Regards croisés de la Bientraitance

Report
« Remobiliser les équipes »
Utilisation des outils
Regards croisés sur la Bientraitance
Charte Bientraitance
Outil d’aide à la décision - formation
Noémie Terrien – Réseau QualiSanté
Groupe de travail FORAP – HAS « Bientraitance »
Outil d’auto-évaluation Bientraitance
«Regards croisés de la Bientraitance »
Place dans le déploiement de la Bientraitance
•
•
Outil d’évaluation à l’attention de l’établissement
Outil d’évaluation à l’attention des professionnels
Identifier les leviers et faiblesses au sein de son établissement
 Regards croisés : volet organisationnel et point de vue des professionnels


à l’échelle de l’établissement, d’une filière, d’un pôle, d’un service
Etablissement de santé et EHPAD – professionnel médico-soignant
3
3
Principe de l’évaluation (1)
Un kit « évaluation Bientraitance structuré autours de deux questionnaires :
Auto-questionnaire à l’attention des professionnels de santé en 3 parties
Posture professionnelle, regard du soignant sur les pratiques
de son service, qualité de vie au travail
4
4
Principe de l’évaluation (2)
Auto-questionnaire des méthodes et supports de l’établissement
Approche processus (pilotage et supports)
5
5
Principe de l’évaluation (3)
Un accent porté sur le volet sensibilisation / information
6
6
Les principes de bientraitance :
Déclinaison d’une charte
Réseau Bas Normand Santé Qualité/ REQUA
Place dans le déploiement de la
Bientraitance
•
Outil support dans le cadre d’un projet institutionnel
sur la bientraitance dans un établissement
•
Outil clé dans la diffusion de la culture de
bientraitance au sein des services d’un établissement
•
Outil intégré dans la réflexion éthique d’un
établissement
8
8
But de la charte
•
Mettre à disposition des établissements de santé un outil
partagé leur permettant de développer les bonnes pratiques
•
Aider à la réflexion et au partage des valeurs professionnelles
autour de la bientraitance
 Etablissement de santé et EHPAD
 Personnels médico-soignants et administratifs
9
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Principe de la charte (2)
La charte de bientraitance
Déclinaison de 10 engagements permettant
identifier les actions de bientraitance dans les
différentes étapes du parcours patient
Guide utilisation
10
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Méthode de mise en œuvre (1)
•
•
Définition par chaque établissement de sa stratégie
d’utilisation de la charte en concertation avec les
différentes instances de l’établissement.
Plusieurs approches possibles qui ont en commun les
éléments suivants :
• Un groupe de travail bientraitance pluriprofessionnel
• Appui de la réflexion sur un modèle de charte
• Temps appropriation de l’outil indispensable
• Déclinaison des 10 points avec des situations propres à
l’établissement
Méthode de mise en œuvre (3)
Module d’Accompagnement
Les items de la charte
S’imposer le respect de la
confidentialité des informations
relatives à l’usager
Les illustrations sont
implémentées au fils du temps
lors de l’identification d’exemples
par une équipe, ou par une
personne, avec accord de l’équipe
: textes, images, poèmes,
photographies…
Les illustrations propres à l’équipe
Installation d’un lieu de
communication dans le service des
« Acacias »
Les items de la charte sont
affichés dans des lieux
fréquentés et dans un
format permettant une
utilisation facile
Outil d’aide à la décision - Appel à cahier des charges
Formation Bientraitance
Place dans le déploiement de la Bientraitance
•
En parallèle d’outils de sensibilisation : nécessité de temps de
formation ciblés sur la Bientraitance.
Adapter la formation au contexte et besoins de l’établissement
Impulser, dynamiser ou améliorer la démarche Bientraitance
Contribuer à l’adéquation des actions de formation
aux grands principes de la Bientraitance
et du contexte de l’établissement
14
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Principe de l’outil
•
Accompagner l’élaboration de l’appel à cahier des charges d’une
formation Bientraitance,
•
Accompagner le choix du prestataire de formation Bientraitance
•
Inciter à l’évaluation de l’impact de la formation Bientraitance
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Méthode de mise en oeuvre (2)
1
Aide à rédaction de l’appel à cahier des charges de formation Bientraitance
Poser et argumenter la demande de formation
Inciter les utilisateurs à identifier les éléments de contenu attendu, la méthode
pédagogique souhaitée
Conserver un lien étroit avec le contexte de l’établissement et la Bientraitance
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Méthode de mise en oeuvre (2)
2
Aide à la sélection du prestataire de formation Bientraitance
Apprécier, coter, hiérarchiser les propositions des prestataires au regard des
éléments attendus définis à l’étape 1
Obtenir un choix argumenté et simplifié
(Interaction entre l’étape 1 et 2)
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Méthode de mise en oeuvre (3)
3
Evaluation de la prestation de formation
Apprécier l’évaluation « à chaud » des stagiaires
Réaliser une évaluation « à froid »
Inciter à définir des critères d’évaluation de l’impact de la formation
18
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Outils et documents associés
sur www.has-sante.fr / www.forap.fr
Evaluation de la Bientraitance «regards croisés sur la Bientraitance »
1 Fiche présentation de l’outil
2 Grilles d’évaluation
2 Outils de communication
Charte Bientraitance
1 Fiche présentation de l’outil
1 charte « modèle »
1 Guide d’utilisation
Outil d’aide à la décision : cahier des charges formation thématique
Bientraitance
1 Fiche présentation de l’outil
1 version papier de l’outil
1 Guide d’utilisation
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