창조경제와 인문학의 역할

Report
창조경제와 인문학의 역할
2013/05/28
연세대학교 원주캠퍼스 경영학부
송용욱
지식경영, 창조경영, 창조경제
 컴퓨터 기술 관점 경영 발전단계
 자동화
 정보화
 지식경영
 창조경영
 경영 발전의 이유?
 경쟁(Competition)
 생존(Survival)
 창조경제
 창조경영 기반 국민경제
지식경영
 지식이란?
 Justified true belief (Nonaka)
 상황에 따른 인간의 인지적 활동에서의 축적을 통해 생성
되는 것으로, 일하는 방법을 개선하거나 새롭게 개발하거
나 또는 기존의 틀을 바꾸는 혁신을 단행해서 부가가치를
높이는 것 (Drucker)
 지식은 학습자가 인식, 해석, 분석 및 이해 등의 인지적 활
동을 통하여 얻은 사전의 경험을 바탕으로 새롭게 주어진
외부의 학습상황에 맞도록 자신의 인지구조를 동화
(assimilation)하고, 조절(accommodation)하며, 타인과의 공유
를 통하여 나타나는 학습활동의 산물이다.
 업무지식
데이터, 정보, 지식
 데이터
 어떤 상황에 대한 불연속적이고 객관적인 사실
 정보
 데이터를 의미 있는 형태로 정리한 것
 지식
 데이터 및 정보가 자신의 경험과 주어진 상황에 결합
되어 타당한 행동기준으로 전환된 앎의 내용
데이터, 정보, 지식의 관계
가공처리
(Processing)
데이터
(Data)
정보
(Information)
인과관계 및 유
기적 관련
(Relevant and
Actionable Data)
인과관계 및 유기적 관련
(Relevant and Actionable Data)
지식
(Knowledge)
지식의 단계적 변환관계
지혜
내재(Internalized)
(Wisdom)
합체된 지식
축약(Highly Abstracted)
(Corporate Knowledge)
업무지식
요약(Heavily Summarized and
(Business Intelligence) Dimensioned
경영정보
(Management Information)
업무데이터
(Operational Data)
처리데이터
(Transaction Data, Tacit Data)
집합(Summarized and Aggregated)
데이터(Atomic Data and Integrated
Detail)
원시데이터(Very Detailed and
Granular)
컴퓨터 기술 관점 경영 발전단계
 자동화 – 데이터 처리
 정보화 – 정보 통합
 지식경영 – 지식 공유
 창조경영 – 지식 창출
지식의 분류
 Polanyi
 암묵지 (Tacit Knowledge)
 경험적, 주관적, 인지적 지식
 형식지 (Explicit Knowledge)
 객관적, 이성적, 기술적 지식
 Nonaka
 암묵지
 개인적이거나 형식화하기 어려운 지식
 개인적인 경험, 표상된 이미지, 숙련된 기능, 조직문화, 풍토 등의
형태
 E.g.) 도자기 굽는 법, 자전거 타는 법
 형식지
 언어나 구조로 표현될 수 있는 형태로 존재하는 지식
Nonaka의 지식변환
암묵지로
암묵지에서
암묵지로
암묵지에서
사회화
-개인의 암묵지를 경험을 통해
다른 사람의 암묵지로 전환하
는 과정
- 도예 기술의 전수
외부화
-암묵지를 언어로 표출시켜 형
식지로 바꾸는 과정
- 운전기술 노하우를 매뉴얼로
전환
내면화
-형식지를 개인의 암묵지로 전
환하는 과정
- 매뉴얼을 보고 자신의 기술
을 습득
종합화
-형식지를 또 다른 형식지로
이전 복합하는 과정
- 통계자료를 이용하여 요약보
고서 작성
형식지에서
형식지로
형식지로
형식지에서
기업의 지식 공유/전달 활동
 사회화
 업무 인수인계
 사수-부사수
 외부화, 종합화
 사규 제정
 업무매뉴얼 작성
 내면화
 직원교육
 사내 시험
 업무능력 평가
사회화
 E.g.) 업무 인수 인계
 사회화에만 의존할 경우의 문제점
 시간 부족, 인수 인계 불충분
 인수인계 또는 지식공유 동기부여 곤란
 E.g.) 구두 판매 점원 사례
외부화, 종합화  내면화
 YGM11.0.경영학부자료-규정-학부장.hwp
 YGM12.0.경영학부자료-행정-학부장.hwp
 YGM61.0.일반대학원자료-규정.hwp
 YWGB057.20130301 정경대학 정글봉 안내서.hwp
 YWRIS1.1.원주학술정보원-관리자설명서.hwp
 YWRIS6.1.원주학술정보원-이용자설명서.hwp
지식시스템의 개념
 지식시스템
 지식경영을 지원하기 위한 컴퓨터 시스템
 지식관리시스템
 조직 내 지식자원의 가치를 극대화하기 위하여 통합적인 지식관
리 프로세스를 지원하는 컴퓨터 시스템
 지식관리 프로세스 – 지식획득, 지식저장, 지식공유/활용
 E.g.) 네이버 지식IN
 지식기반시스템
 인간의 지식을 컴퓨터 시스템으로 모방하는 인공지능의 한 분야
 “전문가 수준에서의 문제 해결을 위한 지적 능력을 갖는 소프트
웨어 시스템”
 전문가 – 전문지식을 기억하고 있고, 논리적 추론능력에 따라 결
론을 도출하며, 설득력 있는 설명능력이 있는 사람
 E.g.) 신용카드 도용방지 시스템(Fraud Detection System)
컴퓨터 기술 관점 경영 발전단계
발전 단계
내용
시기
자동화
데이터 처리
기존 수작업을 그대로 컴퓨터가 처리
컴퓨터 발명
~
1980년대
정보화
정보 통합
데이터 통합, 업무프로세스혁신(BPR)
e.g.) ERP(SAP R3 등), 그룹웨어, …
1990년대 초
~
2000년대 초
지식경영
지식 공유
지식시스템 (지식관리시스템, 지식기반시스템)
e.g.) 지식게시판, FDS, …
창조경영
지식 창출
지식시스템에 탑재될 지식 창출
2000년대 중반
~
현재
2010년대 초
~
미래
지식경영에서 창조경영으로
 FDS 사례
 신용카드사 승인업무 방식 변화
 지식 창출 사례 (규칙 형태)
[이상한노인]
IF 국내, 60세 이상, 22:00~9:00, 일반주점/단란주점/유흥주점/안
마시술소/유흥기타 업종, 30만원 이상 사용
THEN 승인불가
[테러조직1]
IF 해외, 1만원 이하 신용판매 승인 후 1시간 이내 10만원 이상 사
용
THEN 승인불가
창조경제
 창조경영을 하는 기업, 산업, 조직, 개인 등을 경제
주체로 하는 국민경제
창조경제와 인문학의 역할
 창조경영과 인문학의 역할
 자동화, 정보화, 지식경영이 완료된 창조경영 시대에는
“인문학적 소양을 지닌 지식 노동자”의 역할이 중요
 기술적인 것은 컴퓨터가 전부 처리
 암묵지를 창출하고 이것을 형식지화 할 수 있는 지식 노동
자
 인문학적 소양
 사람을 이해하고 분석함으로써,
 사람의 행동을 예측할 수 있는 능력
 사람의 행동을 이끌어 낼 수 있는 능력
 …
 사람 – 고객, 소비자, 사용자, 국민, …
 암묵지  형식지
요약
 자동화
 정보화
 지식경영
 사회화, 외부화, 종합화, 내면화
 지식시스템
 창조경영
 “인문학적 소양”을 지닌 “지식 노동자”의 필요성
 “사람에 대한 이해”
“Of Studies” by Francis Bacon
“Histories make men wise;
poets, witty;
the mathematics, subtle;
natural philosophy, deep;
moral, grave;
logic and rhetoric, able to contend.”

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