service
Über 20 Jahre Erfahrung in Nortel Voice und IP-Systemen
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
ICP ist Global Converged Solution Partner von Avaya/Nortel
Zertifizierter Support auf Avaya/Nortel Voice und IP-Systemen
Exzellente Partnerschaft mit Avaya als Entwicklungspartner
Wissensdatenbank mit 20 Jahren Know-How
Kompetenzen
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Lokaler Specialist Support Partner von Avaya/Nortel/Mitel
Fundierte und langjährig
erworbene Kenntnisse
Höchste Support Qualität
Hohes Know-How und
Lösungskompetenz
Zugriff auf neueste
Entwicklungen
Kompetenz sowohl in IPals auch in traditioneller
Telefonie
Schnelle Reaktionszeiten
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP – Standorte und Kontakte
Profil und
Historie
Hauptstandorte
Weitere Standorte
In der Nähe von:
Produkte
und Service
Hamburg
Braunschweig
Eigene
Laboreinrichtung
Nortel/Avaya
Avaya
Mannheim
Essen
Mitel
Stuttgart
Kompetenzen
Standorte und
und
Standorte
Kontakte
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Frankfurt
Eigene
Laboreinrichtung
München
Nürnberg
Ingolstadt
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP – Hauptstandorte und Kontakte
Profil und
Historie
Essen
Hamburg
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
D-22087 Hamburg
Mühlendamm 66a
Tel.: +49 40 696 76 - 0
Fax: +49 40 696 76 - 200
Avaya
D-45127 Essen
Lazarettstraße 15
Tel.: +49 201 319 559 - 0
Fax: +49 201 319 559 - 69
Mitel
München
Frankfurt
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
D-60388 Frankfurt
Edisonstraße 11-13
Tel.: +49 6109 6996 - 0
Fax: +49 6109 6996 - 186
D-81379 München
Hofmannstraße 54
Tel.: +49 89 748 34 8900
Fax: +49 89 748 34 8990
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand
Beratung
Profil und
Historie
Analyse/Audit
Produkte
und Service
Konzepterstellung
Planung/Budget
Training
Nortel/Avaya
Avaya
Betrieb
Mitel
Verfügbarkeit
Projektmanagement
Managed Services
Lieferung/Installation
Finanzierung
Systemintegration
Aufbau
Kompetenzen
Support/Helpdesk
Standorte und
Kontakte
Ersatzmanagement
Korrektive Wartung
Stärken und
und
Stärken
Vorteile
Vorteile
Partner und
Kunden
Präventive Wartung
Wartung
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Beratung
Nutzung des ICP Know-How Pools.
Nortel/Avaya
Zusammenarbeit mit Technologieund Ansprechpartner.
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
und
Stärken
Vorteile
Vorteile
Aufbau/
Implementierung
Realisierung von Projekten unter
Einhaltung von Terminen, Kosten
und Qualität.
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Service/
Wartung
Garantierte Bereitschaftszeiten.
Nortel/Avaya
Avaya
Garantierte Reaktionszeiten.
Mitel
Verlängerte Materialgarantie.
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Materialversicherung.
Stärken und
und
Stärken
Vorteile
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Betrieb
Keine Investitionen.
Nortel/Avaya
Avaya
Managed Services.
Mitel
Einfache Budgetierung.
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Garantierte Verfügbarkeit.
Stärken und
und
Stärken
Vorteile
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP Stärken und Ihre Vorteile – IP Telefonie
Profil und
Historie
Lösungsvielfalt
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
IP-Telefonie und TDM
Kleine und große Lösungen
Verteilt oder zentralisiert
Sanfte Migration
Geringe Gesamtkosten (TCO)
Integrierte Anwendungen
(Ansagen, Konferenz, Mobilität)
Hohe Skalierbarkeit und
Verfügbarkeit bis zu
99,999%
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
und
Stärken
Vorteile
Vorteile
Mehrwertdienste aus einer Hand
IP Contact Center
Unified Messaging
Unified Communications
Zukunftssicher &
Applikationsoffen
SIP-CTI-Unterstützung
(ohne Middleware)
Partnerschaften u. a. mit
IBM und Microsoft
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP Partner und Kunden
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Unsere Partner – Zusammenspiel von Erfahrung, Know-How und Leistung
Strategische Partner:
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner
Partner und
und
Kunden
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP Partner und Kunden
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Unsere Partner – Zusammenspiel von Erfahrung, Know-How und Leistung
Lösungs- und Technologiepartner:
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner
Partner und
und
Kunden
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
ICP Partner und Kunden
Profil und
Historie
Eine Auswahl unserer Referenzkunden
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner
Partner und
und
Kunden
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
7 gute Gründe für eine Zusammenarbeit mit ICP
Profil und
Historie
Nortel Converged Solution Partner mit Zugriff auf 20 Jahre Telefonie Know-how
Produkte
und Service
Top Service durch stets auf dem aktuellen Stand zertifizierte Systemspezialisten
Nortel/Avaya
Full Service Anbieter für TK-, IT- und Security Dienstleistungen
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Langjährige Erfahrung als Systemintegrator und Generalunternehmer
Hoher Know-how-Transfer (Voice und IP)
Weltweites Service und Dienstleistungsnetz
Stärken und
Vorteile
Top Referenzen aus unterschiedlichsten Branchen
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Profil und
Historie
Produkte
und Service
Nortel/Avaya
Avaya
Mitel
Kompetenzen
Standorte und
Kontakte
Stärken und
Vorteile
Partner und
Kunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010

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