SMB Sales Companion - Alcatel

Report
SALES COMPANION
ALCATEL-LUCENT OPENTOUCHTM-SUITE
FÜR KLEINE UND MITTELSTÄNDISCHE UNTERNEHMEN
Dezember 2012
COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
ALCATEL-LUCENT
DER WELTWEIT FÜHRENDE ANBIETER
VON KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent kann Ihren Wettbewerbsvorteil stärken durch:
- Verbesserte Kundenzufriedenheit
- Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
- Optimierung der Betriebseffizienz
 16 Milliarden Euro Umsatz
 Investitionen von 2,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung
 Ca. 77.000 Mitarbeiter in 130 Ländern
Als führender Anbieter von Festnetz-, Mobil- und konvergenten Breitbandnetzwerken
sowie IP-Technologien, -Anwendungen und -Diensten bietet Alcatel-Lucent End-toEnd-Lösungen für einzigartige Kommunikationsdienste – privat, beruflich und mobil.
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COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
DIE ALCATEL-LUCENT OPENTOUCHTM-SUITE FÜR KMU
IST AUF DIE ANFORDERUNGEN VON KMUs ABGESTIMMT
• Über 1.500 Vertriebspartner.
• Über 660.000 Unternehmen haben sich für die nachhaltige
Alcatel-Lucent OpenTouch SuiteTM für KMU entschieden.
• Über 17 Millionen Benutzer profitieren bereits von den Vorteilen.
OpenTouchTM Suite für KMU
GROSSER FUNKTIONSUMFANG
VOLLSTÄNDIGE, UMFASSENDE UND LEISTUNGSSTARKE
SPRACH-UND DATENBASIERTE LÖSUNGEN
FLEXIBEL
ZWEI SICH ERGÄNZENDE ANGEBOTE:
STANDARD UND PRO BENUTZER
ERWEITERBAR
MODULAR
UMWELTFREUNDLICH
UMFASSENDE MOBILITÄTSLÖSUNGEN:
STANDORTINTERN UND STANDORTUNABHÄNGIG
FÜR SPRACHE UND DATEN
UMFASSENDES IP-ANGEBOT
ANGEBOT GILT FÜR EINE BREITE PALETTE
AN ENDGERÄTEN: TDM, IP, DECT, WLAN
KONVERGENTE SPRACH- UND DATENÜBERMITTLUNG
KONVERGENTE ENDE-ZU-ENDE-LÖSUNGEN
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COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
ANGEBOT AUF DEM NEUESTEN
STAND DER TECHNIK
OpenTouchTM Suite für KMU
IHRE BEDÜRFNISSE, UNSERE LÖSUNGEN
• Kundenbegrüßung
• Effiziente Desktop-Umgebung
• Standortinterne Mobilität
• Standortunabhängige Mobilität
• Teamarbeit und Zusammenarbeit
• Konvergentes Sprach- und Datennetzwerk
• Hotel- und Gastgewerbe
• Zukunftssichere Lösungen
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COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
KUNDENBEGRÜSSUNG
IHRE ANFORDERUNG
• Steigern der Kundenzufriedenheit
beim ersten Kontakt
UNSERE LÖSUNGEN
• Erweiterter Kommunikationsserver
• Begrüßungsansagen
• Telefonvermittlungskonsole
• PC-basierte Vermittlungskonsole
• Personal Assistant
• Voicemail
• Smart Call Routing
• Intelligente Anrufverteilung
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ERWEITERTER
CALL SERVER
Alcatel-Lucent
OmniPCX™ Office RCE
SIP
VORTEILE
SIP im Kern
• Modular, skalierbar, erweiterbar
ISDN/Öffentliches Telefonnetz
• Flexibel
• Viele Funktionen inklusive
(Namenwahl, Konferenz usw.)
Internet
BASISLÖSUNGEN
• VoIP im Kern
• Offener Kommunikationsserver
• Namenwahl: Telefonbuch
für 3.000 Einträge
• Integrierte Voicemail mit 60 Min.
Aufnahmekapazität; 2 Ports
• Einstellbare 10-minütige „Wartemusik“
• Vier Begrüßungssprachen
• Automatische Wegesuche (ARS)
• Bis zu 200 PIMphony Basic
• Persönlicher Assistent
• SIP-Offenheit
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
ZUSATZOPTIONEN
Voice Mail-Kapazität und -Funktionen
Multiple Automated Attendant
OmniTouch Call Center Office
Mobilität im Unternehmen (DECT™, Wi-Fi®)
Video-Kommunikation
Alcatel-Lucent PIMphony Pro und Team
Zusammenarbeits- und Mobilitätsdienste für
unterwegs mit My Instant Communicator (IC)
Mobile und My IC Web für Office
• LAN-Switching und Wi-Fi-Infrastruktur
• Smart Routing
•
•
•
•
•
•
•
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
BEGRÜSSUNGSANSAGEN
DIES KÖNNTE
EIN
WICHTIGER
ANRUF SEIN!
IST DA
JEMAND?
VORTEILE
• Verbesserte
Begrüßungsansagen
• Informationen stehen rund
um die Uhr zur Verfügung
• Direkte Weiterleitung zum
richtigen Kontakt
ZUSATZOPTIONEN
BASISLÖSUNGEN
• Bis zu vier einstellbare Begrüßungsansagen
• Einstellbare 10-minütige Wartemusik
• Vier Systemsprachen
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• Automatische Vermittlung
− Eine Hierarchie, 2 Ebenen
• Multiple Automated Attendant
− Bis zu vier Sprachen
− Bis zu fünf verschiedene Hierarchien
− Drei Menüebenen mit zehn
Menüpunkten pro Hierarchie
• Begrüßungsansagen von mehreren
Unternehmen
− Vier Unternehmen mit zugewiesener
Benutzergruppe
− Zugeordnete Wartemusik
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
TELEFONVERMITTLUNGSKONSOLE
VORTEILE
• Professionelle Begrüßung
• Verständlich und
leicht zu verwalten
• Ergonomisch optimiert
• Einfach zu bedienen
BASISLÖSUNGEN
•
•
•
•
ZUSATZOPTIONEN
Digitales Endgerät der Spitzenklasse
Interne und externe Anrufüberwachung
8 Vermittlungsgruppen
Interne oder externe Weiterleitung
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• Digitale Zusatzmodule
(direkte Überwachung)
• Headsets
• PC-basierte Vermittlungskonsole
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
PC-BASIERTE
VERMITTLUNGSKONSOLE
VORTEILE
• Professionelle Begrüßungsansagen
bei hohem Verkehrsaufkommen
• Ein Vermittlungsplatz
für mehrere Standorte
• PC-basierte Ergonomie und Effizienz
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Alcatel-Lucent PIMphony Attendant
• Digitale Zusatzmodule
(direkte Überwachung)
• Gleichzeitige Verwaltung von bis zu
15 eingehenden Anrufen
• Headsets
• Weiterleitung mit einem Mausklick
• Textnachrichten
• Umleitung/Weiterleitung an Voice Mail
• Popup-Fenster mit Kontaktkarte
• Standortübergreifende Überwachung
und Verwaltung
• Umfassende Informationen zum Nebenstellenstatus
• Zentrales Telefonbuch für bis zu 10 Standorte
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
PERSÖNLICHER ASSISTENT
VORTEILE
Voice Mail
• Intern oder extern immer
erreichbar (Mobil- oder
Festnetztelefon)
• Keine zusätzliche Hardware
erforderlich
• Vorteile durch eine einzige
Rufnummer
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Automatische Weiterschaltung
an verschiedene Empfänger,
die vom Benutzer festgelegt werden
• Sprachgesteuertes Menü für
den Anrufer
• Der Anrufer hat 5 mögliche
Optionen, um Sie zu erreichen.
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• Voice Mail-Optionen
• DECT-Mobilität
• Wi-Fi-Mobilität
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
VOICEMAIL
VORTEILE
• Integriert in das System
• Immer erreichbar
• Professionelle Begrüßung
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Voicemail: 2 Ports, 60 Min.
Aufnahmekapazität
• Persönliche Begrüßungsansage
• LED auf dem Telefon und externe
Benachrichtigung
• Weiterleiten an Voicemail
• Passwortschutz
• Abfrage per Fernzugriff
• Voicemail auf analogen und kabellosen
Nebenstellen verfügbar
• Unified Messaging (Voicemail über E-Mail)
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
•
•
•
•
•
•
•
•
4 Std. Speicherkapazität
30 Std. Speicherkapazität
200 Std. Speicherkapazität
Bis zu 8 Ports
Online-Aufnahme
Verteilerlisten
Fernanpassung
Unified Messaging
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
SMART CALL ROUTING
Effiziente Begrüßung von Anrufern
ACD-Gruppen
Smart Call Routing
Anrufernummer
Angerufene Nummer
Kunden-Code
+ Tag/Nacht-Routing
Ankommender
Anruf
BASISLÖSUNGEN
• Anrufverteilung auf Basis von mehreren Kriterien, damit die von
Kunden oder Partnern eingehenden Anrufe umgehend mit dem
richtigen Anrufziel im Unternehmen verbunden werden
• Weiterleitung eingehender Anrufe nach Analyse der Nummer des
Anrufers und der angerufenen Nummer sowie optional einer vom
Anrufer eingegebenen Kundennummer
• Zusätzliche Lizenzen für MLAA & ACD
• Spezialpaket mit SCR+ACD
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
Externes Ziel
StandardNutzer/Gruppe
VORTEILE
• Äußerst leistungsstarke Lösung für
Kundenbegrüßung und Routing
• Effizienzsteigerung durch einfache
Verwaltung eingehender Anrufe
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch
professionelle Begrüßung für Anrufer
ZUSATZOPTIONEN
KUNDENBEGRÜSSUNG
MLAA
Erfordert
zusätzliche
Lizenzen
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
INTELLIGENTE ANRUFVERTEILUNG
VORTEILE
• Rufumleitung zum
qualifiziertesten Mitarbeiter
• Einfache Verwaltung
eingehender Anrufe
• Professionelle Begrüßung
• Steigerung der
Kundenzufriedenheit
• Höhere Effektivität
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office
• PC-basierte Agenten- und Supervisoranwendungen
• Automatische Wegesuche
− Agent Assistant: benutzerfreundliche Dienste,
− Anruferidentifizierung
die die Qualität der Begrüßungen und Leistung
− Automatische Vermittlung
des Agents steigern
• Automatische Anrufverteilung
− Supervisor-Konsole mit Echtzeit− Rotierende Priorität
Verkehrsstatistiken und Leistungsanalysen der
− Festgelegte Priorität
Gruppen/Agenten; bis zu acht Supervisoren und
− Längste Ruhezeit
drei Darstellungsmodi
• Warteschlangenverwaltung
− Statistic Manager
− Bis zu acht Gruppen und 32 aktive Agenten
− 6 benutzerdefinierte Nachrichten pro Gruppe
− Verarbeitung von VIP-Anrufen (Virtuelle
Warteschlangenkontrolle)
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
IHRE ANFORDERUNG
• Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
UNSERE LÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent OmniTouch
8082 My IC Phone
• 8002/8012 Tischtelefone
• Umfangreiche Funktionen
für Festnetztelefone
• Professionelle DECT-Telefone
für standortinterne Sprachmobilität
• Professionelle WLAN-Telefone
für standortinterne Sprach- und
Datenmobilität
• Alcatel-Lucent PIMphony
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
PORTFOLIO KABELGEBUNDENER TELEFONE
SIP-Telefone
NEUES DESIGN
IPTELEFONE
IP TOUCHTELEFONE
SERIE 8
DIGITALTELEFONE
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
8002/8012
Tischtelefone
8082 My IC Phone
4068
SERIE 9
DIGITALTELEFONE
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
4038
4039
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
4028
4029
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
4018
4008
4019
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH 8082 MY IC PHONE
Das SMART-DESKPHONE
VORTEILE
• Überzeugt durch Robustheit
• Preisgekröntes Design
• Optimierte Interaktion durch kontext-basierte
Informationen
• Schneller Zugriff auf wichtige Funktionen über
intuitive, benutzerfreundliche Menüs
• Offen für externe Anwendungen
• Effektive Kommunikation für eine höhere
Mitarbeiterproduktivität
BASISLÖSUNGEN
• PC Synchronisation: Synchronisation
der Kontakte mit Outlook
• Chef/Sekretär-Funktion für die einfache
Überwachung der Anrufe
7 Zoll LED-Touchscreen
Integrierter, verstellbarer Fuß
Qualitativ hochwertiges Wide-Band-Audio
Benutzerfreundliche Menüs mit ergonomischem
Design
• SIP-Telefoniedienste
• Benutzerdefinierte Einstellungen
• UDA: Unterstützung mehrerer Nummern,
zusätzlicher Informationen (Firmenname,
Nutzerbild…)
• Bluetooth®-Hörer
• Integration mit dem Desktop des Benutzers
• Für die Entwickler von Webanwendungen
offenes Software Development Kit (SDK)
developers EFFIZIENTE DESKTOPKUNDENSTANDORTINTERNE
•
•
•
•
BEGRÜSSUNG
UMGEBUNG
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
ZUSATZOPTIONEN
• Locking-Kit
• Bluetooth®-Hörer
• Power over Ethernet
(PoE)-Anschluss
• Externes Netzteil
• Kabelgebundener Komforthörer
• Peer-to-Peer-Video
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT 8002/8012 TISCHTELEFONE
SIP-Telefone der Einstiegsklasse
VORTEILE
•
Telefone der Einstiegsklasse zu einem
attraktivem Preis
•
Sparen beim Switch-Port und der
Verkabelung
•
Niedrigere Gesamtbetriebskosten als bei
Drittanbieter-SIP-Telefonen
•
Energie sparen bei geringer
BASISLÖSUNGEN
•
•
•
•
•
•
•
•
Ergonomischer Hörer
Einfaches Anschließen und Telefonieren
SIP-Telefonie
Verwaltung von bis zu 2 gleichzeitigen
Anrufen (1 im Gesprächs-, 1 im
Haltezustand)
Namenwahl
Lokales Anrufprotokoll
Anrufumleitung lokal
Zentrale Verwaltung
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
8012 Deskphone
• 1 LAN-Port für den Anschluss eines PC´s
• 3,5-mm-Headset-Anschluss
• Energy Efficient Ethernet: entsprechend
IEEE 802.3 AZ
ZUSATZOPTIONEN
• Netzteil
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4068
TELEFON MIT UMFANGREICHEN FUNKTIONEN
Stereofon
Monofon
BASISLÖSUNGEN
• Gigabit Ethernet beim IP Touch 4068
• Zusätzlicher Ethernet-Port mit Switch zum
Anschluss eines PC´s
• QoS: Layer 2-/Layer 3-QoS
• Einstellbares Display;
40 % Farbsättigung, 1/4 VGA
• Integrierte Bluetooth-Technologie
• 10 Softkeys
• Alphabetische Tastatur
• 4-Wege-Navigator
• Freisprechen
• Stummschaltungstaste
• Wahlwiederholungstaste
• Direkter Zugriff auf die Mailbox
• 40 programmierbare Softkeys
• Kopfhörerbuchse
• 2 GE-Ports
• Komforttelefon
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
ZUSATZOPTIONEN
•
•
•
•
•
•
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
Bluetooth-Headset
Wandmontage-Kit
60-Telefonfuß
Zusatztastenmodul
Monofoner/Stereofoner Kopfhörer
Tastaturabdeckung
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4038 UND
ALCATEL-LUCENT 4039-DIGITALTELEFON
TELEFON MIT UMFANGREICHEN FUNKTIONEN
10 zusätzliche
Tasten
60°-Telefonfuß
BASISLÖSUNGEN
• Gigabit Ethernet beim IP Touch 4038
• Zusätzlicher Ethernet-Port mit Switch zum
Anschluss eines PC´s
• QoS: Layer 2-/Layer 3-QoS
Einstellbares Display, 4 Graustufen
4 Softkeys
Kopfhörerbuchse
4-Wege-Navigator
Freisprechen
Stummschaltungstaste
Wahlwiederholungstaste
Direkter Zugriff auf die Mailbox
40 programmierbare Softkeys
Alphabetische Tastatur
2 GE-Ports für das
IP Touch-Telefon 4038
• Komforttelefon
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
ZUSATZOPTIONEN
•
•
•
•
•
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
Monofoner/Stereofoner Kopfhörer
Wandmontage-Kit
60-Telefonfuß
Zusatztastenmodul
Tastaturabdeckung
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4028 UND
ALCATEL-LUCENT 4029-DIGITALTELEFON
TELEFON MIT UMFANGREICHEN FUNKTIONEN
Einstellbares
Display
Smart Display:
14 Tasten
BASISLÖSUNGEN
• Gigabit Ethernet beim IP Touch 4028
• Zusätzlicher Ethernet-Port mit Switch zum
Anschluss eines PC´s
• QoS: Layer 2-/Layer 3-QoS
Einstellbares Schwarzweiß-Display
6 Softkeys
Direkter Zugriff auf die Mailbox
Alphabetische Tastatur
4-Wege-Navigator
Kopfhörerbuchse
Stummschaltungstaste
Freisprechen
Wahlwiederholungstaste
40 programmierbare Softkeys
4 GE-Ports für das IP
Touch-Telefon 4028
• Komforttelefon
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
ZUSATZOPTIONEN
•
•
•
•
•
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
Monofoner/Stereofoner Kopfhörer
Wandmontage-Kit
60-Telefonfuß
Zusatztastenmodul
Tastaturabdeckung
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4008, IP TOUCH 4018
UND ALCATEL-LUCENT 4019-DIGITALTELEFON
TELEFON MIT UMFANGREICHEN FUNKTIONEN
BASISLÖSUNGEN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1 x 20-Zeichen-Display
2-Wege-Navigator
Direkter Zugriff auf das Verzeichnis
Freisprechen
(Alcatel-Lucent IP Touch 4018)
Lautsprecher
Stummschaltungstaste
Wahlwiederholungstaste
Direkter Zugriff auf die Mailbox
6 programmierbare Softkeys
Standardtelefon bei 4008, 4019
Komforttelefon bei 4018
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Fast Ethernet beim IP Touch 4038
• Zusätzlicher Ethernet-Port mit Switch zum
Anschluss eines PC´s
• QoS: Layer 2-/Layer 3-QoS
ZUSATZOPTIONEN
• Monofoner/Stereofoner Kopfhörer
• Wandmontage-Kit
• 60-Telefonfuß
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
PORTFOLIO SCHNURLOSER TELEFONE
4070 Basisstation
für den Inneneinsatz
DECT
400
• Headset-Anschluss
• Farbdisplay
8232
• Headset-Anschluss
• Farbdisplay
• Mini-USB-Port an der
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
ODER
Ladestation
• Bluetooth-fähig, IP54-
500
500EX
OmniTouch
WLANTelefone
4080 IP
DECT AP
konform
• Alarm-/Ortungs-Funktion
• Für gefährliche Umgebung
8118
8128
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
ODER
AP 92, AP 93, AP 104
und AP 105
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
PROFESSIONELLE DECT-TELEFONE
FÜR STANDORTINTERNE SPRACHMOBILITÄT
VORTEILE
• Umgehende Beantwortung von
Kundenanrufen unabhängig vom
Aufenthaltsort innerhalb des Büros
• Kommunikation unterwegs unter
Verwendung der Telefoniedienste
der OmniPCX Office
Alcatel-Lucent
DECT 400-Telefon
BASISLÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent DECT 400Telefone
• Unternehmenstelefonie:
Namenwahl, Überwachung,
Voice Mail etc.
• Intuitive Oberfläche mit
4-Wege-Navigator
• Integrierter Vibrationsalarm
• Display mit
Hintergrundbeleuchtung
• Integrierte Antenne
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• Zeitsparend
• Kostensenkend (keine Rückrufe)
• Zusatzfunktionen bei
Alcatel-Lucent DECT 400-Telefon:
• Farbdisplay
• Integrierter Lautsprecher
• Headset-Anschluss
• Tastatur mit Hintergrundbeleuchtung
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
ZUSATZOPTIONEN
• monofoner/stereofoner Kopfhörer
• Schutzhülle
• Basis/Dual-Tischladegerät
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
8232 DECT-TELEFON FÜR STANDORTINTERNE
SPRACHMOBILITÄT
VORTEILE
• Umgehende Beantwortung von Kundenanrufen
unabhängig vom Aufenthaltsort innerhalb des Büros
• Kommunikation unterwegs unter Verwendung
erweiterter Unternehmenstelefoniedienste
• Zeitsparend
• Kostensenkend (keine Rückrufe)
• Umweltfreundliches Modell mit Energiesparmodus
(25 mW)
Alcatel-Lucent
8232 DECT-Telefon
BASISLÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent 8232 DECTTelefon
• Unternehmenstelefonie:
Namenwahl, Überwachung,
Voicemail
• Intuitive Oberfläche mit
Vier-Wege-Navigator + OK-Taste
• Integrierter Vibrationsalarm
• Display-Tastatur mit
Hintergrundbeleuchtung
• Integrierte Antenne
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• Schutz der Kundeninvestitionen
•
•
•
•
•
•
Integrierter Lautsprecher
3,5-mm-Headset-Anschluss
1,4-Zoll-TFT-Farbdisplay
Annehmen-/Auflegen-Taste
Wähltastatur
DECT AGAP/GAP (IP DECT, in Zukunft)
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
ZUSATZOPTIONEN
•
•
•
•
•
•
•
Tischladestation
Netzteil, Typ Europa
Ersatzakku
Ersatz-Gürtelclip
Drehclip
Hülle, horizontale Form
Hülle, vertikale Form
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
DECT 500-TELEFON FÜR STANDORTINTERNE
SPRACHMOBILITÄT IN INDUSTRIE- UMGEBUNGEN
VORTEILE
• Für anspruchsvolle Umgebungen wie Fertigung,
Gesundheitswesen usw.
• Alarm-, Benachrichtigungs- und Lokalisierungsdienste
gekoppelt mit einem externen Alarmserver.
• Viele Alarm- und Benachrichtigungsfunktionen.
DECT 500
DECT 500 EX
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• DECT 500-Telefon
• Alarmbenachrichtigung
• Tischladestation
• IP 54-geprüft (gegen Staub und
• Alarmlokalisierung*
• Rack-Ladegerät
Wasser geschützt)
• Totmann-Schaltung*
• Konform mit Sicherheitsstandard BGR 139
• für Schutz von Personen, die alleine
arbeiten (IWP)
• Notfalltaste
• DECT 500 Ex-Telefon ermöglicht sichere und
• Eventprogrammierbare LED
zuverlässige mobile Sprachkommunikation in
• Farbdisplay
Arbeitsumgebungen, in denen Explosionsgefahr
• Anzeige und Tastatur mit
besteht
Hintergrundbeleuchtung
− Mit Headset-Anschluss
* Verbunden mit einem externen Alarmserver
• Freisprechen, Vibrationsalarm
• Bluetooth-Modul (optional)
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
PROFESSIONELLE WLAN-TELEFONE
FÜR STANDORTINTERNE SPRACH- UND
DATENMOBILITÄT
VORTEILE
• Bietet eine einheitliche Wi-FiInfrastruktur für Sprache und Daten
• Umgehende Beantwortung von
Kundenanrufen unabhängig vom
Aufenthaltsort innerhalb des Büros
• Kommunikation unterwegs mit
Sprach- und/oder Datengeräten
OmniTouch 8118
OmniTouch 8128
• Geringere Gesamtbetriebskosten
• Abwärtskompatibel
ZUSATZOPTIONEN
BASISLÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent OmniTouch 8118
und 8128 WLAN-Telefone
• IEEE 802.11a/b/g Radio
• 4 Navigationstasten und 3 Softkeys
• Schwarz-Weiß-Grafikdisplay bei
OmniTouch 8118 und Farbdisplay
bei OmniTouch 8128
• Display mit Hintergrundbeleuchtung
• Lautsprecher bei OmniTouch 8128
• Vibrationsalarm
• IP 44-konform
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• Quality-of-Service (QoS)
(IEEE 802.11e, WMM)
• Zusatzfunktion des
OmniTouch 8128: Push-to-talk
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
• Basisladestation
• Akku mit normaler/höherer
Kapazität
• Office Rack-Ladegerät
• Office Rack-Ladegerät für Akkus
• Leder-Tragetasche
• Standard-Clip
• Drehclip
• Headset
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT PIMPHONY
IHR PERSÖNLICHER KOMMUNIKATIONSMANAGER
VORTEILE
• Vereinfachung des Telefonbetriebs
• Effizienzsteigerung und Zeiteinsparung
• Anrufverfolgung bei Abwesenheit
• Kein Anruf wird verpasst!
• Höhere Kundenzufriedenheit
BASISLÖSUNGEN
• PIMphony Basic ist immer für
alle Nutzer enthalten
• Intuitive Oberfläche für
die Anrufsteuerung
• Zentrales Anrufprotokoll
• Programmierbare Softkeys
für Anrufe
• Aktivierung des Nomadic-Modus
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
ZUSATZOPTIONEN
• PIMphony Pro: Interaktion mit
PIMphony-Anwendung (Bildschirm-Popup),
Voice Mail-Verwaltung
• PIMphony Team: Assistenten- und
Supervisor-Funktionen
• PIMphony Attendant: PC-basierte Vermittlung
für einzelne oder mehrere Standorte
• PIMphony IP: lokal oder aus der Ferne nutzbar
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
IHRE ANFORDERUNG
• Überall im
Büro erreichbar sein
UNSERE LÖSUNGEN
• Standortinterne Sprachmobilität
mit DECT
• Standortinterne Sprachmobilität mit
IP-DECT
• Standortinterne Sprach- und
Datenmobilität mit Wi-Fi
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
STANDORTINTERNE
SPRACHMOBILITÄT MIT DECT
VORTEILE
• Mobilität im Gebäude und im Freien mit mehreren Zellen,
Roaming, Handover und Sicherheit
• Identische Leistungsmerkmale wie bei Systemtelefonen
BASISLÖSUNGEN
• DECT-Basisstationen für
den Inneneinsatz
• Hohe Verkehrskapazität
• Bis zu 6 Kanäle
• Externe Stromversorgung
• Umfassende Unterstützung
für Roaming und Handover
• Alcatel-Lucent 400, 8232 und
500 DECT-Telefone
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
ZUSATZOPTIONEN
• Basisstationen für den Außeneinsatz
• Äußerst robuste Basisstation
• Verstärker-/Richtantenne zur
Optimierung des Versorgungsbereichs
• Alcatel-Lucent 300 Ex DECT-Telefon
ermöglicht sichere und zuverlässige
mobile Sprachkommunikation in
Arbeitsumgebungen, in denen
Explosionsgefahr besteht.
− Mit Headset-Anschluss
− Spezielle Hülle für Headset-Kabel
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
STANDORTINTERNE SPRACHMOBILITÄT
MIT IP-DECT
VORTEILE
• Kostengünstige, standortinterne Mobilität in reinen IP-Netzwerken
• Zugang des Endkunden zu Sprachfunktionen des OmniPCX Office RCE-CallServers
• Entwickelt für alle Unternehmensumgebungen: Büro und Industrie
• Funkabdeckung durch externe Antennen auch in problematischen Bereichen
gewährleistet
• Unterstützung der DECT 8232 / 500 / 500EX-Telefonen im GAP-Modus
BASISLÖSUNGEN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Unterstützung des GAP-Protokolls
Funkreichweite von 50 bis 300 m je nach Standort und Umgebung
Antennendiversität
Produkte für alle Frequenzbänder: Europa, USA (DECT 6.0), Südamerika und Asien
Geeignet für den Einsatz im Gebäude und im Freien
Integrierte Antennen
SMA-Anschlüsse für externe Antennen an Modellen für den Innen- und für den
Außeneinsatz
Bis zu 50 DECT-Telefone
Bis zu 11 gleichzeitige Kanäle pro IP-DECT Basis-Station
Bis zu 16 IP DECT Basis-Stationen nur in Konfigurationen mit einem Standort
Bis zu 25 registrierte Telefone pro IP-DECT Basis-Station
IP DECT-Lösung hat nur eine PARI
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
STANDORTINTERNE SPRACH- UND
DATENMOBILITÄT MIT WI-FI
VORTEILE
OmniAccess 4306G
Branch Office WLAN-Switch
16 Accesspoints
AP 92, AP93, AP104
und AP105
• Kosteneinsparungen durch Verwendung
derselben Infrastruktur für Sprach- und
Datendienste
• Professionelle End-to-End-Lösung mit QoS
• Einfache Bereitstellung durch Funkplanungstool
OmniAccess 4306
Branch Office WLAN-Switch
8 Accesspoints
Remote Access Point - 2WG & RAP-3WN
BASISLÖSUNGEN
Alcatel-Lucent OmniAccess™ WLAN-Switches
• Kapazität
− Bis zu 16 externe standortgebundene
Anwendungen
− Bis zu 64 Remote-Anwendungen
− Bis zu 256 Benutzer
• Performance
− 1,6 Gbit/s Crypto-Performance
(3DES, AES-CBC-256)
− 800 Mbit/s, Crypto-Performance
(AES-CCM)
− 2 Gbit/s kabelgebundene, nichtverschlüsselte Durchsatzleistung
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Wi-Fi-Accesspoints: Alcatel-Lucent
OmniAccess AP92, AP93 (Single Radio,
Dual Band) AP104 und AP105
(Dual Radio)
− IEEE 802.11a/b/g/n
− IEEE 802.3af Power over Ethernet
(PoE)-Sourcing
ZUSATZOPTIONEN
• Verstärker-/Richtantenne
• Alcatel-Lucent OmniSwitch™
LAN-Switches mit PoE und Layer 2/3-QoS
• Alcatel-Lucent OmniAccess
Remote-Accesspoint 2WG & RAP-3WN
für Telearbeiterverbindung
• Alcatel-Lucent OmniTouch 8118/8128
WLAN-Telefone
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
IHRE ANFORDERUNG
• Für Ihr Unternehmen jederzeit
und überall erreichbar sein
UNSERE LÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent My IC
Mobile für iPhone®
• Alcatel-Lucent My IC Mobile
für Android
• One-Number-Service
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT MY IC MOBILE
FÜR iPHONE
VORTEILE
• Eine Nummer und eine Voicemail, standortintern
oder standortunabhängig
• Konfiguration von Mobilitätsoptionen
per Fernzugriff
• Ständiger Zugriff auf die Unternehmensressourcen
• Geschäftskontinuität jederzeit und überall
• Zugriff auf das Unternehmensverzeichnis,
Anrufprotokoll und die Kontaktliste
• Auch unterwegs immer in Verbindung
BASISLÖSUNGEN
•
•
•
•
•
Alcatel-Lucent My IC Mobile-Anwendung für Apple iPhone
Im Apple Store erhältlich
Look-and-Feel der My IC-Familie
Funktionen während des Gesprächs
Sicherer Zugriff
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
•
•
•
•
•
•
•
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
Weiterleitungs-Optionen
Namenwahl
Kontaktliste
Anrufliste
Anrufprotokoll
Benachrichtigung bei neuem Ereignis
UDA-Erweiterung: Unterstützung zusätzlicher
Informationen wie mehrere Nummern (mobil,
privat…), Firmenname, Nutzerbild…
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT MY IC MOBILE
FÜR ANDROID
VORTEILE
• Eine Nummer und eine Voicemail, standortintern oder standortunabhängig
• Konfiguration des Geschäftsmodus und Mobilitätsoptionen per Fernzugriff und
Nutzung der Nomadic-Funktionen
• Ständiger Zugriff auf die Unternehmensressourcen
• Geschäftskontinuität jederzeit und überall
• Zugriff auf das Unternehmensverzeichnis, das Anrufprotokoll und die
Kontaktliste zum Tätigen von Anrufen
• Auch unterwegs immer in Verbindung
• Eine Anwendung für den Einsatz auf einem breiten Spektrum von AndroidSmartphones
BASISLÖSUNGEN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Alcatel-Lucent My IC Mobile-App für Android
Kostenlose Software im Google Play Store erhältlich
Look-and-Feel der Alcatel-Lucent My IC-Familie
Telefoniefunktionen während des Gesprächs
Lokale Favoritenverwaltung
Sprachdienste (Anruf tätigen, Steuerung im
Gesprächszustand)
Profile für das Anruf-Routing
Namenwahl
Anruferidentifizierung
Zugriff auf das Unternehmensverzeichnis
Anrufverlauf / Anrufprotokoll
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Visuelle Voicemail
• Benachrichtigungen auf einen Blick
(Voicemail, entgangener Anruf)
• Verwaltung von Geschäfts- & Privatmodus
• Sicherer Zugang zum Unternehmen (https)
+ Authentifizierung über
Anmeldung/Passwort
• UDA-Erweiterung: Unterstützung
zusätzlicher Informationen wie mehrere
Nummern (mobil, privat …), Firmenname,
Nutzerbild …
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ONE-NUMBERSERVICE
VORTEILE
• Nur eine geschäftliche Telefonnummer
• Einfach erreichbar
• Leichter Zugriff auf Kontakte
• Nutzen Sie die Vorteile der Alcatel-Lucent
OmniPCX Office RCE-Dienste (Überwachung,
Voice Mail, Routing, Anrufprotokollierung)
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Eine Rufnummer, die immer
erreicht werden kann
• Rufnummernanzeige
• Eine Voice Mail
• Twinset (Festnetz/Mobilfunk)
• Ruf-Routing, Ruf-Überwachung,
Anrufprotokolle
• Aktivierung des Geschäftsmodus über
das Mobiltelefon
− Funktioniert auf jedem Mobiltelefon
(kein Client für die Bereitstellung
erforderlich)
• Eine Nummer für eingehende und abgehende Anrufe
• Funktionen während des Gesprächs
• Dienste der Alcatel-Lucent My IC-Familie
− Weiterleitungs-Optionen
− Namenwahl
− Kontaktliste
− Visual Voice Mail
− Anrufliste
− Benachrichtigung
Nomadic-Erweiterung
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
Voice-Client für Apple iPhone & Android: Alcatel-Lucent My IC Mobile
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
TEAMARBEIT UND
ZUSAMMENARBEIT
IHRE ANFORDERUNG
• Unterstützen Sie Ihr Team bei der
Zusammenarbeit
UNSERE LÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent My IC Social Networks
• Alcatel-Lucent My IC Web für Office
• Audiokonferenzlösung und
Konferenzmodule
• Audio- und Webkonferenzen
• Teamarbeit mit PIMphony Team
• Videokommunikation
• Cloud-basierte Video-Zusammenarbeit
• Alcatel-Lucent RCE Fax Server
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT MY IC SOCIAL NETWORKS
VORTEILE

Anzeige des Präsenzstatus für alle Kontakte, sowohl intern (TK-Anlage,
Outlook, Active Directory) als auch extern (Soziale Netzwerke: Facebook,
Yahoo, Microsoft MSN, Skype) sowie Verfügbarkeit des OutlookKalenders

Gesamtliste der Kontakte enthält sowohl interne als auch externe
Ansprechpartner

Automatische Benachrichtigung, wenn ein Kontakt „online geht“

Nutzung des geeignetsten Dienstes für die Kommunikation mit dem
Gesprächspartner, sobald dieser online geht – dadurch deutliche
Steigerung der Produktivität
BASISLÖSUNGEN
 Sofwarelösung: Outlook-Plug-in
 Verwendung von Outlook als universelle Kommunikationsschnittstelle
 Stellt über Ihre OmniPCX Office RCE -Nebenstelle eine konvergente
Kommunikationslösung bereit, die die wichtigsten sozialen Netzwerke in die
Telefoniedienste einbindet
 Präsenz / Zusammenarbeit: Alle Netzwerkdienste in einer speziellen Identität
zusammengefasst: Optimierter Service, abgestimmt auf den Benutzerkontext
• Konversationsfunktionen: Click-to-Dial, IM, E-Mail, SMS, Pounce (sofortige
Benachrichtigung, wenn ein Benutzer online geht)
• Telefonie: Anrufsteuerung, Popup für eingehende und ausgehende Anrufe,
Benachrichtigung über verpasste Anrufe
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT
MY IC WEB für OFFICE
VORTEILE
• My IC Web für Office ist eine web-basierte
Lösung, die in Verbindung mit allen Endgeräten
genutzt werden kann
• Konfiguration von Geschäftstelefon- und
Mobilitätsoptionen per Fernzugang von einem
mit dem Internet verbundenen Computer
BASISLÖSUNGEN
• PC-basierte Web-Oberfläche
• Aussehen und Funktion der
My IC-Familie
• Kompatibel mit vielen Browsern
(z. B. Microsoft Internet Explorer ®,
Mozilla ® Firefox ®, Apple Safari®)
• Sicherer Zugriff
• Dienste der Alcatel-Lucent My IC-Familie
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
Weiterleitungs-Optionen
Anrufkonfiguration
Namenwahl
Kontaktliste
Visuelle Mailbox
Anrufliste
UDA-Erweiterung: Unterstützung
zusätzlicher Informationen wie
mehrere Nummern (mobil, privat…),
Firmenname, Nutzerbild…
• Funktionen im Gespräch: Halten,
Weiterleiten, Verbinden
•
•
•
•
•
•
•
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
AUDIOKONFERENZEN
VORTEILE
• Kostensenkung
Master
− Schnelle Amortisierung im
Vergleich zu ausgelagerten
Audiokonferenzdiensten
− Senkung der Reisekosten
• Effizientere Teamarbeit
Teilnehmer
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Konferenz mit drei Teilnehmern
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
− Wöchentliche Team-Meetings
− Projektgruppen
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Konferenzbrücke für 6 Teilnehmer
• Sitzungsleiter plus 5 Teilnehmer
• Leicht zu organisieren und zu aktivieren;
durch Authentifizierungscode geschützt
• Einfacher Zugriff mit sprachgeführtem Menü
• Akustische Benachrichtigung, wenn
Teilnehmer hinzukommen bzw. auflegen
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH 4135
IP-KONFERENZTELEFON
VORTEILE
• Steigert die Zusammenarbeit und ermöglicht den
kreativen Austausch mit externen Teilnehmern
• Ermöglicht spontanes Brainstorming in der Gruppe
sowie Sitzungen zur Problemlösung
• Ist zeitsparend und senkt Kosten für Reisen und
Verwaltung
• Ermöglicht qualitativ hochwertige Audiokonferenzen
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
SIP-Konnektivität
PoE-Unterstützung (Power over Ethernet)
4 + 1 gleichzeitige Verbindungen
Bis zu 4 Benutzerprofile
Gesprächsaufzeichnung auf SD-Speicherkarte
Die Konferenz-Bedienerführung ermöglicht
Gruppenanrufe
• LDAP-Client mit Direktzugriff auf das Verzeichnis
• Einfache Konfiguration über die Weboberfläche
•
•
•
•
•
•
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Erweiterung für große Räume:
Das Kugelmikrofon des Geräts kann um
weitere Richtmikrofone erweitert werden,
um den Aufnahmebereich von 30 m2
zu verdoppeln.
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
AUDIO- UND WEBKONFERENZEN
VORTEILE
• Rentabilität nach weniger als einem Jahr durch
Austausch von unternehmensinternen Audio- und
Webkonferenzanwendungen
• Steigerung der Produktivität und Effizienz
− Ad-hoc- und ereignisbasierte Kommunikation und Funktionen
werden den Anforderungen aller Benutzer gerecht
− Durch anwesenheitsbasierte Ad-hoc-Kommunikation erübrigen
sich asynchrone Tools zur Reduzierung von E-Mails und
zeitaufwändiger Voice Mails
• Flexible Implementierungsoptionen
− Implementierung von Audio und/oder Web für multimediale
Zusammenarbeit
BASISLÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent OmniTouch 8660 My Teamwork™
Office Edition: Software- und browserbasierte Lösung, die
vor Ort implementiert wird und für die weder proprietäre
Hardware noch ein Client-Download erforderlich ist
• Softwarepakete
• Paket- und Preisangebot für 8 oder 12 Ports
einschließlich Softwarelizenzen für Alcatel-Lucent
OmniPCX Office-RCE-SIP-Leitungen
• Kapazität:
− Bis zu 44 Audiokonferenzports
− Bis zu 120 Datenkonferenzports
− Maximal 3.000 IM-Benutzer
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Funktionsumfang:
− Konferenzen mit den Modi „geplant“, „wiederkehrend“,
„Meet Me“ und „ad hoc“
− Gemeinsame Nutzung von Desktops und Anwendungen
für datenbasierte Zusammenarbeit
− Anwesenheitserkennung mit Telefon- und Online-Anzeigen
− Audio-Aufnahmen, Instant Messaging-Archivierung und
Unterstützung mehrerer Sprachen
ZUSATZOPTIONEN
• Zwei zusätzliche Ports für Audio- oder Webkonferenzen
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
TEAMARBEIT MIT PIMPHONY TEAM
VORTEILE
• Einfache Überwachung der
Teamaktivitäten
• Verbesserte Teamarbeit
• Höhere Kundenzufriedenheit
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Alcatel-Lucent PIMphony Team
• Team-Assistant- und
Überwachungsfunktionen
• Einfache und effiziente Anrufüberwachung
und -verteilung
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Alcatel-Lucent PIMphony IP Media
− VoIP-Audio-Medien auf dem PC
− USB-Headset
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
VIDEOKOMMUNIKATION
VORTEILE
Videokommunikation
• Kosteneffiziente Videokonferenzen
über das Internet
• Qualitativ hochwertige Lösung
für alle Endpunkte, Benutzer und Orte
• Erstklassige Videoqualität,
unabhängig von der Bandbreite
BASISLÖSUNGEN
•
•
•
•
•
•
ZUSATZOPTIONEN
LifeSize®
Passport Unity 50: für Desktop-Benutzer
(All-in-One; Kamera, Codec und Bildschirm in einem
Paket)
LifeSize® Passport: Desktop-basiert für Einzelbüros,
Telearbeiter und Räume, die für die Zusammenarbeit
vorgesehen sind
LifeSize Express 220: für kleine Konferenzräume
und Arbeitsgruppen
LifeSize Team 220: für Konferenzräume mit bis zu
drei entfernten Teilnehmern (integrierte MCU
zur Verbindung mehrerer Standorte)
Raumsysteme mit qualitativ hochwertigem
Video und geringer Bandbreiten-Anforderung
Auf Standards basierend
(SIP, H.264, H.263, offene APIs)
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• LifeSize Camera (Focus™, 10x™ oder 200™)
• LifeSize Phone™ 2. Generation:
• HD-Audiokonferenztelefon
• LifeSize Digital MicPod™:
• Kompaktes HD-Audiomikrofon
• LifeSize Networker™:
• ISDN-Gateway zur Verbindung von LifeSize
IP-Videosystemen mit ISDN-Videosystemen
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
CLOUD-BASIERTE VIDEO-ZUSAMMENARBEIT
VORTEILE
LifeSize®
Connections™
• Hochauflösende Videokonferenzsysteme
• Flexible Videokonferenzen in Unternehmen mit
benutzerabhängigen Gebühren
• Schnelle Amortisierung durch Reduzierung der
Reisekosten
GAST
• Höhere Effizienz der Arbeitsgruppe
• KMU können ihre Benutzer-Community in Echtzeit
neu konfigurieren, da LifeSize Connections mit
Lizenzen für 1 Jahr und X Benutzer angeboten wird.
BASISLÖSUNGEN
LifeSize ® Connections™
• Cloud-basierte Dienste bieten KMU neue
Geschäftsmöglichkeiten, für die keine
Vorabinvestitionen erforderlich sind
• Einjahreslizenzen für Desktop (kostenlose
Anwendung)
• Einjahreslizenzen für Video LifeSize-Endpunkte
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Funktionen: 9-Wege-Anrufe, 720p30, Einladen von Gästen, Anrufen beliebiger
Teilnehmer, einfache, webbasierte Verwaltung, gleichzeitige gemeinsame
Nutzung von HD-Video und Daten, sichere Verschlüsselung von Medien und
Signalen
• Leistungsmerkmale:
• Bridging: Herstellung von Verbindungen in der Cloud
• Datenverkehr über Firewall: Jeder Benutzer stellt mithilfe abgehender
Pakete von seinen CPE-Verzeichnisdiensten eine Verbindung zur Cloud
her
• Webverwaltung aus der Cloud
• Komponenten: LifeSize-Endpunkte (optional), PC/Mac-Desktop-Clients
(kostenlos), Administrator-Konsole (im Gutschein enthalten)
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT RCE FAX-SERVER
VORTEILE
Kosteneinsparungen und schneller ROI
Reduzierung der Wartungskosten für Faxgeräte
Vermeiden von Kosten für unerwünschte Faxe
Bessere Zusammenarbeit und Produktivität
Sicherung sensibler Daten
Übermittlung von vertraulichen Dokumenten an
die vorgesehenen Empfänger
• Zentrale Faxverwaltung
•
•
•
•
•
•
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• IP –Fax-Lösung
• Senden und Empfangen von Faxen
über einen Webbrowser
• Senden von Faxen aus
Microsoft Windows-Anwendungen
heraus, mit Fax-Printer
• Senden und Empfangen von Faxen
über einen E-Mail-Client
• E-Mail-Benachrichtigung
• Faxverlauf
• Faxwarteschlangen
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• Entwickelt für kleine und mittlere
Unternehmen
• Webbasierte Administration
• Überwachungs- und
Berichtsfunktionen
• Sicherheitseinstellungen pro
Benutzer/pro Profil
• Vereinfachtes Benutzermanagement
• 2 Fax-Ports
• Sicherung & Backup/Restore
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
• 2 zusätzliche Fax-Ports
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
KONVERGENTES SPRACHUND DATENNETZWERK
IHRE ANFORDERUNG
• Optimierte konvergente Sprachund Datennetzwerkinfrastruktur,
standortübergreifende Netzwerke
UNSERE LÖSUNGEN
• IP-Netzwerk
• Entfernter Standort oder
Telearbeiter
• Konvergente IP-Infrastruktur
• OmniSwitch 6450
• Netzwerkbetrieb über ISDN
oder private Leitungen
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
IP-NETZWERK
IP-Netzwerk eines
öffentlichen
Telefonnetzbetreibers
IP Private
Networking
VORTEILE
• Geringere
Kommunikationskosten
• Einheitliche
Verkabelungsinfrastruktur
für Sprache und Daten
• Plug-and-Play
• Transparenz der
Telefoniedienste
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
• SIP-Leitung zu Netzwerken öffentlicher
Provider
• Privates IP-Netzwerk
• ITU-T H.323/SIP
• Transparenz der Telefoniefunktionen
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone
Alcatel-Lucent IP Touch-Telefone der Serie 8
Alcatel-Lucent PIMphony IP Media
Alcatel-Lucent OmniVista™ 4760 Network
Management System (NMS)
− Anrufabrechnung
− Zentrale Netzwerkverwaltung
• Anwendungsoffenheit für CSTA / TAPI
• Alcatel-Lucent OmniSwitch- und
OmniAccess-Infrastruktur
•
•
•
•
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ENTFERNTER STANDORT ODER
TELEARBEITER
VORTEILE
• Umfassende
Telefoniedienste
• Ständig in Verbindung mit
Ihrem Unternehmen
• Kostengünstige
Fernverbindung
• Sichere Fernverbindung
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
•
•
•
•
Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone
Alcatel-Lucent IP Touch-Telefone der Serie 8
Alcatel-Lucent PIMphony IP Media
Alcatel-Lucent OmniSwitch- und
OmniAccess-Infrastruktur
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
KONVERGENTE IP-INFRASTRUKTUR
VORTEILE
OmniSwitch 6450
OmniSwitch 6250
OmniSwitch 6400
IP Touch 4038 EE
• Kostengünstige Einstiegslösung mit
erweitertem Funktionsumfang
• Keine lokale Stromversorgung für
IP-Telefone erforderlich
• Perfekte IP-Telefonielösung für
kleine und mittlere Unternehmen
− QoS
− Einfache Installation
(Einzel-LAN und DHCP)
− Einfache Verwaltung
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250
• Externe Notstromversorgung
• Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450
Fast Ethernet Switch:
• Ethernet-Glasfaser-Transceiver
Gigabit LAN Switch:
− 24 oder 48 Ports
− 100Base-FX
− 10, 24 oder 48 Ports, ohne PoE und mit PoE
− Stapelkonfiguration für bis zu 8 Einheiten
− 1000Base-SX
− Level 2+ Gigabit
in einem virtuellen Gehäuse
− 1000Base-LX
− Bis zu 10G-Stacking
− Stapelbare Layer 2+ Fast Ethernet-Gigabit-Ports
− 24/48 Ports ohne PoE und mit PoE
− 2.5G-Stacking
• Alcatel-Lucent OmniSwitch 6400
Gigabit LAN Switch:
− 24 oder 48 Ports, ohne PoE und mit PoE
− Statisches Routing auf Ebene 3, Gbit-Port
− 10G-Stacking
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450
VORTEILE
OmniSwitch 6450
P10/P24/P48
• Ideal für kleine und mittlere Unternehmen
• Geringer Energieverbrauch
• Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit
• Bietet die benötigte Geschwindigkeit 64XX = 10/100/1000
• Kompromisslos einfach
• Automatische Erkennungsfunktionen für IP-Telefonie
• Benutzerbasierte QoS-Funktionen
• Vereinfachte Verwaltungsoberfläche
• Getestete und validierte End-to-End-Lösung
• POE für die Stromversorgung der Wifi-Accesspoints & IP-Telefone
• Wachstum jederzeit möglich
• Einfache Erweiterung des Netzwerks durch Stacking mehrerer
Switches
• Einheitliche Softwarefunktionen bei 6250, 6400 und 6450
• Skalierbar auf 10 GigE für Netzwerkverbindungen (6450)
ZUSATZOPTIONEN
BASISLÖSUNGEN
− Gehäuse mit fester Konfiguration, 1HE• Externe Notstromversorgung
Formfaktor,
• Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 Stackable
• Ethernet-SFP-Glasfaser-Transceiver,
−
2
festen
Gigabit
SFP-Ports
(SFP+
für
Gigabit LAN Switch:
Stacking-Modul und Kabel
24/48
Ports)
− 10, 24 oder 48 Ports, mit POE oder ohne
POE
− Internem Wechselstromnetzteil mit
landesspezifischem Netzteil
− 10L-Ports: eine Light-Version (10/100)
− Anschlussadapter für RJ-45 auf DB− Unterstützung für POE und POE+ (6450)
9 und Zugriffskarte für die
− Bis zu 10 Gigabit
Benutzerhandbücher
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
NETZWERKBETRIEB ÜBER
ISDN UND PRIVATE LEITUNGEN
ISVPN
Standort 1
Standort 2
VORTEILE
• Arbeiten wie ein Unternehmen
mit zentralisierten Diensten
• Ressourcenoptimierung
• Verbessern des
Unternehmens-Images
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• ISVPN-Dienste (Industry-Specific
Virtual Private Network) über ISDN
oder private Leitungen
• Automatische Wegesuche (ARS)
• Homogener privater Nummernplan
• Namenwahl: Telefonbuch für
3.000 Einträge
• Optimierung des Anrufpfads
• Least-Cost-Routing
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• DECT-Mobilität
• Alcatel-Lucent OmniVista 4760
NMS-Anrufabrechnung
• Network Management Center
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
HOTEL- UND
GASTGEWERBE
IHRE ANFORDERUNG
• Optimierung der täglichen
Aufgaben und Verbesserung des
Gästeservices in Ihrem Hotel
UNSERE LÖSUNGEN
• Spezielle Lösungen für
Hotel- und Gastgewerbe
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
HOTEL- UND
GASTGEWERBE
Öffentliches
Telefonnetz
ISDN
Zimmer 101
Zimmer 204
Zimmer 302
Hotelpersonal
VORTEILE
Welcome Desk
Geschäftsführer
BASISLÖSUNGEN
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
Drucker
ZUSATZOPTIONEN
• Integrierte Hotellösung
• Rezeptionsdienste
• Gästedienste
(Nachrichten, Sprachen usw.)
• Gast-Mailbox
• Weckrufe
• Zimmerstatus
• Vorauszahlungsdienste
• Kostenkontrolle
KUNDENBEGRÜSSUNG
Hotel-Gerätetreiber
Hotelrezeption
(PMS, CMS)
• Höhere
Mitarbeiterproduktivität
• Optimierung täglicher
Aufgaben
• Professionelle Begrüßung
für Gäste
• Office Link Driver (OLD)-Integration
in Hotelanwendungen (PMS, CMS)
• DECT- oder WLAN-Mobilität für das
Hotel-Personal
• Zusatztasten-Modul für die Rezeption
• Automatische Vermittlung für
Hotelinformationen
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
IHRE ANFORDERUNG
• Kostenoptimierung
UNSERE LÖSUNGEN
• Modernste Telefonieinfrastruktur
• Umfangreiche
Verbindungsmöglichkeiten
• End-to-End-IP-Telefonie-Lösung
• Gewährleistung und
System Evolution Assurance
• Enterprise SolutionsE-Learning-Angebot
• Ergänzende Lösungen im AAPPProgramm
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
MODERNSTE
TELEFONIEINFRASTRUKTUR
Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Rich Communication
Edition (RCE)
200 Benutzer
160 Benutzer
• Einfach erweiterbar
• Kompatibel mit allen
offenen Standards
• Einfache Wartung
• Flexible Autonomie
bei der Stromversorgung
L
30 bis 90 Benutzer
M
15 bis 60 Benutzer
S
6 bis
20+ Benutzer
Compact Edition
6 bis 16 Benutzer
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
Compact Edition für die Wandmontage
• 3 Rack-Optionen – abhängig von der
benötigten Kapazität: OmniPCX Office RCE
S, M oder L rack-basiert und stapelbar
• Durchschnittliches Akku-Backup: 10 Min.
• Hot-Plug-Karten
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
VORTEILE
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
•
•
•
•
Wandmontage-Kit
19''-Rack-Montage-Kit
Standard-Notstromversorgung (90 Min.)
Erweiterte Notstromversorgung:
externes Akku-Pack (bis zu 8 Stunden)
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
UMFANGREICHE VERBINDUNGSMÖGLICHKEITEN
Alcatel-Lucent
OmniPCX™ Office RCE
SIP
VORTEILE
SIP im Kern
• Flexibel und auf Ihre
Anforderungen abgestimmt
• Skalierbar, um mit Ihrer
Entwicklung Schritt zu halten
• Modulares System mit einer
großen Auswahl an
Verbindungen
• Offen für externe Anwendungen
ISDN/Öffentliches Telefonnetz
Internet
BASISLÖSUNGEN
ZUSATZOPTIONEN
• Analoger/digitaler öffentlicher Zugriff
• Digitale Telefonverbindung für
Alcatel-Lucent Digitaltelefone der Serie 9
• IP-Telefonverbindung für
Alcatel-Lucent IP Touch-Telefone
der Serie 8
• SIP-Verbindung für Alcatel-Lucent
OmniTouch 8082 My IC-Telefone
• Verbindung für analoge und Faxgeräte
• CTI TAPI 2.0-Schnittstelle
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
• Ethernet-LAN-Schnittstelle
• Funkbasisstation für DECT-Telefone
• Wi-Fi-Infrastruktur für Alcatel-Lucent
OmniTouch WLAN-Telefone
• Fernzugriffsdienst
• TAPI 2.1
• CSTA-Schnittstelle
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
END-TO-END-IP-TELEFONIE-LÖSUNG
BASISLÖSUNGEN
Kommunikations
server
OmniPCX Office RCE-Gehäuse für bis zu 200 IP-Benutzer
Compact Unit
Klein
OmniAccess
WLAN 4306
Netzwerkinfrastruktur
OmniAccess
WLAN AP
OmniAccess
WLAN RAP
• Netzwerkinfrastruktur
• Alcatel-Lucent OmniAccess WLANSwitch
• Alcatel-Lucent OmniSwitch
Stackable LAN Switch
OmniSwitch 6450
24/48 Ports
OmniSwitch 6450
10 Ports
OmniAccess
WLAN IAP
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
ZUSATZOPTIONEN
LAN
WLAN
KUNDENBEGRÜSSUNG
Groß
Mittel
VORTEILE
• Vollständige End-to-EndLösung für IP-Telefonie
• Herkömmliche und
IP-Telefoniefunktionen
können für einen
problemlosen Übergang
kombiniert werden
OmniSwitch 6400
24/48 Ports
OmniSwitch 6250
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
• Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Rich Communication Edition,
Wand- oder Rack-Montage
• SIP inklusive
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
GARANTIE
UND SERVICE
VORTEILE
• Stets aktuelle
Kommunikationssysteme
• Aktuelle Technologie und
Funktionsentwicklung
• Geringe Investitionen
BASISLÖSUNGEN
• Alcatel-Lucent Hardware-Austausch während des
Gewährleistungszeitraums
• Alcatel-Lucent Software Maintenance Services (SMS)
− Software-Support gemäß der Alcatel-Lucent
Software-Richtlinie
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT
E-LEARNING-ANGEBOT
VORTEILE
Kostenlose Schulung und Zertifizierung
Schneller Wissenserwerb
Webbasierte Schulung ohne Reisekosten
Schulungszeit wird optimiert,
da Teilnehmer im Büro bleiben können
• Kurse erhältlich auf Französisch,
Englisch, Spanisch und Deutsch
•
•
•
•
•
•
•
•
•
KURS-INHALT
ZERTIFIZIERUNG
Verstehen des Angebots
Schaffen von Vertriebschancen
Präsentation unserer Referenzen
Fallstudien
Vertriebs-Tools
Wer benötigt eine Zertifizierung?
WO?
• Alcatel-Lucent Business
Partner Portal
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
• Die Zertifizierung Alcatel-Lucent Certified Sales Representative (ACSR) ist für
Vertriebsmitarbeiter gedacht, die Alcatel-Lucent-Produkte und –Lösungen verkaufen.
Warum eine Zertifizierung?
• In der heutigen Geschäftswelt erwarten Kunden ein hohes Maß an Kompetenz von
Lösungsanbietern. Die Zertifizierung ermöglicht es ihnen, vom Alcatel-Lucent-Know-how
zu profitieren und für dieses Wissen akkreditiert zu sein.
Was ist erforderlich, um eine Zertifizierung zu erhalten?
• Die Prüfung zur Zertifizierung basiert auf 10 Online-Fragen.
Zum Bestehen der Prüfung ist ein Ergebnis von mindestens 70 % erforderlich.
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT
APPLICATION PARTNER PROGRAM (AAPP)
Das AAPP hilft Partnern beim Erstellen,
Integrieren, Testen, Bereitstellen,
Warten und Bewerben ihrer
Anwendungen über das gesamte
Portfolio der Alcatel-Lucent-Lösungen.
WO?
4 HAUPTZIELE
 Entwicklung eines breit angelegten Ökosystems mit einer vielseitigen
Lösungsauswahl für unsere Geschäftskunden und Business-Partner
 Alcatel-Lucent Application Partner Portal:
 Entwicklern einen einfachen Zugang zu EntwicklungsAktuelle Dokumente mit Informationen
Tools bieten
zum Ökosystem für Gesundheitsweisen,
 Die Zusammenarbeit einer breiten Palette von Anwendungen anderer
Hotel- und Gastgewerbe (PMS and CMS),
Anbieter testen und überprüfen
SIP-Systeme stehen zum Download
 Partner durch Alcatel-Lucent-Vertriebskanäle unterstützen
bereit
 Alcatel-Lucent Enterprise Business Portal
VORTEILE
Für Endbenutzer
 Umfassendes und zuverlässiges Angebot
neuer Lösungen
 End-to-End-Lösungen für vertikale Märkte
 Interoperabilität mit vorhandenen Systemen
 Einfachere Entwicklung angepasster
Anwendungen
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
Für Business Partner
Für AAPP-Mitglieder
 Nachweislich erfolgreiches Interworking
 Zahlreiche Tools und Services für
 Technische Unterstützung
Entwicklungs- und Testzwecke
 Einfachere Zusammenarbeit mit APs,
 Abgestufter Support
Integration und Wartung
 Anerkennung durch Kunden und Business
 Förderung neuer Geschäftsmöglichkeiten
Partner von Alcatel-Lucent
 Gemeinsame Marketingaktionen mit
Partnern
STANDORTUNABHÄNGIGE
MOBILITÄT
TEAMARBEIT &
ZUSAMMENARBEIT
KONVERGENTES SPRACH& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
ALCATEL-LUCENT
APPLICATION PARTNER PROGRAM (AAPP)
Derzeit bestätigen 22 InterWorking Reports (IWR) die Kompatibilität der
OmniPCX Office RCE mit 22 Anwendungen, die von 16 AAPP-Mitgliedern
entwickelt wurden
Interworking-Berichte stehen im
Alcatel-Lucent Business Portal zum
Download bereit.
Zertifizierte Anwendungen entwickelt von
EFFIZIENTE
DESKTOPUMGEBUNG
HOTEL- &
GASTGEWERBE
ANDERE
LÖSUNGEN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
GN Netcom – Headsets mit und ohne Kabel
Plantronics – Headsets mit und ohne Kabel
Sennheiser – Headsets mit und ohne Kabel
AdvaTel – Outlook-Plug-in
Atlinks mit SIP-Telefonen
Jusan mit einer Lösung für die Gesprächsaufzeichnung
CounterPath – VoIP-Softphone
Polycom – Sound Point
Technicolor – SIP-Telefone
Zertifizierte Anwendungen entwickelt von
• New Voice – Alarm- & Überwachungsserver
• Ibernex – Pflegeruf-Lösung
• Aurenz – Lösung für das Gastgewerbe
• GT2F – Gebührenabrechnungslösung
• MWS – Alarmserver für das Gesundheitswesen
Zertifizierte Anwendungen entwickelt von
• Amigo – Aufzeichnungs- & Qualitätsmanagementlösung
• AudioCodes – Analoges SIP-Gateway
• Linkcom – SIP-Gateway und Türsprechanlage
• Eiffage Energie Reseaux mit einem Alarm-Server
61
KUNDENBEGRÜSSUNG
EFFIZIENTE DESKTOPUMGEBUNG
STANDORTINTERNE
MOBILITÄT
KONVERGENTES SPRACHSTANDORTUNABHÄNGIGE
TEAMARBEIT &
COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
MOBILITÄT
ZUSAMMENARBEIT
& DATENNETZWERK
HOTEL- UND &
GASTGEWERBE
ZUKUNFTSSICHERE
LÖSUNGEN
www.alcatel-lucent.de/SMB

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