Entrevista-e-Interrogatorio-con

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ENTREVISTA E INTERROGATORIO
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INDICE
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Entrevista en General
El entrevistador
El entrevistado
Pasos generales de la entrevista
Kinésis herramienta fundamental de la
entrevista
Una declaración debe protegerse de la misma
manera que la escena de un crimen. Si una
declaración se altera, jamás podrá restituirse
a su forma original.
Wozniak 1999
ENTREVISTA
• Para cualquier caso que se investiga, LA ENTREVISTA
ES LA TÉCNICA MÁS IMPORTANTE DE UNA
INVESTIGACIÓN.
• La entrevista es más un arte que una ciencia, no
todos las personas pueden entrevistar.
• Muchas veces no se descubren a los involucrados
porque no se entrevistaron de manera apropiada y
completa.
¿QUÉ ES LA ENTREVISTA?
¿Qué es la entrevista?
• Es una conversación que se sostiene con un
propósito definido y, cómo tal, es un asunto
de dos vías, un intercambio planeado de
expresiones.
• Es prestar oídos, expresa y activamente, con el
propósito de que la otra persona se ponga en
de manifiesto para descubrir la verdad de lo
que nos dice, y darle una oportunidad de
expresarse plenamente.
Que es la entrevista
• La entrevista constituye una técnica que
alienta una expresión, que no está influida ni
por los prejuicios del entrevistador, ni por la
necesidad que siente el entrevistado de causar
buena impresión.
• Realizar una entrevista en una forma
adecuada está muy lejos de ser sencillo, pues
exige del entrevistador un gran conocimiento
y dominio de sí mismo, adiestramiento y
experiencia, ya que la entrevista es una
técnica que requiere práctica constante, para
que el entrevistador sensibilice sus aptitudes.
ENTREVISTA
• Lo principal es saber comunicarse eficientemente con los
demás y esto requiere un intercambio de ideas entre dos o
más personas, lo cual implica dar y recibir, hablar y escuchar.
En nuestro caso particular, el éxito depende del logro de las
metas definidas para cada entrevista, todo bajo parámetros
de conocimientos y aprovechamiento de situaciones.
• La entrevista no es un arte pasivo con límites y reglas
establecidas, cada persona responderá de acuerdo con su
temperamento, personalidad, situación del momento,
costumbres y todo lo que en él ha influido, como la sociedad y
la familia. No existe dos mentalidades idénticas; la misma
información recibida por personas diferentes, tendrá análisis,
ideas y opiniones diferentes.
ENTREVISTA COGNITIVA
»Es una técnica de entrevista
que se basa en principios
científicos de la memoria
LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA
• La herramienta básica y fundamental del
investigador, es la entrevista.
• Debido a que es la clave para la solución del
99 % de todos los casos si se llevó a cabo
formulando
preguntas
inteligentes
y
cuidadosas.
La importancia de entrevista se cristaliza cuando se toma en
cuenta lo siguiente:
• La entrevista es el método más directo y económico
que se utiliza para obtener información.
• Se obtiene más información verídica que cualquier
otra técnica de investigación.
• A menudo, se obtiene más evidencia que cualquier
proceso de investigación.
• Los casos que no se resuelven en muchas ocasiones y
esto es debido a las malas entrevistas.
Propósito de la entrevista
Cualquiera que sea el propósito específico de la
entrevista, los objetivos siempre serán los mismos:
1. Obtener información
2. Establecer una relación de empatía
3. Determinar la identidad de la víctima y del sujeto.
4. Registrar los hechos para que se usen como
testimonio más tarde.
5. Obtener una confesión.
EN RESUMEN EL PROPÓSITO ES:
Admisión:
Es un reconocimiento verbal o no-verbal del
involucramiento del sujeto en el incidente.
Confesión:
Cuando el sujeto acepta responsabilidad y
describe sus acciones en el incidente.
LA FUNCIÓN DE LA ENTREVISTA:
• La finalidad de la entrevista es doble.
1. Por un lado, que el entrevistador obtenga una visión
interna del sujeto entrevistado.
2. Por el otro, que el entrevistador salga beneficiado al
ser reconocido como una persona que despierta
interés y vale la pena escuchar.
• La principal función es:
• Obtener datos del hecho para información
• Comprobar los datos o la información que ya esté en
su posesión.
HERRAMIENTAS
• Comunicación Verbal & No-Verbal
• Análisis de declaraciones
• Cuestionamiento y escucha
LA ENTREVISTA ES UN ARTE MÁS QUE UNA
CIENCIA
I.
No se puede usar una lista de reglas fijas porque
no hay dos personas iguales.
II.
Ciertos principios básicos mejoran la posibilidad
de tener éxito en una entrevista.
III. Variables que afectan a la entrevista:
El que entrevista
El que va a ser entrevistado
El caso que se considera
EL ENTREVISTADOR
•
Debe tener conocimientos o habilidad en lo siguiente:
a.
Como se establece el crimen y los pasos lógicos que se
toman para solucionarlo.
Reglas de la entrevista:
b.

Una vez que el entrevistador ha propiciado un ambiente
cómodo y de confianza mutua, y ha dado a conocer el
propósito de la entrevista al entrevistado, se dispone a
obtener un bosquejo general de su personalidad. Los
expertos llaman a esta etapa el “RECONOCIMIENTO”.
CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR
•
•
FLEXIBILIDAD.
Significa amoldarse a toda clase de sujetos, ya sea éste un intelectual, un
analfabeta, un campesino, un deportista, etc.
•
•
PERSEVERANCIA.
Es la constancia para realizar entrevistas, que implica no desanimarse por
eventuales fracasos, los que por el contrario deben constituirse en estímulos que
lo impulsen a continuar luchando en busca de su perfeccionamiento. Debe
apegarse a su trabajo a pesar de la monotonía y de los numerosos obstáculos que
se pueden encontrar.
•
•
HONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL.
Implica la incorruptibilidad, pues el entrevistador estará expuesto a toda clase de
tentaciones físicas, emocionales y materiales, las cuales deberá rechazar
oportunamente.
•
El entrevistador deberá estar libre de inclinaciones o perjuicios y no puede
permitir que sus emociones se sobrepongan a esfuerzos objetivos; esto implica
conocerse así mismo.
RECONOCIMIENTO
• Este reconocimiento se realiza en dos niveles:
• Uno superficial, que incluye la apariencia, física, trato, forma de
comunicarse, capacidad de relación, presentación, empatía, cooperación,
veracidad y sinceridad demostrada a lo largo del encuentro. Toda esta
información, relacionada en gran parte con el aspecto social de la persona,
permite conocer bastante sobre el nivel de adecuación del individuo al
medio social al cual pertenece.
• El otro aspecto es la personalidad que se investiga, abarca un plano más
profundo, la integración de los resultados obtenidos en áreas
anteriormente mencionadas, y con la información que proporcione el
entrevistado, se pretende establecer cuáles son sus actitudes básicas y
motivaciones hacia sí mismo, hacia los demás y hacia su futuro.
El entrevistado debe poseer psicología practica para
reconocer
A.
B.
C.
D.
:
Diferencias individuales
Antecedentes y medio ambiente
Motivos e impulsos
Emociones (temor, ira, placer)
DEBE EJERCER CONVENCIMIENTO
• Los principios de la entrevista y los de un
vendedor tienen mucho en común debido a
que es necesario que:
A.Conozca y maneje la entrevista
B.Se venda a sí mismo (credibilidad)
C.Venda su producto (impresione)
D.Use un enfoque positivo (no enjuicie)
DEBE LA HABILIDAD DE ACTUAR
A. La habilidad de desempeñar (pretender) el
papel
B. La habilidad de ocultar emociones
C. La habilidad de revelar las emociones
Debemos evadir las tácticas de presionar (amenazando
o torturando)
•
•
•
•
Son ilegales
Disminuyen la autoestima del entrevistado
A veces producen confesiones falsas
Disminuyen la opinión pública hacia el cuerpo
policial
• Endurecen al elemento criminal contra sociedad
• Estimulan la defensa
• Alientan la actitud defensiva y la resistencia
FORMA DE ENTREVISTA
1. LA ENTREVISTA DIRIGIDA
2. LA ENTREVISTA NO DIRIGIDA
ENTREVISTA DIRIGIDA
(MAS FACIL)
• Se caracteriza por seguir una estructura previa, en la cual el
entrevistador dirige la entrevista hacia los aspectos que son
de su interés.
• Ese tipo de entrevista presenta algunas ventajas, ya que
elimina, la posibilidad de olvidar algo de importancia, y
unifica, en cierto modo, las diferencias personales de los
entrevistadores, al seguir todos el mismo plan de preguntas,
además de neutralizar sus aversiones y preferencias.
• Este método se emplea para ciertos propósitos muy limitados
y definidos.
• Si se desean alcanzar los propósitos de la entrevista, no
resultará suficiente la aplicación de una técnica basada
simplemente en el sistema de preguntas y respuestas.
Entrevista no dirigida
• Permite considerable libertad al entrevistado para expresarse por sí
mismo, y para determinar el curso de la discusión.
• Las ventajas que se obtienen en este tipo de entrevista son de
importancia, ya que permite alejarse de la rígida estructura del
interrogatorio, proporciona una forma de acercamiento más flexible y
facilita un procedimiento que se adapta a cada entrevistado.
• Esta técnica es la más difícil de dominar, ya que exige que el entrevistador
escuche cuidadosamente. No discuta, use preguntas breves y permita
pausas a la conversación, limitándose a señalar el área que le interesa, sin
hacer ninguna especificación.
• La mayoría de los entrevistadores utiliza la llamada “TÉCNICA DEL
EMBUDO” consistente en dejar al entrevistado, durante algùn tiempo, que
dirija la entrevista, para después guiar el entrevistador la conversación
sobre aquellos aspectos que no le parecieron muy claros.
TÉCNICAS DE ENTREVISTA
• La técnica es el conjunto de procedimientos y recursos de que
se sirve una ciencia o un arte.
• La técnica de entrevista son, por lo tanto, los instrumentos
con los cuales se logra el objetivo de la misma. Sin técnicas
toda la entrevista se convertiría en un interrogatorio.
• Se utilizan técnicas al iniciar la entrevista, tales como la de
“establecer rapport”, para motivar al entrevistado a cooperar
y dar material, como la de “escuchar” para dirigir la
entrevista, la que se refiere al manejo del lenguaje, y aquella
que tiene la finalidad de disminuir resistencias, así como las
que hacen de la entrevista una situación segura.
ENTREVISTA COGNITIVA
• Técnica
de
entrevista
basada
en
principios
científicos de la memoria
ADQUISICION
• Nosotros decidimos que es lo que
vamos a recordar
• Nosotros utilizamos nuestros
sentidos
• Nosotros registramos lo
observado
RETENCIÓN
• Simplemente retenemos información
hasta que nos requieren recordarlo.
• Algunos recuerdos se mantienen sin
cambios. Pero el tiempo y estímulos
externos pueden afectar la precisión de
la memoria.
RECORDANDO
• Nosotros recordamos lo que esta
en nuestra memoria
• La precisión depende de la
Adquisición y Retención
• La gente ve solamente una parte de lo
que ocurre.
• Reconoce solo una parte de lo que ve.
• Recuerda solo una parte de lo que
reconoce
• Describe sólo parte de lo que recuerda
ETAPAS DE LA ENTREVISTA
• Introducción
• Planeación
• Obtención de Información
• Revisión
• Terminación
PREPARACION PREVIA PARA LA ENTREVISTA
• Antes de comenzar una entrevista, es importante
que el entrevistador conozca claramente qué desea
obtener de la entrevista, y cuáles son sus objetivos.
• Los beneficios que ofrece la preparación previa al a
entrevista, son obvios: ahorra tiempo, permite
planear con exactitud las zonas de la entrevista que
requieren atención especial.
• La información a obtener, varía de acuerdo a los
objetivos de la entrevista; sin embargo, el principio
general de “conocer a la persona entrevistada”,
permanece inalterable.
ANTES DE LA ENTREVISTA
• Hechos imputados
•
MÓVIL
•
OPORTUNIDAD
•
CAPACIDAD
•
Familiares/amigos/socios/compañeros de trabajo
•
Otros recursos
•
Lectura y análisis de todas las declaraciones
•
Declaraciones de testigos
•
Coartada
•
Antecedentes penales
DURANTE LA ENTREVISTA
• EXPRESIONES FACIALES Y OCULARES
• Mantenga el contacto ocular durante las preguntas y
respuestas.
• Interrumpa el contacto ocular durante las
negaciones.
• Evite las expresiones de sorpresa, repugnancia,
enojo, escepticismo.
• No mire fijamente.
• Muestre interés.
DURANTE LA ENTREVISTA
• Tenga presente que el sujeto lo estará estudiando durante la
entrevista.
• Nuestras acciones muestran a la gente lo que es importante
para nosotros.
• ENTONACIÓN
• Suave
• Sin escepticismo
• Coloquial
Al formular una pregunta:
• Si sabe la respuesta... formule la pregunta como si no la
supiera.
• Si no sabe la respuesta... formule la pregunta como si la
supiera.
AMBIENTE FÍSICO
• No exageremos en decir que el éxito de una
entrevista, y de la manera de conducirla, depende en
parte de un escenario adecuado.
• El lugar debe de estar iluminado y ventilado, y como
la conversación es la parte más importante del
proceso que se va a desarrollar, debe ser tranquilo.
• Por lo que se sugiere un sitio privado en la que
pueda expresarse tranquilamente. Ya que ayuda a la
expresión franca y abierta.
RAPPORT
• La relación que vence la resistencia del sujeto y permite un flujo libre y
abierto de información. Esta relación implica una corriente de simpatía y
de comunicación, y una actitud emocional positiva por parte del
entrevistado hacia el entrevistador.
• El establecimiento del rapport es esencial, ya no puede obtenerse del
entrevistado la información necesaria, hasta no haber logrado un
ambiente propicio que disminuya la angustia provocada por la nueva
situación.
• RAPPORT significa concordancia, empatía. Es una etapa de la entrevista
que tiene como propósito disminuir las tensiones del solicitante y aunque
en sentido estricto, el rapport debe imperar durante todo el desarrollo de
la entrevista. El propósito del rapport es otras palabras es ROMPER EL
HIELO.
RAPPORT
• En general, las siguientes reglas del comportamiento de un entrevistador
contribuyen a establecer el llamado “rapport”:
• Tratar con cortesía
• Interés al escuchar
• Hacer preguntas extensas en lugar de específicas
• Seleccionar áreas que le sean familiares al solicitante, para poder abrir la
entrevista.
• Informar que todo lo que informe será de manera confidencial
• Que haya privacidad en el lugar donde realice la entrevista.
• Se puede dañar el rapport por:
• Utilizar sarcasmo y poner a la persona en ridículo
• Revisar el correo, contestar el teléfono, mientras el candidato le habla.
• Tratar con desprecio o autoritarismo
• Hacer un sin número de preguntas en sucesión precipitada
PRESIÓN DE TIEMPO
• Los efectivos y experimentados entrevistadores pueden crear
condiciones confortables y establecer “rapport”, con la
mayoría de los solicitantes, en 5 a 10 minutos.
• Algunas personas no se calman aun en entrevistas que duran
una hora. Pero cuando el entrevistador no logra establecer
“rapport”, sus solicitantes se muestran cautelosos o tensos, se
notan con más claridad como extrañamente ansiosos,
defensivos, evasivos o desconfiados.
• En entrevistas que duran menos de media hora, debemos
estar satisfechos en obtener aunque sea información
superficial, y hacer algunas observaciones acerca del
acercamiento inicial, porte, apariencia y comunicación oral.
CIMA DE LA ENTREVISTA
• En esta etapa se refiere a la realización de la
entrevista en sus aspectos claves, que van a
explorarse con mayor atención, y proporcionarán la
información más delicada y exacta que se requiere
para una buena investigación.
• Si el “rapport” ha continuado, es el momento preciso
para conocer los puntos débiles del entrevistado, y
aquellos aspectos críticos que serán definitivos en la
investigación.
CIERRE
• Faltando 5 a 10 minutos para terminar la entrevista,
es conveniente anunciar que se acerca el final, con
frases como:
• “Antes de finalizar voy a hacerle una pregunta más”:
• “Nos estamos acercando al final de nuestra
convesación, pero antes quisiera que me diga…”
• “Para terminar, dígame…”
• Estas frases ayudan al individuo a prepararse para
finalizar con éxito la entrevista.
LA MEJOR HORA PARA ENTREVISTAR
• Nunca existe una hora precisa, pero el tiempo más ventajoso para la
entrevista, no siempre es posible fijar la hora de una entrevista pero con la
leyes de hoy día, debe conducirse lo más pronto posible después de que el
sujeto se haya tomado bajo custodia.
• Es importante evitar que lo interroguen antes de la entrevista.
• Un investigador no debe permitir que se le apresure a efectuar una
entrevista para la cual no está preparado. Para determinar el tiempo
apropiado, debe tomar en cuenta lo siguiente:
• A. La naturaleza del caso
• B. La persona arrestada o sujeta a investigar
• C. La hora. La mejor hora para las entrevistas es durante la mañana. Las
entrevistas con los testigos, sospechosos y sujetos no deben tener lugar
durante la noche a menos que le caso lo requiera.
FORMA DE SENTARSE
• Se debe considerar la posición en que se debe
sentar al entrevistador y al entrevistado.
• Coloque a la persona entrevistada de manera
que no domine la escena por su posición.
REGLAS BÁSICAS
• Regla #1 de la entrevista
• Si la respuesta a una pregunta es un SÍ o un NO,
probablemente ha formulado una pregunta
incorrecta.
• Regla # 2 de la entrevista
• Si formula una pregunta que usted mismo ya
respondió, probablemente la pregunta es incorrecta.
• Preguntas que ofrecen una alternativa.
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Regla #3 de la entrevista
Formule LA pregunta más importante
¿COMETIÓ USTED EL DELITO?
Formule la SEGUNDA pregunta más
importante
• ¿DEBO CREERLE?
REGLAS BÁSICAS
• Regla # 4 de la entrevista
• Formule la TERCERA pregunta más importante
• ¿POR QUÉ DEBO CREERLE?
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Regla # 5 de la entrevista
EVITE FORMULAR ESTAS PREGUNTAS
¿Se acuerda?
¿Puede recordar?
¿Es posible?
¿Está seguro(a)?
¿Se da cuenta?
¿Puede decirme...?
TEORÍA CANNON
• Amenaza percibida --- estimulación del
sistema nervioso simpático --- prepara al
cuerpo
para:
HUIR,
LUCHAR
o
INMOVILIZARSE. (Teoría de la Pelear o Volar).
• Resultado emocional: aumento de la ansiedad
y la tensión.
FISIOLOGICAMENTE
• SÍNDROME DE PELEAR O VOLAR
• Presión arterial, volumen sanguíneo
• Registro galvánico de la piel, actividad de las
glándulas sudoríparas
• Actividad respiratoria, respiración
• Boca o labios secos
• Movimientos oculares, dilatación de las pupilas
• Llevarse las manos a la cara
TÉCNICAS DE ESTANCAMIENTO
• Un sujeto mentiroso utilizará técnicas de estancamiento a fin
de organizar sus pensamientos y elaborar una respuesta
posiblemente ensayada
• SUDAR
• Secarse el sudor del cuello, la frente, las manos o los sobacos
• Tamborilear con los dedos
• Tronarse los nudillos
• Golpetear con los pies
• Moverse continuamente en el asiento
• LLEVARSE LAS MANOS A LA CARA, un buen indicio de mentira
VERSIÓN DE LOS HECHOS
• Versión no interrumpida
• Preguntas
• Imágenes mentales
VERSIÓN DE LOS HECHOS 2
• Reconstruya la situación
• Reporte Todo
• Diferentes Secuencias
• Cambie Perspectiva
CARACTERÍSTICAS Y ESTADOS DE LOS
ENTREVISTADO
•
•
Todas las personas pueden estar sujetas a ser entrevistadas y se pueden clasificar
así:
POR SU ROL DENTRO DEL CASO QUE SE INVESTIGA.
– Informante.
•
Es aquella persona que en forma voluntaria y motivada por alguna razón, acude
ante nosotros o fue reclutado para proporcionarnos datos de interés sobre un área
específica.
– Testigo.
•
Es aquella persona que mediante el uso de sus sentidos, adquirió información de
un hecho que se investiga, no importa que su conocimiento sea fragmentario.
– Sospechoso.
•
•
Es aquella persona de la cual tenemos indicios que está involucrada en la
responsabilidad de los hechos que se investigan.
Se debe considerar que fácilmente un informante puede ser testigo o sospechoso,
o un testigo puede ser informante o sospechoso; según sea el análisis del
entrevistador basado en las conductas y las relaciones de dichas personas en el
desarrollo de una entrevista.
• DE ACUERDO A SU DISPONIBILIDAD.
• Se refiere a la actitud de colaboración que asumen las personas en el
momento de iniciar la entrevista, independientemente de su situación al
interior del caso, pueden ser:
– Los que están dispuestos a informar lo que saben.
• Son fáciles de entrevistar y la habilidad del investigador estará dirigida a
orientar y obtener todos los datos pertinentes, los cuales deben ser
verificados. Se pueden subdividir por su motivación en:
• Por venganza.
• Por autoprotección de terceros.
• Por satisfacción personal.
• Por sentimiento patriótico.
• Por reacción positiva ante la culpabilidad.
• Por beneficio económico.
• Por compulsión a hablar.
• Por fama o prestigio.
• Por estar bajo presión.
• Por ser experto en el área.
– Los que no están dispuestos a informar lo que saben.
• Con estas personas se crea la necesidad de estimularlos para hablen, se
deben convertir en individuos dispuestos, por lo que se requerirá apelar a
la astucia y capacidad del entrevistador. Se clasifican teniendo en cuenta
sus motivaciones en:
• Por no tener tiempo disponible.
• Por no verse involucrado en litigios penales.
• por indiferencia.
• Por preferir el anonimato.
– Los que no pueden informar lo que saben.
• Son personas que aunque quisieran, no pueden colaborar por que están
limitadas por algo o por alguien. En este caso el entrevistador deberá
encontrar el o los motivos, de manera que pueda ayudar a la persona a
superar esa situación y entrar en una etapa de franca colaboración. Se
clasifican de acuerdo a su situación en:
• Por secreto o ética profesional.
• Porque no recuerda.
• Por incapacidad mental.
Comunicación Verbal y No-verbal
COMUNICACIÓN VERBAL
• La Palabra hablada
• Contenido
• Contexto
• Características Vocales
Tono, velocidad
COMUNICACIÓN NO VERBAL
• Movimiento Físico
– Expresións Facial
–Gestos
»Postura
Principios Básicos del análisis de la
comunicación
• Lo Verbal es menos confiable que lo no-verbal
• Lo Verbal se soporta, modifica, o contradice
por lo no-verbal
• Lo No-verbal constituye un 70% de la
comunicación
• El lenguaje corporal del Entrevistador influye
en el entrevistado
IMPORTANCIA DEL ASUNTO
Mientras más grave es el
asunto, más visual es la
comunicación
NIVEL INTELECTUAL DEL SUJETO
Mientras más inteligente es
el sujeto, más confiable es
el lenguaje corporal
ESTABILIDAD Y MADUREZ DEL SUJETO
• Mientras
más
Maduro/estable sea el
sujeto, más confiable su
lenguaje corporal
ALCOHOL & DROGA
Afecta el tiempo de
respuesta y hace menos
confiable el lenguaje
corporal
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Mientras más
responsabilidad,mayor
ansiedad será desplegada
DIFERENCIAS CULTURALES
• Contacto
Visual
• Tono de voz
PRESENTACIÓN
LENGUAJE NO VERBAL
ENTREVISTA VS
INTERROGATORIO
INTERROGATORIO
• El propósito de un interrogatorio es obtener
una confesión incriminatoria admisible.
• El resultado de un interrogatorio exitoso
puede derivar en la obtención de otras
pruebas, la recuperación de los bienes o la
identificación de sospechosos y testigos
adicionales.
INTERROGATORIO
Las razones por las que una persona confiesa
ante un interrogador son:
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El interrogador le agrada o le inspira respeto
Espera mejorar su imagen ante:
La policía
Su familia
Su empleador
La comunidad
Sí misma
ENTREVISTA VS INTERROGATORIO
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No Acusatorio
Conversación de 2 vías
Notas
Sin avisos legales
Tiempo limitado
Privacidad importante
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Accusatorio
Conversación de 1 vía
Sin Notas
Avisos Legales
Tiempo No limitado
Privacidad obligatoria
INTRODUCCIÓN
• Identifiquese
• Identifique al sujeto
TÁCTICAS DE UN MENTIROSO
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No Preocupado
Excesivamente amistoso
Risa Inapropiada
Artista
Lentes de Sol
LOS NUEVE PASOS DE LA TÉCNICA REID
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Primer paso - Confrontación
Segundo paso - Desarrollo del tema
Tercer paso - Interrupción de negaciones
Cuarto paso – Superación de objeciones
Quinto paso – Acaparamiento de la atención del sujeto
Sexto paso - El sujeto se calma y escucha
Séptimo paso - Pregunta alternativa
Octavo paso – Desarrollo de la confesión verbal
Noveno paso – Conversión de la confesión verbal en
declaración escrita (grabada)
PRIMER PASO: CONFRONTACION DIRECTA
Una vez que el entrevistador ha establecido la culpabilidad o la
inocencia del sujeto, debe abandonar la sala y regresar en
unos minutos para la CONFRONTACIÓN DIRECTA
• Actúe con mucha seguridad, pausado
• Lleve consigo el expediente del caso (utilería o técnica
escénica)
• De pie frente al sujeto, diga...“COMO RESULTADO DE MI
(nuestra) INVESTIGACIÓN, NO TENGO (tenemos) LA MENOR
DUDA DE QUE USTED...”
• “COMO RESULTADO DE NUESTRA ENTREVISTA DE HOY, NO
TENGO LA MENOR DUDA DE QUE USTED...”
PRIMER PASO: CONFRONTACION DIRECTA
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Al decir esto, señale el expediente del caso (técnica escénica)
Espere la respuesta
Anote la respuesta
El interrogador utiliza verbos suaves.
“Tomó dinero”, en lugar de “robó” o “cometió un robo”.
“Tuvo relaciones sexuales con”, en lugar de “violó a”.
“Tuvo un contacto sexual impropio con”, en lugar de “agredió
sexualmente a”.
• “Privó de la vida a María”, en lugar de “asesinó a María”.
PRIMER PASO REID: CONFRONTACCIÓN.
• “Juan, los resultados de nuestra investigación
indican que usted no ha dicho toda la verdad
(mencione el acto).”
• “Juan, como usted sabe, hemos entrevistado a
varias personas en relación con (mencione el
acto) y hasta ahora usted sigue siendo el único
sospechoso.”
PRIMER PASO RESPUESTAS
RESPUESTAS VERACES
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Se inclina hacia delante.
Mantiene el contacto ocular.
Expresión sincera de sorpresa o incredulidad.
Negación espontánea sincera.
Tono de voz firme y fuerte.
Hostil o enojado.
El sujeto expresa resentimiento inmediato.
El sujeto, sentado, se inclina hacia el interrogador.
El sujeto mira fijamente al interrogador.
Negación.
El sujeto se muestra enojado y rotundo.
No hace ningún intento de disimular su resentimiento ante la imputación.
Se muestra sorprendido por completo e incrédulo por unos momentos, y niega enérgica y
sinceramente.
El sujeto tarda unos momentos en convencerse de que el interrogador habla en serio, y niega
enérgicamente.
PRIMER PASO: RESPUESTAS
RESPUESTAS DE MENTIRA
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Se mueve hacia atrás.
Evita el contacto ocular.
Cambia de postura (barreras).
No dice nada.
Niega de manera vaga y evasiva.
Habla en voz baja.
El sujeto pide una aclaración: “¿Qué dijo?”; “¿Dice que yo hice eso?”
El sujeto interrumpe el contacto ocular al momento de negar.
El lenguaje no verbal del sujeto cambia.
Cruza las piernas o los brazos.
Hace como si quitara pelusa de su ropa o se acicalara.
El sujeto se muestra pasivo y evasivo y no intenta negar.
El sujeto asiente afirmativamente y permanece en silencio.
PRIMER PASO: CONFRONTACIÓN
RESPUESTAS ENGAÑOSAS TÍPICAS
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¿Parezco el tipo de persona que haría algo así?
¿Por qué piensa que yo haría algo así?
¿Ahora qué va a pasar conmigo?
¿Disculpe?
¿Qué dijo?
¿Está diciendo que yo hice eso?
¿Quién, yo?
¿Cómo podría haber hecho algo así?
¿Qué?
¿Yo?
Sabía que pasaría esto.
Sabía que usted diría eso.
Sabía que nunca debía haber hablado con usted.
PRIMER PASO TÉCNICA REID
• Si el sujeto dice “¿QUÉ?”, “¿DISCULPE?”, “¿QUÉ
DIJO?”, “¿QUIÉN, YO?”
• Repita la afirmación tal y como lo hizo la primera vez
y espere la respuesta.
• Repita la CONFRONTACIÓN DIRECTA o la
IMPUTACIÓN
• Sentado frente al sujeto, reformule su imputación y
confronte al sujeto diciendo lo siguiente:
• “LA CUESTIÓN YA NO ES SI USTED HIZO ESTO O NO,
SINO POR QUÉ LO HIZO.”
SEGUNDO PASO DESARROLLO DEL TEMA
Es un discurso del interrogador en el que éste
justifica al sujeto minimizando su conducta
delictiva desde los puntos de vista moral y
psicológico.
• R
Racionalización
• P Proyección
• M
Minimización
SEGUNDO PASO
Anatomía del desarrollo del tema
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Los hechos del caso indican claramente que usted hizo esto.
Transición de una actitud incriminatoria a una actitud de empatía.
La cuestión no es SI usted hizo esto, sino POR QUÉ lo hizo.
Sugiera razones que lo justifiquen desde el punto de vista
psicológico --“buenas razones” para haber hecho eso.
• Brinda al sujeto la oportunidad de guardar las apariencias y
mantener el respeto a sí mismo por medio de la confesión.
• Hacer pensar al sujeto que su conducta tuvo un móvil aceptable
desde el punto de vista psicológico, con lo cual se reduce su
percepción de las consecuencias.
DESARROLLO DEL TEMA
El concepto fundamental del DESARROLLO DEL TEMA es inculpar a
alguien más de la conducta y las actividades delictivas del sujeto.
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En circunstancias similares, cualquier otro habría hecho lo mismo.
El acto fue espontáneo, no premeditado.
Hubo una provocación.
El sujeto se encontraba en circunstancias desesperadas.
ROBO... Tenía que alimentar a la familia
ROBO... No le aumentaron el sueldo, necesitaba dinero
AGRESIÓN SEXUAL... Sólo deseaba mostrar afecto, pero fue incapaz de
detenerse físicamente, Falta de apoyo del gobierno, se redujo la
asistencia social, Culpa de los cómplices, sólo hizo lo que le dijeron, lo
perdió su carácter, Sus emociones predominaron sobre su inteligencia,
Culpa de la víctima, Culpa de los cómplices, Culpa de otra persona,
Acusación exagerada
SEGUNDO PASO
• Uso de analogías de interrogación, Lápiz y goma de
borrar, Pruebas circunstanciales, Presionado por la
vida, como una tubería vieja, Supervivencia, No soy
perfecto... no tengo culpas que enmendar, La cita se
convirtió en una acusación de agresión sexual
• OBSERVE SI EL LENGUAJE CORPORAL
CORRESPONDE CON EL TEMA CORRECTO
SE
DESARROLLO DEL TEMA
La conducta guía el tema
• Tema incorrecto:
Postura tiesa, rígida.
Mirada fija, fría, dura.
Negaciones continuas.Sonrisas / sonrisitas del
sujeto.
• Tema correcto:
La postura se relaja, las
barreras comienzan a desaparecer y disminuye la
rigidez.
Contacto ocular ocasional. Negaciones
menos frecuentes.
TERCER PASO: EVITE NEGACIONES
Evite CUALQUIER negación. A negaciones más largas y
frecuentes, mayor dificultad para obtener una confesión.
Los individuos VERACES generalmente niegan con mayor
energía.
• Objetivo: Interrumpa todas las negaciones durante el
desarrollo del tema. Manténgase atento a las frases de ruego
tales como “¿Puedo decir algo?”, “Pero, señor”, “Si tan sólo
pudiera explicarle”.
• Frases verbales: Llame al sujeto por su nombre de pila y
emplée frases imperativas: “Espere un minuto, Pedro”, “Un
segundo, María”, “Déjeme explicarle, Juan”
TERCER PASO
• Acciones no verbales: interrumpa al sujeto
con un ademán.
• A la manera de un policía de tránsito, levante
la mano frente a la cara del sujeto
• Dígale que deje de hablar
• Interrumpa el contacto ocular
• Volteé la cara
• Cambie de tema si la negación es muy
enérgica
TERCER PASO
• DESAFÍOS VERBALES
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•
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•
Espere
¿Puedo?
¿Podría?
Sí, pero...
Entiendo, pero...
Un momento...
¡¡Espere!!
Un minuto
Déjeme terminar
Ahora me toca hablar
Espere hasta que termine de hablar
CUARTO PASO: SUPERACCIÓN DE OBJECIONES.
• Una OBJECIÓN es una declaración del sujeto en
forma de una excusa o razón por la que no podría /
no habría podido cometer el delito
• Las objeciones son razones que el sujeto expone con
la intención de demostrar por qué o cómo no habría
cometido el acto en cuestión
• Ponga atención en las frases introductorias tales
como “Eso es imposible”, “Eso es ridículo”, “Nunca
podría haber hecho algo así”
• Responda a la objeción diciendo: “¿Por qué eso es
ridículo?” “¿Por qué eso es imposible?”
CUARTO PASO
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•
•
Acepte la objeción como una declaración veraz: “Espero que sea verdad”, “Me da
gusto que haya dicho eso”, “Entiendo perfectamente lo que quiere decirme”
Comente lo malo que sería que la objeción no fuera veraz
Ejemplo de diálogo:
Sujeto:
“Nunca haría algo así”
Entrevistador: “Por qué, Juan?”
Sujeto:
“Porque no necesito dinero. Tengo ____
en el
banco”
Entrevistador: “Espero que sea cierto, Juan, porque si lo es, quiere decir que fue
una decisión impensada que tomó en un momento en que quizá necesitaba algo
de dinero con urgencia, y como estaba a la vista, cayó en la tentación”.
Por otra parte, Juan , si no tenía dinero en el banco, esto significa que había
planeado hacer algo así y sólo estaba esperando una oportunidad.
Pero no creo que lo haya planeado, creo que lo hizo sin pensarlo.
CUARTO PASO
• MANEJO DE OBJECIONES
• Las personas INOCENTES generalmente no
formulan OBJECIONES, sino negaciones
• Muchas OBJECIONES son verdaderas
• Las OBJECIONES brindan una oportunidad
para introducir o desarrollar un tema
QUINTO PASO – ACAPARAMIENTO DE LA ATENCIÓN
DEL SUJETO
• El sujeto está a la defensiva y podría retraerse y concentrar
sus pensamientos en el castigo.
•
Intensifique el tema y comience a establecer una
cercanía física.
•
Puede utilizar el lenguaje gestual para expresar
sinceridad y comprensión.
•
El interrogador se acerca al sujeto lenta y gradualmente.
•
Lo toca ligeramente en la mano, el brazo o el hombro.
•
El interrogador mantiene contacto ocular directo con el
sujeto.
SEXTO PASO: EL SUJETO PERMANECE CALLADO Y ESCUCHA
• El sujeto empieza a aceptar el tema y puede romper en llanto.
• No se detenga; no se sienta apenado.
• “Qué bueno que llora, porque esto quiere decir que está arrepentido, ¿es
cierto?, ¿es cierto?”
• Empiece a introducir los componentes de la pregunta alternativa.
IDENTIFIQUE EL ESTADO PASIVO
OBSERVE SI EN EL LENGUAJE CORPORAL DEL SUJETO HAY
INDICIOS DE RENDICIÓN O DERROTA.
•
El sujeto se desmoraliza o baja la cabeza
•
Parece derrotado
•
Menos tenso
•
El sujeto escucha con mayor atención
•
Menos desafiante
SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA
• La pregunta alternativa brinda al sujeto dos opciones en relación con
algún aspecto del delito --basadas en el supuesto de que es culpable.
• La alternativa debe contrastar una acción deseable con una acción
indeseable e ir seguida de una declaración de apoyo.
• “¿Lo planeó o sólo fue un impulso? Estoy seguro de que sólo fue un
impulso, ¿o me equivoco, Jaime?”
• “¿Ya lo había hecho en varias ocasiones o era la primera vez? Estoy
seguro de que fue la primera vez ¿verdad, Jaime?”
• ¿Necesitaba el dinero para pagar las cuentas de su casa o pensaba
utilizarlo para apostar/comprar drogas? Estoy seguro de que era para
cubrir necesidades de su casa ¿o no?”
SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA
TEMA ALTERNATIVO
• Presente dos escenarios alternativos incriminatorios, uno de los cuales
debe brindar al sujeto la oportunidad de “guardar las apariencias” de una
manera más aceptable desde el punto de vista moral, social o psicológico.
CONSIDERACIONES
• Primero presente una alternativa indeseable y después una deseable.
• Al presentar la alternativa deseable, utilice un tono más suave y tranquilo.
• Al presentar la alternativa indeseable, utilice un tono más rudo y fuerte.
• Para la alternativa deseable, empleé expresiones cálidas.
• Para la alternativa indeseable, empleé expresiones crudas.
• SIEMPRE repita dos veces la alternativa deseable.
SÉPTIMO PASO - PREGUNTA ALTERNATIVA
• Ejemplos Alternativos
•
¿Acostumbra golpear a su esposa ... o es la
primera vez?
•
¿Lo planeó... o fue una decisión sin
pensar?
•
¿Lo planeó... o sólo fue una broma?
•
¿Esto sucede con regularidad... o fue la
primera vez?
OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL
• Una vez aceptada la alternativa, utilice un enunciado
de refuerzo: “Eso es lo que pensé desde el principio,
Jaime”.
• Para obtener información detallada sobre la
infracción, haga preguntas abiertas. Busque una
corroboración – datos que sólo el culpable conocería
(no revele las pruebas).
• DETALLES DE LA INFRACCIÓN
• Una vez que el sujeto haya admitido su culpa, usted
debe intentar corroborar la información y subrayar al
sujeto la importancia de decir toda la verdad.
OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL
Obtenga la información que únicamente puede saber el
perpetrador del delito.
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•
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Recupere el bien o los bienes.
Cómplice.
A qué otras personas pusieron en conocimiento del asunto.
Quiénes los vieron cometer el delito.
Obtenga un diagrama de la escena del delito.
Solicite una prueba de detección de aliento alcohólico.
Evaluación psiquiátrica.
Examen de orina.
OCTAVO PASO - DESARROLLO DE LA CONFESIÓN VERBAL
•
•
•
•
•
Fotografías o video del sujeto.
Pregunte al autor del delito POR QUÉ confesó.
Pregunte por qué no confesó antes.
Pregunte si desea escribir su confesión de propia mano.
Haga que otro oficial tome una segunda declaración en otro
lugar.
• Tome nota de la conducta del sujeto al término de la
entrevista.
• Recreación en video.
• Pregunte al sujeto cómo lo trataron durante el interrogatorio.
NOVENO PASO - CONVERSIÓN DE LA CONFESIÓN VERBAL EN
DECLARACIÓN ESCRITA
• Pida a un tercero que atestigüe la declaración
verbal.
• Formas de declaraciones escritas: redactada
por el sujeto; redactada por el investigador
(leída y firmada por el sujeto); grabada.
• Deje asentado que la declaración fue por
voluntad propia y verifíquela completa y
detalladamente.

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