Billing & Payments | Michel van Westen | Buckaroo

Report
Billing & Payments
Agenda
•
•
•
•
•
Introductie Buckaroo
Voorbeelden services Buckaroo
Praktijk case
Het proces
SEPA
Online betaallandschap
Consument
• (Inter)nationale banken
• Giftcard organisatie
WEBSHOP
• Boekhoudpakketten
• Creditcard acquirers
• Credit check bedrijven
Merchant
• Incassobureaus
Dagelijkse praktijk
Openstaande vorderingen
Niet betaalde factuur
Terugstorting Eerste herinnering
Telefonische bestelling
Deelbetaling
Tweede herinnering
Ingetrokken machtiging
Niet betaald
Orders koppelen aan administratie Te veel betaald
Herinnering
Betalingen koppelen aan bankboek
Papieren facturen
Doorlopende machtiging
Te weinig betaald
Wanbetalers
Consumentenvragen over gedane betalingen
Betaald
Annulering van bestelling
Betaling
Terugkerende betaling
Annulering op betaling
Mislukte betaling
Retour ontvangen bestelling
Terugbetaling
Extra bestelling
Onvolledig factuurbedrag
Gestorneerde betaling
Gereserveerde producten automatisch vrijgeven
Achteraf betalingen
Dubbel betaald
Introductie
Services
• Online Payments voor webshops
• Billing & Payments voor bedrijven en instellingen
• Volledige internet bankier omgeving
• Alle services als SaaS (webservice)
Buckaroo is gecertificeerd
door Currence
Collecting Payment Service
Provider
Buckaroo = erkende eBilling & Betaalinstelling
• PSD-vergunning Europese Betaalinstelling door DNB
• CPSP-vergunning door Currence
• PCI DSS Certificate door MasterCard en Visa
• Gecertificeerd eBilling Provider by Keurmerk E-factureren
Enkele feiten
• Ruim 3.500 klanten
• 180 (web)partners
• 30 allianties/business partners
• 55 medewerkers
• Meer dan 30 (internationale) betaalmethoden
• Onderdeel Intrum Justitia per 31 januari 2012
Online Payments voor Webshops
PayPerEmail voor bedrijven
• Snel, effectief en veilig laten betalen via een
unieke betaalbutton
(met iDEAL, overboeking, creditcard etc.)
• Uw e-mailtemplates en betaalpagina’s in uw
eigen huisstijl(en)
• Alle (betaal)informatie en functionaliteiten op
één plek binnen handbereik
• Te gebruiken voor:
o eFactuur
o eManingen
o eHerinneringen
o Betaalverzoeken
o Donatie nieuwsbrief
o Etc.
Diverse verschijningsvormen (1)
Factuur met betaalknop
Online giro factuur
Diverse verschijningsvormen (2)
eReminder
Nieuwsbrief
Case: Entertainment
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Abonnement voor € 18,- per maand
Klanten zijn studenten, families, werklozen, etc.
99% wordt een automatische incasso gestuurd
1% is op factuur
9% storneringen (charge backs)
Van de 10%, betaalt 91% (!) via een PayperEmail voordat deze wordt
overgedragen aan een incassobureau
72% betaalt extra herinneringskosten
Het incassobureau int 55% van de aan hen overgedragen facturen
Dit bedrijf incasseert meer dan 100% geautomatiseerd!
Proceskosten sterk verlaagd, 7% van de omzet meer betaald!
Het volledige proces
1) COS (Credit check)
2) BSS (Subscription)
Klant acceptatie*
Abonnement
(abonnee,
verzekeringnemer,
lid, etc.)
= Buckaroo/Intrum Service
= partner Service
* = met of zonder
betaalgarantie
Periodieke facturen
www.myxx.nl
(portaal met o.a.
factuurhistorie)
4) BPE (Payments)
Incasso’s
Achteraf betaling
middels
(PayperEmail,
online giro)
5) BCM (Collection)
(e)Herinneringen
Collection Services
Intrum Justitia
3) BBS (e-Billing)
6) BFL (Financial Integration)
Reconciliatie van
betalingen met
openstaande factureren
Deurwaarder
Download Buckaroo
bank transacties in
financiële applicatie
Periodieke facturen
• Opmaak en verzending van een (online) factuur
• Merchant is volledig vrij v.w.b. de opmaak
• Aanlevering van factuur-data kan via HTML, SOAP-XML, Upload bestand of via
de SFTP-service volledig geautomatiseerd
• Optioneel: papieren factuur
• Notificatie i.g.v. Direct Debit (incasso)
• Online giro factuur  directe betaling met bank naar keuze (alleen NL)
• PayperEmail factuur  met betaalknop, biedt meer betaalmethoden
• Payment-link op eigen digitale factuur van merchant is ook mogelijk
• Uitgebreide zoekfunctionaliteit in de Buckaroo Payment Plaza
• Management rapportages
• Facturen stapelen!
Buckaroo rekent alleen kosten per betaalde factuur!
Het volledige proces
1) COS (Credit check)
2) BSS (Subscription)
Klant acceptatie*
Abonnement
(abonnee,
verzekeringnemer,
lid, etc.)
= Buckaroo/Intrum Service
= partner Service
* = met of zonder
betaalgarantie
Periodieke facturen
www.myxx.nl
(portaal met o.a.
factuurhistorie)
4) BPE (Payments)
Incasso’s
Achteraf betaling
middels
(PayperEmail,
online giro)
5) BCM (Collection)
(e)Herinneringen
Collection Services
Intrum Justitia
3) BBS (e-Billing)
6) BFL (Financial Integration)
Reconciliatie van
betalingen met
openstaande factureren
Deurwaarder
Download Buckaroo
bank transacties in
financiële applicatie
Reconciliatie van betalingen
• Binnenkomende betalingen worden gematcht met openstaande facturen
• Betalingen door gebruik te maken van de betaalknop (80%) worden 100%
gematcht
• Gematchte betalingen worden direct toegevoegd op de balans van de
merchant bij Buckaroo
• Automatische afhandeling van uitzonderingen als dubbel betaald, te weinig
betaalt, teveel betaald, meerdere facturen in één keer betaald, nietgematchte betalingen, etc.)
• Real time overzicht van (nieuwe) balans en betalingen
• Real time overzicht van betaalde facturen
• Klant knop voor de status van de betalingsafwikkeling
• Buckaroo Payment Analyzer voor merchant voor niet gematchte betalingen
Het volledige proces
1) COS (Credit check)
2) BSS (Subscription)
Klant acceptatie*
Abonnement
(abonnee,
verzekeringnemer,
lid, etc.)
= Buckaroo/Intrum Service
= partner Service
* = met of zonder
betaalgarantie
Periodieke facturen
www.myxx.nl
(portaal met o.a.
factuurhistorie)
4) BPE (Payments)
Incasso’s
Achteraf betaling
middels
(PayperEmail,
online giro)
5) BCM (Collection)
(e)Herinneringen
Collection Services
Intrum Justitia
3) BBS (e-Billing)
6) BFL (Financial Integration)
Reconciliatie van
betalingen met
openstaande factureren
Deurwaarder
Download Buckaroo
bank transacties in
financiële applicatie
Creditmanagement met eReminders
•
•
•
•
•
•
•
•
•
eReminders versturen (optioneel: sms, papier)
PayperEmail herinnering of online giro herinnering met betaalknop
Templates in eigen huisstijl en met eigen teksten merchant (zelf op te maken)
Meerdere herinneringschema’s met anders ingevulde parameters mogelijk
Meertalig
Extra kosten en herinneringgrenzen in dagen (aanpasbaar)
Toegestane betaalmethoden per herinneringschema
Uitgebreide downloadable management rapportages
Creditmanagement 3.0 met o.a.:
o bezwaarknop + dispuut management
o Betaalregelingknop met (automatisch) voorstel betaalregeling
o Koppeling Outbound Calling
Buckaroo rekent enkel kosten voor betaalde eReminders!
Het volledige proces
1) COS (Credit check)
2) BSS (Subscription)
Klant acceptatie*
Abonnement
(abonnee,
verzekeringnemer,
lid, etc.)
= Buckaroo/Intrum Service
= partner Service
* = met of zonder
betaalgarantie
Periodieke facturen
www.myxx.nl
(portaal met o.a.
factuurhistorie)
4) BPE (Payments)
Incasso’s
Achteraf betaling
middels
(PayperEmail,
online giro)
5) BCM (Collection)
(e)Herinneringen
Collection Services
Intrum Justitia
3) BBS (e-Billing)
6) BFL (Financial Integration)
Reconciliatie van
betalingen met
openstaande factureren
Deurwaarder
Download Buckaroo
bank transacties in
financiële applicatie
Intrum Justitia Collection Services
•
•
•
•
•
•
Openstaande facturen worden automatisch naar Intrum Justitia gestuurd
Intrum stuurt dagelijks status updates naar Buckaroo
Status en voortgang informatie wordt getoond in de Buckaroo Payment Plaza
Verwerken Intrum Justitia betaling in Buckaroo Financial Logistics
Betalingen worden direct toegevoegd op de Buck Account van de merchant
Real time overzicht van betaalde facturen
Collection Services
• Debt surveillance
Amicable
scoring
Amicable
collection
Legal
scoring
Legal
collection
Irrecoverable
Veranderingen SEPA
• Uniforme betaalproducten binnen Europa i.p.v. nationale en Europese
betaalproducten, dus :
– Europese overschrijvingen (SCT SEPA Credit Transfer)
– Europese incasso’s (SDD SEPA Direct Debit)
– Europese betaalpassen
– Europese mobiele & Internet betalingen
• Alle bancaire- en niet bancaire instellingen die deelnemen aan het
betaalverkeer dienen zich te houden aan de PSD
• IBAN en BIC i.p.v. nationale bankrekeningnummers
• Betere bescherming van de consument en meer transparantie
• Andere vereisten m.b.t. overschrijvingen/betaalopdrachten en
(doorlopende) incasso’s
Buckaroo ´s visie op SEPA
• Overschrijvingen, betaalopdrachten en iDEAL betalingen moeten
aangeboden worden aan Banken in SEPA Formaat, daar is geen ontkomen
aan
• De terugrapportage vanuit Banken en Equens zal in SEPA Formaat (ISO
20022, PAIN-format) plaatsvinden, dus die moet ook als zodanig ingelezen
en verwerkt worden
• M.b.t. de SDD zijn er meerdere mogelijkheden: van een praktische (niet
helemaal volgens de regels) invoering tot een “braafste-jongetje-van-deklas” invoering
• Buckaroo zal haar koppelingen met de banken volledig SEPA-gebaseerd
doen, maar biedt een SEPA Transformatie service voor bij Buckaroo
aangesloten bedrijven die (nog) niet helemaal klaar (kunnen) zijn voor
SEPA
“ What makes us happy at the end of the day, is to see
our customers grow and reach their goals
by using the full potential of our payment solutions ”
/ Team Buckaroo

similar documents