¿Cómo lograr la sustentabilidad en los destinos?

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MARKETING Y TURISMO LOCAL
GUADALAJARA de BUGA 08/08/13
Giacomo Mariscotti
MARKETING (MKGT)
• “Es una rama de la economía que se ocupa del
estudio del mercado y el análisis descriptivo
de la interacción del mercado y de los usuarios
la empresa” (Wikipedia).
• Literlmente “ poner en el mercado”.
…algunas definiciones…
• “El objetivo del marketing es hacer que la
venta se vuelva superflua. El objetivo del
marketing es conocer y entender a tu cliente
tan en el detalle que tus productos y servicios
son tan perfectos para él que se venden
solos”.
• (Peter Drucker : el inventor del management
moderno)
…algunas definiciones…
• “People like to do business with people they
like.”
• “Preferimos hacer negocios con los que nos
gustan”.
• Jay Conrad Levinson
• (En 1983 publica Marketing de Guerrilla” y
roba el marketing a las multinacionales para
llevarlo a las pequeñas realidades)
…algunas definiciones…
• Tu no vendes lo que dices que vendes. Vendes
lo que tus clientes quieren obtener de tu
producto.
• John Jantsch
• (Con el clásico de Duct Tape Marketing es el
hombre que ahora encarna small business
marketing - la comercialización de las
pequeñas y medianas empresas.)
…algunas definiciones…
• “En la vida uno puede conseguir lo que
quieras si ayuda a otras personas a obtener lo
que quieren!”
• Zig Ziglar
• El gurú de las ventas .
…algunas definiciones…
• “Cuando Apple lanzó el Mac, IBM gastaba por lo
menos 100 veces más en investigación. No se
trata de dinero. Depende de la gente que tienes,
de cómo sigues cada uno, y de cuanto conoces el
mundo en el cual operas.”
• Steve Jobs
• (Padre de Apple, probablemente el empresario
del siglo, sin duda lo que hoy todos toman como
modelo)
…llegando al MARKETING TERRITORIAL
• Es la promocion del territorio en su conjunto.
• Puede ser :
– Atraer inversiones
– Desarrollar una marca region.
– Ofrecer/vender el territorio
•
•
MARKETING TURISTICO
EL TURISMO ES UN GRAN NEGOCIO
• La Organización Mundial del Turismo estima
que en el 2020 se moveran por turismo 1600
MILLONES DE PERSONAS CADA AÑO.
• 700 Billones de USD (OMT)
• El WORLD TRAVEL and TURISM COUNCIL
(WTTC) estima que la industria turistica ocupa
el 10% de la FUERZA de TRABAJIO MUNDIAL
Que es el TURISMO
• “El turismo comprende las actividades que
realizan las personas durante sus viajes en
lugares distintos al de su entorno habitual, por
un periodo de tiempo inferior a un año con
fines de acio, por negocios o otros motivos”
OMT 1993
EL MARKETING TERRITORIAL
PREMISAS del MARKETING TURISTICO
• POLITICAS DE DESARROLLO TERRITORIAL
• MARKETING TERRITORIAL
• MARKETING TURISTICO
TURISMO SOSTENIBLE
• ESTRUCTURAS Y SERVICIOS
TURISTICOS REALIZADOS EN
FORMA QUE NO AFECTEN EL
PAISAJE, LOS ABITANTES Y EL
MEDIO AMBIENTE
Marca Territorial
La marca territorial….
• …si considerada positivamente por el turista:
– Podrá:
• crear espectativas y flujos turisticos
• Garantizar un efecto “sombrilla” a beneficio de los
prestadores de servicios.
• Aumentar el sentido de pertenencia y la identidad del
personal.
La estrategia de Marketing
Los oceanos azules
(Kim W. Chan; Mauborgne Renée)
• Destination Management System (DMS)
• ITC : ej. Codigo de Barra
• Circuitos turisticos integrados.
• DMO (Destination Management
Organizations)…
¿Cómo lograr la sustentabilidad en los
destinos?
• Cómo poner de acuerdo a desarrolladores,
hoteleros, restauranteros, transportistas,
taxistas, fideicomisos de promoción,
autoridades depártamentales, estatales y
municipales, ONG’s, asociaciones y cámaras
empresariales y demás actores involucrados
en el destino, si no hay una cabeza que, al
menos, trate de dirigir las riendas hacia la
sustentabilidad, integre una visión conjunta y
de seguimiento a la misma?
Las experiencias de la Subregion
CENTRO DEL VALLE
• El proyecto DESTINO PARAISO (2007)
– ( un DMO?)
• Los CIRCULOS M ETROPOLITANOS TURISTICOS
– (Circuitos turisticos integrados? )
¿Cómo lograr la sustentabilidad en los
destinos?
• La Organización Mundial de Turismo ha
empezado a impulsar cada vez con mayor
fuerza el concepto de las Destination
Management Organizations ligadas a la
sustentabilidad, es decir, organizaciones
locales que se dedican a la Gestión
Sustentable de Destinos Turísticos.
¿Cómo lograr la sustentabilidad en los
destinos?
• ¿Qué tienen en común destinos sustentables
como British Columbia (Thomson Okanagan
Tourism Association), Australia (con la
Commonwealth Scientific and Industrial
Research Organisation -CSIRO-), Nicaragua
(con la creación del Instituto Nicaragüense de
Turismo) o el mismo Huatulco (con su Equipo
Verde)?
¿Cómo lograr la sustentabilidad en los
destinos?
• Precisamente eso, que han creado instituciones
gestoras de la sustentabilidad del destino.
Cuando un ente (que puede ser una asociación,
ONG, organismo local o cualesquier figura que se
determine) se encarga de gestionar el destino,
reunir información, tomar decisiones, alinear
visiones, generar o recopilar indicadores y sobre
todo, dar seguimiento a tendencias y resultados
de la actividad, es mucho más sencillo avanzar
hacia la sustentabilidad.
La ADEL como DMO de un Territorio?
Son organizaciones de carácter neutral, presentes
en el territorio y orientadas hacia la
planificación y ejecución del desarrollo local a
través de la articulación de los sectores
público, privado y social.
Hoy por hoy las ADEL se han convertido en
un INSTRUMENTO OPTIMO localmente para
formular y ejecutar proyectos orientados a los
ODM en los territorios articulando a los actores
locales
y
atrayendo
la
cooperación
internacional.
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE UNA ADEL
• Estrategia Territorial Participativa
• Visión compartida del territorio.
• Identificación y maximización del potencial
endógeno.
• Movilización de recursos locales y exógenos.
• Articulación
pública-privada-social
comunitaria.
• Enfoque territorial.
ADEL EN COLOMBIA
11
8
1
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5
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11.
ADEL Adeproa
ADEL ADRA
ADEL Aprodel
ADEL Casa del Agua
ADEL Dinosaurios
ADEL Metropolitana
ADEL Nariño
ADEL Urabá
ADEL Vélez
ADEL Valle de Tenza
ADEL Zapatosa
13
4
7
12. Valle (BRUT)
13. Ariari (Meta)
14. García Rovira (SS)
15. Guanentina (SS)
16. M.María (Bol)
17. Frontera (NS)
En Proceso…
100% Turismo
73%
64%
36%
36%
36%
18%
9%
9%
9%
Agroindustria
Hortifrutícola
Cárnicos
Forestal
Lácteos
Piscicultura
Minería
Calzado
Confecciones
TODOS ORAGANIZADOS SE PUEDE
MARKETING Y TURISMO LOCAL
• GUADALAJARA de BUGA 08/08/13
GRACIAS……
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