大学教育は役に立つのか

Report
11강의-2 (11월16일)
교육훈련
“가장 효과적인 교육훈련 기법은?”
Planning the Training Program
 훈련프로그램을 위한 목표설정
 훈련자 선정, 훈련내용, 훈련기법, 훈련평가 등 결정
 훈련목표
 훈련 목표가 주어지면 무엇을 훈련해야 할 지 분명해지고 성공
가능성도 커진다
 훈련자들이 목표를 알고 있으면 훈련 참여자들과 의사소통이
용이해진다
 무엇을 훈련받는지 아는 종업원은 최선을 다해 배우려고 할
것이다
 설정된 목표는 차후 훈련의 평가 기준이 된다
 훈련 대상자 선정 과 차별 문제
 In-House or Contracted Out?
Categories of Training Methods
Method
Techniques
Presentation methods: tra Lectures, workbooks, CD
inees receive information -ROMs, DVDs, podcasts,
provided by others
Web sites
Hands-on-methods: train
ees actively involved in tr
ying pot skills
Applications
Conveying facts or comp
aring alternatives
On-the-job learning, simul Teaching specific skills: s
ations, role-plays, comput howing how skills are rela
er games
ted to job or how to handl
e interpersonal issues
Group-building methods: Group discussions, exper
trainees share ideas and iential programs, team tra
experiences, build group i ining
dentities, learn about inte
rpersonal relationships an
d the group
Establishing teams or wor
k groups; managing perfo
rmance of teams or work
groups
Classroom
Instruction
Action
Learning
Audiovisual
Training
ComputerBased
Training
Team
Training
Training
Methods
Experiential
Programs
On-the-Job
Training
Behavior
Modeling
Simulations
Business
Games &
Case
Studies
Training Methods
 Classroom Instruction(강의실 교육)
 과정의 목표가 피훈련자에게 특정 주제에 대한 정보를
제공하는 데 있다면, 강의실 교육이 비용과 시간 면에서 가장
효율적이다.
 원격 교육의 등장으로 서로 다른 장소에서도 피훈련자들은
전화나 컴퓨터를 통해 강의에 참여할 수 있게 되었다.
 Audiovisual Training(시청각 훈련)
 시청각 자료나 워크북에 마련되어 있는 강의 자료를 활용하여
각자 독립적으로 훈련받을 수 있다.
 OHP 필름, 슬라이드와 비디오 ..
 시청각을 이용한 프리젠테이션을 통해 훈련을 실시할 때는
수업의 속도를 조절할 수 있다.
Training Methods
 Computer-Based Training(컴퓨터 기반 훈련)
 인터넷이나 CD-ROM을 통한 강의.
 경제적이다.
 실시간 훈련 프로그램에서는 이메일을 통해 질문을 할 수
있으며, 실시간 토론도 가능하다.
 e-러닝: 인터넷이나 인터라넷으로 훈련하는 것
 온라인 네트워크로 정보와 강의의 전달, 공유 및 개선을 한다.
 인터넷을 통해 피훈련자에게 전달된다.
 피훈련자의 성과 향상을 돕는 도구와 정보를 제공한다는 전통적
훈련의 목표를 뛰어 넘는다.
Training Methods
 On-the-Job Training(OJT)
“직무에 대한 경험과 기술을 가진 사람이 피훈련자가 현장에서
직무 기술을 익히도록 도와주는 방법”
 도제(apprenticeship)
 직무교육과 강의실 훈련을 통해 직무 기술을 가르치는 방법으로,
일하면서 배우는 훈련이다.
 독일과 덴마크 등 서유럽 국가에서 일반화
 배우는 과정에서 수입을 얻을 수 있다
 인턴십(internship)
 학위과정의 하나로 교육 기관에 의해 지원받는 직무 교육.
Training Methods
 Simulations(시뮬레이션)
 실제 상황을 재현하는 훈련 기법으로, 직무 현장에서는 어떤
결과가 발생할 것인지 피훈련자가 판단하도록 한다.
 피훈련자의 의사결정이 가져오는 영향을 살펴볼 수 있다.
 가상 현실 기술이 사용
 가상 현실은 상호작용을 전제로 하는 3차원적 경험 학습.
 Business Games & Case Studies
 비즈니스 게임에서 피훈련자는 정보를 수집 및 분석하고
게임의 결과에 영향을 미치는 의사결정을 한다.
 사례는 고급 사고 기술을 함양하도록 설계되어 있는데 특히
정보를 분석하고 평가하는 기술을 대상으로 한다.
Training Methods
 behavior modeling(행동 모델링)
 대인기술을 가르치는 효과적인 방법.
 이상적인 행동을 보여주는 사람을 관찰하고 스스로 그 행동을
하도록 유도한다.
 피교육자에게 기업의 인간관계와 관련되는 구체적 상황에
대한 이상적인 행동을 제시해주기 때문에 이에 대한 학습이
신속하게 이루어진다.
 Experiential Programs(경험 프로그램)
 팀워크와 리더십 기술을 향상시키기 위한 훈련.
 암벽타기 등 스포츠와 레크레이션을 통한 팀워크
 요리학교에서 같이 요리하는 시간을 통해 서로를 이해하는 기회
 회사는 경험 프로그램을 실행하기 전에 프로그램의 결과로 더
나빠질 수 있다는 것도 염두에 두어야 한다.
Training Methods
 Team Training(팀 훈련)
 경험 프로그램의 대안.
 공동의 목적을 달성하기 위해 함께 작업하는 개인의 성과를
조정하는 방법
 구성원들이 정보를 공유하고 집단의 성과가 구성원 개인의
성과에 좌우되는 경우에는 팀 훈련 방법이 효과적
 교차훈련
 팀 구성원이 다른 구성원의 업무를 인수할 만한 수준이 될
때까지 다른 기술을 이해하고 실습
 조정훈련
 탁월한 성과를 얻을 때까지 정보와 의사결정을 공유하는 방법을
배운다.
Training Methods
 Action Learning(액션 러닝)
 유럽에서 일반화된 집단 역량을 구축하는 훈련 기법,
문제해결을 위한 학습법.
 6-30명의 종업원이 참여
 실제의 문제, 문제 해결을 위한 노력 및 행동계획을 세운다
 계획대로 수행하며 학습하게 된다.
 종업원들이 학습한 내용을 적용하는 경우란, 실제로 회사에
문제가 발생했을 때 뿐이다.
Training Methods
 Mentor System(멘토시스템)
 멘토(mentor)는, ‘후진들(mentee)에게 역할모델을 제공할
뿐만 아니라 도전적 직무부여, 상담 및 조직에 대한 지식제공
등을 통해 그의 대인관계 개발 및 경력관리에 도움을 주는
자’이다.
 멘토의 조직사회화 관련 기능
 지도활동(teaching)
 심리적 상담 및 개인적 지원활동
 조직적 개입활동
 신입사원에게만 국한되는 것이 아니라, 신입사원의 조직 및
직무에의 적응단계를 넘어 조직에서의 성장까지 포괄하고
있다.
Training Methods
 In-basket Training(인 바스켓 훈련)
 관리자의 의사결정능력을 제고시키기 위해 개발된 것.
 훈련실시자는 훈련참가자에게 가상의 기업에 대한 정보 등을
제공한 후 이들에게 특정 경영상황에서 문제해결을 위한
의사결정을 하게 한다.
 Transactional Analysis(교류분석법)
 두 사람 간에 나타나는 대화의 내용을 분석함으로써
인간관계능력을 향상시키는데 활용
 교육참가자는 원활한 인간관계를 유지하기 위해 어떤 대화를
해야 되는지를 학습하게 됨
Implementing the Training Program: Principles of Learning
 수행 직무와 경험 및 과업에 훈련이 연계될 때
효과적인 학습을 할 수 있다.
 훈련내용은 익숙한 개념, 용어 및 예제들을 사용한 자료로
전달
 가능한 훈련내용은 수행 중인 작업환경과 일치해야 한다.
 배운 것을 보여주고 실습한 기회를 제공
 반복적인 실습이 필요
 전 과정을 여러 단계로 나누어서 실습하는 것이 좋다
Implementing the Training Program: Principles of Learning
 피드백
 훈련 내용을 기억하기 좋게 설계한다
 정보의 크기를 작게 나눈다
 문서화된 자료는 읽기 쉽도록 작성한다
Measures of Training Success
 transfer of training(훈련전이)
 훈련을 통해 학습한 지식, 기술 및 행동을 직무에 활용하는
정도
 return on investment(투자 수익률)
 피훈련자를 대상으로 훈련 이전과 훈련 이후를 비교
 훈련 결과의 평가는 미래 훈련 프로그램 설계 시에
지침이 된다
Review & Discussion
 훈련 프로그램의 계획
 다양한 훈련 방법
 강의실 교육, 시청각 훈련, 컴퓨터 기반 훈련, OJT, 시뮬레이션,
비즈니스 게임과 사례 연구, 행동 모델링, 경험 프로그램, 팀 훈련,
액션 러닝.
 멘토 시스템, 인 바스켓 훈련, 교류 분석법..
 훈련 프로그램의 실행
 훈련 결과의 측정
 훈련전이, 투자수익률..

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