实务考前辅导2

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社会工作实务
(初级篇)
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把握不同章节之间的联系
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第一章 社会工作实务通用过程
年
龄
层
第二章 儿童社会工作
第三章 青少年社会工作
第四章 老年社会工作
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特
殊
人
群

第五章
第六章
第七章
第八章
妇女社会工作
残疾人社会工作
矫正社会工作
优抚安置社会工作
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服
务
领
域
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第九章 社会救助社会工作
第十章 家庭社会工作
第十一章 学校社会工作
第十二章 社区社会工作
第十三章 医务社会工作
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考试内容:
第一,人群的特点和需要:青少年、老年人的特点及需要等。
第二,社会工作的主要内容:各领域社会工作的主要内容。
第三,社会工作的主要方法:个案、小组、社区、社会工
作行政和社会工作研究。
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重点
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实务操作层面的社会工作价值观、理论知识
和专业方法的综合运用。
社会工作实务通用过程
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合理安排复习时间并掌握复习技巧
总策略:先通读教材,有一个全面印象,
再区分重点和非重点进一步加深理解和记忆,并
把握不同章节之间的联系,最后通过模拟练习检
验和巩固复习成果。
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时间安排:4月通读教材;
5月做适量模拟练习题;
6月把握重点内容。
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社会工作实务通用过程
一、接案
 二、预估
 三、计划
 四、介入
 五、评估
 六、结案
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接案
接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触、了解 其需
要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过
程。
步骤:1、了解服务对象的求助原因和求助过程;
2、初步评估服务对象的问题;
3、决定是否接案;
4、订立初步协议。
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预估
预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题
含义的暂时性结论的逻辑过程。
任务:1、识别服务对象问题的客观因素;
2、识别服务对象问题的主观因素;
3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素;
4、识别服务对象及环境的积极因素;
5、决定提供服务的方式和内容。
步骤:1、探究服务对象的情况、问题与需要;
2、分析服务对象的资料并作出预估摘要;
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计划
内容:1、目的及目标;
2、关注的问题与对象;
3、介入的方法和介入行动。
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介入
类型:1、直接介入;
2、简介介入;
3、综合介入。
原则:1、以人为本、服务对象自决;
2、个别化;
3、考虑服务对象的发展阶段和特点;
4、与服务对象相互依赖;
5、瞄准服务目标;
6、考虑经济效益。
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评估
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方法:1、收集评估资料;
2、基线测量评估(前测、后测);
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结案

工作:1、总结工作;
2、巩固已有改变;
3、解除专业工作关系;
4、撰写结案记录。
如何处理结案时的服务对象的反应?
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反应:正面反应
反面反应:1、否认;2、倒退;3、依赖;
4、抱怨;5、愤怒;6、讨价还价;7、忧郁。
处理方法:
1、回顾;2、提前知道结案时间,做好心理准
备;3、结案阶段逐渐减少与服务对象的接触;4、
估计可能破坏成果的因素;5、安排正式的结案活
动,让服务对象分享各自的收获。
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模拟题

一、单项选择
1、社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其
需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务。
这一过程称为(
)。
A.结案
B.转介
C.接案
D.转案
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2、由政府、法院或其他部门或个人将需要协助的
服务对象转介给社会工作的服务机构以协助其解决问题
的服务对象,我们称之为(
)。
A.自愿性服务对象
B.非自愿性服务对象
C.咨询性服务对象
D.外展性服务对象
3、在社会工作过程中,依据既定情境中的事实与
特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑
过程,这项工作被称为(
)。
A.分析
B.推论
C.评估
D.预估
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4、在社会工作的预估阶段,探索问题在服
务对象处境中的意义以及服务对象对问题的感
受,属于识别(
)。
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A.服务对象问题的客观因素

B.服务对象问题的主观因素
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C.服务对象问题的成因及使问题延续的因
素
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D.服务对象及环境中的积极因素
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5、以下哪一项不是预估摘要通常包含的内容?(
A.对服务对象自身系统的评估
B.对服务对象家庭系统的评估
C.对服务对象所处社会系统的评估
D.对服务对象所处文化系统的评估
)
6、被称为介入行动“蓝图”,是发展有效行动方案、明确
任务和责任的过程以及决策行动过程的社会工作环节就是
(
)。
A.接案的决定
B.问题的预估
C.制订服务计划
D.实施介入行动
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
7、小李是一个16岁的少年,从13岁开始吸食毒品,如今已
经几次进出戒毒所。与社会工作者谈起他的经历,他非常后
悔,希望其他青少年不要像他这样耽误了学业,也毁掉了家
庭,辜负了家人对他的期望。因此,社会工作者经常和他一
起在学校等青少年聚集的地方进行宣传教育,希望通过发挥
朋辈群体的影响,训练青少年如何说“不”来协助青少年拒
绝同伴邀请尝试毒品;训练青少年处理焦虑、抑郁的情绪,
以减低毒品的吸引力。这样的工作属于()
A 医院社会工作
B小组工作
C公共卫生社会工作
D精神健康社会工作
E社区社会工作
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8、社会工作中常涉及到的危机干预、物质支持、心理辅
导等多种行动,属于社会工作的(
)。
A.接入方法
B.介入行动
C.介入目标
D.接入系统
9、一对关系紧张的父子前来求助,希望改善父子间的关
系,因此“建立良好的父子关系”很可能成为社会工作的
(
)。
A.目的
B.目标
C.任务
D.计划
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9、当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人
祸等问题时,社会工作者立即运用包括通报相关机构、
安置和安抚服务对象、进行物资救援等介入手段。这种
介入行动属于(
)。
A.经济援助
B.资源整合
C.安置服务
D.危机干预
10、为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家
庭和少年管教所一类的介入行动基本属于(
)。
A.经济援助
B.资源整合
C.安置服务
D.危机干预
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11、从“人与环境互动”的视角出发,社会工作者在介入
阶段可能采取的主要介入类型是(
)。
A,直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.交叉介入
12、介入行动阶段,如果社会工作者觉得某种接入方法
对服务对象会有帮助而希望采用这种方法,但服务对象并不
愿意接受和参与此种接入方法,此时,社会工作者应当遵循
的介入行动原则是(
)。
A.以人为本、服务对象自决
B.个别化
C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
D.考虑经济效益
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13、社会工作者在工作过程中的最终阶段进行的评估,包括
目标和两个部分,这种评估类型属于(
)。
A.过程评估
B.工作评估
C.行动评估
D.结果评估
14、以下哪一项不属于基线评估法的操作程序?(
)。
A.建立基线
B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
C.进行介入期测量
D.分析和比较
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15、结案阶段,服务对象不愿承认已到结案期,避免讨论
关于结案的话题,表现为不准时参加与社会工作者的工作会
谈,会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情
绪反应称为(
)。
A.否认
B.倒退
C.愤怒
D.忧郁
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二、多项选择题(错题不得分,少选得部分分)
1、社会工作实务的通用过程包括(
)六个阶段。
A.接案、预估
B.计划、介入
C.说服、委托
D.评估、结案
2、初期接触服务对象以及初次面谈之后的结果可能是
(
)。
A.结案
B.转介
C.接案
D.转案
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3、经过社会工作接案阶段社会工作者与服务对象的初步
接触后,双方可以达成一个初步的协议。协议内容包括
(
)。
A.机构和社会工作者可以提供的服务
B.社会工作者和服务对象互相负有的责任
C.对服务对象问题的初步界定
D.相互的角色期望及暂定的工作时间长度
4、社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通所具
有的功能包括(
)。
A.减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑
B.不能提供支持
C.协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法
D.促成服务对象为解决问题采取有效的行动
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5、社会工作过程中,资料收集是必不可少的重要工作。一
般来说,资料收集的内容和范围涉及(
)等方面。
A.个人资料
B.身体情况
C.服务对象的特点和能力
D.与服务对象无关的社会环境
6、社会工作过程中资料收集的方法和途径众多,以下
(
)属于资料收集的具体方法。
A.设计
B.咨询
C.观察
D.问卷调查
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7、进行接案面谈后,社会工作者要将会谈的内容和结果
记录下来。记叙性记录的内容大致包括哪些内容?
A.面谈目的
B.面谈过程
C.对面谈的总体评估
D.与面谈无关的事情
8、接案期最重要的过程是了解服务对象的需要和问题,及
时回应他们最急迫的需要,并提供相应的帮助。接案时要注
意(
)。
A.决定是否需要紧急介入
B.权衡是否有能力处理问题
C.不用区分问题的优先次序
D.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
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9、在社会工作的预估阶段,识别服务对象问题的客观因
素包括(
)等方面。
A.服务对象的背景资料
B.服务对象所处的环境
C.问题的发生与持续的时间
D.服务对象对问题的主
观感受
10、在决定接案后,社会工作进入对服务对象问题的预估
阶段,预估工作的基本步骤包括(
)。
A.探究服务对象的情况、问题与需要
B.澄清服务对象的期望和要求
C.分析服务对象的资料并作出预估摘要
D.解释服务对象问题成因及提出介入计划
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11、“计划”是一个理性思考及做决定的过程,是为下一步
的介入行动服务的,也是介入行动的蓝图。服务计划由以下
几部分内容构成(
)。
A.目的及目标
B.介入过程中容易出现的问题
C.关注的问题与对象
D.介入的方法和介入行动
12、社会工作介入阶段的具体行动是实现目标的手段。根据
问题的性质,介入行动可以分为(
)。
A.危机干预
B.资源整合
C.经济援助
D.间接介入
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13、无论是进行结果评估还是进行过程评估,在本质上都是一种社会工
作研究的过程。因此,就收集资料的方法本身来说,所采用的手段包括
(
)。
A.咨询督导和专家的意见
B.利用档案记录进行评估
C.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
D.使用调查方法,收集介入效果的数据和事实资料
14、评估应注意的事项包括(
)。
A.注重社会工作者的自我评估与反思
B.调动服务对象的积极性,让他们积极参与评估过程
C.评估的方法要与社会工作的价值相吻合,并注意保密
D.评估的方法越复杂越好
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15、当服务对象的问题已经解决,或者服务对象已有能力自己应付和
解决问题时,社会工作就将进入结案阶段。结案的主要任务包含
(
)。
A.总结工作
B.巩固已有的改变
C.继续保持专业工作关系
D.撰写结案记录
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