SNS의 미래 - KAIST AI Lab

Report
Social Networking Service
20072002 권상은
20071170 송창목
Ⅰ. 들어가며
ⅰ. Social Networking Service (SNS) 정의
ⅱ. SNS 역사
Ⅱ. 본론
ⅰ. SNS 현황
ⅱ. SNS 영향력
ⅲ. SNS Issue
Ⅲ. 결론
ⅰ. SNS의 미래
SNS 정의
Boyd(2007) :
(1) construct a public or semi-public profile within
a bounded system,
(2) articulate a list of other users with whom they
share a connection, and
(3) view and traverse their list of connections and
those made by others within the system."
SNS 정의
• 장재현(2007) : 온라인 상에서 인맥을 쌓거나 기
존 인맥과의 관계를 강화.
• 김현(2008) : 사람들간의 사회적 관계를 온라인
에서 형성시키고 발전, 유지.
SNS 정의
• Social Networking Service
SNS 역사
이용자 급증 시기
서비스 종류
대표 서비스
1999 ~ 2001
동창 찾기
아이러브스쿨, 다모임
2001 ~ 2003
카페
프리첼, 다음, 네이버
2003 ~ 2008
미니홈피
싸이월드
2009 ~
마이크로 블로그
트위터, 미투데이
- 2010년 인터넷 이용 실태 (2010.09)
- 마이크로 블로그 이용실태 조사 보고서
(2010.10)
[방송통신위원회, 한국인터넷 진흥회]
SNS
현
황
SNS??
: 인터넷상에서 친구, 동료 등 지인과의 인간
관계를 강화하거나 새로운 인맥을 형성함
으로써 폭넓은 인적 네트워크를 형성할
수 있게 해주는 서비스.
SNS 현황 - SNS 이용 빈도 및 시간
SNS 이용 시간(%) - SNS 이용자
개인 용도 SNS 이용 빈도(%) -만6세 이상 SNS 이용자
SNS 현황 - SNS 유형별 이용 현황
SNS 유형별 이용 현황(복수응답, %)-만6세 이상 SNS 이용자]
SNS 이용 계기
SNS 이용 계기(복수응답, %) - SNS 이용자
SNS 이용 목적
SNS 이용 목적(복수응답, %) - SNS 이용자
SNS 이용 활동 유형
SNS 이용 활동 유형(복수응답, %) - SNS 이용자
SNS 이용 행동 및 인식(%) - SNS 이용자
SNS
영
향
SNS의 영향 – 사회 문화
1인 미디어
• 비격식성
→ 글쓰기 장벽 완화.
• 개성
→ 자신을 알리는 수단.
• 보존성
• 개방성
→ 사회적 파급력 상승.
• 현장성
• 편리성
→ 현장에 밀접한 의견.
SNS의 영향 – 사회 문화
• 인기가요 패키지 출현 논란: DJ DOC 멤버 이하늘이 트위터로 비난
SNS의 영향 – 사회 문화
•
즉각적 여론의 호응
미디어오늘, 2010년 08월 02일자
SNS의 영향 – 사회 문화
• 10년 전이었다면? 투덜댈 곳은 음반 뿐!
DJ DOC 5집 수록곡 L.I.E (2000. 05.)
SNS의 영향 – 사회 문화
• 지리산 배추 판매 소동: 지리산의 농부가 배추를 1500원에 판매
SNS의 영향 – 사회 문화
CF 및 기업 전속모델
방송출연
잡지 기고
요리책 작가
요리 칼럼리스트
강연
요리대회 심사위원
SNS의 영향 – 사회 문화
•
폭발적 리트윗. 당일 오후에 전량 판매 완료.
한경닷컴bnt뉴스, 2010년 10월 1일자
SNS의 영향 – 사회 문화
관계강화
• 기존의 지인들과의 관계 강화를 위한 보조적 수단
• 타인들과의 새로운 네트워크를 구축하는 수단
SNS의 영향 – 사회 문화
SNS의 영향 – 사회 문화
• Cultural Difference?
 Koreans use more @ and RT than
international users
SNS의 영향 – 경제
• 전 세계 SNS의 이용자: 9억 4천만명
• 한국 SNS 이용자: 2500만명
• 한국 SNS 시장 규모: 1000억원이상
• SNS의 경제적 영향력▲
SNS의 영향 – 경제
• SNS를 이용한 기업 경영이 유행.
A. SNS의 전파력을 기업 홍보나 마케팅에 이용
B. SNS를 플랫폼으로 삼아 서비스를 제공
SNS의 영향 – 경제
A. SNS의 전파력을 기업 홍보(PR)나 마케팅에 이용
- 델의 사례: “Dell Hell” 사건
• 주가 급락, 매출 급락
• CEO 교체
• 이미지 ‘통제’ → SNS PR로 선회
SNS의 영향 – 경제
• 델의 2가지 변혁.
- 델 2.0
- 소셜 엔터프라이즈
• 트위터 계정 형성 2년 만에
매출의 23%이 트위터를 통해 발생
SNS의 영향 – 경제
• 많은 기업의 트위터 개설 유행
• 그러면 트위터는 도깨비 방망이인가?
“트위터는 마케팅의 신대륙이면서
가장 손쉬운 기업 비판과 비난 채널이기도 하다”
잘못 사용할 경우 애물단지, 심지어는 독약
SNS의 영향 – 경제
이-마트 피자 설전
정용진 부회장
: 대응이 옹졸. 서민적이지 않다.
문용식 대표
: 경솔하다.
-> Lose-Lose
공무원 뉴스, 2010년 10월 29일
SNS의 영향 – 경제
기업의 SNS 마케팅 팁:
1. 무조건 따라 시작하기 전에 이득이 될지 생각해보라
2. SNS는 세일즈가 아니다
3. 지속적으로 모니터링 하라
SNS의 영향 – 경제
B. SNS를 플랫폼으로 삼아 서비스를 제공
징가(Zynga) : 페이스북 플랫폼 위에서 게임 제공
• 설립 2년 만에 매출 2억 달러
• Electronic Arts보다 기업 가치가 크다고 평가
SNS의 영향 – 경제
 국내의 경우?
• 노리타운 스튜디오 : 국내 최정상 SNG 업체. 국내 시장 점유율 40%
• 한국 SNG 시장 = 걸음마 단계
SNS의 영향 – 경제
•티켓 몬스터 : 국내 최대 소셜 커머스 업체.
일 매출 1억
SNS의 영향 – 경제
• SNS로 알리기 기능은 선택이 아닌 필수
Issues
Issues : Privacy
1. 프라이버시 문제
• SNS는 지극히 사적인 공간이면서도 굉장히 공적인 공간
• 20%: 면접관이 당신의 SNS계정을 방문할 확률
•
“그렇게 논란이 될 줄 몰랐다!” 위험부담 인식 부재
Issues : Privacy
그럼 각자 잘 관리하기만 하면 해피엔딩?
2.
•
•
•
프라이버시 문제와 기업 이익의 충돌
프라이버시 우려 → 컨텐츠 생산 저하, 정보공개 감소
SNS 제공업체의 손해
SNS 사업자는 사용자의 정보를 최대한 이용해서 가치를 창출해야
한다.
• Be Evil?
Issues : Privacy
Facebook
• 지속적 약관 변경: 이름, 친구 목록, 거주지 등등 강제공개
• 사업 파트너들에게 사용자 정보 제공
• 오픈 그래프 서비스 개시: 빅 브라더?
Issues : Privacy
싸이월드
• 1촌 추천 기능:
• 누군지 모를 사람에게 자신의 인맥 정보가 공개되는 결과.
• 기본 동의 상태로 되어 있음
Issues : The reliability of information
3. 정보의 신뢰성
• 집단지성 vs “3명이 말을 하면 없던 호랑이도 생긴다”
•
•
•
개인의 정보 검증속도 vs SNS를 통한 정보 전파속도
의도의 순수성
소문 낼때는 누구보다 빠르더니, 책임은 누가 지나?
Issues : Lack of business model
4. 비즈니스 모델의 부재.
결제시스템 구축, 서비스 부분 유료화
• 독점과 폐쇄로의 회귀?
• 도토리의 몰락
• 독점과 폐쇄를 통한 이익은 도덕적 이슈를 부른다
달빛요정만루홈런 3집 수록곡
도토리 (2008. 10.)
Issues : Lack of business model
광고
•
•
•
효과적인 수익 모델이 되지 못하고 있다.
페이스북: beacon 실패
마이스페이스: 구글이 검색 광고에 9억을 투자했지만 실패
이래도 저래도 안 된다면? 인수&합병?
미투데이 – 네이버,
유투브 – 구글,
마이스페이스 – 뉴스코퍼레이션 그룹
…
…
Issues : SNS Divide
활발하게 이용하는 고소득, 고학력층
VS
상대적으로 덜 이용하는 저소득, 저학력층
Ⅲ.
결
론

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