電子訂貨系統(EOS)

Report
第7章 資訊流
授課老師:
流通管理‧許英傑 著
前程文化 出版
大綱
7.1資訊流與流通
7.2資訊處理技術與系統之發展
7.2.1銷售時點情報管理系統(POS)
7.2.2電子訂貨系統(EOS)
7.2.3電子資料交換標準(EDI)
7.2.4加值網路(VAN)
7.2.5 RFID
2
7.1 資訊流與流通 1/2
流通過程中,資訊的任務與重要性
賣方
(目的) 找出買方的需求
查知買方行動的特徵或最近進行接洽的廠商、探其
需求,依此製造產品或進行採購、說服買方刺激其
購買
買方
(目的) 得到有關自己所需要的產品訊息
為獲取有關自己所需要的產品訊息,必須進行資訊
蒐集的工作
3
7.1 資訊流與流通 2/2
流通結構變化與資訊系統發展
製造商
效率化少量多品種的生產
消費者
個人化、多樣化、喜新厭舊
心理
POS、VAN、EOS、各類
卡片被積極地加以活用
4
7.2 資訊處理技術與系統之發展 1/11
銷售時點情報管理系統(POS)
POS一般是指Point of Sales或Point of Service的
簡稱,也就是「銷售時點情報管理系統」
利用光學式的掃描器讀取商品上的條碼對系統
進行結帳工作,並藉由前檯收銀機傳送單品銷
售情報經網路連線至後檯主機,後檯終端機再
利用軟體呼應出主機中的資料,進行經營統計
分析
5
7.2 資訊處理技術與系統之發展 2/11
POS一般是指Point of Sales或Point of Service的簡稱,也
就是「銷售時點情報管理系統
利用光學式的掃描器讀取商
品上的條碼對系統進行結帳
工作,並藉由前檯收銀機傳
送單品銷售情報經網路連線
至後檯主機,後檯終端機再
利用軟體呼應出主機中的資
料,進行經營統計分析
6
7.2 資訊處理技術與系統之發展 3/11
POS系統的優點
易學、易擴充
收集單品情報,做出正確進貨決策
提高商品周轉率
提高商店形象與服務品質
顧客管理
員工管理
資訊集中管理
7
7.2 資訊處理技術與系統之發展 4/11
實驗資料
分析資料
POS系統資
料的活用
單品銷售資料
消費者行為
資料
8
7.2 資訊處理技術與系統之發展 5/11
供應鏈中POS系統功能
扮演的角色
供應商
• 經由零售商訂購物
的資訊
• 了解整個市場的需求
• 針對這些需求生產
客製化產品
零售商
• 透過由POS系統所蒐集
到的商品、顧客資訊
• 預測市場需求
• 減低庫存成本
9
7.2 資訊處理技術與系統之發展 6/11
導入POS系統所產生的效益
零售商
•前台收銀作業
•銷售管理
•庫存管理
供應商
•供應商管理
•進貨管理
顧客
•顧客服務管理
10
7.2 資訊處理技術與系統之發展 7/11
導入POS系統失敗的可能原因
不了解自己需求的所在 對於公司的所有需求無法有全盤性的了
解,往往是導入POS的困難點所在
使用者的抗拒
剛導入時,一切資料都必須重新Key-in,
很多的步驟都必須重新來過,對於導入
的企業而言,可以說是陣痛時期,再加
上諸如鍵盤複雜化等因素,很容易讓使
用者產生排斥的心理而不願配合
對POS的了解不深
透過POS而得到大量的情報,但是無法分
析判斷,一切也是枉然
11
7.2 資訊處理技術與系統之發展 8/11
電子訂貨系統(EOS)
電子訂貨系統(Electronic Ordering System,EOS)是指透
過電子資料交換方式取代傳統下單、接單及其相關動作的
自動化訂貨系統
廣義的EOS 從各個零售點下訂單開始經批發商接單後,再經過驗單、
對貨、對帳、轉帳等步驟完成所有商品交易動作為止
狹義的EOS 是指零售商將訂單傳送到批發商、供應商為止的自動化訂
貨系統
12
7.2 資訊處理技術與系統之發展 9/11
電子訂貨系統的類型
企業內電子訂貨
企業間電子訂貨
應用層面區分
13
7.2 資訊處理技術與系統之發展 10/11
以應用層面區分,電子訂貨系統的類型有
14
7.2 資訊處理技術與系統之發展 11/11
15
7.2.2 電子訂貨系統(EOS) 1/4
電子訂貨系統的類型
新產品或
促銷商品
定期性訂
貨商品
日配品
零售商訂
貨方式、
商品特性
區分
生鮮食品
16
7.2.2 電子訂貨系統(EOS) 2/4
導入EOS系統
事先檢核
• 商家的業種、業態屬性
• 資訊化程度
• 維護系統的能力
17
7.2.2 電子訂貨系統(EOS) 3/4
導入EOS系統
 系統規劃內容
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
申請加入公眾網路及加值網路
建立連線交易對象協力體制
建立企業代號、商品代號
建立商品目錄
建立訂貨標準模式
建立或提供商品交易檔案
貨架卡定位
訂貨傳票制度的檢討變更
作業人員的教育訓練
指定對外窗口
故障意外狀況的對策
導入測試
18
7.2.2 電子訂貨系統(EOS) 4/4
導入EOS所產生的效益
零售商
•下單簡便,且迅速正確
•交期縮短,減少缺貨
•降低庫存
•管理方便
供應商
•減少接單處理作業並縮
短配送時間
•減少退貨率
•保持適當的庫存量
19
7.2.3 電子資料交換(EDI) 1/4
EDI(Electronic Data Interchange)中文稱為電子資
料交換,指原企業間往來的文件、交易訊息格式
統一,並予以數位化,再透過電信網路作電腦與
電腦間情報對傳,完成商業交易資訊的傳送
20
7.2.3 電子資料交換(EDI) 2/4
服務財使用權流通的通路管理
使用標準的電
子資料格式
透過通訊
網路
企業的商業文
件往來
直接處理
EDI的特點
與企業內部
的資訊整合
21
7.2.3 電子資料交換(EDI) 3/4
EDI在供應鏈中扮演的角色
EDI重要性
•利用EDI的資訊分享與電子檔案可聯繫供應鏈中各成員
•避免供應與需求資訊的扭曲
•克服供應鏈中的長鞭效應
EDI系統協助製造商、批發商、零售商、物流中心及貨運
公司處理訂購作業、接單作業、進貨作業、送貨作業、
配送作業、付款、對帳及轉帳作業等
22
7.2.3 電子資料交換(EDI) 4/4
導入EDI所產生的效益
23
7.2.4 加值網路(VAN) 1/2
加值網路(Value Added Network,簡稱VAN)系統
就是為了要解決企業間交換電腦檔案時,常會出
現欄位或是格式不同的情況
24
7.2.4 加值網路(VAN) 2/2
VAN的型態
 基本網路、通訊、資訊與整合型態
25
7.2.5 RFID 1/5
RFID是Radio Frequency Identification,中
文名稱為「無線射頻辨識技術」。基本原
理是利用空間電磁感應(Inductive Coupling)
或電磁傳播(Propagation Coupling)進行通
信,以達到自動識別被標識物體的目的
26
7.2.5 RFID 2/5
RFID的組成架構
標籤(Tag)
讀取器
(Reader)
應用系統
(Application
System)
中介軟體
(Middleware)
27
7.2.5 RFID 3/5
RFID的運作方式
 電磁感應式
 微波式
28
7.2.5 RFID 4/5
RFID的特性
優缺點
特色
優點
不用電池
安全性高
可製成各種包裝類型
不用接觸,可在一定距離內通訊
可讀寫資料
使用壽命長
缺點
Tag成本高
金屬屏障會干擾訊號
29
7.2.5 RFID 5/5
RFID在物流業的應用
RFID在物流過程中,具有資訊獲取和資訊錄入
功能,是指通過自動獲取專案標識資訊並且不
使用鍵盤即可將資料即時輸入電腦、或其他微
處理器控制設備的技術
對於物流而言,RFID的價值在於能密切監控運
輸中的資產,除了確保資產的安全外,更能提
高運輸配送流程中的最高效率
30

similar documents