CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)

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José Luis Colom Planas
CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Picnic4Working
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La esencia del Cloud Computing
TI: Orientación al Servicio
A
partir de ITILv3, todo gira
alrededor del ciclo de vida del
SERVICIO.
 La tecnología deja de tener
protagonismo en si misma,
mientras cumpla su función. Lo
importante
es
gestionar
el
Catálogo de Servicios.
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2
Implicaciones
organizativas en
un entorno de
Cloud Computing
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3
Implicaciones Organizativas: Gobierno y Gestión
CPD Propio
Cloud Privada
Cloud
Pública
Gobierno
Gestión
Operación
Infraestructura
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4
Mapa de Procesos de una empresa
Process Maturity Model
5:
4:
3:
2:
1:
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5
OPTIMIZADO
ADMINISTRADO
DEFINIDO
REPETIBLE
IMPREDECIBLE
“Relaciones de Confianza” entre Sistemas de Gestión
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ISO 20000-1:2011 Service Management System
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7
Aplicando al CLOUD el “Cobit 5
Process Reference Model for IT
Governance”
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ITIL 2011. Categorización del Proveedor




Estratégicos
Tácticos
Operacionales
Commodity
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Normativa deseable en un proveedor de
servicios de CLOUD

ISO 27001:2008

ISO 20000-1:2011 (SGS)

ISO 22301:2012
En fase de borrador:
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(SGSI)
(SGCN)

ISO 27017

ISO 27018
Marco jurídico de
protección de datos de
carácter personal en el
CLOUD
Cláusulas
contractuales para
servicios de CLOUD
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Implicaciones LOPD según ubicación geográfica CSP
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Régimen sancionador LOPD
 Leve (de 900€ a 40.000€): Llevar a cabo el envío
de los datos a un CSP, sin dar cumplimiento al
deber formal, de firma de un contrato de acceso
a datos.
 Muy Grave (de 300.001€ a 600.000€): Llevar a
cabo una transferencia internacional de datos a
un CSP en países que no proporcionan un nivel
de protección equiparable, sin autorización del
Director de la AEPD.
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Cláusulas a contemplar en el contrato de servicios de CLOUD

Confidencialidad

Propiedad Intelectual

Responsabilidad

Resolución anticipada

Privacidad y Protección de Datos

Ley aplicable y Jurisdicción

Auditabilidad

Seguridad

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Cambio de Control

Cadenas de Subcontratación
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Operación e Infraestructuras decrecen
-Tecnología (Se externaliza)
Regulación y Cumplimiento Legal
Clausulas Contractuales
Gobierno y Gestión TI: Se mantienen
+ Negocio (Se Innova)
Madurez de los procesos: % ÉXITO
Certificaciones CSP:
GARANTÍA
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¡ Muchas gracias !
José Luis Colom Planas
[email protected]
es.linkedin.com/pub/jose-luis-colom-planas/35/653/663/
Editor del Blog “Aspectos Profesionales” sobre Protección de Datos, Cloud
Computing y Sistemas de Gestión: www.aspectosprofesionales.info
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