미래지향적 실천력 배양 Shinsegae Junior Board 신세계 주니어보드

Report
미래지향적 실행력 배양
신세계 주니어보드 3기 운영 계획(案)
(2008. 2)
인사담당 인사팀
I
기존 활동 Review
1. 주니어보드 도입 취지
○ 변화와 혁신을 위한 기업문화 실현
· 사원들의 다양한 의견을 여과 없이 최고 경영층에 전달하는 양방향 대화의 장 구축
· 생생한 현장의 소리 및 아이디어의 경영 반영을 통한 현장중심 경영체계 기여
2. 주니어보드 운영경과
구분
1기 주니어보드
2기 주니어보드
비 고
활동기간
’06. 9월 ~ ’07. 2월
’07년. 4월 ~ 10월
6개월 단위 임기운영
총 원
16명
15명
1기 활동 우수자 3명 연임
직급별 구성
대리 7명, 주임 9명
대리 10명, 주임 5명
2기는 대리급 중심 운영
직무별
인원구성
영업7명, 지원5명,
영업6명, 지원5명,
마케팅 4명
마케팅4명
직무별 인력 안배 운영
· 대형점(본/강/인/죽)은 2명 구성, 지방 및 소형점은 1명 구성
점포별 인원
· 당초 점포 규모를 감안하여 인력 구성이 되었으나 신규점포 인력구성 발령 등으로 특정
점포에 인력이 편중되는 결과 초래(1기)
· 점포별 2배수 추천 후 인력 확정 선발
I
기존 활동 Review
3. 성과 및 개선사항
■ 성 과
○ 1, 2기 운영을 통해 새롭게 시작한 주니어보드 안정적으로 자리매김. 사내 인식 및 당사자들의 만족도 정착.
○ 사원급 사원들이 최고 경영자와 자연스런 의사교환을 할 수 있는 기회를 가질 수 있었고 회사 전체를
바라 볼 수 있는 넓은 시야를 갖게 함.
○ 시니어보드 입장에서는 회사의 주요 현안들이 현장 조직까지 원활하게 진행되고 있는지 살펴보고, 미흡한
부분에 대해서 개선하는 기회를 가짐(ex 현장 접점 고객안내 개선).
○ 1기 주니어보드 전원 아시아태평양 소매업자 대회 참관(2007.10.9 ~ 12).
■ 개선사항
○ 승격 및 발령을 감안하여 3월부터 안정적으로 운영.(1,2기 경우 발령 이후 한 점포 4명 활동 등 부작용 사례)
○ 보다 성과 있는 주니어보드 활동을 하기에 시간, 업무, 팀워크, 소속 팀 배려 등의 개선이 필요함.
○ 주니어보드 제안활동이 해당 부서의 부가적인 업무를 발생시킴.(주니어보드, 해당 부서 모두 부담)
○ 팀 구성원들이 맡고 있는 업무가 상이하기 때문에 연구 진행에 애로가 있고, 연구 주제와 관련 있는
팀원에게 자료 준비가 편중됨.(돌아가며 발표하기)
○ 주니어보드의 역할, 위상을 재정립하여 당사자들의 동기부여 및 활동 여건 제고함.
II 2008년 운영 방향 - ① 기본 컨셉
경영방침/목표와
자신의 직무와
활동방향 일치
활동내용 일치
경영방침/목표 內 개선활동
직군 별 팀 구성
-.경영방침 5대 방침에 부합되는 주제
-.지원, 마케팅, 관리, 영업/매입
주요 방침의 현장 실천 모니터
미래지향적
점포와 본사의 연계
-.월별 회합 시 경영방침의 잘 되는 점,
안 되는 점에 대해 공유
실천력 배양
-.팀 별 점포/본사인원 함께 구성
개선의 주체와
주니어보드 일치
자신 업무의 BPR
-.타부서가 아닌 자신이 개선할 내용
개선 실천 결과 발표
-.개선 계획이 아닌 실천 결과의 발표
II 2008년 운영 방향 - ② 개선 사항 요약
구 분
2007 주니어보드
2008 주니어보드
선 발
사업부 별 추천
구 성
성비, 직급 고려한 3~4개팀
직군에 따른 구성
(지원, 마케팅, 관리, 영업/매입 4개팀)
임 기
기수 별 6개월
기수 별 9개월(년 1기)
운영형태
월 2회 : 자율회의, 정기회의
월 2회 : 액션러닝, 정기회의
회의주제
연구주제 : 팀별 3개월 간 연구/발표
월별주제 : 경영 이슈 중 선정/발표
연구주제 : 팀별 9개월 간 연구/실천/결과 발표
월별주제 : 대표이사 5대 경영방침 별 공감
개선주체
발표 사안의 해당 부서
발표팀 본인 및 소속 부서
평가/보상
평가 : 없음
보상 : 일본 연수
평가 : 개인, 팀, 주제 별 적극성/우수성 평가
보상 : 우수개인/팀, 전원 일본연수, 최우수팀 미국RTB
자발적 참여 + 인사팀 선정
(개선의지 및 직군 감안)
III 세부 운영 계획
1. 3기 주니어보드 구성계획
○ 임
기 : 2008년 3월 ~ 2008년 11월 (9개월간)
○ 대상직급 : 전사 주임 ~ 대리급
○ 선발방식 : 본인 지원 + 인사팀 선정
○ 구성인원 : 총 16명 (지원직군, 마케팅직군, 관리직군, 영업/매입직군 각 4명씩)
인 원
지원직군
마케팅직군
관리직군
영업/매입직군
본 사
1명
1명
1명
1명
점 포
3명
3명
3명
3명
해 당
부 서
인사, 총무
고객서비스
판촉, CRM
경영관리, 경리
매입부, 점포 영업팀
※점포 별 인원 : 본점/강남/죽전점/인천점/ 각 2명, 광주점/마산점/영등포점/법인영업 각 1명
2. 3기 회의체 운영 계획
구 분
자율회의
정기회의
일 시
1~2주차 목요일
4~5주차 목요일
내 용
팀별 연구/실천과제 준비, 사전 교육 등
경영방침 관련 월별 공감회(5회),
팀별 실천/개선 프로젝트 발표(4회)
장 소
서비스 아카데미
19F 대회의실
III 세부 운영 계획
3. 팀별 개선/실천 활동(主 자율회의)
○ 팀별 개선/실천 주제 : 직군 별 경영방침을 구현할 수 있는 현장 실천 방안 선정 / 개선 실천
직 군
주 제
(例)
지원직군
마케팅직군
관리직군
영업/매입직군
문화마케팅 혁신방안,
직매입 확대를 위한
자주MD 확대 방안,
고객중심 역삼각형
현장 운영방안,
신세계 브랜드 이미지
재고관리 혁신안,
본사/점포 통합 MD
현장 서비스 회진방안,
구축 방안,
마케팅 효율지표 개발,
활성화 방안,
사원 Pride 제고방안, 본사/점포 통합마케팅 관리효율 제고 방안, 스토리 있는 MD 개발,
컴플레인 처리 혁신안
운영 방안
투자 효율 지표 개발
라이프 스타일 조닝
○ 월별 추진사항 관리(학습 및 팀별 활동 병행)
월
프로세스
성과물
비 고
3월
팀빌딩 및 목표 공감(팀활동)
-
팀별 소개 및 상견례
4월
업무개선 및 BPR 방향(강의)
팀별 개선 주제 선정
정기회의 시 발표
5월
시스템적 사고 및 문제해결(강의)
팀별 개선/실천 계획서 초안
5대 방침 공감(1)
6월
현황 분석 및 대안제시(강의)
수정
5대 방침 공감(2)
7월
현황 분석 및 대안제시2(팀활동)
팀별 개선/실천 계획서 완성
정기회의 시 발표
8월
실천 결과 중간 정리1(팀활동)
팀별 실천 결과 보고서 초안
5대 방침 공감(3)
9월
실천 결과 중간 정리2(팀활동)
수정
5대 방침 공감(4)
10월
실천 결과 중간 정리3(팀활동)
수정
5대 방침 공감(5)
11월
팀별 실천 결과 정리(팀활동)
팀별 실천 결과 보고서
정기회의 시 발표
III 세부 운영 계획
4. 대표이사 경영방침 월별 공감회(主 정기회의)
○ 월별 공감회 주제 : 2008년도 대표 경영방침 5대 사항
월
경영방침 5대 사항
접근 포인트
비 고
현장 서비스 수준이 제고되었는가?
5월
고품격 패션 백화점 이미지구축
현장 오퍼레이션이 개선되고 있는가?
지원팀
브랜드 이미지 제고를 위해 노력하는가?
합리적 가격 정책이 잘 진행되는가?
6월
고객 기반의 상품 경쟁력 혁신
새로운 라이프 스타일 MD 제안되는가?
MD 중심의 마케팅이 잘 추진되는가?
영업/매입팀
마케팅팀
8월
수익 중심의 견실 경영체제 지속
효율 경영 활동들이 활발히 진행되는가?
시스템들의 운영상 문제점이 있는가?
본점/죽전점 매출활성화가 잘 진행되는가?
9월
신규 프로젝트의 성공적 추진
센텀/영등포점 추진상황에 대한 현장 의견
프로젝트 추진 프로세스 공감은 잘되는가?
관리팀
혁신적 기풍의 조직문화 조성
혁신적 기풍 조직문화가 정착되었는가?
자기계발이 장려되고 실천되었는가?
윤리경영이 현장에 잘 침투되고 있는가?
전 부문
10월
○ 운영방식 : 주요 접근 포인트 사전 공감 및 팀별 발표
관리팀
III 세부 운영 계획
5. 성과 향상을 위한 관리/보상 계획
○ 주니어보드 선언문 작성 : 주니어보드의 역할, 사명 등에 대해 본인 및 소속 팀장 공감 / 날인
→ 활동의 영역 및 정체성 보장(ex, Ground rules)
○ 활동 전반에 대한 평가 및 보상
구분
평가
내용
배점
보상
개인 평가
팀 평가
팀워크 및 참여도
팀 최종 발표
정기 활동 참석율
팀 자율활동 활성화 정도
개선 계획의 참신성
회의시 발언 횟수
회의시 팀원의 발언 횟수
실천의 성실성
의미 있는 회의 참여 등
의미 있는 회의 참여 등
실천 결과의 효용성 등
30
20
50
[개인시상]
-. 최우수 주니어(활동 종합 평가), 최대 발언상(회의 참여 횟수) 등 2명
[팀 시상]
-. 최우수 팀(활동 종합 평가), 위대한 시도상(개선 계획 및 실천 성실성 우수팀) 등 2개팀
○ 보상 내용 : 주니어보드 전원 일본 연수(2008.12) / 최우수팀 미국 RTB 기회 부여(2009 中)
○ 사이버 커뮤니티 : 사이버 러닝 센터 內 팀별 사이버 커뮤니티 운영(원격 참여 지원)
III 세부 운영 계획
6. 추진 일정
구분
내 용
일정
비고
2기 주니어보드
일본연수
• 2기 주니어보드 선진 유통 업체 탐방
• 3기 모집 전 동기부여 강화
2008. 3月 中
첨부참조
3기 주니어보드
• 업무 개선의식이 강하고 본인의견
개진이
활발한 사원
• 창의적인 아이디어가 풍부한 사원
~ 2008. 3月 초
지원자 旣 접수
3月 초
-
3. 26~27
대표이사 27일 참석
선발
(지원 + 선정형식)
3기 주니어보드
확정
• 직군/소속/성별 구성비 반영
• 정기인사 고려
3기 발대식
• 주니어보드 취지 설명 및 역할 공감
• 자율팀 편성 및 팀 빌딩
• 임명장 수여식
정례모임
• 1~2주차 자율모임
• 4~5주차 정기모임(대표이사 참석)
7월/11월 정기모임
4월 ~ 11월
후
대표님 주관 캔미팅
3기 주니어보드
일본연수
최우수팀 미국RTB
• 3기 주니어보드 선진 유통 업체 탐방
• 4기 모집 전 동기부여 강화
• 최우수 1개팀(4명)
12. 9~12
별도기안
2009. 2월 중
별도기안

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