Kassa

Report
Kassawerkzaamheden
Niveau 4
Kerntaak 3
Blz. 5
Introductie
• Een gemotiveerde medewerker?
• De 25....
• De verkeerde rij
Kassainstrucitie
•
-
Gaan over:
Afrekenen met familie, kennissen, vrienden
Verantwoordelijkheid voor de kluis
Aansprakelijk voor de sleutel (correcties)
Controleren van briefgeld, zegelboekjes, waardebonnen
Vreemde valuta
Russttijden
Wisselgeld
Foutaanslagen
Onjuiste prijzen
Diefstal
Verlaten van de kassa
Afromen van geldbedragen
Garantie en service
Inschakelen van andere medewerkers bij grote drukte
Aannemen van interne en externe telefoongesprekken
Gebruiksklaar maken van het
afrekenpunt
• Opgeruimd
• Toonbankdislplays gevuld (impulsaankopen)
• Hulpmiddelen klaar leggen (tassen, inpakpapier, pen,
schaar, rekenmachine, bonrollen
• Stoel goed zijn ingesteld
• Eventueel prijzen wijzigen in de kassa
• Geld lade in kassa doen + voldoende wisselgeld in la
• Zegeltjes en waardebonnen bijvullen
• Eventueel datum en tijd op de kassa goedzetten
• Check of de kassa het doet + betaalautomaat
Orde en netheid bij het afrekenpunt
• Kans op derving kleiner wanneer afrekenpunt
netjes en schoon is
• Check
- voldoende inpakpapier
- Bonrollen voldoende
- Presentatie in orde
- Schoon en opgeruimd
Soorten afrekensystemen
• Elektronische kassa: eenvoudige
kassa, gebruik in kleinere winkels
• Computerkassa
- Scanningkassa (streepjescode)
- De kassa met PLU-code
Codes
• EAN code= Streepjes code
(European Article Numbering)
• OCR-schrift = Optical characte
Recognition
Zelfscanning
• Voordeel: klant hoeft niet in de rij te staan om af
te rekenen, Klant kan zijn boodschappen gelijk in
de tas stoppen
• Risico:Klanten gaan onbetaald de winkel verlaten
Dus: controles uitvoeren
Kassa met een weegschaal
• Voor wichtartikelen (artikelen die de klant zelf
moet wegen)
• Weegschaal word regelmatig gecontroleerd
dit ivm de ijkwet. Dit controleren wordt ijken
genoemt
• Voorverpakte wicht artikelen kun je
herkennen aan de streepjescode en begint
dan met 23 ipv 87
POS en POP
• POS = Point of sale. Hierin
kan je precies zien wat op
voorraad is en wat er is
verkocht.
• POP = Point of payment
= Betaalautomaat.
Met POS en POP kun je de
Gehele geld en goederenstroom
beheren
Functies van de kassa
•
•
•
•
•
•
Bewaarfunctie
Controlefunctie
Informatiefunctie
Registratiefunctie
Telfunctie
Beheerfunctie (alleen bij de computerkassa)
Bewaarfunctie
• Geld
• Waardebonnen, zegelbonnen
• Wisselgeld
Geld gekopt in de kassala bewaren!
- Op dezelfde manier en op de zelfde plaats in
de massa lade bewaren
Afromen
• Het teveel aan grootgeld in de afroombox
(cashbox, veiligheidsbox) doen.
Informatiefunctie
• Op de kassabon is erg veel informatie te
vinden!
- Datum
- Tijdstip
- Verkoper
- Artikelen
- Winkelgegeven
- Kassanummer
Deze informatie is voor de klant
• Informatie voor de winkel
- Welke artikelen worden er het meeste
verkocht
- Moet de voorraad aangevuld worden
- Hoeveel klanten zijn er geweest (betalende)
- Wanneer was het erg druk
X-bon en Z-bon
• X-bon = tussenstand van de dag
• Z-bon = eindstand van de dag. Alles staat nu
weer op 0
Beheerfunctie
• Managementinformatie = omzet en winst
• Voorraadbeheer = besteladvieslijsten
• Verkoopprijsbepaling = winst per artikel, prijs
van de artikelen veranderingen in het
assortiment
Bediening van het afrekensysteem
• Cijfertoetsen
• Groepentoetsen
• Functietoetsen

similar documents