Sensibilización Institucional Autoevaluación

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“Creer que eres
perfecto es una
imperfección
capital.
Creer que eres
invulnerable es la
vulnerabilidad más
total y absoluta.
“Quiero que olviden todo lo que han
aprendido en su vida entera. Éste es el
Ramón R. Abarca
principio
de un nuevo entendimiento . . .”
Fernández
(The Four Agreements, Miguel Ruiz )
Ser un guerrero no
significa vencer ni
tener éxito. Sólo
significa poner tu
vida en la línea de
fuego. Significa
arriesgar y caer y
arriesgar de
nuevo, en la
medida que sigas
vivo."
George Leonard
1
Contenido
a. Sensibilizar para mejorar
b. Herramientas para sensibilizar
c. Cambio cultural
d. Mejoramiento continuo
Ramón R. Abarca
Fernández
2
El reloj del mundo se
aproxima a la hora 24
Profesional e
institucionalmente:
¿Qué hacemos?
“La historia no sólo nos dice lo que somos,
sino lo que estamos dejando de ser”.
(Gilles Deleuze)
Ramón R. Abarca
Fernández
3
a. Sensibilizar para mejorar
Sensibilizar es estimular a los integrantes para
caminar hacia la excelencia y tomar decisiones
sobre
problemas
académico-administrativos,
sociales, económicos y del medio ambiente.
Es reflexionar, en conjunto, sobre la percepción
y concienciación de la Institución, a partir de la
descripción y evaluación de la experiencia tenida.
Prevenir es mejor que lamentar
Ramón R. Abarca
Fernández
4
SENSIBILIZAR el talento humano sobre el sistema de
control interno.
FOMENTAR la cultura de autocontrol y autoevaluación
para mejorar el sistema de control interno y tener
eficiente gestión.
ACTUALIZAR el talento humano en las nuevas normas
y orientaciones que rigen el sistema de control interno.
SUMINISTRAR orientaciones técnicas que faciliten el
desarrollo y fortalecimiento del sistema de control
interno, evaluación y estructuración de planes de
mejoramiento.
Ramón R. Abarca
Fernández
5
Objetivo
Central
Lograr el compromiso de cada
integrante, de manera que tome
parte activa en el proyecto:
Establecer una Cultura de Calidad
“En el futuro sólo serán competitivas las
empresas capaces de utilizar todo el potencial
de sus recursos humanos” (Hamel y Prahalad, 1.994)
Ramón R. Abarca
Fernández
6
Identificación de factores
críticos
Dónde tenemos ventajas
competitivas actualmente en las
cuales nos podemos apoyar
Fortalezas
Oportunidades
Amenazas
Situaciones o
tendencias que podrían
influenciar el
comportamiento del
mercado o nuestros
objetivos
Situaciones o
tendencias de
las cuales
podemos sacar
ventaja
Debilidades
Ramón R. Abarca
Fernández
Areas en las que tenemos
problemas que afrontar o
desventajas frente a la
competencia
0304NuesAuto.ppt#13.
Diapositiva 13
7
MARCO PARA UN MEJORAMIENTO CONTINUO
ESTÁNDARES
AMBICIOSOS
INTERVENCIÓN
EN
PROPORCIÓN
INVERSA AL
ÉXITO
RESPONSABIILIDAD
DELEGADA
DESAFÍO
ALTO
APOYO
ALTO
ACCESO A
MEJORES
PRÁCTICAS Y
DESARROLLO
PROFESIONAL DE
CALIDAD
Ramón R. Abarca
Fernández
DATOS
EXACTOS Y
METAS
CLARAS
8
b. Herramientas para sensibilizar
Secuenciar cada uno de los pasos
del proceso académico-
administrativo, buscando romper
con la rutina que asfixia y
debilita.
Desarrollar el proceso de
aprendizaje mediante talleres en los
que cada participante sea activo
constructor de ciencia y tecnología.
Seis miembros del grupo participan
en debates y actuaciones creativas
Ramón R. Abarca
deFernández
beneficio mutuo.
9
Usar materiales y
procedimientos didácticos
Discusiones
participativas,
Charlas etc.
Ramón R. Abarca
Fernández
10
SISTEMA
DEFINICIÓN
INTEGRADO POR
METAS Y
OBJETIVOS
POLÍTICAS
ORGANIZACIÓN
NORMAS
CONSTITUCIONALES Y
LEGALES
Ramón R. Abarca
Fernández
P
R
O
C
U
R
A
R
ACTIVIDADES,
OPERACIONES,
ACTUACIONES,
ADMÓN. RECURSOS
ORGANIZACIÓN
PLANES, MÉTODOS,
PRINCIPIOS,
NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
VERIFICACIÓN
EVALUACIÓN
11
VALORACIÓN DE
LA PERSONA
SISTEMAS DE
MOTIVACIÓN DEL
PERSONAL
MÉTODOS DE
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
INDICADORES DE
GESTIÓN
PLANES DE
INDUCCIÓN Y
Ramón R. Abarca
REINDUCCIÓN
Fernández
POLÍTICAS.
PLANES DE ACCIÓN
OBJETIVOS BIEN
DEFINIDOS EN
CADA NIVEL
MANUAL DE
FUNCIONES
MANUAL DE
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
PLANES DE
CAPACITACIÓN
12
c. Cambio cultural
La operatividad institucional debe pasar
De una:
A una:
Organización
Jerárquica y Piramidal
Sistemática y
Transversal
Basada en la
organización de equipo
multifuncional, polivalente
e interdisciplinario
Estructura Ocupacional
Segmentada
Empleo
Ramón R. Abarca
Fernández
../AUTOEVAL/PlaniEstra1.ppt#5. Diapositiva 5
Mercado de Trabajo
13
Cambio del Proceso Productivo
Procesos tradicionales
a. Producción en
serie
b. Especialización
c. Puestos de
trabajo definidos
d. Actividades
repetitivas
Capacitación Secundaria
Ramón R. Abarca
Fernández
Procesos Modernos
a. Producción
diferenciada
b. Polivalencia
c. Redes de trabajo
d. Innovación y
creatividad
Capacitación Fundamental
14
ROMPER BARRERAS
FUNCIONALES
CAMBIO PERSONAL
VISIÓN GLOBAL DE PROCESOS
TRABAJAR EN EQUIPO
Herramientas
a. Calidad Total
b. Reingeniería de procesos
Ramón R. Abarca
Fernández
15
Descubrir inhibidores de las
comunicaciones y del aprendizaje
a.
b.
c.
d.
e.
Ceguera cognitiva.
Inhabilidad para afrontar la ignorancia.
No querer reconocer el saber de otros.
No otorgar autoridad para enseñar.
Ausencia de preguntar sobre las
preguntas.
a. No dedicar tiempo al aprendizaje y la
comunicación.
b. Creer que siempre se tiene todo claro.
c. No entender que el aprendizaje es un
cambio estructural.
Ramón R. Abarca
Fernández
16
Momentos de los
procesos de
transformación
Momentos
Esfuerzo para la puesta en movimiento
Esfuerzo para alinear y coordinar cambios
Esfuerzo para que ocurra lo importante
Ramón R. Abarca
Fernández
Fases
Planear y organizar
Operar y chequear
Evaluar y finalizar
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Fases del cambio planificado
a. Acuerdo de una necesidad de
cambio “conciencia del problema”.
b. Determinación de una relación de
cambio.
c. Acciones para el cambio:
diagnóstico
metas
acciones concretas
d. Estabilización del cambio
e. Proceso de mejora permanente
Ramón R. Abarca
Fernández
18
Dinámica de
transformación
Situación Actual
Modelos mentales
Recursos
Estructura
Patrones de comportamiento
Futuro deseado
Modelos mentales
Recursos
Estructura
Patrones de comportamiento
Ramón R. Abarca
Fernández
19
NUEVO PARADIGMA
Por qué cambiar a un nuevo paradigma?
Porque el terreno de juego ha cambiado.
Porque las reglas del juego han cambiando.
Porque el público y los jugadores han cambiado.
LA ÚNICA SEGURIDAD REAL (PARA EL
EMPLEADO Y LA INSTITUCIÓN) RADICA
EN SU
CAPACIDAD DE MEJORAR,
CAMBIAR Y
Ramón R. Abarca
Fernández
ADAPTARSE DE FORMA
CONTINUA…
20
Esquema para Gestionar el Cambio
•
•
•
•
¿Qué personas?
¿Cuánto dinero?
¿Cuánto tiempo?
¿Qué plan enfoque?
¿Hacia
dónde
vamos?
Amenazas del
entorno
Visión: Razón de
ser o ¿para qué?
Nuevas creencias y
valores compartidos
¿Cuál es nuestra
situación?
Oportunidades
Fortalezas
¿Dónde
estamos?
Ramón R. Abarca
Fernández
Amenazas del
entorno
Debilidades
institucionales
¿Qué
cambiar?
Nuevas estructuras
Organizativas.
Nuevos procesos
y sistemas de trabajo.
Nueva política de
personas
Nuevos y mejores productos
servicios y/ó mercados
21
d. Mejoramiento continuo
aplicando el ISO 14000 (PIVA)
PLANEAR
Aspectos académicos
Requisitos legales
Objetivos, Metas
Programa de G.A.
ACTUAR/MEJORAR
Revisión Gerencial
Ramón R. Abarca
Fernández
Política
Académi
ca
IMPLEMENTAR
Estructura, Responsabilidad,
Capacitación,
Comunicaciones,
Documentación del SGA
Control de documentos
Control operacional
Preparación a emergencias
VERIFICAR
Supervisión/medición
Monitoreo
Acción correctiva/preventiva
Registros
auditorías
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PRINCIPIOS BÁSICOS PARA QUE LAS
PERSONAS LOGREN LA MCC
INTERDEPENDENCIA
Comprender y
después ser
comprendido
5
Victoria
Pública
Convergen
cia
6
Ganar
ganar
4
INDEPENDENCIA
3
Primero
lo primero
Victoria
Privada
1
Ser
proactivo
Ramón R. Abarca
Fernández
2
Empezar
con un
fin en la
mente
DEPENDENCIA
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Para conducir el trabajo de la comunidad, la Institución
debe definir 6 Líneas Estratégicas de Acción como
Políticas Institucionales, las cuales darán curso al
trabajo de la comunidad
5.
RESPONSABILIDAD
Y RELACIÓN CON
EL ENTORNO
6. CONOCIMIENTO
PARA EL DESARROLLO
LOCAL Y NACIONAL
3. INNOVACIÓN Y
CALIDAD EN LA
FORMACIÓN
4. ATENCIÓN
A LA
COMUNIDAD
Una
Institución
1. ATENCIÓN
A LA
DEMANDA
Ramón R. Abarca
Fernández
fuerte, innovadora,
comprometida y
2. UNA NUEVA
GESTIÓN
INSTITUCIONAL
transparente
24
Divulgar experiencias
exitosas
Favorecer la
transferencia de
las Nuevas
Tecnologías
Apoyar una
Agenda de Trabajo
Interinstitucional
Capacitar a
empresarios y otros
actores en temas
relacionados con la
gestión académica
Ramón R. Abarca
Fernández
Promover
P.D.I.
Promocionar la
gestión
académica en
las instituciones
de la región
Brindar asesoría
técnica para
implementar mejores
prácticas
25
Evolución del Sistema de
Calidad
Líder
Se define lo que
se hace.
Mejoramiento
No se es
sistemático
No se mide la
efectividad
Informal
1
Proceso
Ramón R. Abarca
Fernández
2
5
4
3
Se tiene
seguridad
Todo es definido
Documentado
Sistemático
Hay control
Es efectivo
ISO 9000
26
Gracias
Ramón R. Abarca Fernández
http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf
Ramón R. Abarca
Fernández
27
INSTITUCIÓN Y SU
ENTORNO
EDUCACIÓN
SUPERIOR
Factores
Sociales
Factores
Políticos
Ramón R. Abarca
Fernández
Otros
Factores
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