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Manual Procesos y Procedimientos
«Hacía un nuevo modelo de
investigación»
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
• Fortalecer la labor investigativa, operativa y técnicocientífica de del proceso disciplinario.
• Mejorar el proceso de atención de quejas, reclamos y
derechos de petición.
• Reducir los términos legales en la consecución probatoria
y desarrollo de la investigación, garantizando el derecho
de defensa y debido proceso.
• Consolidar el Procedimiento Verbal
• Garantizar el principio de inmediación y de oportunidad
en la practica de pruebas
• Mejores los resultados y calidad en la investigación de los
casos
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
ASISTENTE
SUBDIRECCIÓN
INVESTIGACIONES
ESPECIALES
INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS
LABORATORIO
TÉCNICO FORENSE
GRUPO DE QUEJAS, RECLAMOS Y
DERECHOS DE PETICIÓN
GRUPO DE DELITOS Y OTRAS
INFRACCIONES
SECRETARÍA TÉCNICA
Convenciones
Misional
Asesoría
Apoyo
MODELO DE INVESTIGACIÓN
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
MANUAL - OBJETIVO GENERAL
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
Facilitar la recepción y el trámite oportuno de
las quejas, reclamos y derechos de petición, así
como la gestión especializada y eficiente de las
investigaciones disciplinarias asignadas a la
Subdirección de Investigaciones Disciplinarias
de la Unidad Administrativa Especial Agencia
del Inspector General de Tributos, Rentas y
Contribuciones Parafiscales, en el marco de lo
dispuesto en la Ley 734 de 2002, la Ley 1474 de
2011, el Decreto 4173 de 2011, el Decreto 0985
de 2012 y los criterios procedimentales
establecidos al interior de la Agencia a través de
la Resolución No. 000066 de 2013.
MANUAL - ESTRUCTURA GENERAL
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
El Manual de Procesos y Procedimientos de la Subdirección de Investigaciones
Disciplinarias desarrolla tres (3) grandes procesos:
 Proceso de Quejas, Reclamos y Derechos de Petición. En este se encuentra el
procedimiento de recepción y tramite de Quejas, Reclamos y Derechos de Petición,
de conformidad con lo dispuesto en el Decreto 4173, numeral 5 y Ley 1474 de 2011.
 Proceso Disciplinario. Aborda dos procedimientos: (i) El Procedimiento Ordinario, el
cual abarca el procedimiento de recepción y trámite de quejas disciplinarias, la
indagación preliminar, la investigación disciplinaria, el desarrollo probatorio, el
pliego de cargos, los descargos, los alegatos de conclusión, el fallo de primera
instancia, el fallo de segunda instancia y la ejecución del fallo, y el (ii) Procedimiento
Verbal, con todas aquellas actividades que involucra su desarrollo, al tenor de lo
consignado en la Ley 734 de 2002 y Ley 1474 de 2011, y finalmente,
 Procesos de Apoyo. Recoge el procedimiento de notificaciones y comunicaciones,
expedición de copias, el de análisis de información y el procedimiento del área
técnico-forense.
MANUAL - PROCEDIMIENTOS
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Procedimiento Recepción Quejas,
Reclamos y Derechos de Petición
Procedimiento Gestión Disciplinaria
Procedimiento Verbal
Procedimiento Análisis de
Información
Procedimiento Laboratorio Forense
Procedimientos de Apoyo
(Notificaciones/Comunicaciones/Com
isorios)
Procedimiento Solicitud de Copias
MANUAL – PARA TENER EN CUENTA
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
 Filosofía del Manual y su Relación con el
Proceso
de
Automatización
del
Expediente Disciplinario.
 Puntos de Control: Se enmarcan en dos
escenarios: (i) Términos de Gestión
Internos y los (ii)Términos de Ley.
 Formatos y Modelos de Plantillas
 Obligatoriedad Manual de Procesos y
Procedimientos
PUNTOS DE CONTROL
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
 Procedimiento Recepción, Direccionamiento, Trámite y
Respuesta a Quejas, Reclamos y Derechos de Petición.
Realizar de manera rápida y oportuna la recepción,
direccionamiento, trámite y respuesta de las Quejas,
Reclamos y Derechos de Petición de competencia de la
Agencia.
Tiene Cuatro (4) Puntos de Control.
 Trámite el mismo día recepción en la Agencia
 Respuesta a derechos de petición y reclamos dentro de
los cinco (5) días siguientes a su recepción
 Procedimiento Gestión Disciplinaria.
Tiene Veintidós (22) Puntos de Control
PUNTOS DE CONTROL
Subdirección Investigaciones Disciplinarias
 Asignación de la Queja dentro de los dos (2)
días siguientes a su recepción en la
Subdirección
 Avocar conocimiento y evaluar Queja dentro
de los cuatro (4) días siguientes a su recepción
en la Subdirección (Planificación de la
Investigación y Programa Metodológico)
 Remisión del Expediente a Archivo y
Correspondencia para su digitalización, dentro
de los cinco (5) días siguientes a su recepción.
 Auto Inhibitorio, Indagación, investigación,
cambio de procedimiento, deberá estar
suscrito por el Subdirector, dentro de los cinco
(5) días siguientes a su recepción en la
Subdirección.
 Indagación Preliminar. Término para evaluación
inicial tres (3) meses.
Muchas gracias.

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