Slide 1 - 3CX Украина

Report
Что нового в 3CX Phone System v.12 ?
Copyright © 2002 ACNielsen
a VNU company
Унифицированный мультиплатформенный клиент
• 3CX MyPhone теперь интегрирован с 3CXPhone
• Новый единообразный интерфейс клиента 3CXPhone для всех платформ
• Android
• iOS
• Windows
• Mac
• Любое мобильное устройство может быть унифицированным клиентом 3CX
Новый 3CXPhone for Windows
• Интегрированы основные элементы 3CX MyPhone
• Взаимодействует с IP телефоном или софтфоном
через CTI (компьютерно – телефонную интеграцию)
• Управление вызовами в телефонах Yealink, snom и
Grandstream
• Вызов и завершение вызова двумя кликами мыши
• Управляемый и неуправляемый перевод вызова
• Простое создание конференций
• Индикация присутствия и вызовов других
пользователей
• Использует CTI API телефона без «отзвона» на
телефон
• Автоматическое обновление клиента
Индикация присутствия других пользователей
• Полноэкранный режим
• Обзор активных вызовов
Предельно простое создание конференций
• Создавайте конференцию в 3 клика
• Планируйте конференции и рассылайте приглашения по e-mail
3CXPhone для Android и iPhone
• Унифицированные коммуникации
• Индикация статуса других сотрудников
• Простое создание конференций
• Корпоративный Instant Messaging
• Управляемый и неуправляемый перевод вызова
• Проигрывание голосовой почты и записей
разговоров из интерфейса софтфона
• Многолинейность
• Автоматическое определение локальной /
внешней сети
• Автонастройка через e-mail вложение
3CXPhone – мобильность на новом уровне
3CXPhone поддерживает технологию PUSH уведомлений
• Когда телефон находится в спящем режиме или когда пропала регистрация
на сервере, 3CX Phone System активирует клиент 3CXPhone PUSH
уведомлением
• Не нужно помнить о том, чтобы держать телефон запущенным
• Автоматическая активация и подключение софтфона при входящем вызове
• Экономия заряда батареи
• Нет пропущенных вызовов
Улучшенный интерфейс пользователя
• Иконки MWI
• DND
• Переключение между аккаунтами
• Вход и выход из очередей
• Быстрая смена статуса пользователя
3CXPhone Presence (информация о присутствии)
• Поведите пальцем вправо, чтобы видеть статусы
пользователей
• Ищите пользователей в строке поиска
• Отображение статуса пользователей на связанных АТС
• Коснитесь пользователя для того, чтобы
• Позвонить
• Послать сообщение
• Оставить голосовую почту
• Добавить в конференцию
Гибкое создание конференций
• Простое переключение текущего вызова в режим
конференции
• Простое добавление пользователей в конференцию
• Планировщик конференций
• Обзор активных конференций
• Конференции на мобильных устройствах!
• Одна из самых удобных и доступных систем аудио
конференций на рынке
История вызовов
• История вызовов хранится на сервере, независимо от
используемого устройства
• Отображение Caller ID
• Отображение даты и времени вызова
• Отображение типа вызова – входящий, исходящий,
пропущенный
Голосовая почта / Записи разговоров
• Просматривайте, прослушивайте и
удаляйте голосовую почту
непосредственно на устройстве
• Прослушивайте записи разговоров
непосредственно на устройстве
Правила переадресации вызовов
Условия перевода вызова
• Перевод при занятости
• Перевод при неответе
• Перевод при недоступности
• Безусловный перевод (всегда)
Новые возможности сервера 3CX Phone System v. 12
Copyright © 2002 ACNielsen
a VNU company
Новые возможности в 3CX v.12
• Сервис Mobile Agent
• Импорт DID
• Групповые права
• Поддержка новейших IP телефонов и шлюзов
Сервис Mobile Agent
Поддерживает интеграцию с мобильными телефонами
(GSM)
• Удержание вызова
• Неуправляемый перевод
• Управляемый перевод
• Создание конференций
• Список функций будет расширяться
Права пользователей в группах
• Назначение прав пользователям в зависимости от принадлежности к группе
• Пользователи принадлежат как минимум к одной группе Default
• Индивидуальная настройка прав пользователя администратором
Поддержка последних моделей IP телефонов и шлюзов
• Стратегическое партнерство с компаниями snom и Yealink обеспечивает
100% совместимость и гарантированную работоспособность
• Полная поддержка последних моделей snom и Yealink
• CTI интеграция с snom и Yealink
• Тестирование новых прошивок инженерами 3CX до официального релиза
• 3CX v.12 поддерживает шлюзы Patton, BeroNet и Welltech
• Поддерживаемое оборудование на www.3cx.com/support
3CX Phone System v.12 Pro Edition
Copyright © 2002 ACNielsen
a VNU company
Дополнительные функции в 3CX Phone System Pro
3CX Phone System Pro Edition включает следующие дополнительные
возможности (наряду со всеми возможностями Standard Edition)
• Колл – центр «из коробки»
• Интеграция с адресной книгой Microsoft Exchange
• Передача статусов и информации о присутствии (Presence) между
связанными системами
Колл-центр в 3CX Phone System Pro
3CX Phone System Pro Edition включает расширенные функции
колл-центра
• Расширенный мониторинг очередей вызовов
• Уведомления SLA (нарушения уровня качества сервиса)
• Дополнительные стратегии очередей вызовов
• Подслушивание, вклинивание и подсказки операторам
• Обратный звонок клиенту
• Уведомления об упущенных вызовах
• Экран мониторинга колл-центра
• Расширенная отчетность по операторам
3CX Phone System Pro и интеграция с Microsoft Exchange Server
Возможности интеграции с Microsoft Exchange
• Интеграция с Exchange Global Address List
• Интеграция с Exchange IVR
• Интеграция серверной телефонной книги 3CX с
контактами Exchange и Exchange Public Folders
Передача Presence между связанными системами 3CX Pro
•
Отображение статусов коллег из удаленных офисов
•
Звонок коллеге в удаленном офисе двумя кликами
•
Сообщение двумя кликами
•
Перевод вызова парой кликов
Загрузки 3CX Phone System 12
Загрузите 3CX Phone System 12
• downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem12.exe
Руководство администратора (PDF)
• www.3cx.com/manual/3CXPhoneSystemManual12.pdf Английский
• http://www.3cx.ru/manuals/3CXPhoneSystemManual12_ru.pdf Русский
3CXPhone Client for Windows
• downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows12.msi
3CXPhone Client for Mac
• http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac12.dmg
3CXPhone Client for Android
• Загрузка с Google Play
3CXPhone Client for iOS
• Загрузка с Apple Appstore
Планы компании 3CX
Copyright © 2002 ACNielsen
a VNU company
3CX Active / Passive кластер
•
Active / Passive кластер для отказоустойчивой работы системы с автоматическим
восстановлением работы – в течении месяца!
3CX Web Conferencing Server
•
•
•
•
•
•
•
Интеграция с 3CX Phone System
Доступен как в облаке, так и локально –
устанавливается на любой Windows сервер
Безопасные и надежные аудио и видео
конференции в HD качестве
Протокол WebRTC - минимальная нагрузка на
«железо» и возможность использовать браузер
Телемедицина
Организация вебинаров и веб конференций –
виртуальная аудитория
• Чат
• Доска для заметок
• Передача файлов
• Общее использование презентаций и
приложений
• Запись и воспроизведение сессии
Удаленная поддержка пользователей
300 проектов в Украине
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
300 проектов на 2013 год
Pepsico Украина
Козятинский мясокомбинат
ESET Украина
Softkey Украина
Коника Минолта Украина
ISD Украина (консалтинг IT рынка)
Технополис
Укрзолото
Zepter Украина
Дистрибьютор Оптима – фарм
Дистрибьютор Louis Vitton и Moet Hennessy
Prestigio Computer
Государственный земельный банк
Сеть McFoxy
и т.д.
Узнавайте новости и
подписывайтесь на нашу рассылку:
www.3cx.com.ua
Copyright © 2002 ACNielsen
a VNU company
www.3cx.com.ua/blog
www.facebook.com/3CXPhoneSystem

similar documents