サービス概要 - Zeetleカードコレクション | ジートル限定クーポンが満載!

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Zeetleショップカードサービス
~導入設定トレーニング~
株式会社ビー・ユー・ジーSST
Contents
• Zeetleカードサービスの概要
– 機能概要一覧
– スマートフォン上のアプリの機能
– 利用イメージ
• 管理画面での設定
– 初期設定
– サービスの設定
– 実際にカードを取得/交換する
2
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トレーニングの目標
• 実際の営業活動でデモを行えるようになる
– 管理画面を利用して、各種設定ができるようになる
– 端末にタッチしてカードを取得できるようになる
– カード交換について理解する
• 本番カードの設定ができるようになる
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Zeetleカードサービス
サービス概要
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Zeetleカードサービス
モバイル販促の全ての問題を解決するZeetleカードサービス
スマートフォン向けに特化して提供!
・Zeetleの保有率を拡大して
アプリの
メディアとする
普及による
・口コミを活用した拡散
-リアル口コミ機能
-メール/SNS拡散機能
-紹介クーポン
・Pushメッセージ
メディア化
口コミ
常連化
Zeetle
新規送客
・お知らせメッセージ・クーポン
ハイブ
サービス
プログラム
リット
コンセプト
OEM事業
・メールアドレスや属性情報は不要
-Drop率を低減効果
・音による会員化
会員登録の
簡素化
・会員ステータスアップグレード
・評価フィードバック機能
・店舗応援サービス
・リアルチェックイン機能
効果測定
・来店エビデンス
・クーポンもぎり機能
・カード拡散トレース機能
-Webサイト/サイネージ
5
・ポイントサービス
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機能概要一覧(1)
管理サイトにて以下機能をご提供します。
ご提供機能
機能項目
概要
ショップカード
カード編集
店舗様のショップカードの基本情報を設定する機能
配布管理
Twitter, facebookなどメディアに配布するカードダ
ウンロード用URLの管理
来店スタンプ
来店時にピットタッチにタッチすることで、スタン
プをためる機能
テンキー連動スタンプ
来店時にテンキー付ピットタッチにタッチすること
で、テンキー入力値に応じたスタンプをためる機能
テンキー連動ポイント
来店時にテンキー付ピットタッチにタッチすること
で、テンキー入力値に応じたポイントをためる機能。
クーポン交換で減算される。
おしらせ
画像付きお知らせをすべてのカード保持者に表示
メッセージ
画像付きメッセージを特定のカード保持者に配信
くりかえしメッセージ
特定の条件を満たすカード保持者を毎日抽出して配
信
クーポン付メッセージ
クーポンをメッセージに入れて配信
スタンプ
メッセージ
6
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機能概要一覧(2)
管理サイトにて以下機能をご提供します。
ご提供機能
機能項目
概要
クーポン
スタンプクーポン
ためたスタンプ数に応じて発行するクーポン
通常クーポン
ショップカードを持っているお客様(カード交換し
たお客様含む)へフリーで配布するクーポン
限定クーポン
(クーポン付メッセージ)
利用可能期間や配布枚数を限定し、メッセージとと
もに送付できるクーポン
welcomeクーポン
(クーポン付メッセージ)
ショップカード取得時に1度だけ自動的に配布される
クーポン
メッセージ付きクーポンとして配布
ご意見番クーポン
(クーポン付メッセージ)
評価をお店に送信するともらえるクーポン
メッセージ付きクーポンとして配布
紹介クーポン
(クーポン付メッセージ)
口コミ等でカードをもらったユーザが来店タッチす
ると、カードを渡したユーザに送られるクーポン
メッセージ付きクーポンとして配布
各種統計情報
来店状況、クーポン利用、ポイント発行数などを確
認する機能
統計機能
7
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スマホ用アプリの機能概要
Zeetleカードアプリでは以下機能をご提供します。
• データを受け取る(Zee音の集音)
• データを送る
–
•
写真/連絡先/Zeetleカード/クーポン/ファイル/URL
Zeetleカード
–
–
–
–
カードの表示と関連するスタンプ、クーポン、お知らせ等の表示
カードを広げて表示
地図表示(お店を探す)
カードの引き継ぎ設定
3タブ構成
(設定画面)引継ぎ設定
メイン(音を聞く)
8
データを送る
Zeetleカード
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Zeetleアプリ カード関連機能
アプリ上のメニュー
表示内容
管理画面
①
情報
店舗の営業情報(地図、電話、URLその他)
ショップカード
②
メッセージ
店舗からのお知らせ
メッセージ
③
クーポン
スタンプ数に応じて発行されたクーポン
配布されたクーポン
クーポン/スタンプ
④
スタンプ
スタンプカード
来店タッチ時に加算
スタンプ
⑤
紹介する
音で交換する
メールやSNSで交換する
⑥
評価コメント
☆5段階評価とコメントの記入
⑦
ホームに追加
デスクトップ画面にカードのアイコンを設置
【カード画面】
9
①情報
②メッセージ
③クーポン
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ショップカード
④スタンプ
⑥評価コメント
その他のカード関連機能(1)
①加盟店地図表示
•
•
•
•
当サービス加盟店のカードを全て地図上に表示
カードを持っている店とカードを持っていない
店舗を色分けして表示
近傍店舗はカードを重ねて表示
カード詳細をタップしてカード取得
カード一覧
カードを
カードを
持っている 持っていない
地図表示
②カレンダー表示
 来店日
 キャンペーン
 予定等のメモ
10
③バッジ表示
等を表示
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 カード取得・口コミを気軽
に楽しんでもらうためのバ
ッジ集め
その他のカード関連機能(2)
機能
カード毎の通知On/Off設定機能
新着メッセージの通知/お店の近くに来たら通知する機能の
ON/OFFが設定可能
カード毎に「情報」画面で設定する。デフォルトはON。
ファンランキング表示
カードの設定で「ファンランキングあり」にした場合に表示。
ランク(順位)は月次更新。
来店回数、口コミ、口コミ来店、評価等の行動をポイント化し、ア
プリ上に順位を表示。
会員番号表示機能
スタンプ/ポイントのグループ毎にZeetle独自のユニークな会員番
号を発番、アプリ上に表示します。
表示は数字とバーコードの選択が可能です。
ファンランキング表示イメージ
11
概要
会員番号表示イメージ
バーコードを閉じた状態
バーコード表示した状態
お客様利用イメージ
QRやメール/SNSのリンクでアクセス
する誘導ページ
アプリインストール済みならここから
アプリが自動起動される
Playストア
Playストア
・ショップカードをとる
・スタンプをためる
アプリが無い人は
どうするの??
12
・クーポンを使う
QRやメール/SNSのリンク
にアクセスすると、ダウ
ンロードサイトへの誘導
ページが表示されるよ!!
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Zeetleショップカードサービス
サービスの設定方法
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サービスの基本構造
•
販売代理店(パートナー)>子パートナー>グループ>店舗のツリー構造で管理
管理者サイト初期環境
デモ用
ショップカード
(店舗)
端末
販売代理店
当トレーニングで設定します
(パートナー)
パートナーアカウント
<チェーン店>
子パートナー
■ポイント1.
グループA
アカウントは各階層
で設定可能
端末
ショップカード
(店舗2)
端末
ショップカード
(店舗3)
端末
グループアカウント
スタンプ/ポイント
管理はグループ単位
■ポイント2.
ショップカード
(店舗1)
店舗アカウント
<個店>
子パートナー
グループB
ショップカード
(店舗1)
店舗アカウント
※図中の「パートナー」「グループ」等、四角で
囲んでいる単位を『ノード』と呼びます
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端末
スタンプ/ポイント管理について
•
スタンプ/ポイントはグループノードで管理されます。
– 同じグループ配下にある店舗(カード)のスタンプは共通スタンプとなります。
(下図、グループA)
– スタンプ数に応じて発行されるスタンプクーポンもグループ内で共通となります。
(下図、グループA)
– 店舗(カード)毎にスタンプやスタンプクーポンを個別管理したい場合は、グ
ループを分けて設定します。(下図、グループB)
ショップカード
(店舗1)
端末
ショップカード
(店舗2)
端末
ショップカード
(店舗3)
端末
ショップカード
(店舗4)
端末
グループA
子パートナー
グループB
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複数店舗(チェーン店)登録時の注意
BUGSSTが作成
グループ/カードは子パートナー作成後、
パートナー様にて通常通り作成
各パートナー様
にて作成
店舗アカウント
グループアカウント
販売代理店
子パートナー
A
グループA
パートナーアカウント
×
作成済みのグループを
子パートナーに紐付け
る事は出来ない。
グループB
【各パートナー様】:
グループ作成前に子パートナーを作成
グループアカウント
作成した子パートナーのIDと名称とともに、
「複数店舗価格適用」の旨をZeetleカードサー
ビス事務局へメールで連絡
【弊社事務局】:[email protected]
子パートナーが作成
されていない為、この
グループは複数店舗
価格を適用できない
パートナー様からの申告に基き、複数店舗価格
を設定
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ショップ
カード
(店舗1)
端末
ショップ
カード
(店舗2)
端末
ショップ
カード
(店舗3)
端末
ショップ
カード
(店舗4)
端末
ショップ
カード
(店舗5)
端末
店舗アカウント
各ノードにおけるアカウント権限
管理画面の機能と各アカウントで利用可能な機能は以下の通りです。
各アカウントは自分が所属するノード配下の情報にアクセスできます。
小
権限
大
権限名称
パートナー
グループ
ショップ
参照のみ
○
○
○
ショップカード変更制限あり/
スタンプ設定不可
-
-
○
ショップカード変更制限あり
-
○
○
スタンプ設定不可
-
-
○
全ての設定権限あり
○
○※
○※
各権限名称の内容は以下の通りです。
※グループ/ショップアカウントはカード作成はできません。
権限名称
17
お客様
内容
参照のみ
全ての設定ができなくなり、利用可能な機能は各種設定の参照や統計閲覧
等に限られます
ショップカード変更制限あり/
スタンプ設定不可
ショップカードの名称と画像、店舗情報の一部の変更ができなくなります
スタンプ/ポイントタブで設定する項目が変更できなくなります
ショップカード変更制限あり
ショップカードの名称と画像、店舗情報の一部の変更ができなくなります
スタンプ/ポイントタブで設定する項目の変更は可能です
スタンプ設定不可
スタンプ/ポイントタブで設定する項目が変更できなくなります
ショップカードの編集は名称・画像も含めて全て可能です
全ての設定権限あり
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ログインノード配下の全ての設定が可能です
主な設定の流れ
• サービス開始のための設定を管理画面から行います
• 子パートナー作成
• グループ作成
初期設定
• ショップカード作成
• ピットタッチ設定
• スタンプ設定
サービス設定
• メッセージを送る
• クーポン設定
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Zeetleカードサービス
初期設定
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0. ログイン
• 管理画面URL
– https://zeetlecard.jp/shopcard-mgr/
• 登録票に記載のアカウントでログインする
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1. 管理タブ
操作対象ノード
タブ
設定画面
メニュー
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1-1. 子パートナーを作成する
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1-2. グループを作成する
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1-3. スタンプサービス種別
•
来店ポイント型と金額連動型
–
–
•
スタンプサービス
テンキー連動スタンプ/テンキー連動ポイント
設定時の注意
–
–
•
来店タッチの度に固定ポイントを付与する →
金額に応じたポイントを付与する
→
グループ作成時に設定
設定後は変更不可
ポイント消費の考え方
–
–
スタンプ/テンキー連動スタンプは、クーポン発行してもスタンプは減りません。
テンキー連動ポイントサービスは、必要ポイント数を消費(減算)してクーポンを発行します。
スタンプ画像の表示
ポイント数の表示
クーポン発行しても
スタンプ数は減らな
い
クーポン発行すると
ポイント数が減る
スタンプ満了になっ
たら、2枚目に移る
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2. ショップカードタブ
•
ショップカードを作成する
– ショップカードタブを選択
– 「ショップカード一覧」を押下
•
作成する前に、選択中のグループを確認
すること
– デモ用グループ以外は課金が発生します
25
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2-1. ショップカードを設定する
• グループ配下の店舗となるショップカードを設定します。
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ID付与について
↑UserIDの部分には会員番号表示機能で設定した値が表示されます。
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3. ピットタッチの設定
• ピットタッチ端末を店舗に紐づけます。
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3-1. ピットタッチの設定
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3-2. ショップカードの確認
• カード設定/ピットタッチ設定を行うと、
スマホ上のアプリでカードが取得できます
カード詳細画面
「情報」画面
注意!!
この時点でカード取得すると、
Welcomeメッセージを受け取れなく
なります。
Welcomeメッセージ作成後に、タッ
チしてダウンロードしてください。
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Zeetleカードサービス
サービス内容の設定
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4. スタンプタブ
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4-1. スタンプを設定する
•
•
•
スタンプの設定はグループノードに対して
行います。
同じグループ配下のショップに対して共通
の設定となります。
そのため、スタンプの発行ルールを分けた
い場合は、グループを分けてショップカー
ドの設定をする必要があります。
会員ランクの表示
スタンプクーポンの発行
次のランクへアップする
目印を表示
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4-2. スタンプボーナス設定
•
時間帯別に発行するポイント数を
指定することができます。
–
•
設定数はグループで3つまで&店
舗で3つまで
–
–
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来店スタンプのデフォルト値(1
スタンプ)のn倍
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グループ編集画面で「店舗でのポ
イント設定がON」の場合、店舗
毎に変倍ルールを指定できます。
グループと店舗で時間帯条件が重
なった場合は倍率の大きい方が優
先されます。
4-3. スタンプクーポンの設定
• 貯まったスタンプ数に応じて発
行するクーポンの設定です。
• スタンプクーポンは必要スタン
プ数が貯まると自動的に発行さ
れます。
• クーポン発行イメージ
– 必要ポイントが10スタンプで、
スタンプカードが1枚10マス用意
されている場合
– →1枚目満了時に発行
– →そのまま継続して2枚目満了時
に同じクーポンが再度発行され
ます
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4-4. スタンプ設定の反映
• スタンプの設定を行うとスマホ上では
以下のように反映されます
スタンプ獲得時の画面
スタンプが貯まると
クーポンを自動発行
スタンプ帳イ
メージ
現在何枚目かを
表示
発行済みの
クーポン
スタンプで用
意している
クーポン一覧
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5. メッセージタブ
メッセージの設定・管理を行います。
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5-1. お知らせ
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5-2. お知らせの作成
39
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5-3. メッセージの作成
40
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5-4. くりかえしメッセージの作成
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5-5. クーポン付メッセージ
• メッセージに添付できるクーポン
–
–
–
–
限定クーポン
Welcomeクーポン
ご意見番クーポン
紹介クーポン
• クーポン付メッセージの作成
クーポン
メッセージ
完成
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• 上記クーポンのいずれかを作成
• 作成したクーポンに対してメッセージの作成
• クーポン付メッセージの完成
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5-5. クーポンタブ
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5-6. Welcomeクーポン
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5-6. Welcomeクーポンの作成
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5-6. Welcomeメッセージ作成
Welcomeメッセージの作成は、
・Welcomeクーポン設定完了画面
・Welcomeクーポン一覧
で作成できます。
46
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5-6. Welcomeメッセージ作成
Welcomeメッセージを作成したら、
ピットタッチ端末にかざして、カードを
取得してみましょう!
47
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5-7. 限定クーポン
48
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5-7. 限定クーポン追加
49
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5-8. クーポン付メッセージの作成
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5-9. クーポン付メッセージ設定
51
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5-10. クーポン付メッセージの確認
52
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5-11. クーポン付くりかえしメッセージ設定
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6. 通常クーポン
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6-1. 通常クーポン追加
55
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7. 配布用URL
56
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7-1. 配布URL作成
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統計情報について(1)
タブ名
ショップカード
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機能
概要
起点メディア別配布状況
拡散元のカードを起点として、メディア別に交
換されたカード枚数情報をグラフ表示または
CSVで提供
起点メディア別来店状況
拡散元のカードを起点として、メディア別に取
得ユーザ延べ人数、来店ユーザ延べ人数、カー
ド削除人数をグラフ表示またはCSVで提供
取得メディア別来店状況
カードの取得経路をメディアとし、メディア別
に取得ユーザ延べ人数、来店ユーザ延べ人数、
カード削除人数をグラフ表示またはCSVで提供
期間毎配布状況
起点メディア別の配布数を期間ごとにリスト表
示またはCSVで提供
期間毎初回来店状況
起点メディア別に、指定した期間の初回来店人
数をリスト表示またはCSVで提供
期間毎来店情報
メディア別の来店人数(ユニーク人数/延べ人
数)を期間ごとにリスト表示またはCSV出力
期間毎削除状況
起点メディア別のカード削除数を期間ごとにリ
スト表示またはCSVで提供
評価状況
ユーザによるショップカードの評価状況を画面
表示またはCSVで提供
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参考)起点メディアと取得メディア
• 起点メディア:拡散元の最初の一枚が発行されたメディア
• 取得メディア:カード一枚一枚の入手メディア
拡散起点となるメディア別に
配布数や来店数を集計
起点メディア別
端末発行
友達1回
経由
カードの入手メディア別に
配布数や来店数を集計
友達2回
経由
取得メディア別
口コミ
拡散
直接取得
口コミで取得されたカード
・スマホ同士”Zee”で拡散
・個人のfacebook, twitter, メールで拡散
端末発行
Facebook
端末にタッチして取得されたカード
拡散
Facebook
直接取得
配布用URL(Facebook用)で
取得されたカード
店内QR
店内QR
拡散
配布用URL(店内QR用)で
取得されたカード
直接取得
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統計情報について(2)
タブ名
スタンプ
60
機能
概要
スタンプ発行総数状況
スタンプ発行総数を期間ごとにリスト
表示またはCSV出力
スタンプ発行回数状況
スタンプ発行回数を期間ごとにリスト
表示またはCSV出力
スタンプ数別状況
スタンプ数毎のユーザ数をCSVで提供
カード枚数別状況
スタンプカード数毎のユーザ数をCSV
で提供
クーポン配布状況
スタンプクーポンの発行数を期間ごと
にリスト表示またはCSV出力
クーポン利用状況
スタンプクーポンの利用数を期間ごと
にリスト表示またはCSV出力
会員ランク別状況
会員ランク別(ブロンズ、シルバー、
ゴールド、プラチナ)にどのくらい会
員がいるかをグラフ表示
会員ランク利用時のみメニューに表示
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統計情報について(3)
タブ名
クーポン
メッセージ
管理
61
機能
概要
通常クーポン利用状況
通常クーポンの利用数を期間ごとにリ
スト表示またはCSV出力
限定クーポン発行状況
限定クーポン/Welcomeクーポン/ご意
見番クーポン/紹介クーポンの発行数を
期間ごとにリスト表示またはCSV出力
限定クーポン利用状況
限定クーポン/Welcomeクーポン/ご意
見番クーポン/紹介クーポンの利用数を
期間ごとにリスト表示またはCSV出力
通知状況と既読状況
各お知らせ・メッセージの通知と既読
の延べ人数をメッセージ一覧画面に表
示
パートナー月次報告
パートナー以下のショップカードの契
約状況をCSVで提供
ショップタッチ状況
各ショップカードの最終端末タッチ状
況の一覧を画面表示またはCSVで提供
解約レポート
解約済みのカード一覧をCSVで提供
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月次運用実績レポートを
申し込む/出力する
ショップカード毎に、毎月出力される月次運用実績レポートの申込みと出力を管理画面より行う事ができます。
!
62
重要
※申し込んだ翌月より月次運用実績レポートを出力する事ができます
・月次運用実績レポートは、毎月3日を目安に前月分が作成されます。
作成後、ダウンロードが可能となります。
・月次運用実績レポートは、有料のオプションサービスとなります。
サービスに加入すると、月次運用実績レポートのみの解約は出来ません。
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月額請求とパートナー月次報告
• BUGSSTからの課金と請求の基本的な考え方
– 当月分の月額費用は当月末払い
7月
8月
★
△
月末締め
店舗ご契約
(初期費用)
☆
請求書
月初5営業日まで
(月額費用)
☆
8月分請求書
月初5営業日まで
9月
△
月末締め
△
月末締め
★
お支払い
★ 月末
8月分お支払い
☆
9月分請求書
月初5営業日まで
• 費用発生状況の確認
– 管理画面の月次レポート
63
- csv形式でご提供
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★ 月末
9月分お支払い
これまで設定した内容の確認
これまで設定した内容をZeetleアプリで確認してみましょう!
Zeetleアプリを起動してピットタッチにかざして下さい。
カードは取得できましたか?
自分で設定した内容が確認できましたか?
他の参加者の方とカードを交換してみましょう!
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Zeetleアプリ同士のカード交換方法
•
•
“zee”で送る
メールで送る
– カードをダウンロードするURLが本文に挿入されます。
– iPhoneの場合
「メールで送る」を選択すると、アプリ内にメール送信画面が表示されます。
– Androidの場合
「メールやSNSで紹介する」を選択し、メールアプリを選んで送信します。
•
SNSで共有する
– iPhoneの場合
Twitter、Facebook、LINEへの投稿が可能
– Androidの場合
「メールやSNSで紹介する」を選択し、投稿したいSNSアプリを選んで投稿します。
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ご参考
• Zeetleカードコレクションサイト
– Zeetleカードを集めたサイト
PC用
– http://cc.zeetlecard.jp/ztl_cc/index.html
スマホ用
– http://cc.zeetlecard.jp/ztl_cc_sp/
66
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※
※
※
※
※
67
「PitTouch」または「ピットタッチ」は株式会社ビー・ユー・ジーの登録商標です。
「PitTouch Mini」または「ピットタッチ・ミニ」は株式会社ビー・ユー・ジーの商標です。
「PitTouch Slim」または「ピットタッチ・スリム」は株式会社ビー・ユー・ジーの登録商標です。
「PitTouch Biz」または「ピットタッチビズ」は株式会社ビー・ユー・ジーの登録商標です。
「FeliCa」はソニー株式会社が開発した非接触ICカードの技術方式です。「FeliCa」はソニー株式会社の登録商標です。
※
※
※
※
※
※
「MIFARE」は、NXPセミコンダクターズ社の登録商標です。
「iアプリ」「トルカ」「おサイフケータイ」は株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモの登録商標です。
「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
Windowsは米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標または登録商標です。
その他記載の会社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。
記載の仕様・価格については、予告なく変更する場合があります。
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