991010(日)YANG台北上午人際關係中的情緒管理

Report
自信自在就快樂
講師 楊惠玲
幸島的100隻猴子
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宮崎縣幸島-100隻猴子
日本京都大學靈長類研究所-到幸島觀察猿猴。
猿猴-拍掉蕃薯上的泥土。
一隻猿猴-用溪水清洗泥巴-85%猿猴跟進
一隻猿猴-用海水清洗泥巴-85%猿猴跟進
幸島100隻猿猴用水清洗泥巴-200公里外大分縣
猿猴同時間不同時空中學會
船井幸雄
• 只要是對的信念,這種無形的力量就可以
匯聚成很大的正向能量,在團隊中只要有
一個人願意領先行動,就能產生示範作用,
在無形中跨越時空的藩籬、去影響更多人,
就像幸島上的猴子。
發現自己的天才
1. 4﹪表意識+96﹪潛意識=成
就100﹪。
2. 專注是成功的重要態度,專注
的基礎是自信。
自我了解+努力工作=成就。
15%的猴子-不願意學習「用水洗蕃薯」
• 15%猿猴-堅持抗拒改革
• 12歲猿猴-45歲人類
• 15%猿猴-團體中有權勢和領導者
自 信
自信是我們所擁有的禮物,我們有太多能
量浪費在自我博鬥、拒絕和譴責上,如果
你接受自己,把自己當成能量的儲存水庫,
沒有自我衝突,沒有自我消耗的內戰,那
麼你是完整的一。當我們擁有完整而流動
的能量時,就能勇住直前並且產生創造力。
--奧修。
發現自己的天才
專注是成功的重要態度,專注的
基礎是自信。
專注-全力以赴
性格決定命運
•尼采說:愛你的命運。
•重要的不是發生什麼事,而是你如何面對
它。
賽利格曼研究
1.經紀人業績:
正面思考經紀人>負面思考經紀人
88%。
2.離職率
負面思考=正面思考者的三倍
路徑依賴理論path dependence
• 1985年美國史丹佛經濟學家Paul A.
David提出證明。
• 美國經濟學家道格拉斯·諾思是第一個提
出制度的“路徑依賴”理論的學者。諾
思認為,路徑依賴類似於物理學中的
“慣性”,一旦進入某一路徑(無論是
“好”的還是“壞”的)就可能對這種
路徑產生依賴。
路徑依賴
• 企業內部熟悉-惰性-習慣
比一比
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W X
14
15
16
17
18 19 20 21 22 23 24 25 26
Y
M
Z
專業、能力、技術、態度誰重要
• 技巧-S+K+I+L+L =
?
• 知識-K+N+O+W+L+E+D+G+
E=
?
• 努力-H+A+R+D+ W+O+R+K
=
?
• 態度-A+T+T+I+T+U+D+E
=
?
專業、能力、技術、態度誰重要
• 技巧-S+K+I+L+L = 63
• 知識-K+N+O+W+L+E+D+G+
E=
96
• 努力-H+A+R+D+ W+O+R+K=
98
• 態度-A+T+T+I+T+U+D+E=
100
性格決定命運
性格決定命運
行為決定性格
想法決定行為
1.觀念 2.態度 3.技巧
專業、能力、技術、態度誰重要
•
•
•
•
技巧學就會
專業很重要
努力助成功
態度是一切
自尋煩惱:20%:80%
30%
杞人憂天
30%
已成定局
10%
憑空想像
10%
芝麻小事
20%
真正煩惱
快樂20% 煩惱80%
• 佛洛姆:「說來挺可笑的,人是世界
上唯一會自尋煩惱的動物。」
挑戰惰性
芝麻小事-本末倒置-誤解事實
冒險區—創意—未來
現況區—自省—當下
舒適區—經驗—習慣
習慣陷阱
•「如果把青蛙丟到滾燙的熱水中,青蛙會
立刻跳出來。如果把青蛙丟到冷水中,在
底下慢慢加溫,青蛙會被煮熟。」
•「這是什麼?煮青蛙湯的理論嗎?」
•「大災難就是這麼來的。」
•
--天崩地裂
互動—思考
媽媽:你怎麼了?
兒子:楞了二秒鐘--
互動—創造
屁股嚇一跳
刺激1995
• 忙著生,或者忙著死
• Better get busy living,or get busy dying.
• 美好的事永不消逝,有尊嚴是因為有夢想,
沒有夢想就只剩下生存,隨波逐流而已。
刺激1995
• 等我出去以後,我一定要去一個一年到頭
都有陽光的地方,齊華坦尼荷。
• 在墨西哥,距太平洋一百哩的小鎮,有人
說太平洋是沒有記憶的,我要到那裡去度
我的餘生。
• 經營一家小旅館,在海灘上蓋六間小屋,
駕船帶客人出海釣魚。
阿治的夢想
•
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•
•
1.償還400萬債務。
2.栽培五個子女大學畢業
3.買一個2000萬以上的店面
4.環遊世界
刺激1995
•1.一開始痛恨它。
•2.接下來習慣它。
•3.最後你不能沒有它。
•這就叫做體制化。
前方有夢
• 夢想可以讓我們更勇敢
• 夢想可以讓我們更堅強
• 夢想可以讓我們勇於跳出舒適區
前方有夢
• 二點之間最短的距離不是直線
• 而是夢想
初衷-最初的格局
• 我的夢想?-明確目標
• 建立好習慣
• 全力以赴
• 不是因為看見成果才去相信,
• 而是因為相信才會看見成果。
習慣
• 簡單的事情重覆的做
振豐的OP心情故事
1.我選擇OP的地點是捷運二號出口左前方,
忠孝公園地盤的一個角落,不過今天並無
收穫。、、
2.昨天輕颱「帕布」剛走,今天第七號輕颱
「梧提」又要橫過南台,此時忠孝公園的
天空分外的藍。、、
振豐的OP心情故事
3.王媽媽剛掃過庭院的枯葉,老李不久前才
擦過樓梯扶手、、,我已習慣不斷有人來
此乘涼、漫步,我更習慣在這麼大的辦公
室上班。
4.古人常說一步一腳印,凡走過必留下痕跡,
留下痕跡的好處,代表努力不會被遺忘。
要找房子的人其實就在你周邊打轉,等他
們數完腳印就會向你開口。
選擇,所以相信
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選擇公司,所以相信公司:
1.「誠信、積極、專業」
選擇○○店,所以相信店長:
1.簡單的事情重覆的做
2.景氣不好認真做-商圈精耕
阿里山的神木之所以大,四千年前當種子掉
到泥士裡時就決定了。因為它長在空曠的地方,
不是在西門町,他要耐得住風寒和寂寞,神木
所以成為神木,是在那時候就決定的,決不是
四千年後才知道。
所以「格局」是------決定在一開始你的心裡
怎麼想。
--鴻海董事長郭台銘
正確選擇
• 學會行為-練習
• 我們經常選擇最方便的方法而非最正確的
方法-三分鐘解決的方法
• 最方便的方法-妨礙成長和進步
公平
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工作-用時間交換薪水
老闆對我好-認真工作
老闆不好-隨便打混-公平
時間-我們的青春-我們的當下
每一個當下都是獨一無二-金錢無法取代
只有成長和進步,讓我們往前走
學習,永無止境
•
學到老,活到老
做自己的主人
1.人的一生壽命有限
2.人的一生資源有限
3.人的一生機會有限
4.人的一生能力有限
5.人的一生體力有限
6.人的一生智慧有限
坎伯生活美學
• 生命中最可貴的事
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做你自己
尤金歐凱利—追逐日光
1.2002年KPMG美國總裁,2008全球總裁,
2010年退休,和妻子柯琳打高爾夫球,在
亞利安那州安享晚年。
2.53歲得腦瘤,剩下三個月的生命。
3.在婚姻的前九年裡,因為忙於工作,夫妻
真正一起渡假旅行,算算只有二次。
4.為了做成生意,設法與客戶同搭飛機。
往前移
1.打算30歲才要想的問題:往前移,打算50
歲再想的事情:往前移。
2.讓重要的事在每一個當下發生,因為生命,
不是浪費在美好的事物上,而是用心在美
好的事物上。
活在當下
• 無常先到還是明天先到
道德的陷阱
已成定局-煩惱過去-已成事實
耽溺過去,蹉跎未來。
寬恕不是對別人寬宏大諒,而是釋
放自己。
放下,才能重新出發。
道德的陷阱
不公道的相反不是公道,而是慈悲。
人生很短暫,短暫的近乎可笑,
何不將倫理道德一把火燒掉。
歡喜做 甘願受
• 1.人生苦短
• 2.你遇見的是他-當下
犧牲的陷阱
憑空想像-猜測他人-不是事實
憑空想像使問題災難化,失去解決問
題的能力。
犧牲—應該--失去自我
付出—喜歡—愛自己
工作的自我實現
• 做「喜歡」的事
• 「喜歡」所做的事
付出與犧牲
工作要歡喜付出,不要應該犧牲。
犧牲是「荒原」;付出是「慈悲」
付出-喜歡-滿足自我-自信。
犧牲-應該-捨去自我-自卑。
戰士做他所愛
•戰士不能放棄他熱衷的志業,他在所做
所為中找到愛。
喜歡自己
•
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•
•
1.我們可不可能愛別人勝過愛自己?
2.讚美是全世界最美好的禮物?
3.為了得到讚美出賣自己!
4.讚美別人,讚美自己。
讚美是全世界最美好的禮物
1.用「積極正面的鼓勵」來期待一個人,
他會發展出愛和成功的表現;用「負向
消極的批評與責備」來對待一個人,他
會產生敵意和對立。
2.因為:「植物總是朝向有陽光的地方伸
展,兒童總是朝向讚美的方向成長。」
具體讚美-肯定別人
發掘優點,具體鼓勵
「你跟客戶說話總是面帶微笑,真的是
很好的典範。」
「你今天在這裡認真學習,我覺得你好
棒。」
具體讚美-肯定自己
「我用心對待客戶,我肯定這樣的自
己。」
「我今天在這裡認真學習,我喜歡這樣
的自己。」
累了一天
After a busy day
13:04
休息一下
relax for a
while
chiao-mao realestate company’s
喜歡自己
活在當下
Present
禮物
Present-禮物-現在
1.所有你遇見的人、事、物都是你的當下
2.你可以不喜歡他
3.但必須找到和他相處最好的方式
你喜歡的方法
活在當下
• 1.做你所愛(喜歡)的事
• 2.愛(喜歡)你所做的事
• 選擇,全力以赴。
你遇見的是他
• 不是因為公司完美才忠誠,你遇見的是它。
• 不是因為主管賢明才敬業,你遇見的是他。
• 不是因為部屬優秀你才肯定他,你遇見的是
他。
• 不是因為待遇好才認真,你遇見的是他。
• 不是因為客戶講理才真心待他,你遇見的是
他。
• 你遇見他,那是你的當下,你的青春,你的
時間,你的人生。
完美的陷阱
杞人憂天-煩惱未來-無法掌控
擔心莫須有的未來,經常使我們
錯過珍惜當下的幸福。
完美陷阱
• 1.要求別人100分,失去真愛。
• 2.苛求自己100分,造成人際疏離。
• 放棄完美,學習傾聽和邀請。
活在當下
• 耽心未來,經常用付出當下當代價
• 我們以為還有很多未來,因此不珍惜當下
• 如果和親密的人相處都當成沒有未來,就
能珍惜當下
• 未來是每一個當下加起來的總和
個性不同的人
• 為什麼要和個性不同的同學做朋友
• 因為成為同學就要相處三年,如果不做朋
友很痛苦
珍惜當下
• 你為什麼對我這麼好?
• 因為我遇見的是你。
• 不是因為完美,而是因為你遇見的是他。
接受
• 你可以不喜歡它,但你必須接受它不完美。
• 找到和它相處最適合你的方法,讓你快樂
的方法。
服務的價值
• 對別人好,不是為了別人,而是為了自己。
• 為了讓自己有個快樂、豐富、不浪費時間
的人生。
因為選擇—全力以赴
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•
1.你選擇婚姻—先生(太太)是你的當下
2.你選擇工作—老闆同事是你的當下
3.你選擇人際—朋友是你的當下
4.你選擇生活方式—生活是你的當下
5.你選擇當下—你決定快樂不快樂
選擇-當下-接受
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1.選擇伴侶—伴侶和他的一切成為你的當下
2.選擇工作—工作和它的一切成為你的當下
3.選擇人際—朋友和他的一切成為你的當下
4.選擇生活—生活和生活的一切成為你的當下
5.選擇快樂—快樂和快樂的一切成為你的當下
全力以赴—活在當下
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1.努力—當下,不努力—當下
2.快樂—當下,不快樂—當下
3.敬業—當下,不敬業—當下
活在當下—努力、快樂、敬業,
全力以赴。
走出完美—真愛
• 「I LOVE YOU !」
• 無條件的愛:活在當下
• 「I LOVE YOU , TOO。」
• 有條件的愛:期待未來
愛你所想愛
• 弟弟:「那是我的,那份愛,我擁有它,
就連莎拉都無法奪走。因為我想愛誰就
可以愛誰。」
• 哥哥:「但她以為你很可笑。」
• 弟弟:「那是他的問題,不是我的。
『你該愛你所想愛,而非受制於你所
愛。』我從很久以前就這麼決定了。」

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