Workshop Vendas Consultivas – PNL

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WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS
Carga Horária: 08 horas ( módulos individuais)
Temas:
1. “PNL - PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUISTÍCA – Como
Angariar o Rapport?
2. “POR QUÊ NÃO VENDO MAIS?”
3. “COMO FECHAR UMA VENDA?”
4. “COMO SUPERAR OBJEÇÕES A VENDA”?
5. “COMO VENDER BEM”?
www.cilenefurlanetto.com– [email protected]
(11) 9 9876.4846 – 9 9158.9659
WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS:
“PNL – Programação Neurolinguística
– Como Angariar o Rapport?”
Carga Horária: 08 horas
Objetivo: Conhecimento da PNL como ferramenta eficaz de otimização de resultados através dos canais
representacionais utilizados como ‘vantagem oculta’ em vendas. Através da identificação do perfil dos clientes
adaptar a ‘venda consultiva’ com o foco na fidelização do cliente.
Conteúdo Programático:
O que é PNL – Programação Neurolinguística?
Por que é tão eficaz em vendas consultivas?
Identificação dos 3 canais representacionais – Visual, auditivo e cinestésico
Identificação do perfil dos clientes
Criando rapport com o cliente
DVD – Específico – Apresentação de 6 técnicas:
1º Espelhamento dos movimentos corporais
2º Espelhamento de voz, risada e respiração
3º Espelhamento do estado de espírito
4º Declarações de fatos que levam ao modo afirmativo
5º Acompanhamento da objeção
6º Movimento ocular correspondente ao canal de comunicação
Exercícios de PNL
Material didático de apoio, clips, dinâmicas.
WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS:
“Por Quê Não Vendo Mais?”
Carga Horária: 08 horas
Objetivo: Este conteúdo apresenta técnicas específicas de como conhecer melhor seus produtos, concorrência, e
toda a robótica da venda consultiva, bem como a importância da da postura e motivação do vendedor entendendo
que nos dias atuais a criatividade torna-se fundamental.
Conteúdo Programático:
O que é uma venda consultiva?
Etapas da venda consultiva
Processo de ‘encantamento ao cliente’
O que significa ‘qualidade no atendimento’?
Por que se perdem clientes?
10 características co vendedor consultivo
Habilidades pessoais do vendedor consultivo
Você faz dever de casa? O que é então?
Qual é a sua missão?
Qual é a medalha do vendedor?
TÉCNICA DO CAB – Conhecimento de produtos
TÉCNICA DOS 3 C’s – Conhecimento de Concorrência
Por que fazer sondagem?
A importância da abertura da venda
Identificar e desenvolver necessidades nos clientes
Material didático de apoio, clips, dinâmicas.
WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS:
“Como Fechar Uma Venda?”
Carga Horária: 08 horas
Objetivo: Conhecimento de todos os passos que antecedem o ‘ato’ de fechar. Trabalharemos a ‘construção do
fechamento’. Focando o ‘encantamento’ ao cliente
Conteúdo Programático:
Identificação de perfil
Identificação de necessidades
Superação de objeções
Passos da construção do fechamento
Mente positiva
Você faz follw-up?
Quais são as 2 razões que levam o cliente a compra?
Os 3 princípios básicos para a solicitação de pedidos
Quando é o momento de fechar?
O que você deve agarrar no ato do fechamento?
Técnicas de fechamento: Direta, suposição, indireta, opção, antecipação.
Marketing de relacionamento – Processo de fidelização
Pós-venda – Um carinho no cliente
Escala de lealdade – Segundo Philip Kotler
Um checklist para suas negociações
Material didático de apoio, clips, dinâmicas.
WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS:
“Como Superar Objeções a Venda?”
Carga Horária: 08 horas
Objetivo: Identificação dos tipos de objeções. Apresentação de técnicas específicas de PNL – PROGRAMAÇÃO
NEUROLINGUÍSTICA para a superação. O Fechamento começa quando começam as objeções! Os participantes
aprenderão a transformar o NÃO em SIM.
Conteúdo Programático:
Por que muitos ‘vendedores’ temem as objeções?
Qual a postura correta diante das ‘objeções’?
Quer irritar o cliente? – Rebata e discorde da objeção de frente
Quer persuadir o cliente? – Concorde e crie acordo aparente, como?
Diferenciando as ‘objeções iniciais’ das ‘objeções de fechamento’
Identificação das Objeções ‘falsas’ e ‘verdadeiras’
Será mesmo uma ‘Objeção?
Ação suicida diante da ‘Objeção’ – Como evitá-la?
Siga os 3 Passos para superação de objeções
Apresentação de 2 Técnicas de PNL –Programação Neurolinguística para superação
Exercícios – Treinando a superação das objeções ( técnicas de PNL )
Material didático de apoio, clips, dinâmicas.
WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS:
“Como Vender Bem?”
Carga Horária: 08 horas
Objetivo: Todo profissional de vendas anseia ‘vender bem’, este programa apresenta um conteúdo comportamental
para a assertividade na fidelização a clientes. Foco ‘desenvolvimento humano’
Conteúdo Programático:
O ‘bom vendedor’ não esquece o principal!
Habilidades e atitudes essenciais:
Coragem e entusiasmo
Ambição e determinação
Atitude
Comunicação e envolvimento
Presença marcante e autoconfiança
Vontade de aprender
Motivação
10 dicas para vender bem
Material didático de apoio, clips, dinâmicas.
TREINAMENTO É A
ALMA DO NEGÓCIO!

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