marketing - Académies du tourisme numérique

Report
Les réseaux sociaux : un enjeu
incontournable pour le contenu de
votre marque ! (où comment
convaincre les plus sceptiques…)
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Les objectifs de l’atelier « Génius
Académie »:
1/Des arguments pour convaincre sur l’utilité des
Réseaux Sociaux
2/Des recettes opérationnelles
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
En guise d’introduction…
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
« Internet est la première chose que
l'homme a créée sans la
comprendre,
c'est la plus grande expérience en
matière d'anarchie jamais
réalisée… »
Eric SCHMIDT
#CEO GOOGLE
Quelles sont les principales raisons d’abandon
d’une marque ? (source étude Gartner group)
-
1% la mort
3 % le déménagement
7 % la recherche d’une autre marque
9 % l’adhésion à une offre concurrente
12 % l’insatisfaction
68 % le manque de contact avec la marque !
1.Quelques idées reçues
« Marketing »…
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Croire qu’avec des moyens financiers
on décide de tout
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
 On ne contrôle plus tous les
messages !
 Exit la communication verticale
 Nos clients ont le pouvoir
 De la société de consommation à
la société de la participation
8
S’occuper plus de nos concurrents que
de nos clients
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
 Exit le marketing de la ressemblance
et la bataille de l’imitation
 Il faut se battre pour être unique, pas
pour être le meilleur !
 Perdre son pouvoir de différenciation
9
Oublier que la véritable relation avec le
client commence APRES l’acte d’achat :
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
 Satisfaction et peut-être Fidélisation
 Instaurer une relation de confiance
 L’importance de la relation client
(SAV,etc…)
 Générer un « Word of mouse » positif
plus impactant que la publicité
10
Le choix de nos clients ne se fait pas
toujours de manière rationnelle
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
 Ses émotions guident aussi ses choix
 Il a besoin d’appartenir ou au contraire
de se différencier, il se construit aussi
en consommant
 L’achat n’est pas qu’une analyse
« behavioriste » du client
11
Le choix de nos clients ne se fait pas
toujours de manière rationnelle
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
 Le nouveau prisme de la perception
client « FESA© »
 Pensez Fonctionnel, Emotionnel,
Social et Aspirationnel
12
Les clients sont des êtres humains et non
des CSP…
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
 Il faut savoir repérer les sous-ensembles
 Nos clients ne veulent pas tous la même chose
 Ils se joignent à des groupes de « valeurs
partagées », « générations » ou « tribus »
 Revenus, Sexe, CSP, etc. ne servent plus à
appréhender des clients toujours plus
insaisissables
13
2.Digital & Démocratie Internet
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
15
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
16
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
17
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Facebook a atteint 100 Millions de membres en 9 mois !
18
3.Ce qui a changé ?
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
« Ne me dites pas que vous êtes
drôles, faites moi rire ! »
Source : Grégory POUY
@gregfromparis
(#Lire son blog http://www.gregorypouy.fr)
(+ son site www.lamercatique.fr)
« Vous ne maitrisez plus le premier
point de contact avec vos clients »
Source : Fred CAVAZZA
@FredCavazza
(#Lire ses blogs http://www.fredcavazza.net)
(et son ouvrage Social Business)
Un nouveau ménage à trois : « Le love
triangle »
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
22
Une dilution des messages & de l’audience
: de
28
canaux
De 6
6 àà28
canaux
en 20 en
ans…20 ans !
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
23
Le principe de l’entonnoir est dépassé à
l’horizontal…
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
24
Comme à la verticale d’ailleurs !
Comme à la verticale !
HIER
AUJOURD’HUI
PUBLICITE
MEDIAS
ATTENTION
Source : DDB « Comment se crée l’image d’un
produit ou d’une destination ? »
25
Intrusion versus Permission
Marketing (cf Seth Godin)
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
De l’intrusion à la permission !
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
●Bienvenue dans l’ère de la recommandation (80% font confiance à
leurs pairs quand à peine 35% pour la pub)
●Le lien importe plus que le bien
●Du marketing du moi au marketing « des gens qui sont comme moi »
●De la culture du contrôle à la culture du possible !
●Du marketing de masse à la customisation de masse…
●Du consommateur au consomm’acteur
En 2004 : 25% des français se déclaraient publiphobes
En 2008 : 50 % de publiphobes
En 2012 : Ils n’ont jamais été si nombreux…
Alors que l’on souhaite séduire les consommateurs via les médias
traditionnels, on génère souvent l’inverse ! (Plus le digital progresse, plus ce
sentiment est fort…)
28
4.Le « Trou Normand »
Un petit jeu pour les plus
sceptiques…
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Classement Interbrand des 100 premières
marques au Monde (2012)
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Selon vous, qui occupe la 1ère place ?
Et savez vous depuis combien d’années
?
Les plus importantes progressions ?
30
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Source : Olivier Bertin, Formation Doc School, Co-auteur de l’Atlas du Marketing – Ed. Eyrolles
31
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Source : Olivier Bertin, Formation Doc School, Co-auteur de l’Atlas du Marketing – Ed. Eyrolles
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Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Source : Olivier Bertin, Formation Doc School, Co-auteur de l’Atlas du Marketing – Ed. Eyrolles
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Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Source : Olivier Bertin, Formation Doc School, Co-auteur de l’Atlas du Marketing – Ed. Eyrolles
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Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Source : Olivier Bertin, Formation Doc School, Co-auteur de l’Atlas du Marketing – Ed. Eyrolles
35
Coca-Cola, 1ère marque au monde
pendant 28 ans, estime que d’ici 2016, le
développement de son chiffre d’affaire se
fera en s’appuyant principalement sur les
réseaux sociaux
#pourquoi pas vous ?
Voir à ce sujet leur stratégie de contenu 2020 : « Liquid & Linked
Content »
Part One : http://youtu.be/LerdMmWjU_E
Part Two : http://youtu.be/fiwIq-8GWA8
5.Chiffres &
Tendances
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
38
39
40
41
42
L’âge n’est plus segmentant !
Moins de 15 ans : 52%
15/24 ans: 64%
25/34 ans : 63%
Digital Moms: 65%
CSP + : 66%
35/49 ans : 67%
50 ans et plus: 56%
Couverture Population Internaute
Source Médiamétrie Mai 2012
Digital Moms: Femmes 25/49 ans avec enfants
44
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Quelques chiffres et usages
● 70 % du contenu est généré par les utilisateurs et non par les
marques
● Depuis 2010, il y a plus de « Geeks » que de « Baby Boomers »
● La génération Z (née après le 11 septembre 2001) n’a connu que
les nouvelles technologies
● 96 % de la génération Y (20-34 ans) est membre d’un réseau
social
● Les 35-44 ans sont quasi aussi connectés que les plus jeunes
● YouTube a des audiences largement supérieures à n’importe quel
prime time de chaines nationales avec 4 Milliards de vidéos vues par
jour
●Facebook = + de 22 Millions d’utilisateurs en France qui passent
environ 30 minutes / jour (NB: le prime time de TF1= 8 Millions de
téléspectateurs et le 1er quotidien national = 500 000 Ex)
45
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Quelques chiffres et usages
●200 Millions de blogs actifs sur la toile (dont la moitié sont
mis à jour quotidiennement)
● Près de 40% de blogs parlent de produits et de marques
● 72 heures de vidéos téléchargées chaque minute sur
YouTube
● Si Facebook était un pays, ce serait le 3ième au Monde
après la Chine et l’Inde
● 1 minute sur 5 (sur le web) est passée sur Facebook
● 1 divorce sur 5 serait lié à Facebook aussi ! lol
46
… Mais au delà du quantitatif, le
qualitatif & la relations avec les
marques !
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Quelques chiffres et usages
● 93 % des internautes attendent des marques qu’elles
communiquent sur les réseaux sociaux
● 86 % attendent qu’elles soient interactives
● 46 % des internautes s’expriment positivement sur les
marques
● + 18 % de bénéfices pour les marques les plus engagées sur
le web 2.0 (source altimeter group)
● X 20 plus, c’est ce que les clients émotionnellement engagés
à une marque consomment en plus (source Sixapart)
● 4h40 par jour passées devant un écran (source Tnooz)
48
6.Social Tourisme
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Comment les réseaux sociaux influencent les
touristes ?
● Sur 16,7 Millions de Fr qui ont préparé leurs voyages en
ligne, 72% ont réservé en ligne « il n’y a plus de tourisme sans
eTourisme… »
● 78 % font confiance à leurs pairs
● 60% déclarent réserver que s’ils ont pu consulter des avis
● 59% ont envie de visiter un pays ou une région suite à la
lecture d’un blog
● 88 % se rendent dans les albums de vacances de leurs amis
● 42% postent en live et 33% après leurs séjours (15 jours)
NB : Ces chiffres sont issus de différentes études consolidées en France mais aussi à
l’étranger (par des TO ou des DMO).
50
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Une présence
et une
influence
dans les
grands temps
du voyage !
51
7.Comment manager votre marque
sur les réseaux sociaux ?
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Accepter
les nouvelles règles du jeu
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
● Les réseaux sociaux: nouvel espace d’expression des consommateurs
où le client s’adresse directement à la marque
● Le consommateur devient acteur d’où l’existence d’un nouveau
contrat de communication entre les marques et le consommateur
● La prise de pouvoir des « utilisateurs-consommateurs » peut constituer
une menace pour les marques, mais aussi un avantage !
● Une nouvelle culture populaire participative qui permet l’appropriation
et la retransmission des contenus
● Le consommateur se change en ambassadeur
Ce n’est pas parce que le consommateur prend du pouvoir que les
marques en perdent, à condition de s’adapter à cette nouvelle
donne !
54
Quelques pistes
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
7.1 Les fondamentaux
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
8.1 Les fondamentaux
1. Les fondamentaux
•
•
•
•
La marque
Le positionnement
Plateforme de marque
Une stratégie P.O.E organisée
7.1.1 Une stratégie POE Equilibrée
1.4 Une stratégie POE équilibrée
PAID
- Ce que l’on achète
- Ce que l’on maitrise
OWNED
- L’ensemble des points
de contact de la marque
- Media & confiance
EARNED
- Ce que l’on dit de nous
- Transparence
- Amplificateur de
messages de la marque
Instaurer un univers culturel autour de la marque
Emotion, engagement, narration, expérience, transmedia
Multiplication des points de contact
Cohérence des messages + pertinence des canaux !
7.2 La production de contenu ça
s’organise
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
7.2.1 Modélisez votre écosystème digital :
7.2.2 Quel contenu pour quel support ?
VIDEOS
PHOTOS
TEXTES
IMAGES ET
GRAPHISME
Site valthorens.com
Réseaux Sociaux VT (Facebook, Twitter, google+, Pinterest, Instagram)
YouTube Val
Thorens
YouTube Val Thorens
FLIKR
Tripadvisor expert Val Thorens
Blog Val Thorens
Emailings
Site mobile
Ecrans station
Applis Val Thorens (Ipad, Iphone, Android)
7.2.3 Une organisation interne adaptée
ANCIENNE ORGANISATION
RESP Pôle Com
ATT PRESSE
ATT PRESSE
C.Com
Soit 6 ETP
WEBMASTER
C.EDITIONS
7.2.3
Uneorganisation
organisation interne
interne adaptée
2.3 Une
adaptée…
NOUVELLE ORGANISATION
R. Presse & Com
ATT Presse
ATT PRESSE
Hiver
Stagiaire PRESSE
& Com Hiver
Contribution
S.Accueil / Editions
RESP MKT & Dev
MKT
Relationnel
Webmaster
Soit 8,5 ETP
Prod
vidéo
C.PRO
MKT
Stag.
MKT
7.2.4 Qui administre quoi ?
2.4 Qui administre quoi ?
• Pour une organisation efficiente
• Pour ne pas dupliquer les contenus
• Pour une veille active et quotidienne
Site valthorens.com
Réseaux Sociaux
WebM
1 – 2 – 3 – 4 – 5 RespMkt
S.Accueil pour partie Programme Animation
Ccom en renfort WebM
sur MAJ
1 WebM (dév applis, graphisme et administration ponctuelles )
Vid : remplacement absence RespMkt
2 WebM & Ingrid (ponctuelle si absence RespMkt + Live Terrain) et MktR
(surveillance absence RespMkt + aide WebM & Ingrid)
3 MktR & Ccom animation recrutement + RespMkt ( validations contenus et articulation des boards + stratégie recrutement)
4 MktR & Ccom animation / recrutement + RespMkt ( sur validations contenus à administrer & stratégie recrutement)
RespMkt , Vid, Ccom, Vid, WebM ( = opportunité terrain)
FLIKR
Service Presse global et WebM pour ses photos qu’il réalise support site web ou presse
Emailings
MktR (recherche des contenus, suivi réalisation agence, envoi et analyse)
Site mobile
WebM
Ecrans station
YouTube Val Thorens
Applis Val Thorens (Ipad,
Iphone, Android)
Tripadvisor expert Val Thorens
WebM & Vid
Vid
Citybreak = VTR
WebM (ressource pbl techniques et
envois ponctuels urgence/absence)
RespMkt articulation cycles
relationnels et cibles
RespMkt et MktR aide boucle de contenus + trouver contenus
WebM aide agrégation sur W love U – Ccom/Stag1 Textes à réaliser
RespMkt challenges et mécaniques – WebM et MktR veillent bon fonctionnement techniques & administration du BO –
Notifications push : MktR et urgences si absent : WebM, Vid, RespMkt
MktR - (veille de RespMkt/ WebM)
Légende : RespMkt= Responsable Marketing / WebM= Webmaster / MktR= Chargé de Marketing Relationnel /
Ccom= Chargé de Communication Contrat Pro / Stag1= Stagiaire / Vid= Chargé de production Vidéo
7.3 L’importance de la ligne
éditoriale
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
7.3.1
une éditoriale
ligne
3.1Définir
La ligne
de Val
Thorens
• Ne pas dire ce que l’on est, mais l’incarner ! (cf.
Plateforme de marque)
• Une narration suggestive afin que les
consommateurs y voient une résonance à leur
propre imaginaire
• Montrer les coulisses de la station
• Un ton : un brin impertinent, décalé, pétillant, un
peu smart et rock’n’roll
• Un contenu ludique et imagé
7.3.2 Le planning éditorial
2.6 Exemple de planning éditorial
7.3.3
lesles
prises
de parole
3.3Concentrez
Concentrer
prises
de
paroles
• On ne peut courir plusieurs lièvres à la fois
VT présent sur FB, Twitter, FlikR, Ytube, Pinterest +
demain Instagram & blog.
• Adapter son message au support
(FB différent de Twitter)
7.4 Retour d’expérience :
recommandations et convictions
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
7.4.1 Savoir investir
3.4 Savoir investir
(en + du temps humain)
•
•
•
•
•
VT 2010: Profil 5000 fans
VT 2013: Page 105 000 fans (+ les autres profils)
30000 Euros investis en recrutement depuis 2010
Veille et e-réputation (monitoring quotidien)
Equipez vos équipes
7.4.2 Mesurer, analyser & progresser
3.5 Définir des KPI simples
•
•
•
•
•
•
Définir des KPI Simples
Taille de la communauté, VT = 105 000 Fans
Engagement, VT = 16%
Portée virale, VT= 1,5 millions / semaine / moyenne
« Ils en parlent », VT= 4,4%
Tonalité des messages, VT= mise en place 2013
monitoring réseaux sociaux
 Débriefing services OT pour « Best Practices »
7.4.3 Vers une stratégie interne & globale
Impliquer tous les services
de3.6
l’entreprise
• Impliquez tous les services
• Le « P » de Personnel = 5ième composante du
marketing mix
• Valorisation des actions de tous
• Eclectisme des points de vue qui nourrissent les
diverses tribus de votre communauté…
7.4.4 Nos convictions
3.6 Impliquer tous les services
• Faire circuler le micro et établir le dialogue
• Faire corps avec notre communauté
• Agir sur un pied d’égalité et non comme une entreprise
évangélisatrice
• Saisir la magie quotidienne, varier les plaisirs
• Faire appel aux émotions et non à la fonctionnalité de vos
produits
• Un contenu ludique et imagé
• Varier les plaisirs
• Ne pas laisser de messages sans réponse
7.4.5 En résumé, des opportunités pour :
3.6 Impliquer tous les services
1. Savoir ce que les gens disent de vous
2. Créer une connexion émotionnelle avec votre
public
3. Elargir et fidéliser votre clientèle
4. Maitriser votre réputation sur le web
5. Prévenir des crises
6. Asseoir votre crédibilité
7. Développer votre influence
8. Développer votre(s) produit(s)
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
7.4.5 En résumé, des opportunités pour :
● Prendre le contrôle de sa marque et ne pas le laisser aux autres !
●Un rapport visibilité/coût avantageux pour les marques (2,5 millions
de personnes touchées/semaine en hiver pour Val Thorens)
●Avant de parler de ROI, rappelons le risque de non investissement
(certaines cibles délaissent les médias traditionnels, la prise de parole
lors des crises,…)
● Souvent les médias sociaux comme Facebook se positionnent face
aux annonceurs comme égaux ou supérieurs aux médias traditionnels en
terme d’audience mais c’est un faux débat !!! car les réseaux sociaux
apportent cette valeur ajoutée : l’interaction avec le consommateur !
76
8. « The ultimate argumentaire » :
et s’il ne devait en rester qu’un…
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
BREF…
# Les gens échangent, et facilement…
# La publicité fait venir, mais la relation fait la
différence
# Nous devons faire preuve de transparence (si nous
mentons, cela va se savoir, et vite…)
# Notre produit doit être bon (@gregfromparis)
78
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
(re)BREF…
# Connectons nous avec la génération actuelle et à
venir, et avec ses usages
# Enrichissons notre connaissance client, ils le
disent mieux que nous !
# Le digital est un état d’esprit
79
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
(re)(re)BREF…
# Gérons notre image
# Anticipons et optimisons les crises
# Les usagers sont en attente de notre interaction
# On ne parle plus de cibles mais de publics à qui il
faut plaire !
80
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
(re)(re)(re)BREF…
# Nos clients fonctionnent en réseaux, arrêtons de
raisonner en canaux (@philippefabry)
# Le contenu est roi ! Et R.O.I !
# L’âge n’est plus segmentant !
81
Digital & Réseaux sociaux : évolution ou (r)évolution marketing ?
Mais par dessus
tout…
# Nos métiers évoluent, nos organisations
doivent évoluer aussi !
# PLACE ! PLACE ! PLACE !
Entrons en contact avec nos clients,
là où ils se trouvent !
82
Evolution ou Révolution ?
Et si internet nous rappelait
finalement ce qu’à toujours été le
commerce ?
Grégory Guzzo
#ATN_2014
#(r)évolution marketing ?
Si vous avez aimé ?
Prolonger vos recherches avec la
Chaire d’Attractivité et Nouveau
Marketing Territoriale
http://chaire-anmt.sciencespo-aix.fr/fr
Présentation de la Chaire « Attractivité et nouveau marketing territorial »
La Chaire a été fondée par des collectivités territoriales, engagées dans des démarches innovantes
de marketing territorial, qui constituent son Comité d’orientation
Quatre autres collectivités territoriales rejoindront la chaire en 2014
Présentation de la Chaire « Attractivité et nouveau marketing territorial »
La chaire est soutenue par des partenaires, entreprises et institutionnels, qui sont impliqués
dans l’attractivité et le marketing territorial
Partenaires officiels
Partenaire master
Partenaires Communication
Partenaire
Recherche
Partenaire
Université
Partenaires
Place Marketing
Forum
Les constats à l’origine de la création de la Chaire
 L’attractivité est devenue une préoccupation majeure pour l’avenir
des pays et des territoires
 Les animateurs des territoires et leurs partenaires ont la plupart du
temps une connaissance limitée des pratiques les plus innovantes et
performantes du marketing territorial dans le monde.
 Les territoires les plus performants dans le monde développent un
nouveau marketing territorial
 Les entreprises se mobilisent massivement dans ces nouvelles
stratégies d’attractivité
Objectifs de la Chaire
 Suivre les tendances et les meilleures pratiques du marketing territorial dans le
monde
 Favoriser la mise au point de nouveaux modèles et outils opérationnels de marketing
territorial au bénéfice des collectivités territoriales et des entreprises concernées
 Améliorer la formation et le partage d’information sur le marketing territorial le plus
innovant et performant
Faire que l’appartenance à un territoire soit davantage une source de création de valeur
pour les collectivités territoriales et les entreprises
Programme de la chaire
 RECHERCHE
 « Benchmarketing Territorial » :
base de données et veille
internationale permanente des
nouvelles stratégies et pratiques du
marketing territorial
 Travaux de recherche thématiques
avec les fondateurs et partenaires
 ENSEIGNEMENT / FORMATION
 Master 2 (formation continue)
 Séminaires personnalisés
Place Marketing Forum : 16 & 17 octobre 2014
 ECHANGE





Place Marketing Forum
Place Marketing Award
Participation colloques et forums
Réseau d’experts internationaux
Echange fondateurs et partenaires
Programme de la chaire
 PUBLICATIONS




Best Practices Digest
« Place Marketing Trend »
Dossiers thématiques
Direction éditoriale d’une
collection
@Quelques références
Un grand merci à tous les chercheurs du web,
professionnels, écrivains, consultants,
contributeurs… qui créent une véritable
« intelligence collective », et qui nous
permettent de toujours mieux appréhender un
contexte en constante évolution… MERCI !
Mes « musts » read :
3.6 Impliquer tous les services
● Seth Godin, http://www.sethgodin.com, (permission marketing, tribus, la vache pourpre,…)
● Joel Gayet, Place Marketing Trend et Chaire d’Attractivité
● Jean Noel Kapferer, Ré-inventer les marques, kapferer.com,
● Philip Kotler, Marketing 3.0
● Chris Anderson, La longue Traine
● Henri Kaufmann (http://henrikaufman.typepad.com/et_si_lon_parlait_marketi/, Internet a tout
changé, le marketing de l’égo,…)
● Les éditions KAWA et tous leurs ouvrages
● Grégory Pouy, http://gregorypouy.blogs.com, @gregfromparis
● Olivier Bertin, Le nouvel atlas du marketing, Formations Doc School
● Fred Cavazza, Social Business, @fredcavazza, www.fredcavazza.net, et tous ses blogs
● Thomas Jamet, Les nouveaux défis du Brand Content
● ComScore et son étude #FutureInFocus
● Le « team » etourisme.info (Ludovic Dublanchet, Pierre Eloy, JL Boulin,…)
(http://www.etourisme.info)
● Marco Tinelli (http://www.marketing-synchronise.com)
Merci pour cet échange
Le digital n’est pas un sprint mais
un marathon !
Grégory Guzzo
@gregguzzo, [email protected]
fr.linkedin.com/in/guzzogregory/
#ANT_2014
#(r)évolution marketing ?

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