2014a-NUR_HIDAYANTI_LASERA

Report
INOVASI PELAYANAN
PADA KANTOR BADAN
PERTANAHAN NASIONAL
Nur Hidayanti Lasera
2012.133.00.015
INOVASI LAYANAN YANG DICIPTAKAN OLEH BPN
ANTARA LAIN:
1. KOMPUTERISASI LAYANAN PERTANAHAN
2. LAYANAN JEMPUT BOLA "LARASITA"
3. LAYANAN 1 HARI SELESAI (ONE DAY SERVICE)
4. LAYANAN TUJUH MENIT (LANTUM)
5. LAYANAN INFORMASI ONLINE
6. SMS INFORMASI PERTANAHAN "2409“
7. LAYANAN NON TUNAI
KOMPUTERISASI LAYANAN PERTANAHAN
Komputerisasi Kantor Pertanahan (KKP), dengan tujuan untuk menciptakan
tertib administrasi pertanahan, meningkatkan dan mempercepat pelayanan
dibidang pertanahan, meningkatkan kualitas informasi pertanahan BPN,
untuk
mempermudah
pemeliharaan
data
pertanahan,
menghemat space / storage untuk penyimpanan data-data pertanahan dalam
bentuk digital (paperless), meningkatkan kemampuan SDM pegawai BPN
dibidang teknologi informatika / komputer, melakukan standarisasi data dan
sistem informasi dalam rangka mempermudah pertukaran informasi
pertanahan serta menciptakan suatu sistem informasi pertanahan yang
handal.
Pembangunan komputerisasi layanan pertanahan telah memberikan manfaat
tidak hanya bagi Badan Pertanahan Nasional RI, tapi informasi yang
dihasilkan juga bermanfaat bagi institusi pemerintah lainnya maupun bagi
masyarakat dan kalangan swasta. Implementasi Komputerisasi Kantor
Pertanahan telah menjadi titik awal bagi terwujudnya inovasi layanan
berbasis teknologi informasi dan komunikasi
BACK
LAYANAN JEMPUT BOLA “LARASITA”
Satu Bentuk Inovasi Layanan Sebagai Pengembangan Lebih Lanjut Dari
Komputerisasi Layanan Pertanahan Adalah Layanan Jemput Bola Atau "LARASITA".
LARASITA Merupakan Layanan Pertanahan Bergerak (Mobile Land Service) Yang
Bersifat Pro Aktif Dengan "Hadirnya" Petugas BPN RI Ke Tengah-tengah Masyarakat.
Pelaksanaan Larasita Telah Memberikan Manfaat Baik Bagi Masyarakat Maupun
Internal BPN RI. Bagi Masyarakat, Pelaksanaan Larasita Yang Telah Berjalan
Mewujudkan Kemudahan Akses Untuk Memperoleh Informasi, Pengurusan
Sertipikat, Penyelesaian Masalah/Sengketa Pertanahan Karena Kantor Pertanahan
Bergerak Berada Di Dekat Mereka; Biaya Akses Ke Kantor Pertanahan Semakin Kecil
Bahkan Tidak Diperlukan; Pengurusan Sertipikasi Tanah Menjadi Lebih Murah
Karena Tidak Perlu Membayar Jasa Calo/Perantara; Pengurusan Sertipikasi Tanah
Menjadi Lebih Mudah Karena Tidak Perlu Beberapa Kali Datang Ke Kantor
Pertanahan. Bagi BPN RI, Hal Ini Berdampak Positif Karena Terjadi Transformasi
Budaya Pelayanan Dan Budaya Kerja Dari Manual Ke Komputerisasi, Adanya
Peningkatan Kualitas SDM Dan Infrastruktur Di Bidang Teknologi Informasi Dan
Komunikasi, Adanya Peningkatan Transparansi Pelayanan Dan Terbangunnya
Database Pertanahan.
BACK
ONE DAY SERVICE
One Day Service Merupakan Layanan Satu Hari Selesai
Dibidang Pertanahan Yang Dilaksanakan Pada Loket Pelayanan
Kantor Pertanahan Maupun Mobil LARASITA. Layanan Ini
Dilaksanakan Untuk Jenis Pelayanan Yang Dapat Diselesaikan
Dalam Jangka Waktu 1 Hari (1-8 Jam) Yang Dilaksanakan
Pada Hari Kerja. Tujuan Dilaksanakannya One Day
Service Adalah Untuk Mempermudah Pelayanan Di Bidang
Pertanahan, Mempersingkat Alur Birokrasi Pelayanan Di
Bidang Pertanahan, Mewujudkan Harapan Masyarakat
Pengguna Layanan Dibidang Pertanahan Serta Mewujudkan
Komitmen BPN RI Memberikan Pelayanan Yang Cepat Dan
Cermat. Dengan Upaya Ini Diharapkan Mampu Memangkas
Peran Para Calo Yang Menyebabkan “Biaya Tinggi” Dalam
Pengurusan Layanan Pertanahan.
BACK
LAYANAN TUJUH MENIT “LATUM”
Dengan Lantum Layanan Pertanahan Dapat Diselesaikan Lebih
Cepat Dari Standar Waktu Yang Telah Ditentukan, Layanan
Diselesaikan Dalam Waktu 7 Menit Sehingga Dapat Ditunggu
Oleh Pemohon Layanan. Tujuan Dilaksanakannya Lantum
Adalah Untuk Percepatan Layanan Pertanahan Tertentu Serta
Membantu Masyarakat Yang Memiliki Keterbatasan Waktu
(Kesibukan Yang Tinggi) Untuk Datang Sendiri Ke Kantor
Pertanahan, Sehingga Diharapkan Mampu Memangkas Peran
Para Calo Yang Menyebabkan “Biaya Tinggi” Dalam
Pengurusan
Layanan
Pertanahan.
Disediakan Loket Khusus Lantum Yang Memudahkan
Masyarakat/Pemohon Layanan, Tidak Ada Penambahan Biaya
Untuk Memperoleh Layanan Tujuh Menit Atau Lantum.
BACK
LAYANAN INFORMASI ONLINE
Dalam Rangka Membangun Sistem Pelayanan Publik Yang
Berlandaskan Pada Prinsip Keterbukaan Serta Memberikan
Kemudahan Kepada Masyarakat Dalam Mengakses
Informasi, Badan Pertanahan Nasional RI Menyediakan
Layanan Akses Informasi Pertanahan Secara Online.
Layanan Informasi Ini Disediakan Dalam Berbagai Bentuk
Media Informasi, Yaitu Kiosk Atau Anjungan Informasi
Mandiri, Website BPN RI, SMS Informasi Pertanahan Serta
Aplikasi BPN Go Mobile Pada Perangkat Berbasis Android.
BACK
SMS INFORMASI PERTANAHAN “2409”
Layanan Informasi Mobile Dalam Bentuk Layanan SMS Informasi
Pertanahan Dengan Kode Akses "2409" Merupakan Salah Satu
Bentuk Inovasi Layanan Yang Yang Menunjukkan Komitmen BPN
Untuk Terus Mencari Bentuk-bentuk Perbaikan Mutu Pelayanan.
Inovasi Ini Akan Memudahkan Masyarakat Yang Sedang
Berurusan Dengan Kantor Pertanahan Untuk Mengetahui
Perkembangan Urusannya Tanpa Harus Datang Ke Kantor
Pertanahan, Begitu Pula Masyarakat Dapat Dengan Mudahnya
Memperoleh Informasi Biaya Layanan Serta Menyampaikan
Pengaduan Tentang Layanan Pertanahan. Dengan Demikian
Masyarakat Tidak Perlu Kehilangan Waktu Dan Biaya Yang
Banyak. Layanan Ini Dapat Diakses Dari Manapun Dan Tersedia
Selama 24 Jam. Layanan Ini Disajikan Dengan Biaya Yang Relatif
Murah, Hanya Rp. 350 Untuk Setiap SMS, Yang Dibebankan
Langsung Ke Pulsa Pengirim SMS Dan Berlaku Sama Untuk
Semua Jenis Penyedia Layanan Telekomunikasi.
BACK
LAYANAN NON-TUNAI
Sebagai
Salah
Satu
Upaya
Peningkatan
Transparansi Dan Pencegahan Korupsi Dalam
Pelayanan Publik, Badan Pertanahan Nasional RI
Mengembangkan Layanan Non - Tunai.
Pembayaran
Non-tunai
Dapat
Mencegah
Terjadinya Hal-hal Tersebut Disamping Manfaat
Lainnya Seperti Transaksi Aman, Mudah Dan
Cepat, Transaksi Terkontrol, Mengurangi Waktu
Penghitungan Dan Salah Penghitungan Saat
Transaksi.
BACK
TERIMA KASIH

similar documents