Hercegh Imre előadása

Report
Fulfilling your vision is our mission
Fulfilling your vision
Érintés nélküli fizetés: kit hogyan érint?
Hercegh Imre
E-Banking Summit 2012
2012. március 6.
Milyen mobilfizetési trendeket láthatunk ?
A mobilfizetés jelentősége rohamosan nő
2014:
2013:
az NFC-vel felszerelt telefonok
értékesítése eléri a 75 milliárd
dollárt – minden 5. telefonon
elérhető lesz a technológia
az NFC-s mobilfizetési tranzakciók
összértéke eléri az 50 milliárd dollárt –
ennek felét Észak-Amerika és NyugatEurópa adja majd
A készülékek 50%-a használ NFC-t?
2021:
a mobilfizetés megelőzheti a
konvencionális kártyás
fizetési módot
2. oldal
2015:
a mobilfizetési tranzakciók
összértéke eléri a 670
milliárd dollárt (2011-ben ez
240 milliárd dollárra becsülik)
Források: Juniper Research, Wolrd
Payment Report 2011
www.vialto.hu
Érintésmentes szolgáltatások
Kártyás fizetés
Ahol használjuk…
- Fizetés
- Közlekedés: jegyvásárlás,
utastájékoztatás
- Információ letöltés
- Azonosítás (pl. belépőkártya)
- Loyalty
- …
„Egy napom a mobiltelefonommal…”
- Közlekedés: jegyvásárlás, menetrend
információ, közlekedési hírek
- Étterem: fizetés, egyenleginformáció
- Bevásárlóközpont: vásárlás,
hűségpontok, akciók,
3
Jegy
Információ letöltés
Belépő kártya
www.vialto.hu
Mi a kérdés?
Bankkal, vagy Bank nélkül?
Kártya, chip, vagy mobil telefon?
Bank-centrikus modell
Pre-paid, vagy számla-függő?
Hány szereplő van a színtéren?
Mobil operatorcentrikus modell
Kié az ügyfél?
Ki viseli a költségeket?
Kié a haszon?
Hogyan tud működni ez az egész
bonyolult rendszer?
„Peer-to-peer”
4
Integráció
Biztonság
Kollaboratív
www.vialto.hu
A mobilfizetés előnyei
Vásárlói hasznok
Üzleti ügyfelek/kereskedők hasznai
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kényelem, egyszerűség
Hozzáférés speciális ajánlatokhoz
Social networking
Stb.
Mobil-Szolgáltató hasznai
Bank hasznai
•
•
•
•
•
•
•
•
Ügyfél-megtartás
Location-based services
Hirdetés (pl. smart poster)
Co-branding
Fizetési szolgáltatók
5
Nincs szükség készpénzkezelésre
Költséghatékonyság
Új marketingcsatorna
Kibővült értékesítési potenciál
Info a vásárlói szokásokról
Kártya szolgáltatók
Mikro-fizetés megfogása,
Tranzakciós díjak
Ügyfél-megfogás/tartás
Co-branding, keresztértéskesítés
Rendszerfejlesztők
www.vialto.hu
Néhány kollaboratív modell
Globális együttműködések…
6
www.vialto.hu
És itthon?
• Mobil Vásárlás: …SMS alapú vásárlás, parkolójegy, autópálya,
lottó
• EME : … szintén SMS alapú fizetés előre feltöltött egyenleg
terhére (parkolójegy…)
• MobilFizetés: …bankszámlával, SIM kártyával fizetünk
• MasterCard Mobile: …bankkártyával fizethetünk mobil
telefonunkkal
• NFC alapú fizetés: … pl. Sziget fesztivál…
7. oldal
www.vialto.hu
Hazai példák - MobilFizetés
2008-ban indult szolgáltatás FHB Bank Zrt., a MasterCard Europe sprl., a Magyar Telekom
Távközlési Nyrt., a Telenor Magyarország Zrt., és az MPP Magyarországi Informatikai
Szolgáltató Zrt. együttműködésével
Feltételek:
• A fizetés telefonos menün keresztül történik és dinamikus kártya (SIM csere) szükséges
• A fizetéshez szükséges FHB Bank Zrt-s. folyószámla
Hogyan működik?:
1.
2.
3.
4.
5.
mAzonosító vagy telefonszám megadása a kereskedőnek
Üzenet fogadása
Fizetés megerősítése
mSzámla kiválasztása és mKód megadása
Visszajelzés
Előny/hátrány:
• Ügyfél számára: Biztonságos fizetési megoldás, nem szükséges kártyát használni, viszont
hátrány, hogy a belépéshez SIM csere és FHB folyószámla szerződéskötés szükséges
• Kereskedő számára: Új fizetési módszer, a pénz azonnal eljut hozzá
• Szolgáltató: forgalomnövekedési potenciál
8
www.vialto.hu
Hazai példák - Mastercard Mobile
2011. novemberében indult szolgáltatás az FHB Bank Zrt., a MasterCard Europe sprl., a Magyar
Telekom Távközlési Nyrt., a Telenor Magyarország Zrt., és az MPP Magyarországi Informatikai
Szolgáltató Zrt. együttműködésével .
Feltételek:
• A mobilfizetési megoldás okostelefon alkalmazáson keresztül működik
• A fizetéshez szükséges MasterCard vagy CVC kóddal ellátott Maestro Bankkártya
• Fizetési szolgáltatás területei: mobiltelefon-egyenleg feltöltés, szolgáltatói számlák befizetése,
internetes fizetés
Hogyan működik?:
1. Telefonszám vagy Mastercard Mobile azonosító Elfogadónak történő megadása VAGY QR kód
olvasása
2. Fizetési adatait tartalmazó üzenet fogadása és olvasása
3. Regisztrált bankkártya kiválasztása, mPIN megadása
4. Visszaigazolás
5.Előny/hátrány:
•
•
•
•
9
Ügyfél számára: a szolgáltatás akár otthonról is aktiválható a jelenlegi bankkártyájával
Ügyfél számára nem szükséges külön bankszámla nyitása
Kereskedő számára: a potenciális vásárlói kör nagyobb
Szolgáltató számára: fokozott forgalomnövekedési potenciál
www.vialto.hu
Hazai példák - Sziget NFC teszt
• Metapay Fesztiválkártya használata NFC-s telefonokon
• Teszt: hozzávetőleg 100-150 újságíró, ügyfél és belső munkatárs tesztelte a szolgáltatást a Sziget
Fesztivál ideje alatt
Feltételek:
•
NFC-s telefon és sim kártya rendelkezésre állása
Hogyan működik?:
1. Fesztiválkártya egyenleg feltöltése: feltöltőponton vagy távközlési egyenleg terhére
(mobilvásárlás, okostelefonra fejlesztett alkalmazás segítségével)
2. Vásárlás
Előny/hátrány:
•
Ügyfél számára: Fesztiválkártya használatával megegyező előnyök
•
Szereplők számára: rendszer –integráció és együttműködési modell tesztelésének lehetősége
Tanulságok:
•
Cél: minél egyszerűbb vásárlási folyamat
•
Készülék rendelkezésre állása ?
•
Rendszerintegráció nem triviális…
10
www.vialto.hu
Mit csináltunk a Szigeten? - NFC projektvezetés
A feladat szkópja
•
Alvállalkozók menedzselése
•
Vodafone (telefon, sms központ)
•
Metapay (elfogadó terminál, fizetési rendszer,
számlavezetés)
•
Gemalto (SIM-kártya, applikáció, telefon felturbósítási)
•
Cellum (hagyományos mobil fizetés, kártyafeltöltés)
•
Rendszerintegráció (mobil-alkalmazás – Metapay rendszer – Vodafone sms központ)
•
Eszközök (NFC antenna, készülékek) biztosítása
•
Fesztivál alatti működés megszervezése
•
11
•
Vodafone CC
•
Metapay CC
•
Gemato Help Desk összehangolása
Kapcsolódó marketing tevékenységek és PR események projektmenedzsmentje (pl.
sajtótájékoztató)
www.vialto.hu
(Sziget) Tanulságok…
Fontos az Üzleti modell kialakítása és egyeztetése a szereplőkkel
•
Stratégia kialakítása
•
Érdekegyeztetések, win-win szituációk
kialakításának szereplő-független támogatása
•
Folyamatok, értéklánc kialakítása
•
Mi lesz az Ügyfél-élmény?
•
Megvan-e a Business case elkészítése
•
Nemzetközi kitekintések , mi a best practice?
Kibocsátó
Bank
Kártya
Megvalósítás, - egy igen bonyolult feladat és
stakeholder-koordináció
•
•
12
Mobil
szolgáltató
Fizetési
rendszer
Fizetési
szolgáltató
Kereskedő
Fogyasztó
Sokszereplős projektek:
•
Koordináció, kommunikáció
•
Integráció, tesztelés támogatása (kinél van a hiba?)
Elfogadó
Bank
A koordináció minimum 3 iparági szakismeret együttes meglététét feltételezi:
Mobil – Bank – IT rendszerintegráció
www.vialto.hu
És a jövő… Budapest Kártya fejlesztés
• 2011 óta a BTDM a Budapest Kártya továbbfejlesztési lehetőségeit vizsgálja
• Az elképzelések között szerepel a kártya virtuális pénztárcává alakítása, amellyel széleskörű,
elsősorban turisztikai szolgáltatások érhetőek el
• A végső technológiai megvalósítást a BKV jegyrendszerénél kialakítandó jövőbeli technológia
jelentősen meghatározza
Hogyan működhetne?:
1. Kártya feltöltése
2. Kártya használata az elfogadóhelyeken
Előny/hátrány:
• Ügyfél (turista) számára: biztonságos (a rendszerben szereplő elfogadóhelyeken a megfelelő áron
tud vásárolni!)
• Kereskedő számára: turista által preferált helyek közé
• BTDM számára: turisztikai ügyfél-információk
13
www.vialto.hu
…Mobile Payment is coming to Customers
near You!
14
www.vialto.hu
Fulfilling your vision is our mission
Fulfilling your vision
Köszönöm a figyelmet!
Hercegh Imre
[email protected]

similar documents