L*activité humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource

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Thème 1 : De l’individu à l’acteur
Question de gestion 2 :
L’activité humaine constitue-t-elle une charge
ou une ressource pour l’organisation ?
Fabienne Keroulas, professeure Lycée Joliot Curie Nanterre
Michel Vignolles IA-IPR académie de Versailles
Accroche
Dans la première question de ce thème,
il a été montré comment l’individu devient
acteur de l’organisation...
...son activité constitue-t-elle une charge
ou une ressource pour l’organisation ?
Vidéo 1 thème 1
question 2
2
Réflexion sur la question
L’activité humaine constitue-t-elle une
charge ou une ressource pour l’organisation ?
L’objectif est de montrer aux élèves que l’activité
humaine de travail constitue, à la fois, pour
l’organisation :
-une ressource
à préserver, évaluer et rétribuer
-une charge
à évaluer et maîtriser
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Qu’entend-on par activité humaine ?
•
•
•
•
•
•
un travail effectif ?
un travail rémunéré ?
un travail volontaire ?
un travail motivé ?
une activité individuelle ou collective ?
est-ce une notion qui revêt les mêmes
caractères selon les organisations ?
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Qu’entend-on par activité humaine ?
• comment évaluer l’activité humaine ?
Quels indicateurs de mesure ?
• quel périmètre observable ?
Délimitation de la frontière de l’organisation, de l’activité
apportée (géographique, économique, juridique,
technologique)
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Qu’entend-on par activité humaine ?
• pourquoi évaluer l’activité humaine ?
Pour la rétribuer ?
Pour l’enrichir ?
Pour la remplacer ?
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Qu’entend-on par ressource ?
• Une activité créatrice de valeur pour
l’organisation => thème « gestion et
création de valeur »
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Qu’entend-on par ressource ?
• Une activité qui enrichit l’organisation :
 une richesse économique (valeur ajoutée) ;
 une richesse managériale (compétences,
codes, références communes)
une richesse culturelle, un patrimoine
culturel et humain.
• Une ressource à mobiliser et à entretenir...
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Qu’entend-on par charge ?
• des charges de travail : rémunérations,
cotisations sociales, taxes ;
• des charges d’organisation du travail :
gestion des ressources humaines,
matériels et équipements, sécurité….
• Des coûts cachés : contraintes
humaines, contraintes juridiques
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Quelles relations existent entre
ressource et charge ?
• Le surplus de ressources (gains de productivité)
doit/peut-il toujours compenser le surplus de
charge
• Corrélation entre ressources et charges?
• comment préserver et enrichir les ressources
humaines ?
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Les attendus
les notions
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 Cas IXEP
1. Distinguer l’ approche par la qualification de
l’approche par compétence
2. Mesurer l’activité de travail à l’aide d’indicateurs
pertinents
 Cas EXPERT TOP
3. Évaluer le coût du travail
4. Établir un lien entre les conditions de travail et le
comportement des membres de l’organisation
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Le cas de la société
IXEP
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Le cas de la société IXEP
- Une expertise :
IXEP apporte des conseils et conçoit des sites Internet pour les collectivités
locales et les organisations publiques (hôpitaux, universités, parcs naturels
régionaux ...)
- Des ressources humaines :
Une trentaine de collaborateurs, affectés dans les deux départements de
l’entreprise : collectivités locales et organismes publics.
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Le cas de la société IXEP
- Une organisation perfectible :
Les clients collectivités locales sont les plus nombreux et les collaborateurs
du département rencontrent des difficultés à se coordonner et à s’organiser.
Le dirigeant décide donc de recruter un assistant pour ce département et
mettre en place des indicateurs de suivi de l’activité de travail de ce service.
Problématiques pour IXEP :
- Comment trouver la qualification et les compétences requises par ce
poste ?
- Comment évaluer l’activité de travail du service Collectivités locales ?
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Le cas de la société IXEP
- Comment trouver la qualification et les compétences
requises par ce poste ?
À partir de l’offre de poste d’assistant diffusée sur le site de l’entreprise et de
3 curriculum vitae, les élèves décrivent la qualification et les compétences
recherchées. Ils cherchent à comprendre pourquoi, le CV n°3 a été retenu.
- Comment évaluer l’activité de travail du service
Collectivités locales ?
Le dirigeant expose l’organisation de l’équipe de IXEP Collectivités locales et
leurs missions. À travers cette description, les élèves recherchent et
définissent les indicateurs d’activité possibles.
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Capacité :
distinguer l’approche par la
qualification de l’approche par
compétence.
L’élève doit être capable de :
- comprendre les notions de compétence de
qualification.
- distinguer ces notions .
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Compétence et qualification
Qu’est ce que la
compétence ?
- une approche individuelle,
- des définitions,
- «combinaison de savoir-faire,
expériences et comportements
s’exerçant dans un contexte
précis »,
- l’évaluation au regard de l’atteinte
des objectifs,
- la détection et l’évolution ..
A quoi correspond la
qualification ?
- une approche collective
- l’expression d’équité sociale
(grilles)
- un lien avec la détention d’un
diplôme et/ou d’une
expérience professionnelle
- l’existence de niveaux
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Compétence et qualification
Eléments de réflexion
La qualification
• Revendication de justice salariale dès le 19ème s.
• Création de grilles de classement des emplois ,
loi sur les CCN (1950)
• Reconnaissance fondée sur la détention d’un
diplôme et/d’une expérience
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Compétence et qualification
La compétence
• une notion définie par de nombreux auteurs
et organisations
• une montée en puissance de la compétence
• une reconnaissance des acquis de
l’expérience : la VAE
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Compétence et qualification
Quelques ressources:
 Ouvrage : Gestion des compétences et GPEC, C.Dejoux,
2008. Collection Les Topos, Dunod.
 Sites : Pôle Emploi, Onisep, l’Etudiant...
 Documents : Extraits de conventions collectives, Annonce
d’emploi, Curriculum vitae...
 Séquences vidéo :
« Profession : chef de rayon » (Onisep TV)
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Capacité :
mesurer l’activité de travail à
l’aide d’indicateurs pertinents
L’élève doit être capable de repérer et d’analyser
des indicateurs de mesure de l’activité de travail.
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Indicateur d’activité et de
productivité
Qu’est ce qu’un
indicateur d’activité
?
- Indicateurs d’activité absolus
- Indicateurs relatifs : rapportés à la
quantité de travail (productivité)
- Indicateurs relatifs à la ressource
et à la charge
- Lien avec l’évaluation du travail et
ses limites (débats actuels autour
des critères d’évaluation de
l’activité de travail)
Qu’est-ce que la
productivité et
comment
l’améliorer ?
- Un indicateur de l’activité de travail
- Lien avec la notion de conditions
de travail
- Questionne la notion
d’investissement matériel,
immatériel, organisationnel...: lien
avec la performance
- lien avec la notion suivante : la
rétribution
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Indicateur d’activité et de productivité
Eléments de réflexion
• Recherche d’amélioration de la
compétitivité de l’organisation,
• Renforcement de la transparence à l’égard
des parties prenantes de l’organisation et
de son environnement.
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Indicateurs d’activité et de productivité
Quelques ressources :
 Ouvrage : L’évaluation du travail à l’épreuve du réel,
Ch. Dejours – Inra Editions
 Sites : Anact, Onisep TV
 Documents : Extraits de bilans sociaux, extraits de rapports
d’activité
 Séquences vidéo :
« Directeur de centre de livraison » (Onisep TV)
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Le cas de l’association
EXPERT TOP
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Le cas de l’association Expert Top
- Une mission : la formation :
Depuis 1996, EXPERT TOP a pour vocation de promouvoir la formation à
distance et propose une plate forme de formation en ligne sur 15 logiciels
spécialisés.
- Des ressources humaines spécialisées :
60 développeurs, 15 chefs de projets, 10 illustrateurs, 32 collaborateurs
affectés à la diffusion et la gestion de la structure
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Le cas de l’association Expert Top
- Des difficultés de gestion :
Une progression de 20 % du nombre d’adhérents depuis 3 ans, mais un
équilibre financier délicat, en raison de difficultés de recrutement de
spécialistes.
Problématiques pour EXPERT TOP :
- Comment évaluer le coût du travail et son impact sur la pérennité de
l’organisation ?
- Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les ressources humaines
actuelles ?
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Le cas de l’association Expert Top
- Comment évaluer le coût du travail et son impact sur
la pérennité de l’organisation ?
À travers l’étude d’un bulletin de paie d’un développeur et un entretien avec le
président de l’association, les élèves découvrent ce que comprend le coût du
travail.
- Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les
ressources humaines actuelles ?
À travers son témoignage, le président expose les actions, notamment sur les
conditions de travail, qu’il envisage de mettre en œuvre pour attirer et fidéliser
les talents : plan de formation, perspectives d’évolution, amélioration des
conditions matérielles de travail... Les élèves observent et évaluent l’impact des
conditions de travail sur le comportement des individus dans l’organisation.
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Capacité :
Evaluer le coût du travail
L’élève doit être capable :
- d’identifier les différents éléments de coût du
travail,
- de calculer le coût du travail avec les
informations qui lui sont données.
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Rémunération et coût du travail
Quelles sont les
composantes de la
rémunération ?
-activité salariée ou non
-salaire de base, HS,
primes, indemnités,
avantages
- cotisations sociales
-salaire brut/net
- formes de rémunération
(fixe, variable, individuelle,
collective)
Que comprend le
coût du travail ?
- charges du travail
(salaires, charges sociales
- charges liées au travail
(GRH, équipements,
sécurité, environnement)
- charges indirectes
(administratives ou
organisationnelles,
contraintes juridiques,
conditions de travail...)
Quel est l’impact de
la forme de la
rémunération ?
- coût du travail comme
indicateur d’activité
-coût du travail et
performance
- formes de rémunération
et performance
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La rémunération et le coût du travail
Eléments de réflexion
• Les environnements
économie, droit, management
• Les situations et les documents
(de la simplification à la complexité ?)
• Une actualité riche (temps de travail et
rémunération, compétitivité emploi,
pouvoir d’achat, TVA sociale)
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Rémunération et coût du travail
Quelques ressources :
 Ouvrage : Bâtir une stratégie de rémunérations , Les
systèmes de rémunération – Bernard Roman, 2010.
 Sites : Anact, Onisep TV, sites d’entreprises...
 Documents : Extraits de bilans sociaux, grilles salariales
dans une CCN, bulletins de paie, journal de paie, articles
de presse..
 Séquence vidéo :
« Gérer une demande d’augmentation » (L’expansion, sous
réserve de droits
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Capacité :
établir un lien entre les
conditions de travail et le
comportement des membres de
l’organisation.
L’élève doit être capable d’appréhender :
comment l’environnement proche de travail
agit sur le comportement des acteurs de
l’organisation : leur implication, leur bien-être,
leur productivité, leurs résultats ...
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Les conditions de travail
Quelles sont les
composantes des
conditions de travail ?
- le poste matériel de
travail
- les horaires de travail
- la sécurité
- les délais
- les services offerts
- le management
Quel est l’impact des
conditions de travail
sur le comportement
des individus ?
Comment améliorer
les conditions de
travail ?
- investir dans la
sécurité, les postes
de travail
- réorganiser le travail
- former les managers
- ...
-
bien-être au travail
Implication
productivité
climat social
moins d’accidents du
travail
- image de l’organisation
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Les conditions de travail
Eléments de réflexion
• Courants de pensée : école des RH (prendre en
compte l’individu dans l’organisation...)
• Automatisation de tâches pénibles,
dématérialisation du travail...
• Naissance et renforcement de la représentation
des salariés (1884...)
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Les conditions de travail
Eléments de réflexion
• Amélioration de la sécurité au travail
(reconnaissance des AT en 1898), diminution
progressive du temps de travail, création d’un
salaire minimum, développement de sciences :
ergonomie, psychosociologie du travail...
• Travaux de l’ANACT et des ARACT
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Les conditions de travail
Quelques ressources :
 Ouvrage : Histoire des conditions de travail dans le monde
industriel en France : 1848 à 2000
Hazem Ben Aissa – Editions L’Harmattan
 Sites : Anact, Pôle Emploi TV, Onisep TV...
 Documents : Extraits de bilans sociaux, Visuels de travailleurs,
 Séquences vidéo :
« L’amélioration des conditions de travail » (Anact),
« les conditions de travail chez Google » ...
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Conclusion
Vidéo 2 Les conditions de travail
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