Tarifas y servicios

Report
Tiempo de distribución según tipo de servicio
SERVICIO
CAPITAL
POBLACIONES
ALEDAÑAS
POBLACIONES
LEJANAS
DESTINOS
ESPECIALES
GN
A+24 HORAS *&
A+48 HORAS *&
A+72HORAS*&
A+120 HORAS*&
NO
A+24 HORAS *&
A+48 HORAS *&
A+72HORAS*&
A+120 HORAS*&
SERVICIO
NORMAL
A+72 HORAS *&
A+120 HORAS *&
A+168 HORAS *&
A+ 216HORAS*&
TERMINOS:
A: DIA DE ALISTAMIENTO, ES DECIR FECHA DE RECEPCION DEL OBJETO POSTAL EN LAS INSTALACIONES.
*: HORAS HABILES
&: EN CASO QUE EL ACOPIO SE EFECTUE EN UN DEARTAMENTO DIFERENTE DEL LUGAR DE RECEPCION SE DEBE INCLUIR AL TIEMPO DE DISTRIBUCION
EL TRANSPORTE HACIA LA CAPITAL DE DICHO DEPARTAMENTO.
GN: GUIA NACIONAL
NO: NOTIFICACION.
EN CASO DE REQUERIR MAYOR INFORMACION EN WWW.DISTRIENVOS.COM CONTAMOS CON UN MODELO DE CONTRATO QUE RIGUE LA
PRESTACION DEL SERVICIO.
TARIFAS SEGÚN TIPO SERVICIO
SERVICIO DE NOTIFICACIONES
DESTINO
LOCAL
Normal
6.500
PUEBLOS CERCANOS COSTA
9.000
-
CAPITALES COSTA
PUEBLOS LEJANO COSTA
INTERIOR (BTA MED CAL)
20.000
25.000
30.000
-
DESTINO
Entrega HOY
30.000
Nocturno
50.000
Acompaña
20.000
50.000
-
-
40.000
-
50.000
-
SERVICIO DE COURIER MASIVO
01 a 20
501 a
2.000
21 a 100 101 a 200 201 a 300 301 a 500
2001 a
5.000
Mas de
5.000
LOCAL Y CAPITALES
COSTA
-
2.000
1.700
1.600
1.500
1.300
1.100
900
PUEBLOS
CERCANOS COSTA
-
2.500
2.200
2.100
2.000
1.800
1.600
1.400
PUEBLOS LEJANO
COSTA
-
3.500
3.200
3.100
3.000
2.800
2.600
2.400
-
-
-
-
-
-
-
INTERIOR (BTA MED
CAL) -
DESTINO
SERVICIO DE COURIER RECORD
ORDINARIO
LOCAL
CAPITALES COSTA
PUEBLOS CERCANOS COSTA
PUEBLOS LEJANO COSTA
INTERIOR (BTA MED CAL)
4.000
4.500
5.000
9.000
9.000
Entrega HOY
5.000
-
10.000
TARIFA MINIMA
URBANO
POBLACIONES
10.000
REGISTROS EN
ADELANTE
$451
N/A
OBJETOS POSTALES PROHIBIDOS
•
•
•
•
•
•
•
Objetos postales cuyo trasporte este prohibido por la ley
objetos cuya importancia circulación este prohibido en el país
objetos que por su naturaleza o embalaje pongan en riesgo a los empleados de los servicios postales o al publico en general, o que
pueden ensuciar o dañar otros objetos postales , o a los equipos del operador.
animales vivos.
envió de papel moneda, titulo valores de cualquier tipo pagaderos al portador, platino, plata, piedras preciosas, joyas y otros objetos
de valor de similar naturaleza, que no se envíen asegurados.
los objetos cuyo trafico sea constituido de un delito.
los objetos que se determinen en convenios internacionales de los cuales Colombia sea signataria.
Contáctenos mediante nuestra línea de
atención al cliente
3365200 ext. 216
Calle 38-46-38
Barranquilla, Colombia
www.distrienvios.com
procedimiento pqrs y solicitud de indemnización
en cada punto de recepción o por la pagina web
puede radicar su pqr. Donde se le proporcionara un
numero único llamado cun, el cual le permitirá efectuar
seguimiento al pqr y verificar la respuesta.
Para mayor información puede consulta el
procedimiento en www.distrienvios.com
INDICADORES DE GESTION SERVICIO AL CLIENTE
NOMBRE INDICADOR
META
DESEMPEÑO ACTUAL
% RECLAMOS VALIDOS
5%
3,5%
No llego
3,5%
Llega tarde
3%
Firma ilegible
1%
Incongruencia
2%
Devolución errada
1,5%
Solicitud de imagen
0,5%
Atención al cliente
0%
PUNTOS ATENSION SUPERINTENDENCIA
INDUSTRIA Y COMERCIO
•
Barranquilla Carrera 57 No. 79 - 10 Sede Supersociedades
•
•
Cartagena Torre Reloj Carrera. 7 # 32 -39 Piso 2 Sede Supersociedades
Cúcuta Av. 0 (CERO) A # 21 - 14 Sede Supersociedades Bucaramanga Calle 41 No. 37 - 62 Sede Supersociedades
•
Medellín Carrera 49 53-19 piso 3 Edificio Bancoquia
•
Manizales Carrera. 23 # 26 - 60 Sede Cámara de Comercio
Cali Calle 10 #. 4 - 40, Oficina. 201 Sede Supersociedades
•
Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 # 27 - 00, piso 3, 4, 5, 6, 7 y 10
Horario de atención al público: Lunes a Viernes de 8:00 am A 4:30 pm. Conmutador (571) 5870000. Fax. (571) 5870284. Contact
Center (571) 592040
ADEMAS PUEDE ACCEDER A LA PAGINA WEB PARA MAYOR INFORMACION www.sic.gov.co

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