EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
ERA DE PRODUCIR SIN CONTROL DE
CALIDAD
1° ETAPA ARTESANAL Y REVOLUCION INDUSTRIAL -1930
En la época artesanal la calidad suponía hacer bien las cosas a cualquier costo.
El trabajador tenia la responsabilidad sobre la producción completa de un producto
En la revolución industrial representó la transformación del trabajo manual por el
trabajo mecanizado.
A principios de 1900 surge el supervisor
2° ETAPA 1930-1949
La contribución mas significativa del control estadístico fue la introducción de la
inspección por muestreo
EVOLUCION DE LA CALIDAD
3° ETAPA 1959-1979
En Japón el concepto de calidad equivalía a hacer bien las cosas a la primera
Se produce con mayor calidad a fin de vender lo mejor
Se desarrollan sistemas de calidad
Nace el trabajo en cadena
Nace el Control de Calidad
4° ETAPA DECADA DE LOS 80´S
El principal énfasis era en conocer las necesidades y expectativas de los clientes
La responsabilidad de la calidad es en primer lugar de la alta dirección
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
5° ETAPA 1900 HASTA LA FECHA
Pierde sentido la distinción de producto y servicio y surge el servicio de la calidad
total
La calidad es apreciada por el cliente desde 2 puntos de vista distintos
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Calidad Perceptible
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Calidad Factual
Surge el Aseguramiento de la Calidad
REVISIÓN AL 100% AL FINAL DE LA
LINEA
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Problemas relacionados con el diseño de sistemas
de producción
Relacionados con la planeacion, análisis y control de
sistemas de produccion
A) localizacion de la planta
B)Distribución de la planta
C)manejo de materiales
D) aquisicion de quipos de capital: interes,
depreciación, retorno de la inversión, costo de
oportunidad, mantenimiento e impuestos
REVISIÓN AL 100% DURANTE EL
PROCESO

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

A) planeación de producción agregada
B)Abastecimiento
C) Control de inventarios
D) Control de calidad
MUESTREO DE CALIDAD

El muestreo es una herramienta de investigación
científica, su función básica es determinar que parte
de la realidad en el estudio (población o universo)
debe examinarse con la intención de hacer
inferencias sobre dicha población. El error se
comete debido a que se obtienen conclusiones
debido a cierta realidad a partir de la observación de
sólo una parte de ella.
CONTROL ESTADISTICO DE LA
CALIDAD
Son herramientas de control para procesos y sistemas
más económicos y sistemáticos
Ventajas:
 Reducción de costo del desecho y de los ajustes o
rectificaciones
 Reducción d los costos en factores de la producción
 Reducción de costos en inspección
 Estándares mejorados en la calidad
 Costos más bajos en diseños de productos y los procesos
 Mejores conocimientos técnicos
GRAFICAS XR (MEDIA / RANGO)
DIAGRAMA DE PARETO
HISTOGRAMA
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
DIAGRAMA DE AFINIDAD
DIAGRAMA DE INTERRELACIONES
DIAGRAMA DE ÁRBOL
DIAGRAMA DE DESICCIONES DE ACCIÓN
MUESTREO DE ACEPTACIÓN
Se define una muestra como “una porción… que se
toma para evidenciar la calidad del conjunto”. El
muestreo de aceptación es la inspección por
muestras en la que se toma la decisión de aceptar o
no un producto o servicio; también la metodología
que trata de los procedimientos por los que las
decisiones de aceptar o no se basan sobre los
resultados de la inspección de las muestras.
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y
seguir un conjunto de acciones planificadas y
sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de
Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser
demostrables para proporcionar la confianza
adecuada (tanto a la propia empresa como a los
clientes) de que se cumplen los requisitos del
Sistema
de
la
Calidad.
CALIDAD TOTAL
Es una alusión a la mejora continua, con el
objetivo de lograr la calidad óptima en la
totalidad de las áreas. Es un concepto que
explica como ofrecer el mayor grado de
satisfacción a un cliente por medio de un
bien o servicio.
CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD
El compromiso con la calidad es su reclamo ganador
en los negocios. Se cementa en una organización
eficiente y proporcionada, orientada a mejorar los
servicios que presta, adaptándolos a las
necesidades y expectativas de sus clientes, en
constante cambio. Esto involucra a cada
departamento de su empresa y constituye un
requisito previo a cada proyecto desarrollado. La
calidad aumenta sus posibilidades de construir una
relación comercial duradera y de éxito con sus
clientes.

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