102(1)國際行銷期末報告-林瑜芳等20140107

Report
夏都沙灘酒店個案報告
老師:李麗說 老師
班級:四會資四B
組員:
4990R023曾筱涵
4990R077林瑜芳
4990R078林瑜璇
4990R082賴麗安
4990R110林子瑄
夏都沙灘酒店背景介紹
 夏都沙灘酒店(以下簡稱夏都)成立於1998年10月,
位於墾丁國家公園內,係由中鋼集團與景海開發公
司合作成立,夏都原屬林務局的墾丁賓館海濱分
館,由夏都向林務局承租50年,面積約十三公頃,
最大特色為擁有綿延二點八公里全台唯一完整潔淨
的私人沙灘,這項優勢在國內是「只此一家,別無
分號」
夏都沙灘酒店背景介紹
 2002年,由經濟部商業司推動商圈更新再造,為提昇消費環境品質,藉以
改善消費環境、旅遊品質以及增進商圈的互動與行銷,於7、8月舉行墾丁
形象商圈優良商店全國票選活動,夏都沙灘酒店獲得「最有吸引力的招
牌」,和「感覺最棒的商店」、「內部陳設最棒的商店」及「最想再回去
消費的店」,由此可知,夏都成功之處,在於運用國際名師精心規劃的設
施、國家公園級景觀、地中海式的情調、體貼入微的服務及完全渡假的休
閒環境,以強調「完全休閒絕對渡假」,創造吃住玩三位一體的休閒文
化,使消費者擁有吃的好、住的好、玩的好的完美假期。
 外表休閒輕鬆、內心嚴肅認真,以五星級飯店之服務水準為標竿,特別強
調與客人互動關係,堅持維護自身的形象,滿足客人的正當需求。另外,
有感於身負林務局第一個BOT案,以及中鋼集團對於休閒事業用心服務的
理念,夏都除了提供房客舒適安全的環境,更極力維護自然生態,希望達
到「自然休閒、休閒自然」的海角新樂園境界。
夏都沙灘酒店地理位置
 墾丁夏都沙灘酒店是全台灣唯一擁有美麗貝殼沙灘
的休閒度假飯店,臨著巴士海峽,美麗潔淨的貝殼
沙灘,與飯店鮮豔活潑的建築特色連成一氣,襯著
碧海藍天,欖仁樹蔭、椰林白浪,處處洋溢著悠閒
又熱情的浪漫風采;如果,墾丁是南方的海角樂
園,那麼,夏都沙灘酒店就是樂園裡自由奔放的渡
假天堂。
1P產品(product)
 夏都沙灘酒店主要的產品介紹為:
1. 館別介紹-普羅館、馬貝雅館、波西塔諾館
2. 設施介紹
3. 餐飲介紹
4. 休閒設施
頂著全台灣唯一擁有美麗貝殼沙灘的休閒度假飯店,製造出
宛如地中海景緻,因而選用蔚藍海岸中之寶藍與金黃色系;寶藍
代表夏都優美的海天一色;金黃色則代表了夏都的服務熱忱與墾
丁終年不斷的陽光。
設施介紹
設施名稱
海景游泳池
貝殼沙灘
SPA
精品店
商務中心
設施圖片
餐飲介紹
愛琴海西餐廳
中西餐廳
熱海餐廳
地中海宴會廳
馬提斯咖啡酒吧
咖啡廳
臨海網路咖啡廳
香榭咖啡精品
餐飲介紹
巴貝多星星
沙灘酒吧
費拉廣場
休閒設施
觀
海
健
身
房
海
洋
活
動
海
洋
活
動
海
洋
活
動
休閒設施
戶
外
活
動
戶
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活
動
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外
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動
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外
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動
休閒設施
遊
憩
空
間
遊
憩
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遊
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間
遊
憩
空
間
休閒設施
兒
童
娛
樂
兒
童
娛
樂
親
子
遊
憩
親
子
遊
憩
2P價格(Price)
 夏都沙灘酒店提供三種館別可供選擇,讓人感覺溫
暖舒服的普羅館、適合家庭入住的馬貝雅館、豪華
高級的波西塔諾館;讓入住本飯店的顧客享受五星
級的服務、五星級的景色、以及免費的使用各種設
施,讓顧客達到尊榮等級之享受,滿足顧客的所有
需求,看見您臉上的笑容是我們的榮幸。
館別介紹
館別名稱
普羅館
馬貝雅館
波西塔諾館
館別照片
各館價錢介紹
館別名稱
房型
定價
普羅館
家庭四人房
海景一樓
$11,300
馬貝雅館
家庭四人房
海景一樓
$11,800
家庭四人房
海景一樓
$11,800
蜜月套房
海景五樓
$12,500
城堡套房
海景三樓
$18,800
家族套房
海景三樓
$27,800
皇家套房
海景五樓
$56,600
波西塔諾館
波西塔諾館
套房名稱
蜜月套房
城堡套房
家族套房
皇家套房
套房圖片
3P通路(place)
 夏都沙灘酒店主要通路為:
1. 線上訂房&電話訂房
2. 旅行社
3. 旅展
夏都沙灘酒店近年來透過網路行銷增加許多訂房
量,至於旅行社的通路,之前有一部很有名的電影"
海角七號"就是在此飯店拍攝,知名度在那時候打開,
今年上映的電影"被偷走的那五年"也是在夏都取景,
飯店透過大量的曝光來提升知名度。
線上訂房&電話訂房
 線上訂房系統
https://www.ezhotel.com.tw/ktchateau/
 電話訂房
(08)886-2345
旅行社&旅展
 旅行社:夏都沙灘酒店可以透過和旅行社合作讓客
人到墾丁遊玩時可以選擇入住此酒店。
 旅展:每年推出新專案並降價促銷,希望能刺激買
氣提高民眾購買率。
4P行銷(Promotion)
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夏都位於國內最熱門的旅遊景點墾丁國家公園內,擁
有全台唯一完整潔淨的私人沙灘,加上完善的休閒娛樂
設施,為一間五星級飯店,主要的營運方式是以「零售
價位、會員享受」為定位,入會完全免費,可不定期收
到夏都的旅遊資訊,並享有抽獎活動,折價券等優惠。
1.旅展
2.電影、寫真書
3.網頁上的小廣告
4.特殊節日舉辦活動吸引人潮
5.Facebook粉絲專頁
電影
寫真書
女星張艾亞(小白)拍攝寫真書到夏都取景
特定節日舉辦活動
打卡兌換聖誕薑餅
夏都沙灘酒店會員卡
申辦方法
● 付費辦卡
墾丁夏都沙灘酒店現場付費
1000元即可申辦。
● 免費申辦
最近三年內入住第四次時 或
住宿間數累計達四間時,即
可免費贈送一張。
● 免費續卡
持卡有效期限內入住滿三次
或住宿間數累計達三間以上,
得享免費續卡優惠。
使用期限
●持卡有效期限內入住滿三
次或住宿間數累計達三間以
上,得享免費續卡優惠。
使用期限
● 自辦卡日起為期三年。
結論與建議
 透過多部電影到夏都沙灘酒店取景,以及迷人的景色,
還有第三館的成立,讓整個飯店業績推到最顛峰,不過,
若要維持這樣的業績是需要許多努力,要改進其缺點,
也要維持優點,好還要更好。
墾丁的飯店可說是數也數不完的,除了許多知名的大飯
店之外,還有許多各式各樣各具特色之民宿,所以一定
要有其特別之處,而夏都的美麗貝殼沙灘就是他們的賣
點之一,褪去了電影的熱潮,要讓光臨過夏都沙灘酒店
的顧客還能想再次上門消費,是夏都沙灘酒店的重要課
題。
參考文獻
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夏都沙灘酒店背景及介紹
http://ktchateau.dotzing.com/index2.php
http://www.ktchateau.com.tw/chn/ideal.html
1P產品(product)
http://www.ktchateau.com.tw/
http://www.ktchateau.com.tw/chn/
2P價格(Price)
http://www.t1-life.com.tw/storesDetail.asp?Rfnbr=0888623450
http://www.younghong.com.tw/Hotel_ShowHotel.asp?HLNBR=146&Page=&TravelID=105
3P通路(place)
https://www.ezhotel.com.tw/ktchateau/
http://www.ktchateau.com.tw/chn/booking_info.html
4P行銷(Promotion)
https://www.facebook.com/#!/ktchateau?fref=ts
http://www.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fwww.ktchateau.com.tw%2Fchn%2Fmemb
er%2Fmb_resort.htm&h=8AQHXo_s5

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