Estadística. - Superintendencia de Notariado & Registro

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SUPERINTENDENCIA DE
NOTARIADO Y REGISTRO
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
GRUPO DE ESTADISTICA REGISTRAL Y NOTARIAL
República de Colombia
Ministerio de Justicia y del Derecho
Superintendencia de Notariado y Registro
QUIENES SOMOS
RESOLUCIÓN 6126 DEL 29 DE JULIO DE 2011
Que mediante Decreto 2163 del 17 de junio de 2011, se modificó la estructura
organizacional de la Superintendencia de Notariado y Registro, … los grupos internos
de trabajo o comités, para atender el cumplimiento de las funciones de la Entidad, de
acuerdo con las necesidades del servicio, de los planes, programas y proyectos
aprobados por la misma…
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Superintendencia de Notariado y Registro
QUE HACEMOS
Diseñamos, organizamos y controlamos metodologías que permitan recolectar y
consolidar información estadística de los servicios notariales y registrales a fin de ofrecer
información pertinente sobre los mismos.
Mantenemos actualizados los sistemas de información estadística, relacionada con las
actividades de registro y notariado con el fin de suministrar información veraz, confiable y
oportuna
Elaboramos los informes estadísticos para la publicación mensual, sobre el
comportamiento del movimiento notariado y registro del país, con el fin de darlo a
conocer a los usuarios y ciudadanía en general.
Construimos los indicadores y mecanismos para medir, estimar y proyectar el desempeño
de las Oficinas de Registros de Instrumentos Públicos, Notarias y demás dependencias de
la Entidad, con el fin de medir la gestión de la Entidad, así como la efectividad de los
servicios por ella prestados.
Coordinamos el seguimiento y control sobre los indicadores de gestión de la Entidad con el
propósito de efectuar las mejoras pertinentes para garantizar el logro de los objetivos
propuestos.
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RESULTADO DEL QUEHACER
ANUARIOS ESTADÍSTICOS
BOLETINES ESTADÍSTICOS
SEGUIMIENTOS
ESTUDIOS ESTADÍSTICOS.
 Método Winter para pronósticos de los ingresos por ventas de bienes y servicios
 Estadistica Bayesiana en la recolección de información sobre Registro Civil, para el BID
 Estadísticos de tendencia central para la clasificación de las notarias (Subsidio)
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PEI
AG
INDICADORES
PAG
ADMINISTRATIVA
SIG
CALIDAD
RIESGO
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SERVICIO REGISTRAL
ACTIVIDAD
PAG
SEGUIMIENTO
REALIZAR MENSUALMENTE LA TRAZABILIDAD DE LAS PQRS
PRESENTADAS POR EL BUZÓN DE SUGERENCIAS
2 DIAGNOSTICO DEL ESTADO DE LAS PQRS Y CONSULTAS
INGRESADAS POR EL BUZÓN
MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO A TRAVÉS DE
ENCUESTAS MENSUALES
2 DIAGNÓSTICOS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
DAR UNA ADECUADA RESPUESTA A LAS SOLICITUDES Y
REQUERIMIENTOS DE LOS CIUDADANOS CUMPLIENDO LOS
TÉRMINOS ESTABLECIDOS PARA LAS MISMAS.
2 DIAGNÓSTICOS DEL LA OPORTUNIDAD DE RESPUESTA A LAS
PQRS Y CONSULTAS
IMPLEMENTAR DOS REVISIONES DE LOS SERVICIOS
REGISTRALES SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA NTCGP: 1000:
2009 Numeral 7.2
ATIVIDADES REALIZADAS /
2 ATIVIDADES PROGRAMADAS
DISEÑAR E IMPLEMENTAR 2 ACTIVIDADES DE MEJORAMIENTO
ATIVIDADES REALIZADAS /
2 ATIVIDADES PROGRAMADAS
REALIZAR UNA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS
PROCEDIMIENTOS QUE COMPONEN EL MACRO PROCESO
GESTIÓN REGISTRAL
UNA REVISIÓN
HACER 4 CAPACITACIONES A LOS FUNCIONARIOS
INVOLUCRADOS EN LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO DE
REGISTRO
CAPACITACIONES REALIZADAS /
4 ACTIVIDADES PROGRAMADAS
ESTABLECER TRIMESTRALMENTE UNA MESA DE TRABAJO PARA
HACER CONTROL DE CALIDAD A LA CALIFICACIÓN DE LOS
DOCUMENTOS ANTES QUE EL REGISTRO QUEDE EN FIRME
4 MESAS DE TRABAJO PROGRAMADAS
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ene-2012
ene-2012
ene-2012
ene-2012
ene-2012
(LETICIA)
(MEDELLÍN NORTE)
(MEDELLÍN NORTE)
(MEDELLÍN NORTE)
(MEDELLÍN NORTE)
LETICIA
AMALFI
CAÑAS GORDAS
DABEIBA
FRONTINO
3
5
1
2
2
9
1
1
1
ene-2012
221 279
34
66.775
7.258
ene-2012
8
0
3
2.06
260 233
4
39
5
3
(MEDELLÍN NORTE) GIRARDOTA
ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) ITUANGO
(MEDELLÍN NORTE) MEDELLÍN NORTE
ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) PUERTO BERRIO
28
60
15
90
19
República de Colombia
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8.095
7
15.104 23
7.527
3
39.026 12
10.667 329
63
355
89
276
222
40 1.850
32
141
537.082 72320.212
14.870
17
237
0
0 59
0
0 91
2
0 24
1 318 141
1
0 55
TURNOS ANULADOS
DOCUMENTOS PENDIENTES DEL MES
DOCUMENTOS PENDIENTES
ACUMULADOS
FUNCIONARIOS CALIFICADORES
DOCUMENTOS CON MAYOR VALOR
CORRECCIONES
DOCUMENTOS DEVUELTOS
BLOQUE DOCUMENTOS DE REGISTRO
DOCUMENTOS RADICADOS
CERTIFICADOS BOTÓN DE PAGO
CERTIFICADOS ANTIGUO SISTEMA
CERTIFICADOS DE TRADICIÓN Y
LIBERTAD
FOLIOS NUEVOS EN EL MES
TOTAL FOLIOS QUE VIENEN (DIC.2011)
DESEMBARGOS
CIRCULO REGISTRAL OFICINA SECCIONAL
EMBARGOS
MES
COMPRAVENTA
BLOQUE DE
BLOQUE DE
BLOQUE FOLIOS CERTIFICADOS DE
ACTOS
DE MATRÍCULA TRADICIÓN Y
REGISTRALES
LIBERTAD
2
3
0
16
1
1
0
0
16
0
1
0
0
0
1
1
1
1
2
0 908
80
30
24
3
0 19
1.61 5.28
32
8
0
4
0 96
0
0
0
1
207
243
39
8
14
0
3
1
10
0
0 0
0 12
0
2 0
0 0
42
11
0
0 0
62
21
5
- 0
0
12
0
0
0
16
0
20
0
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Número de encuestas para Oficinas Principales
240
80
20
80
20
DIAGNOSTICO DE LA ENCUESTA
DE SATISFACCIÓN
TRIMESTRALES
80
20
50 DE CERTIFICADOS DE TRADICIÓN Y
LIBERTAD
20 DE RADICACIÓN DE DOCUMENTOS
10 DE CORRECCIONES
MENSUALES
20
4
SEMANALES
DIARIAS
Número de encuestas para Oficinas Seccionales
10 % de…
DOCUMENTOS
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Ministerio de Justicia y del Derecho
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Documentos radicados en el mes
Certificados de tradición y libertad en el mes
Correcciones
CERTIFICADOS
HOJA DE TABULACIÓN
CORRECCIONES
SATISFACCIÓN – MES - OFICINA
EJEMPLO
SATISFACCIÓN-JUNIO-MOCOA
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Ministerio de Justicia y del Derecho
Superintendencia de Notariado y Registro
!!!!!!
GRACIAS
!!!!!
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