Szatmáriné dr. Balogh Mária: Szakmai képzések a munkaerőpiacra hangolva, avagy, Hogyan újítsuk meg tudásunkat? Tartalom 1. 2. 3. 4. A háttérről Ahogy azt már mások kitalálták Ahogy mi kipróbáltuk Akkor miért nem? Convictus-Consult Kft. Személyes háttér Munka- és szervezet szakpszichológus Felsőoktatási tapasztalat: 30 év Találkozás a DACUM (Development A Curriculum) kidolgozójával, Robert E. Nortonnal (The National Center for Research in Vocational Education, The Ohio State Univ.) Learning about Open Learning Heriot-Watt Univ. (LOLA) HR tanácsadási tapasztalat: munkakörelemzésre épülő HR rendszerfejlesztés, mentorképzés Szervezetfejlesztési tanácsadás NSZI foglalkozáselemzési hullámokban részvétel (2001, 2005) elemzőként Kompetencia-alapú képzésfejlesztésben tréner és mentor, tananyag értékelő A CÉL: munkahelyi, munkaerő-piaci követelményeknek megfelelő képzésfejlesztés 1. Munkakörelemzés/foglalkozáselemzés: feladatok és kompetenciák (DACUM) 2. Kimenetből következő átfogó, részcélok, követelmények meghatározása 3. Munkaköri feladatok elvégzésére (teljesítmény-követelményekre) felkészítő képzés tervezése: elmélet + gyakorlat Convictus-Consult Kft. A DACUM filozófiája Egy adott munkakörben a hozzáértő és gyakorlott dolgozók mindenkinél jobban és pontosabban tudják leírni saját munkakörüket. Bármely munkakör hatékonyan leírható azokkal a feladatokkal, amelyeket az adott munkakörben sikeresen teljesítő dolgozók végeznek el, teljesítenek. A sikeres feladatmegoldás közvetlenül összeköthető azokkal az ismeretekkel, készségekkel és attitűdökkel, viselkedésekkel, amelyekkel rendelkezniük kell a dolgozóknak abból a célból, hogy a feladataikat megfelelően teljesíteni tudják. Convictus-Consult Kft. A CÉL: munkahelyi, munkaerő-piaci követelményeknek megfelelő képzésfejlesztés 4. Tananyagfejlesztés: együttműködő oktatók és gyakorlatvezetők által! összetartozókból modulok létrehozása útmutatók segédletek óratervek támogató média (online, stb.) 5. Megvalósítás, kipróbálás 6. Értékelés: átfogó, folyamatra és tartalomra vonatkozó, majd korrekciók Convictus-Consult Kft. A - elemzés Btervezés E értékelés Norton, R. E., & Moser, J. (2007). SCID handbook Columbus, OH: Center on Education and Training for Employment, The Ohio State University) C - fejlesztés (Systematic Curruculum and Instructional Development, SCID) D megvalósítás Rendszerezett tananyag és képzésfejlesztés 7 A- 1 A- 2 A- 3 Igényelemzés vezetése Munkakörelemzés Szakmai feladat hitelesítése A- 4 A- 5 A- 6 Szakmai feladatok kiválasztása a képzéshez Szabványos feladatelemzés vezetése Ismeret/műveltség elemzése B-1 B-2 B-3 B-4 Képzési szemlélet meghatározás Tanulási célkitűzések kifejlesztése Teljesítménymérés fejlesztése Képzési terv fejlesztése C-1 C-2 C-3 Kompetenciaprofil fejlesztése Tanulási útmutatók és modulok fejlesztése Tanulási és munkaköri segédeszközök C-4 C-5 C-6 Tananyag útmutatók és óratervek Támogató média fejlesztése Kipróbálás/ tananyagok revíziója D-1 D-2 D-3 D-4 A képzési terv megvalósítása A képzés levezetése Formatív értékelés vezetése Képzés dokumentálása E-1 E-2 E-3 Szummatív kiértékelés vezetése A begyűjtött információk elemzése Korrekciós tevékenységek kezdeményezése Példa: Feladatelemzés A foglalkozás/munkakör neve: Gazdasági informatikus Feladatcsoport címe, jele: Fejleszti az informatikai infrastruktúrát A feladat címe: Gondoskodik az informatikai eszközök beszerzéséről Átveszi az eszközöket Convictus-Consult Kft. A feladat lépései Teljesítmény kritériumok 1. Felméri a felhasználói szükségleteket. Időszakos felmérésekre vonatkozó eljárási rend 2. Azonosítja a szükségleteket kielégítő hardver eszközöket. A hardver elhelyezésére vonatkozó helyiség tűzvédelmi szabályzata 3. Egyeztet a vezetővel a beszerzendő eszközökről. Elkészíti az eszköz beszerzés prioritási sorrendjét. 4. Kiválasztja a lehetséges beszállítókat. Döntés és támogatás Igényekeszközök társítása. A döntést műszaki dokumentáci ók segítik. Döntési szempontok felállítása Beszállítói minősítési standardok az adott cégnél Beszállítók minősítését végzi / előkészíti. Tantárgy Ismeret Gazdasági Cégismeret Saját cég ismeret Fejlesztési elképzelések ismerete (Felh. + hardver) MűszakiHarver ECDLInternet Hardver eszközök műszaki jellemzői Hardver eszközökről információ gyűjtés az Internetről. MűszakiHardver Menedzseri ismeretek Cégismeret Hardver eszközök műszaki jellemzői Többszempontú döntési mátrix Felhasználók tudásszintje Minőség menedzsme nt Beszállítók minősítése Készség Eszközök és anyagok Gyakori hibák Attitűdök, viselkedések Szükséglet feltáró interjú elvégzése Rendszer gondolkodás Kapcsolat teremtés, kezelés Angol műszaki dokumentáció értelmezése Elemző, összehasonlító gondolkodás Ellenőrző lista Nem minden érintettet kérdez meg Nem minden releváns szempontot vesz figyelembe Alultervez: kisebb paraméterű eszközt tervez az igényekhez képest. Udvarias Tiszteletteljes Segítőkész Kezdeményező Együttműködő Érvelés Táblázatszerke sztés Többszempontú döntési mátrix Nem minden releváns szempontot vesz figyelembe. Kimaradnak fontos szempontok. Felelősségtudat Kompromisszu m keresés Internet Minőségbiztosí tás: szemponttok listája Nem megbízható beszállítót választ. Korrupció. Kapcsolati háló kritika nélküli használata. Megbízhatóság Felelősségtudat Önállóság Convictus-Consult Kft. Internet, nyomtató, papír. Pontosság Célkövetés Minőségszemlélet A tananyag tervezése Belépési kritériumok: Értő olvasás Pontos számolás Szövegszerkesztés és gépelési készség Helyesírás Táblázat/adatbázis kezelés felhasználó szinten Internet használat – információ keresés, rendszerezés Követelmények (objectives) Legyen képes a tanuló… Szükségletfeltáró interjút készíteni. Tananyag tartalma, szerkezete Kommunikáció: Szükségletfeltáró interjú folyamatának kezelése Gyakorlatok, feladatok Támogatás módja Tréningen: - szituáció elemzés filmről - szituációs gyakorlat (videó feedback) Szakmai gyakorlaton: - részvétel szükségletfeltáró beszélgetésen + ellenőrző lista Szükségletfeltáró beszélgetés vezetése a gyakorlatvezető felügyelete alatt, utána visszajelzés Ellenőrző lista Demo filmek (CD, DVD) Cikk a kommunikációs szöveggyűjteményb en Ellenőrzés, értékelés módja, szintje Az ellenőrző lista követelményeinek min. 90%-ának teljesítése Aláírás a gyakorlat vezetőtől. Ellenőrző listán szereplő szempontok alapján a tapasztalatok megbeszélése társakkal és a gyakorlat vezetővel. Időszükséglet Tréning: 18 óra/csop Megbeszélés a gyakorlaton: 1-2 óra/ interjú Felhasznált és használható forrásanyagok Szöveggyűj-temény Link gyűjtemény: Teljesítmény követelmény (performance objective) Szükségletfeltáró interjú készítése az ellenőrző lista szempontjainak megfelelően Szupervíziós megbeszélés a gyakorlaton interjúkészítés után:1,5-2 óra / interjú Műszaki dokumentációt olvasni, értelmezni, és összehasonlító táblázatba rendezni Döntés előkészítő mátrixot készíteni Szervezés/menedzs ment: Döntési mátrix készítése, szerepe a döntés előkészítésben. Szimuláció: Többszempontú döntési mátrix összeállítása iskolai, munkahelyi és saját döntési helyzetekre Többszempontú döntési mátrix táblázat elektronikusan Angol nyelvű műszaki dokumentáció fordítása, döntési mátrix készítése az olvasottak alapján. Internet használat: - keresés - információ mentés - információ rendszerezés Táblázat séma A források alapján a táblázat adatainak ellenőrzése. Megfelelő, hibátlan kitöltés Árajánlatot kérni. Gazdasági jog: - árajánlat formai, tartalmi követelményei Üzleti kommunikáció: - ajánlatkérő levél fogalmazása, írása Kiválasztott hardver eszközre több gyártótól információ gyűjtése és az adatok táblázatba foglalása a forrás megjelölésével Ajánlat kérő levél fogalmazása kiválasztott hardver elemre Árajánlat minta Ajánlatkérő levél minta Ellenőrző lista alapján Ajánlatkérő levél megfogalmazása a jogi tartalmi és kommunikáció formai követelményei alapján Modulok és néhány tartalom 1. Műszaki, hardver ismeretek 2. Gazdasági és gazdasági jogi ismeretek: Jogi (számla, szerződés, megrendelés, garancia, fogyasztó védelem) Leltárkezelés fogyasztói jogok, fogyasztóvédelem Szakmai gyakorlat: Mutasson néhány szerződést a gyak. vezető és azt beszéljék meg. Készítsen elő a gyakorlatvezető felügyelete alatt egy konkrét vételi szerződést, majd beszéljék meg az eredményét 3. Kommunikáció: Szükséglet feltáró interjú készítése Üzleti kommunikáció: levelezés (írott) és beszerzési (szóbeli) Tárgyalás, érvelés, reklamálás Modulok és néhány tartalom 4. Minőségbiztosítás: Beszállítók minősítése 5. Szervezés/menedzsment ismeretek: Döntési mátrix 6. Műszaki/IT angol nyelv: Műszaki IT szöveg gyűjtése, olvasása, megértése, fordítása Aktualitása: DUÁLIS – KOOPERATÍV képzés Duális formában folyó képzést csak meglévő alapszakra lehet akkreditáltatni (az eredeti tartalom nem sérülhet). A képzés indításához a Duális Képzési Tanácshoz be kell nyújtani: A képzés indításának indoklását Az intézményi tanrendet A vállalati tananyagot Az egyetem és vállalat közötti szerződést (Dr. Palkovics László: Gyakorlati és elméleti képzés egyensúlya a járműmérnöki képzésben c. előadása, 2014. november 16.) Convictus-Consult Kft. Akkor MIÉRT NEM így tervezünk és képzünk?! Nem ismerjük a módszertant? Sok előkészítő munkát kellene elvégezni? Magunknak is sokat kellene tanulni? Nincs partneri viszony és együttműködés a képző intézmény és a munkahelyek között? Nincs együttműködés az oktatók között? Félünk újítani? … Convictus-Consult Kft. Köszönöm a megtisztelő figyelmet! Szatmáriné dr. Balogh Mária Munka- és szervezet szakpszichológus, tréner, coach Honlap: www.convictus.hu e-mail: [email protected] TEL: 06-30- 9587-339 Convictus-Consult Kft.