Capítulo 3 La organización en un ambiente global cambiante.

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La organización
en un ambiente global
cambiante
 Mencionar las fuerzas en el ambiente
específico y general de una organización,
que provocan el surgimiento de
oportunidades y amenazas.
 Identificar por qué existe la incertidumbre
en el ambiente.
 Describir cómo y por qué la organización
busca controlar y adaptarse a tales fuerzas
para reducir la incertidumbre.
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 Entender cómo la teoría de la dependencia
de los recursos y el costo de transacción
explican por qué las organizaciones eligen
diferentes tipos de estrategias
organizacionales para administrar su
ambiente, y obtener los recursos que
necesitan para lograr sus metas y crear
valor para sus inversionistas.
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 Ambiente: Conjunto de fuerzas que rodean
una organización y que tienen el potencial
de afectar la forma en que esta opera y su
acceso a recursos limitados.
 Dominio organizacional: Ámbito particular
de bienes y servicios que la organización
produce, así como los clientes e
inversionistas a quienes sirve.
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 Las fuerzas de grupos de inversionistas
externos que afectan directamente la
capacidad de la organización para
asegurarse los recursos.
 Los cambios en el número y tipo de
clientes, así como en los gustos de estos,
son otra fuerza que influye en una
organización.
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 Administración de la cadena de suministro
global: Coordinación del flujo de materias
primas, componentes, bienes
semiterminados y productos terminados
alrededor del mundo.
 En el contexto mundial, la oferta de
insumos (entradas) se pueden obtener no
solo de fuentes internas, sino de cualquier
país en el mundo.
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 Los retos asociados con la distribución
y comercialización de productos
aumentan en el entorno global:
 Los gustos de los clientes varían de un
país a otro.
 Muchas campañas de publicidad y
marketing son para cada país.
 Muchos productos se adaptan a las
preferencias de los clientes en el
extranjero.
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 Una organización que establece
operaciones globales requiere forjar buenas
relaciones laborales con sus nuevos
trabajadores y con cualquier sindicato que
los represente.
 Cada nación tiene su propio sistema de
gobierno, así como sus leyes y regulaciones
para controlar la forma en que los negocios
se realizan.
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 Las fuerzas que dan forma al entorno
específico y afectan la capacidad de las
organizaciones en un entorno particular
para obtener recursos.
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Fuerzas
económicas
• Como las tasas de interés, el estado de la economía y
el índice de desempleo determinan el nivel de
demanda de los productos y el precio de los insumos.
Fuerzas
tecnológicas
• El desarrollo de nuevas técnicas de producción y
nuevo equipo de procesamiento de la información
influyen en muchos aspectos de la operación de las
organizaciones.
Fuerzas políticas,
éticas y
ambientales
• Influyen en la política gubernamental orientada a las
organizaciones y sus inversionistas.
Fuerzas
demográficas,
culturales y sociales
• Como edad, educación, estilo de vida, normas, valores
y costumbres de la gente de una nación, que moldean
a gerentes, clientes y empleados de una organización.
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 Establece que la meta de una organización
es minimizar su dependencia de otras
organizaciones en el suministro de recursos
limitados en su ambiente, así como
encontrar formas de influir en ellas para
lograr que dichos recursos estén
disponibles.
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 Una organización tiene que administrar
simultáneamente dos aspectos de su
dependencia de recursos:
 Ejerciendo influencia sobre otras
organizaciones, de manera que obtenga los
recursos.
 Respondiendo a las necesidades y
demandas de las otras organizaciones en su
ambiente.
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 La fuerza de la dependencia de una
organización sobre otra para obtener
un recurso está una función de dos
factores:
 Qué tan vital es el recurso para la
supervivencia de la organización.
 La medida en que otras organizaciones
controlan el recurso.
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 Al controlar la interdependencia, los
mecanismos de vinculación requieren
coordinación.
 La coordinación reduce la libertad de cada
organización para actuar.
 Una organizaciones busca elegir la
estrategia interorganizacional que ofrezca
la mayor reducción de la incertidumbre con
la menor pérdida de control.
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 Colusión: Acuerdo secreto entre competidores
para compartir información con un propósito
engañoso o ilegal.
 Cártel: Asociación de empresas que acuerda de
manera explícita coordinar sus actividades.
 Mecanismo de vinculación por terceros: Cuerpo
regulador que permite que una organización
comparta información y regule la forma en que
compite.
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 Alianzas estratégicas: Sirven para manejar no
solo las interdependencias simbióticas, sino
también las interdependencias competitivas.
 Fusión y adquisición: La última arma en el
arsenal de una organización para gestionar las
interdependencias problemáticas.
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 Costos de transacción: Costos para
negociar, supervisar y dirigir los
intercambios entre las personas.
 Teoría de los costos de transacción:
Establece que la meta de una organización
es minimizar los costos por el intercambio
de los recursos en el ambiente, así como los
costos por administrar los intercambios
dentro de la organización.
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 Los costos de transacción son bajos
cuando:
 Las organizaciones intercambian bienes y
servicios no específicos.
 La incertidumbre es baja.
 Existen muchos socios de intercambio
posibles.
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 Los costos de transacción aumentan
cuando:
 Las organizaciones comienzan a
intercambiar bienes y servicios más
específicos.
 La incertidumbre aumenta.
 El número de posibles socios de
intercambio disminuye.
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 Costos burocráticos: Costos por
transacciones internas
 Introducir las transacciones a la
organización minimiza los costos de la
gestión de las transacciones, pero no los
elimina.
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 La teoría de los costos de transacción se
puede utilizar para elegir una estrategia
interorganizacional.
 Los gerentes ponderan los ahorros en los
costos de transacción de un mecanismo de
vinculación particular contra los costos
burocráticos.
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 Los gerentes que deciden la estrategia que
se va a seguir deben realizar los siguientes
pasos:
 Localizar las fuentes de los costos de transacción
que pudieran afectar una relación de intercambio
y decidir qué tan altos es probable que sean esos
costos.
 Estimar los ahorros en costos de transacción
usando diferentes mecanismos de vinculación.
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 Estimar los costos burocráticos de operar el
mecanismo de vinculación.
 Elegir el mecanismo de vinculación que
brinde mayores ahorros en el costo de
transacción al costo burocrático más bajo.
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 Sistema japonés para lograr los beneficios
de los vínculos formales sin incurrir en sus
costos.
 Ejemplo: Toyota tiene una participación
minoritaria con sus proveedores.
Proporciona un control sustancial sobre la
relación de intercambio.
o Evita los problemas de oportunismo e
incertidumbre con sus proveedores.
o
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 Una franquicia es un negocio que está
autorizado para vender productos de una
empresa en una área determinada.
 El concesionario de la franquicia vende el
derecho de usar sus recursos (su nombre o
su sistema operativo), a cambio de una
cuota fija o una parte de las ganancias.
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 El proceso de mover una actividad de
creación de valor que se realizaba dentro de
una organización hacia afuera de la misma,
donde la realiza otra compañía.
 La decisión está motivada por la estimación
de los costos burocráticos de hacer la
actividad contra los beneficios.
o Cada vez con mayor frecuencia, las
organizaciones están orientándose hacia las
compañías especializadas para administrar sus
necesidades de procesamiento de información.
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