Presentación de PowerPoint - Fundcion BiblioTec

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Los servicios en línea: Internet en la
Biblioteca y la Biblioteca en Internet
Cristóbal Urbano
Facultat de Biblioteconomia i Documentació, Universitat de Barcelona
10 junio 2014
Resumen
Las bibliotecas públicas están reinterpretando en Internet sus funciones
tradicionales para seguir siendo fieles a su misión como puentes de acceso
democrático a la cultura y a la información. Para ello se contemplan dos líneas
de acción complementarias: por una parte ofrecer en la Red contenidos y
servicios propios a un número creciente de usuarios que son internautas
frecuentes; por otra, acompañar material, educativa y documentalmente al
usuario en el edificio de la biblioteca mediante puntos de acceso a Internet
gratuitos, suficientes y de calidad.
Como conclusión del análisis realizado en esta presentación se propone
focalizar el trabajo de planificación estratégica en la función de la biblioteca.
Una función siempre interpretada a partir del perfil del público objetivo al que
se dirige y del estudio de la evolución social y tecnológica. Así pues, “la
función creará el órgano” (el “mix” de espacios y soportes), huyendo de
discursos dicotómicos entre lo digital y lo analógico.
Primer Encuentro de Redes de Bibliotecas de Barcelona y Cali, 2014
1. Cronología de Internet
– Una evolución tecnológica acelerada
– Etapas de la política bibliotecaria
2. Acceso público y servicios en línea: perfiles de usuarios
– Internet: penetración, usos y necesidades
– Los perfiles de usuarios y el trabajo bibliotecario
3. 10 ámbitos para los servicios en línea
– Internet en la Biblioteca Pública
– La Biblioteca Pública en Internet
4. Conclusión: más allá de soportes y espacios
Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet / C. Urbano
1461
1969
1982-2012
1992
1992
1990-1997
2004-2005-2006
2007-2010
1790s-1883
VS
Jane Austen, Orgullo y prejuicio
Andrew Carnegie
Rompiendo las leyes de la herencia en materia de conocimiento y cultura:
“Youths must acquire knowledge themselves “
Andrew Carnegie, The Autobiography of Andrew Carnegie and The Gospel of Wealth
(p. 29). Fragmentos consultables en Google Books: http://bit.ly/1n2Rfig
1910
1949-1972-1994
2002
2014
http://www.ifla.org/files/assets/hq/topics/librariesdevelopment/documents/ifla-apc-tascha_spanish_20140507.pdf
2014
Primer Encuentro de Redes de Bibliotecas de Barcelona y Cali, 2014
1. Cronología de Internet
– Una evolución tecnológica acelerada
– Etapas de la política bibliotecaria
2. Acceso público y servicios en línea: perfiles de usuarios
– Internet: penetración, usos y necesidades
– Los perfiles de usuarios y el trabajo bibliotecario
3. 10 ámbitos para los servicios en línea
– Internet en la Biblioteca Pública
– La Biblioteca Pública en Internet
4. Conclusión: más allá de soportes y espacios
Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet / C. Urbano
Penetración mundial por hogares
Programa Vive Digital: análisis inicial
Usuarios 2014: Colombia
Fuente: Internet Live Stats (www.InternetLiveStats.com)
Internet User = individual, of any age, who can access the Internet at home, via
any device type (computer or mobile) and connection
Coste de acceso particular
Alternativas wifi públicas
Perfiles de usuarios
• Marc Prensky (2011),“Digital Natives, Digital Immigrants,” On the Horizon,
Vol. 9 No. 5.
– Nativos digitales
– Inmigrantes digitales
• David S. White, Alison Le Cornu (2011), “Visitors and Residents: A new
typology for online engagement,” First Monday, Volume 16, Number 9.
– Residentes
– Visitantes
• Sin olvidar a los…
– No integrados en la esfera digital
Primer Encuentro de Redes de Bibliotecas de Barcelona y Cali, 2014
1. Cronología de Internet
– Una evolución tecnológica acelerada
– Etapas de la política bibliotecaria
2. Acceso público y servicios en línea: perfiles de usuarios
– Internet: penetración, usos y necesidades
– Los perfiles de usuarios y el trabajo bibliotecario
3. 10 ámbitos para los servicios en línea
– Internet en la Biblioteca Pública
– La Biblioteca Pública en Internet
4. Conclusión: más allá de soportes y espacios
Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet / C. Urbano
¿¿Cómo se produce la innovación en el mundo de Internet o de
la empresas que se reinventan en/desde Internet?
Innovación y desarrollo bibliotecario requiere creatividad, alejamiento de
la rutina, asumir pequeños retos y mejoras desde la experimentación y
evaluación de buenas prácticas de otras bibliotecas o de otros sectores
1) Puntos de acceso a Internet
http://www.cornella.cat/biblioteques/es/Internet.asp
http://www.puntxarxa.com/dibapre/reserves/index.php
2) Servicio WiFi
http://www.queenslibrary.org/faq/wireless-access
http://www.chipublib.org/news/help-us-loan-internet-hotspots-to-boost-web-access/
3) Orientación/acceso a contenidos remotos
http://digitalcollections.nypl.org/items/5e66b3e8-cf91d471-e040-e00a180654d7
http://www.europeana.eu/portal/record/10001/61C06BD9C2A0E8C5619CF0F5AAA247273
10BB670.html
4) e-gobierno y acceso a la información pública
http://www.washingtontimes.com/news/2013/jun/29/libr
arian-foot-soldiers-enlisted-help-obamacare-en/
https://w30.bcn.cat/APPS/portaltramits/portal/channel/default.html?&s
tpid=20000001806&style=ciudadano
http://www.ebookpozuelo.org/puro-maldini-la-pasion-deun-amante-del-futbol-/9788408115076/
5) Préstamo de libros-e y acceso a otros recursos
de pago
6) Servicios alrededor del catálogo en línea
http://www.comfandi.com.co/catalogo-bibliotecas.html
http://www.chipublib.org/news/cpl-apps-use-the-library-on-the-go/
https://www.facebook.com/bibliotequesmunicipalsdesabadell
7) Trámites en línea
http://www.bibliovalle.gov.co/index.php/pqr/crearPqr
http://bit.ly/1n31piX
8) Consultas y referencia en línea: chat / e-mail
http://www.nypl.org/ask-librarian
http://www.carver-as.com/es/productos/minerva/
http://www.pregunte.es/consulta/consulta.cmd
http://bit.ly/1oH0Lur
9) Creación y difusión de contenidos
http://genius.diba.cat/es/
http://www.labibliotecadigital.com/red-bibliotecas.html
10) Redes sociales: difusión, prescripción e
interacción
http://open.spotify.com/user/bibliotecacarmel
https://www.facebook.com/BibliotecaPublicaGranizal
Antención! Los servicios y recursos digitales
necesitan también seguimento/evaluación
http://w110.bcn.cat/Biblioteques/Continguts/Documents/Indicadors_x_web.pdf
Primer Encuentro de Redes de Bibliotecas de Barcelona y Cali, 2014
1. Cronología de Internet
– Una evolución tecnológica acelerada
– Etapas de la política bibliotecaria
2. Acceso público y servicios en línea: perfiles de usuarios
– Internet: penetración, usos y necesidades
– Los perfiles de usuarios y el trabajo bibliotecario
3. 10 ámbitos para los servicios en línea
– Internet en la Biblioteca Pública
– La Biblioteca Pública en Internet
4. Conclusión: una función más allá de soportes y espacios
Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet / C. Urbano
Conclusiones
• Poner el foco en la función.
• Conocer nuestros usuarios / público objetivo.
• Tener un conocimiento del “estado del arte” de:
–
–
–
–
La tecnología
Recursos y servicios de información en Internet
Buenas prácticas en desarrollo de nuevos servicios bibliotecarios
La cultura general en innovación de servicios y productos en Internet
• Evaluar el potencial retorno de las acciones de mejora
• Planificar las pruebas piloto y la escalabilidad de la innovación
COROLARIO 1: “La función crea el órgano” entendido como el “mix” de
espacios y soportes que materializan la biblioteca (física, digital, híbrida).
COROLARIO 2: Una biblioteca física o digital ha de generar “química” con sus
usuarios y con su comunidad.
¡Gracias!
Cristóbal Urbano
[email protected]

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