electronic business

Report
BWL-INDUSTRIE
Profilfach: ELECTRONIC
BUSINESS
Wirtschaft
Professor Dr. Volkhard Wolf
8. Oktober 2014, Mosbach
www.dhbwmosbach.de/industrie
Electronic Business ...
bedeutet VERBINDEN von:
Unternehmen und Kunden (B2C)
Unternehmen, Zulieferern und Händlern
(B2B)
Mitarbeitern im Unternehmen (B2E)
Menschen und Institutionen (A2C)
Menschen untereinander (C2C)
auf Basis der
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
(Internet, Intranet, Extranet)
Electronic Business ...
Verbunden werden:
GESCHÄFTSPROZESSE
ANWENDUNGEN
DATEN
Warum ist diese Verbindung
für Unternehmen wichtig?
Kostensenkung durch
(Re-)Integration
Mit ELECTRONIC BUSINESS können trotz sehr weitgehender
Verrichtungsspezialisierung
noch KOSTEN EINGESPART werden.
Koordinationskosten
Kosten
Taylorismus
ELECTRONIC
BUSINESS
Produktionskosten
Spezialisierungsgrad
WETTBEWERBSVORTEILE ...
… lassen sich unterscheiden in
EFFIZIENZVORTEILE
Leistungen wirtschaftlicher erstellen als Konkurrenz
EFFEKTIVITÄTSVORTEILE
erstelltes Leistungsbündel ist aus der Sicht des Nachfragers
denen der Konkurrenz überlegen
Leitlinie muss sein:
EFFEKTIVITÄTSVORTEILE FÜR DEN KUNDEN
INFORMATIONSPROZESS
Ursachen und Art des Wettbewerbsvorteils
Prozess
Potenzial
Ergebnis
Vermarktung
Effektivität
Effizienz
Anbieterseitige Informationsaktivitäten
2
Processing
1 Screening
3 Signalling
Wissenskategorien im Unternehmen
KnowBeispiele:
Kernkompetenzen
how
Erfahrungskurve
Resource Based View
Know-
what
Tell- what
KundenKommunikationsbedürfnisse
politik
Market Based View
WETTBEWERB UND INFORMATION
Wettbewerbsvorteile lassen sich
AUF INFORMATIONSVORSPRÜNGE
zurückführen.
Wie ist das Profilfach
Electronic Business aufgebaut?
3. SEMESTER
Überblick und Anwendungsszenarien von Electronic Business
Electronic Business in der Marktforschung
Electronic Business in der Kundenbeziehung (ELECTRONIC CRM)
4. SEMESTER
Electronic Business im Verkauf (ELECTRONIC SHOP)
Electronic Business in der Lieferantenbeziehung (ELECTRONIC PROCUREMENT)
Vielen Dank.
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Mosbach
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www.dhbw-mosbach.de/industrie

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