6 Conceptos básicos de motivación

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Capítulo 6:
Conceptos básicos de motivación
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¿Qué es la motivación?
Primeras teorías de la motivación
Teorías contemporáneas de la motivación
Integración de las teorías contemporáneas de la
motivación
• Una advertencia: Las teorías de la motivación
están vinculadas a la cultura.
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¿Qué es la motivación?
 Es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos
para alcanzar las metas organizacionales,
voluntad que está condicionada por la capacidad
que tiene ese esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad individual.
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Primeras teorías
• Jerarquía de necesidades – A. Maslow
• Teorías X e Y – D. McGregor
• Teoría de los dos factores – F. Herzberg
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Teorías contemporáneas
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Teoría ERC (existencia-relaciones-crecimiento)
Teoría de las necesidades de McClelland
Teoría de la evaluación cognoscitiva
Teoría de la fijación de metas
Teoría del reforzamiento
Teoría del flujo y la motivación intrínseca
Teoría de la equidad
Teoría de las expectativas
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Teoría ERC (Clayton Alderfer)
• Remodelación de la teoría de Maslow
• Hay tres grupos de necesidades:
▫ De existencia (necs. Primarias de Maslow)
▫ De relaciones (sociales y de estima)
▫ De crecimiento (de autorrealización)
• Otras diferencias:
▫ Puede operar más de una necesidad simultáneamente
▫ Si se reprime una necesidad de orden superior, se
incrementa el deseo de satisfacer una inferior
▫ No hay un escalamiento rígido en el nivel de atención
que una persona dedica a cada necesidad.
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Téoría de las necesidades de McClelland
• Se enfoca en tres necesidades:
▫ Logro (sobresalir, tener éxito). Se desempeñan
mejor con riesgos moderados, retroalimentación y
responsabilidades.
▫ Poder (hacer que otros se comporten de
determinada manera). Disfrutan cuando están a
cargo, tienen estatus o prestigio.
▫ Afiliación (tener relaciones interpersonales
amistosas y cercanas). Deseo de aceptación.
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Teoría de la evaluación cognoscitiva
• La asignación de recompensas extrínsecas a un
comportamiento que ha recibido recompensas
intrínsecas tiende a reducir el nivel general de
motivación.
• Va contra la práctica administrativa de que el pago y
otras motivaciones extrínsecas deben estar relacionados
con el desempeño. (El pago debiera no estar relacionado
con el desempeño, para no restar satisfacción a éste).
• En la actualidad se reconoce esta dependencia, pero no
en el grado predicho por esta teoría.
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Teoría de la fijación de metas
(Edwin Locke)
• La intención de alcanzar una meta es una fuente
básica de motivación en el trabajo.
• Mientras más difícil sea la meta
▫ Mayor será el nivel de desempeño.
▫ Menor será la probabilidad de aceptarla.
• La retroalimentación mejora el desempeño.
Si es autogenerada, mejor.
• Si el empleado participa en la fijación de la meta,
tiende a aceptarla más fácilmente.
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Teoría de la fijación de metas
(Edwin Locke)
• Otros factores de influencia sobre la relación
metas-desempeño:
▫ Compromiso (metas públicas, asignadas
internamente, y el individuo tiene un sitio interno
de control)
▫ Eficacia personal (creencia del individuo de
que es capaz de lograr la meta)
▫ Cultura nacional
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Teoría del reforzamiento
• Contrapuesta a la teoría de la fijación de metas.
• Enfoque cognoscitivo
▫ Propósitos => comportamiento
• Enfoque del reforzamiento:
▫ Comportamiento => resultados => propósito
• Este enfoque no considera los sentimientos, las
actitudes, expectativas y otras variables que están
presentes en le proceso motivacional.
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Teoría de la equidad
• Los empleados hacen comparaciones de los
insumos y resultados de sus puestos en relación
con los de otros.
• Puntos de referencia:
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▫
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Yo interior
Yo exterior
Otro interior
Otro exterior
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Teoría de la equidad
• Relaciones insumos/resultados
▫ R/Ia < R/Ib Desigualdad debida a remuneración
insuficiente
▫ R/Ia = R/Ib Equidad
▫ R/Ia > R/Ib Desigualdad debida a remuneración
excesiva
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Teoría de la equidad
• Cursos de acción de los empleados:
▫ Cambiar sus aportaciones (no esforzarse tanto)
▫ Cambiar sus resultados (producir más, si se les paga a
destajo)
▫ Distorsionar las percepciones que tienen de ellos
mismos.
▫ Distorsionar las percepciones que tienen de otras
personas
▫ Escoger otro referente
▫ Abandonar el terreno
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Teoría de la equidad
Pago / tiempo
Pago / producción
Sobrepagados
Producen más
Producen menos,
pero de
mejor calidad
Subpagados
Producen menos,
de menor calidad
Producen más,
de menor calidad
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Teoría de las expectativas
• Es una de las más aceptadas actualmente:
Relación
esfuerzo/desempeño
Relación
desempeño/recompensa
Relación
recompensa/metas
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Integración de las teorías contemporáneas
Alta necesidad
de realización
Oportunidad
Criterios de
evaluación del
desempeño
Habilidad
Esfuerzo
individual
Sistema
objetivo de
evaluación del
desempeño
Desempeño
individual
Comparación de
la equidad
R/Ia vs. R/Ib
Recompensas
organizacionales
Reforzamiento
Las metas dirigen
el comportamiento
Necesidades
dominantes
Metas
personales
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Capítulo 7:
Motivación: de los conceptos a las aplicaciones
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Administración por objetivos
Programa de reconocimiento a los empleados
Programas de participación de los empleados
Programas de pago variable
Planes de pago basados en las habilidades
Prestaciones flexibles
Temas especiales de la motivación.

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